Balance SCORECARD Flashcards
Por qué fracasa la planificación estratégica
- Falta de comprensión de la estrategia.
- La organización falla en la ejecución
- La organización no vincula con mecanismos de recompensa
- Las organizaciones no alinean acciones, recursos, presupuestos y estrategias.
- Los ejecutivos discuten poco la estrategia.
Que es BSC (Sistema)
Sistema de control de gestión que incluye variables financieras y no financieras, para medir evaluación de negocio.
Traduce la estrategia y misión en un conjunto de objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a planes de acción que permiten alinear el comportamiento de todos los miembro de la organización.
Que es BSC (Modelo)
Es un modelo de gestión que ayuda a las organizaciones a transformar la visión y estrategia en objetivos operativos, que a su vez constituyen la guía para la obtención de resultados de negocio y de comportamiento estratégicamente alineados de las personas de la compañía.
Tablero de comando
Organización sistemática de datos e información por niveles de decisión estratégico, táctico y operativo.
Tablero de comando estratégico
Contiene información interna por indicadores seleccionados de áreas clave de resultados y externa sobre el entorno. Define objetivos estratégicos y benchmarking.
Tablero de comando táctico
Monitor que contiene información interna por indicadores específicos de áreas clave respecto de objetivos planificados.
Tablero de comando operativo
Contiene información interna diaria por indicadores operativos de resultados de un sector o proceso para tomar medidas correctivas en relación a estrándares.
Importancia de un BSC
En una empresa se requiere un control integral de todas las funciones. Todo proceso de control asegura que lo que se intenta hacer se cumpla.
Un sistema de control debe ser:
- Entendible
- Seguir la estructura de la organización
- Rápidos
- Flexibles
- Económicos
Beneficios de BSC
- Alineamiento estratégico
- Integración entre diversos niveles
- Seguimiento y control de planes
- Herramienta de comunicación, motivación e incentivo
Perspectivas de BSC
- Finanzas ^
- Clientes |
- Procesos internos |
- Aprendizaje y crecimiento |
Elementos de BSC
- Indicador: aquel que resulta clave para medir el desempeño de un objetivo estratégico.
- Metas: valores que deben alcanzar los indicadores en un determinado tiempo.
- Iniciativa: medio que se debe desarrollar para alcanzar las metas.
Mapas estratégicos
Representación visual de una relación causa efecto entre los componentes de la estrategia de una empresa. Expone objetivos estratégicos para cada perspectiva y relación causa-efecto.
Barreras en un diseño BSC
- Pensamiento cortoplacista
- Pensar que tienen las medidas adecuadas
- Falta de involucramiento de los ejecutivos
- Basar compensaciones en finanzas de corto plazo
- Descartar el concepto por no tener todas las piezas
Producción
creación de bienes y servicios, transformación de recursos en producto.
