Aufgaben- und Tätigkeitsanalyse Flashcards
Analyseebenen der psychologischen Arbeitsuntersuchung
objektive Seite
- Produktionsprozess
- Zusammenspiel von Mensch und Maschine
- Abgrenzbare Funktionen (Aufträge)
subjektive Seite
- Aufgaben
- Handlungen
- Arbeitstätigkeiten
Gegenstände der Arbeitsanalyse
- Konkrete Arbeitstätigkeiten
- Aufträge/ Arbeitsaufgaben
- Normen, Werte und Rollen
- Analyse des sozialen Systems
- Arbeitsabläufe
- Technische Arbeitssysteme oder Teilsysteme
- System der gesamten Organisation
- Externe Systeme und deren Einfluss
Definition Arbeitsanalyse
Eine Vielzahl von empirischen Aktivitäten, die in systematischer Form Informationen über die
Interaktion von Menschen und Arbeit gewinnen, um daraus Lösungen für interessierende
Problemstellungen ableiten zu können.
Prototypischer Ablauf einer Arbeitsanalyse
- Orientierung
- Überblick und Grobraster
- Bildung von Hypothesen
- Analyse
- Rückmeldung der Ergebnisse an Verantwortlichen/ Beteiligten
- Entwicklung von Gestaltungsvorschlägen
Merkmale der Personenbezogenen Tätigkeitsanalyse
- Analyse subjektiver Wahrnehmung & Bewertung der Arbeitstätigkeit/ Ausführungsbed
- zentral: Redefinitionskonzept d. Arbeitsaufgabe
- Berücksichtigung interindividueller Unterschiede mögl.
- Bezug zur konkreten Arbeitstätigkeit/Merkmale/Ausführungsbed.
- Zentrale Bedeutung im Rahmen partizipativer Gestaltungsansätze
- Methoden:
standard. Fragebögen, offene/halbstand. Einzel-/Gruppeninterviews, Selbstbeobachtung - Verfahren:
JDS, ISTA, SAA, SALSA
Merkmale der Bedingungsbezogenen Tätigkeitsanalyse
- theoretischer Hintergrund:
Tätigkeits-/ Handlungsregulationstheorie
-Analysegegenstand:
Arbeitsaufgabe, Ausführungsbed, Handlungsforderungen
- Ausmaß humaner Arbeitsgestaltung bei Aufgaben/ Bedingungen (Wie human ist Arbeit?)
- tätigkeitsspezifische Konzeption
- Verfahren:
VERA, RHIA, TBS, KABA, KOMPASS
Arbeitsanalyseverfahren
1) Unstandardisierte Verfahren:
- Arbeitsplatzbeschreibung
- freie Berichte von Stelleninhabern
- frei formulierte Berichte von Arbeitsanalytikern und Vorgesetzen
- Dokumentenanalyse
2) Halbstandardisierte Verfahren:
- critical incident technique
- Arbeitstagebuch
- Beobachtung
- Interviews
3) Standardisierte Verfahren:
- Fragebogen
- Beobachtunginterview
- Checklisten
funktionsorientierte Arbeitsanalyse (Grundlagen)
I) Organisationsmodell:
Zentrale Planung und Steuerung aller Arbeitsabläufe (Trennung Denken und Tun)
II) Menschenbild:
Mensch erbringt nur dann gute Leistung, wenn genau angewiesen & kontrolliert
III) Verhältnis Mensch/Technik:
Kontrolle des Menschen durch den Prozess
autonomieorientierte Arbeitsanalyse (Grundlagen)
I) Organisationsmodell:
Lokale Selbstregulation in einer zentralen Rahmenplanung (Einheit Denken und Tun)
II) Menschenbild:
Mensch als autonomes Subjekt, fähig zur Selbstregulation und Weiterentwicklung
III) Verhältnis Mensch/Technik:
Kontrolle des Prozesses durch den Menschen
AET (Arbeitswissenschaftliches Erhebungsverfahren zur Tätigkeitsanalyse)
- Arbeitssystem
(Arbeitsobjekt, Betriebsmittel, Arbeitsumgebung) - Aufgabenanalyse
(stoffliche Arbeitsobjekte, abstrakte Arbeitsobjekte, menschenbezogen, Wiederholungsfrequenz und Anzahl der Aufgaben) - Anforderungsanalyse
(Informationsaufnahme, Entscheidung, Handlung)
Funktion: Umfang der Tätigkeiten, zeitl. Strukturierung, Wiederholungshäufigkeit, Anforderungsanalyse, Ausführungstyp und Belastungsprofil
ISTA (Instrument zur stressbezogenen Arbeitsanalyse)
Ziel & Gegenstand: --> Erfassung der Regulationsanforderungen, Aufgabenmerkmale, die zur Entstehung und Vermeidung von Stress beitragen können durch... • Regulationsüberforderung • Regulationsunterorderung • verfügbare Ressourcen
Aufbau:
- Beobachtungs- und Fragebogenversion
- 67 Items Lickert-Skala
Theoretische Grundlage:
Stresstheoretische Modelle, Handlungsregulationstheorie
Skalen: A > Arbeitskomplexität V > Variabilität K > Kommunikation KZ > Konzentration & Zeitdruck UV > Unsicherheit & Verantwortung AP > Arbeitsorganisatorische Probleme U > Unfallgefährdung U > Umgebungsbelastungen EKB > einseitige körperliche Belastung K > Kooperationserfordernisse H > Handlungsspielraum SS > (Soziale Stressoren)
Einsatzbereiche
- stressbezogene Analysen
Tätigkeitsbewertungssystem (TBS)
Ziel und Gegenstand
Ziel und Gegenstand:
- Erfassung und Regulationsanforderungen
- Organisatorisch und technische Bedingungen, die Vollständigkeit der Tätigkeit determinieren
- Kooperations- und Kommunikationserfordernisse
- aus dem Arbeitsauftrag resultierende Verantwortung
- Erforderliche geistige (kognitive) Leistung
- Qualifikations- und Lernanforderungen
Aufbau des TBS-O (objektiv)
umfasst 52 Skalen, die folgenden Merkmalsgruppen angehören
A: Organisatorische und technische Bedingung, welche die Vollständigkeit bzw. Unvollständigkeit von Tätigkeiten determinieren
B: Kooperation und Kommunikation
C: Verantwortung, die aus dem Arbeitsauftrag folgt
D: Erforderliche geistige Leistungen
E: Qualifikations- und Lernerfordernisse
Vorgehen TBS-O (objektiv)
- Vorbereitungsphase:
Untersuchungsanliegen, Studium TBS-Merkm., Planung - Durchführungsphase:
Stufe1: Auftrags-/Bedingungsanalyse
Stufe2: Präzisierung der Daten/ des Tätigkeitsablaufs mit Zeitanteilen
Stufe 3: Tätigkeitsfeinanalysen - Aufbereitungs-/ Auswertungsphase
- Nachbereitungsphase: Bewertung/ Gestaltung
Aufbau des TBS-S (subjektiv)
Aufbau: drei Verfahrensteile
- Struktur der Tätigkeit mittels einer Strukturtechnik, Dauer und Häufigkeit einzelner Teilaufgaben, deren erlebte Bedeutsamkeit und Schwierigkeit
- adaptierte Skalen des TBS-O, eingestuft werden (a) erlebter Ist-Zustand, (b) WUNSCH und SOLL Zustand, (c) Wichtigkeit des jeweiligen Merkmals in seiner gewünschten Ausprägung
- enthält Zusatzitems zu ausgewählten sozialen Aspekten von Arbeitstätigkeiten
Vorgehen TBS-S (subjektiv)
- Voruntersuchung: Untersuchungsanliegen, Studium TBS-Merkmal, Planung
- Durchführungsphase: Strukturierung GT/ TT (Gruppen-/ Teiltätigkeiten) durch
- Beschäftigten, Erfassung IST-Zustand/ gewünschter SOLL-Zustand
- Aufbereitungs-/ Auswertungsphase: Angabe IST-/ SOLL-Profilen
- Nachbereitungsphase: Entscheidung Gruppenbildung
- Interventionsphase: Gruppendiskussionen (begleitende Analyse/ Bewertung
Ergebnis & Auswertung des TBS
- Eintragung der Merkmalseinstufung in ein Profilblatt
- Vergleich des Eistufungsprofils mit „Mindestprofil“ aufgrund von Experteneinschätzung
- Identifikation von Veränderungsnotwendigkeiten und Gestaltungsmöglichkeiten
TBS: mögliche Konsequenzen & Lösungsvorschläge
- Verbesserung der Arbeitsbedingungen und Umgebungseinflüssen
- Einrichtung/ Gestaltung von Sozialräumen
- Auftrags- und Aufgabengestaltung
o Hierarchische Vollständigkeit
o Sequentielle Vollständigkeit
o Freiheitsgrade und Verantwortungsübernahme
o Kooperationserfordernisse
o Lernpotenziale - Informations- und Kommunikationsstruktur
- Mitsprachemöglichkeiten
- Personalumsetzung
Einsatzbereiche
- Personalauslese, Platzierung, Umbesetzung, Beförderung
- Personalverwaltung
- Mitarbeiterschulung
- Arbeitsbewertung, Lohn- und Gehaltsfestsetzung
- Grundlagen für die Mitarbeiterbeurteilung
- Veränderung in der Organisationsstruktur
- Veränderung der Arbeitsinhalte
- Verbesserung der Arbeitssicherheit und Arbeitsbedingungen
- Normierung der Arbeitsplatzbezeichnung und der Arbeitspflichten für alle auf die Personen bezogenen Arbeitsweisen
Definieren sie den Begriff Arbeitsanalyse.
Eine Vielzahl von empirischen Aktivitäten, die in systematischer Form Informationen über die Interaktion von Menschen und Arbeit gewinnen, um daraus Lösungen für interessierende Problemstellungen ableiten zu können.
Nennen Sie 3 Inhalte, die der AET erfasst.
1) Konkrete Arbeitstätigkeiten
2) Aufträge/ Arbeitsaufgaben
3) Normen, Werte und Rollen
MC zu Unterschieden zwischen TBS-S und TBS-O. ???
[ ] Der TBS-O beinhaltet im Gegensatz zum TBS-S auch Gestaltungsmöglichkeiten.
[ ] Der TBS-S ermittelt im Gegensatz zum TBS-O nicht die Tätigkeitsstruktur.
[ ] Der TBS-S erfasst zusätzlich ausgewählte soziale Aspekte.
[ ] der TBS-S dient im Gegensatz zum TBS-O einer personenbezogenen Tätigkeitsanalyse.
[ ] keine der Antworten ist richtig.
[X] Der TBS-S erfasst zusätzlich ausgewählte soziale Aspekte.
Nennen Sie die theoretischen Grundlagen des ISTA!
- Stresstheoretisches Modell
- Handlungsregulationsmodell
Ordnen Sie die Bsp. den Arbeitsanalysemethoden zu!
[ ] Unstandardisierte Arbeitsanalysemethoden
[ ] Halbstandardisierte A.
[ ] Standardisierte A.
1 Critical incident technique 2 Dokumentanalyse 3 Arbeitstagebuch 4 Fragebogen 5 Beobachtungsinterviews
[2 ] Unstandardisierte Arbeitsanalysemethoden
[1, 3 ] Halbstandardisierte A.
[4, 5 ] Standardisierte A.
1 Critical incident technique 2 Dokumentanalyse 3 Arbeitstagebuch 4 Fragebogen 5 Beobachtungsinterviews
Welche Aussagen treffen auf die bedingungsbezogene Tätigkeitsanalyse zu?
[ ] Bei der bedingungsbezogenen Tätigkeitsanalyse wird ein Merkmal differenziert
erfasst.
[ ] Bei der bedingungsbezogenen Tätigkeitsanalyse können interindividuelle Unterschiede berücksichtigt werden.
[ ] Die bedingungsbezogenen Tätigkeitsanalyse baut auf dem Hintergrund der Tätigkeits- und Handlungsregulationstheorie auf.
[ ] Verfahrensbeispiele für die bedingungsbezogenen Tätigkeitsanalyse sind: ISTA, TBS
[ ] Keine der hier aufgeführten Aussagen ist richtig.
[x] Die bedingungsbezogenen Tätigkeitsanalyse baut auf dem Hintergrund der Tätigkeits- und Handlungsregulationstheorie auf.
Nennen Sie 3 Einsatzbereiche des ISTA
?????
Nennen Sie den Ablauf der Arbeitsanalyse
Orientierung Überblick und Grobraster Bildung von Hypothesen Analyse Rückmeldung der Ergebnisse an Verantwortlichen und Beteiligten Entwicklung und Gestaltungsvorschläge
2 unstandardisierte Arbeitsanalysemethoden
- Arbeitsplatzbeschreibung
- Freie Berichte von Stelleninhabern
- Dokumentenanalyse
Freie Frage, welche Differenzierungsmöglichkeiten von Arbeitsanalysen es gibt
> > Quellen der Datenerhebung
bedingungsbezogen vs personenbezogen
> > Bewertungskriterien
diff. Erfassung eines Merkmals vs. Erf. einer Vielzahl von Merkmalen
> > Technikanalysen und –bewertung
explizit berücksichtigt vs. nicht berücksichtigt
> > Beschreibung der Aufgabe
orientiert an Tätigkeitsinventaren, weitgehend stand. vs. halbstandard. oder freie Beschreibung der Aufg.
> > Anwendungsbereiche
universell vs. branchenspezifisch vs. tätigkeitsspezifisch
> > Analyse und Gestaltungsschwerpunkte
Persönlichkeitsförderlichkeit vs. Gesundheitsförderung vs. Kombination
> > Art der Ergebnisse
quantitativ vs. qualitativ vs. Kombination
> > Anwendungsvoraussetzungen
Schulung vs. Selbststudium vs. Kenntnisse d. Untersuchungsfeldes
> > Theoretische Fundierung
Handlungs-/Tätigkeitstheorie vs. Motivationstheorien vs. Stresstheoretische Konzepte vs. Sonstige
> > Standardisierung der Datenerhebung
offen vs. teilstandardis. vs. standard. vs. Kombination
> > Methoden der Datenerhebung
Fremdbeobachtung vs. Selbstbeobachtung vs. Interview vs. Fragebogen vs. Dokumentenanalyse vs. Kombination
Drei Gegenstände, die das TBS erfasst, nennen!
1) Struktur der Tätigkeit mittels einer Strukturtechnik
2) Dauer und Häufigkeit einzelner Teilaufgaben
3) erlebte Bedeutsamkeit und Schwierigkeit der Teilaufgaben
Welche Skalen finden sich im ISTA wieder?
[ ] Keine der Skalen [ ] Kommunikation [ ] Aufgabenkomplexität [ ] Handlungsspielraum [ ] Arbeitsbedingungen
[X] Kommunikation
[X] Aufgabenkomplexität
[X] Handlungsspielraum
- Welche der Aussagen stimmen in Bezug auf den personenbezogenen Ansatz der Tätigkeitsanalyse?!
[ ] Keine der Aussagen stimmt.
[ ] Der personenbezogene Ansatz hat eine zentrale Bedeutung im Rahmen partizipativer Gestaltungsansätze.
[ ] Ein differenziertes Aufgabenmerkmal wird erfasst.
[ ] Beispiele sind VERA und RHIA.
[ ] Tätigkeits- und Handlungsregulation sind die theoretischen Grundlagen.
[x] Der personenbezogene Ansatz hat eine zentrale Bedeutung im Rahmen partizipativer! Gestaltungsansätze.
Einsatzbereiche psychologischer Arbeitsanalysen
> Personalauslese, Platzierung, Umbesetzung, Beförderung
Personalverwaltung
Arbeitsbewertung, Lohn- und Gehaltsfestsetzung
Mitarbeiterschulung
Grundlagen für die Mitarbeiterbeurteilung
Veränderung in der Organisationsstruktur
Veränderung im Arbietsinhalt
Verbesserungen der Arbeitssicherheit und der Arbeitsbedingungen
Normierung der ARbeitsplatzbezeichnung un der Arbeitspflichten für alle auf die Personen bezogenen Arbeitsweisen
