cap 12 - gestão de equipas

Question 1

tipos de grupos e as 5 fases do desenvolvimento dos grupos

Answer 1

grupo formal (trabalhos definidos pela organização) e grupo informal (trabalho independente para satisfazer as necessidades sociais)

5 fases:

1 formação (finalidade, estrutura e liderança)
2 conflito inicial (conflito na equipa até haver uma hierarquia)
3 regulação (boas relações)
4 desempenho (grupo funcional)
5 extinção (encerrar atividades)

Question 2

fatores que afetam o desenvolvimento dos grupos

Answer 2

• estratégia da organização
• relações de autoridade
• regras e procedimentos
• disponibilidade de recursos
• critérios de seleção de empregados
• sistema de gestão de desenvolvimento e cultura
• local de trabalho

Question 3

fatores da estrutura de grupo

Answer 3

1 papeis
2 normas
3 groupthink
4 status
5 social loafing (preguiça social)
6 coesão de grupo (pertença de grupo)
7 tamanho do grupo
8 processo do grupo (comunicação)

Question 4

visões na gestão de conflito

Answer 4

visão tradicional - conflito é mau e deve ser evitado
visão das relações humanas - conflito é natural e inevitável

visão interacionista - o conflito é necessário
nesta visão temos conflitos funcionais (conflito de tarefa, relacionamento e de processo) ou conflitos disfuncionais. quando o conflito é disfuncional temos que evitar, comprometer, colaborar e acomodar

Question 5

equipas eficazes

Answer 5

4 tipos de equipa de trabalho:

• equipa de resolução de probelmas
• equipa de autogestão
• equipas departamentalizadas
• equipas virtuais

características da equipa eficaz:
1 objetivos claros 
2 competências relevantes
3 confiança mútua
4 compromisso
5 boa comunicação
6 competências de negociação
7 liderança apropriada
8 apoio externo e interno

Question 6

desafios atuais

Answer 6

globalização e redes sociais