cap 1 - getores e organizações

Question 1

define gestor e organização

Answer 1

gestor: indivíduo responsável por coordenar e supervisionar o trabalho dos outros

organização: local de trabalho do gestor com uma finalidade distinta formada por um conjunto de pessoas e uma estrutura

Question 2

gestores de 1º linha, gestores intermédios, getores de topo

Answer 2

gestores de 1º linha - responsáveis por não gestores
gestores intermédios - responsáveis por gestores de 1ºlinha
gestores de topo - responsáveis pelas decisões da organização e estabelece planos e objetivos

Question 3

distingue eficácia de eficiência

Answer 3

eficácia - saber que tarefas fazer, ser seletivo para atingir objetivos
eficiência - ter mais output com o menor nº de recursos possível

Question 4

4 funções básicas dos gestores de FAYOL

Answer 4

planeamento, organização, direção e controle

Question 5

10 papéis do gestor segundo MINTZBERG

Answer 5

Papéis interpessoais - representante, líder, ligação
Papéis informacionais - monitor, disseminador, porta-voz
Papéis decisionais - empreendedor, solucionador, distribuidor de recursos e negociador

Question 6

Katz propôs 3 competências

Answer 6

Competência técnica - conhecimento na área específica
Competência humana - capacidade de trabalhar com outros
Competências conceptuais - capacidade de pensar e concetualizar situações complexas

Question 7

desafios atuais

Answer 7

incertezas económicas e políticas, mudanças, questões éticas, ameaças à segurança, tecnologia em mudança

destaca-se então a importância do cliente, dos media e redes sociais, da sustentabilidade e da inovação

Question 8

Abordagem Clássica

Answer 8

divide-se em Gestão Científica (TAYLOR e GILBRETH) e Teoria Administrativa (FAYOL e WEBER)

Gestão Científica: o método científico é o melhor método para realizar tarefas pelo aspeto de tempo, movimento e equipamentos. Tem o objetivo de maximizar a eficiência.
Houve tb um estudo de movimentos que deu origem ao therblings.

Teoria Administrativa: foca-se nas boas práticas da gestão. Aqui FAYOL identifica os 14 princípios da gestão; 
1 divisão de trabalho 
2 autoridade
3 disciplina
4 unidade de comando
5 unidade de direção
6 subordinação de interesses pessoais aos interesses gerias
7 remuneração
8 centralização de decisões 
9 linha de comando
10 ordem
11 equidade
12 estabilidade do pessoal
13 iniciativa 
14 espírito de equipa

WEBER criou a teoria das estruturas e relações de autoridade baseada na burocracia, divisão de trabalho, hierarquia, regras, procedimentos e relações impessoais.

Question 9

Abordagem Comportamental

Answer 9

critica a visão mecanista e foca-se nas pessoas (recurso mais importante), surgindo o conceito comportamento organizacional.
Também é aqui que se fala nos Estudos de Hawthorne, feito por MAYO, que analisa o impacto da luz, do incentivo salarial, reconhecimento individual e o sentimento de pertença ao grupo.

Question 10

Abordagem Quantitativa

Answer 10

baseia-se em modelos matemáticos e temos como exemplo a gestão da quantidade total ( resposta pronta a todas as necessidades e expectativas dos clientes)

Question 11

Abordagem contemporânea

Answer 11

há 2 tipos:
sistémica: sistema aberto, isto é, há inter-relações interdependentes e interação com o ambiente exterior. as decisões dos gestores afetam a organização toda.

contingencial: diferentes organizações precisam de diferentes modelos de gestão devido às variáveis contingenciais como o tamanho, a tecnologia, o grau de incerteza e as diferenças individuais de cada trabalhador.