C3. Abilitatile de baza Flashcards
Care sunt stadiile schimbarii?
- Pre-contemplare - absenta intentiei
- Contemplarea - constientizare, nu angajament
- Pregatire - intentie si pasi premergatori
- Actiune - schimbari concrete
- Mentinere - persistenta in inlocuirea tiparelor
- Recadere - reinstituire tipar vechi
Care sunt categoriile mari de abilitati de baza?
- Abilități de ascultare
- Comportamente orientate către C (en. attending behavior)
- Abilități de observare a C
Care sunt abilitatile de ascultare?
OARS
- O: open-ended questions (întrebări deschise)
A: affirmations (încurajări) - afirmare - puncte forte și resurse, încercări, realizări (non evaluativ)
R: reflective listening (interes & empatie; ascultare reflexivă)
S: summaries (sumarizări) - colectare, conectare, tranziție
Utilitatea si utilizarea problematica a interbarilor deschise?
Utilitate
- - ajută la elaborare (ex. evaluare)
- facilitative vs. intruzive
- cresc specificitatea
- ex. Ce anume s-a întâmplat [de spui că te-ai făcut iar de râs]?
- pot contribui la oferirea unei direcții
- ex. El ce a făcut când ai început să strigi? vs. Cum crezi că s-a ajuns la o ceartă atât de intensă?
- pot ajuta la colectarea informațiilor despre resurse de reziliență
- ex. Cum crezi că ai reușit să rămâi acolo deși frica trecuse bine de 6?
- atenție la frecvență, context și reacțiile C!
Utilizare potențial problematică
- afirmații mascate ca întrebări
- ex. Ce-ai zice dacă în loc de x ai face y? Nu era mai bine dacă ai fi aplicat ce am stabilit noi legat de monitorizarea furiei?
- bombardarea cu întrebări/ serie de întrebări
- => ex. rată de 2 afirmații/ 1 întrebare
- supra-/sub-direcționare
- ex. întrebări legate de aspecte abstracte, colaterale sau premature
- utilizare problematică a întrebărilor de tip „de ce?”
- ex. De ce nu te uiți la mine când vorbim despre asta?De ce ai face asta?
Ce sunt incurajarile/affirmations?
- recunoașterea și aprecierea (afirmatiile sunt de obicei pozitive/se concentreaza pe prezenta a ceva)
- punctelor forte și resurselor
- progresului și/ sau efortului
- focus (Rosengren, 2009)
- evaluativ vs. descriptiv (scopuri și atitudini vs. comportamente)
- arie problematică/ deficitară vs. arie de competență
- eu (complimente) vs. tu
- ex.:
- Deși te gândești că nu are rost, continui să încerci și faci ce ține de tine
- Ești determinată să depășești aceste probleme (?)
- Chiar și când frica a atins nivelul maxim, ai reușit să eviți să-ți faci rău
Care sunt tipurile ascultare reflexiva?
Parafrazare
- simplă (nu adaugă informații noi sau direcții) → rol de stabilizare si mentinere a conversatiei
- inferențială (ex. intenții) → mai mult inteles si reframe cognitiv
- amplificată (ex. AWF?) → asumarea unei pozitii absolute; valabil si inversul prin understatement
- following - stai in urma clientului
- leading - il tragi pe client
- dublă (ambivalență) → pe de o parte SI pe de alta parte
- metafore → trece de a spus clientul dar are aceeasi esenta
→ cu cat sti mai putine, cu atat mai superficiala trebuie sa fie reflectia
Reflectare empatică
- observare
- numire (identificare)
- verbalizare
Care sunt barierele in utilizarea ascultarii reflexive?
- comenzi
- amenințări
- oferire de sfaturi, sugestii și soluții
- argumentare și predare lecții
- ținerea unei morale, sublinierea îndatoririlor
- aprobare, acord
- ridiculizare, etichetare
- judecarea, criticarea, învinovățirea și exprimarea dezacordului
- reasigurare, consolare
- întrebări din curiozitate
- retragere, distragere, schimbare subiect
Ce rol au sumarizarile si de cate tipuri sunt?
Rol:
- clarificare și subliniere mesaje relevante
- distilare aspecte cheie
Tipuri
- colectare → adunarea de informatii si prezentarea lor clientului pentru a continua conversatie
- conectare → conectarea unei informatii din prezent cu una anterioara, cu scopul de a evidentia lipsa de conexiune dintre ele
- tranziție → folosite pentru a alege sau schimba directia conversatiei; de obicei e urmata de o intrebare deschisa
Care sunt comportamentele orientate spre client?
- contact vizual
- tonul vocii
- menţinerea pe subiectul de discuţie al clientului
- limbaj non-verbal adecvat
Care sunt abilitatile de observare a clientului?
- ancorare (aci și acum)
- atenție la ce și cum transmite
- elemente incongruente?
- atenție la reacțiile C față de comportamentele T
- contingențe
Care sunt alte abilitati in terapie si consiliere?
- confruntarea - atenție la timing
- sumarizarea și solicitare feedback - preferabilă întrebărilor (?)
- direcționarea c
- elaborarea (set de abilități) - umplerea golurilor din poveste
- empatia și respectul
- congruență ancorată (immediacy) - autodezvăluire reacții față de interacțiunea C-T
- încurajări non-verbale - ex. oglindire, expresii faciale, aprobare
- întrebări deschise
- parafrazarea - urmărire, verificare, explorare
- rezolvarea de probleme (?) - vs. strategie specifică
- reflectarea - cuvintele C (± observații privind tonul C)
