cap 7 - gestão da mudança e da inovação

Question 1

Mudança Organizacional

Answer 1

A Mudança Organizacional é uma alteração nas pessoas, na estrutura e na tecnologia. O agente da mudança são aqueles que atuam na mudança

metáforas “águas calmas”: descongelar (status quo), mudar (para 1 estado novo), recongelar (tornar a mudança permanente)
metáfora “águas bravas/rápidas”: gestores e organizações têm que se adaptar continuamente para sobreviver

Question 2

tipos de mudança organizacional e definição de desenvolvimento organizacional

Answer 2

mudança na tecnologia: novos equipamentos ferramentas, pode ser automação (feito pelas pessoas) ou informatização (feito por computadores)

mudança na estrutura: mudança de componentes e desenho organizacional

mudança nas pessoas: mudança de atitudes, expectativas, perceções e comportamentos

desenvolvimento organizacional: técnicas e programas destinados a mudar as pessoas, a natureza e a qualidade das relações interpessoais

Question 3

resistência à mudança

Answer 3

1 incerteza
2 conforto
3 preocupação
4 mudança ser incompatível com a cultura da organização

Question 4

fatores que facilitam a mudança, stressors e personalidade de indivíduos

Answer 4

fatores que facilitam a mudança:
Crise Importante: problema financeiro, inovação tecnológica
Mudança de liderança
Organização nova
Cultura fraca

stressors:
1 conflito de papeis
2 sobrecarga de trabalho
3 ambiguidade de papeis 
4 solicitações interpessoais
5 estrutura organizacional
6 liderança organizacional

personalidade dos indivíduos:
Personalidade A - competitividade extrema
Personalidade B - calmas, acessíveis e aceitam a mudança

para reduzir o stress deve-se aplicar a Gestão por Objetivos (MBO)

Question 5

Inovação

Answer 5

temos as variáveis estruturais, variáveis culturais e variáveis de recursos humanos