B3 & B4 Flashcards
wat is het verschil tussen geprogrammeerde en
niet-geprogrammeerde besluitvorming ?
Geprogrammeerde beslissingen
vaak en routinematig terugkerend
Niet-geprogrammeerde beslissingen
uniek of weinig voorkomend
* risicovoller
* single-use plan
wat is de definitie van beheersen in organisaties en wat is de relatie tussen sturen en beheersen ?
Beheersing = checken of de gestelde doelen en
planning ook daadwerkelijk gehaald worden, om
zo nodig te kunnen bijsturen.
de relatie zit hem er dan in dat als het fout gaat je moet bijsturen om het te kunnen verbeteren
Welke informatie heb je nodig om te kunnen sturen ?
Stuurinformatie:
Informatie waaruit het doel helder blijkt;
* Dit is de basis van alle sturing. Een heldere visie
met de daarbij behorende doelstellingen is
essentieel.
- Is er geen informatie over de doelen dan is
meten en sturen zinloos.
*Informatie waaruit blijkt dat je op de goede weg zit.
- enerzijds verwachtingen (prognoses) die zelf
weer gebaseerd zijn op de weg die gevolgd
wordt om de doelen te bereiken. - anderzijds uit metingen van de actuele
werkelijkheid.
waar staat de PCDA-cyclus voor ?
PLAN
DO
CHECK
ACT
VOORBEELD: PLANNING VAN EEN FEEST
PLAN: Datum, uitnodiging, locatie, eten
DO: uitnodiging versturen, boodschappen
CHECK: heb je alles, iedereen uitgenodigd
ACT: het feest uitvoeren
wat is een sturingsindicator
Een sturingsindicator is:
* Een variabele of maatstaaf om prestaties van
organisaties te kunnen meten/analyseren.
* Een sturingsindicator is kwantitatief en meet
of een doelstelling is/wordt behaald.
* En wordt uitgedrukt in een getal en
gerelateerd aan een norm (doel)
