Bloque 2 Flashcards
Plan de Calidad en el SNS -sistema nacional de salud-
Los planes de calidad están previstos en la Ley 16/2003 de Cohesión y Calidad del SNS.
Impulsa una atención sanitaria de excelencia centrada en los pacientes y sus necesidades.
Objetivos del Plan de Calidad
Dar respuesta a los retos del SNS.
Incrementar la cohesión del sistema.
Garantizar la equidad en la atención sanitaria.
Prioridades de Actuación
Promoción de la salud.
Equidad en la atención.
Excelencia clínica.
Historia clínica digital.
Sistemas de información.
Seguridad del paciente.
Mejora de la práctica clínica.
Estructura del Plan de Calidad 2010:
Consta de 6 áreas y 12 estrategias para mejorar la calidad de la atención sanitaria
Definición de Calidad (OMS)
Asegurar atención óptima considerando factores del paciente y servicio.
Definición de Calidad (JCAHO
Incrementa posibilidad de resultados deseados y reduce los indeseados.
Definición de Calidad (Avedis Donabedian 1980)
Proporciona máximo bienestar después de valorar ganancias y pérdidas.
Dimensiones según Donabedin
Eficacia, efectividad eficiencia, optimización, aceptabilidad, accesibilidad, equidad y legitimidad
Dimensiones de la Calidad (Competencia Profesional)
Uso de conocimientos avanzados para abordar problemas de salud
Dimensiones de la Calidad (Efectividad)
Mejora del estado de salud o satisfacción del individuo en condiciones reales.
Dimensiones de la Calidad (Eficiencia)
Máxima efectividad con mínimo coste o recursos fijos.
Dimensiones de la Calidad (Accesibilidad)
Facilidad para obtener servicios en relación a barreras organizativas.
Dimensiones de la Calidad (Satisfacción):
Cumplimiento de expectativas del cliente interno o externo.
Dimensiones de la Calidad (Continuidad):
Atención sin interrupciones y coordinación entre profesionales y ámbitos.
Dimensiones de la Calidad (Oportunidad)
Realización de práctica en el momento oportuno.
Dimensiones de la Calidad (Adecuación o Idoneidad)
Desarrollo de práctica cuando está indicada.
Dimensiones de la Calidad (Seguridad)
Asistencia sin riesgo inaceptable o innecesario.
Diferencia entre Eficacia y Efectividad
Eficacia: alcanza objetivo deseado o propuesto.
Efectividad: hacer bien las cosas correctas.
Áreas de calidad asistencial
Directa
Indirecta
Percibida
Demostrada
Área de Calidad Asistencial: Calidad Directa
Medición de cambios objetivos en salud, demostrados con curación o mejoría clínica.
Área de Calidad Asistencial: Calidad Indirecta
actores que influyen en la posibilidad de mejorar salud, como servicios y costos.
Área de Calidad Asistencial: Calidad Percibida
Valoración de usuarios sobre atención y satisfacción atendida, relacionada con calidad de vida.
Concepto de Calidad de Vida
Percepción de individuos sobre necesidades satisfechas y posibilidades para felicidad.
Relación entre Calidad Asistencial y Calidad de Vida
La calidad de atención influye en la percepción de satisfacción y felicidad.