Arbeitszufriedenheit Flashcards
Definition “Arbeitszufriedenheit (AZ)”
Zeitlich relativ stabile, emotionale, kognitive und verhaltensbezogene Reaktionen (Einstellungen) gegenüber arbeitsrelevanten Objekten, die im Zusammenhang stehen…
… mit auf das Individuum bezogenen Aspekten der Berufsplanung, Entschiedungsverhalten, prosoziales (OCB) und leistungsbezogenes Verhalten im Arbeitskontext, Gesundheit, Absentismus und Fluktuation
… mit auf die Organisation bezogene Aspekten der Personalauswahl (P-O-Fit), Sozialisation und Unternehmenskultur
Globale Einschätzung der AZ
> > mittlere Arbeitszufriedenheit von 7.5 (Range: 0-10)
- leichter Abstieg bei Ungelernten und in Teilbereichen, wie Sicherheit am Arbeitsplatz, Verdienstmöglichkeiten und Arbeitszeitregelnung
> > interkulturelle Differenzen:
o eher kollektivistisch ausgerichtete Personen mit Bezahlung, Tätigkeiten und sozialen Austausch zufriedener als Personen aus individualistischen Kulturen
Bedürfnis-Hierarchie nach Maslow
I) Wachstumsmotive:
–> Selbstverwirklichung
II) Defizit - Motive:
–> Achtung und Wertschätzung
•Bsp. Wunsch nach Leistung, Geltung
–> Soziale Bedürfnisse
•Bsp. Freundschaft, Liebe
–> Sicherheitsbedürfnisse
•Bsp. Freiheit von Bedrohung und Existenznot
–> Physiologische Bedürfnisse
•Bsp. Essen, Schlafen, Wohnen
Herzbergs „Zwei-Faktoren Theorie“
Motivatoren
- Leistung
- Arbeitstätigkeit
- Anerkennung
- Verantwortung
Hygienefaktoren
- Firmenpolitik und -leitung
- interpersonelle Beziehung zu Kollegen, Vorgesetzten etc.
- Gehalt
- Physische Arbeitsbedingungen
Job Charasteristics Model
I) Aufgabenmerkmale > Anforderungsvielfalt > Ganzheitlichkeit der Aufgabe > Bedeutsamkeit der Aufgabe > Autonomie > Rückmeldung aus der Aufgabenerfüllung
II) Physiologische Erlebniszustände
- > erlebte Bedeutsamkeit der Tätigkeit
- > erlebte Verantwortung für die Ergebnisse der eigenen Arbeitstätigkeit
- > Wissen über die aktuelle Resultate, vor allem die Qualität der eigenen Arbeit
III) Auswirkungen der Arbeit
- -> hohe intrinsische Motivation
- -> hohe Qualität der Arbeitsleistung
- -> hohe Arbeitszufriedenheit
- -> niedrige Abwesenheit und Fluktuation
insgesamt:
Bedürfnisse nach persönlicher Entfaltung
Zentrale Begriffe des Job Charasteristics Model
(1) Anforderungsvielfalt
- Ausmaß, in dem die Arbeit verschiedene Tätigkeiten umfasst, die verschiedene Fähigkeiten erfordern
(2) Ganzheitlichkeit
- Ausmaß, in dem alle Arbeitsgänge, die zu einem kompletten Arbeitsprodukt gehören von Anfang bis Ende ausgeführt werden
(3) Bedeutsamkeit
- Ausmaß, in dem die eigenen Arbeitsergebnisse Einfluss auf die Arbeit/ das Leben anderen nehmen
(4) Autonomie
- Ausmaß, in dem die Arbeit Freiräume für die Planung und Durchführung von Arbeitsabläufen gewährt
(5) Rückmeldung
- Ausmaß, in dem eine Person durch die Arbeitsausführung selbst Rückmeldung über die Qualität der eigenen Arbeit bekommt
Motivationspotenzial (JCM)
V+G+B/3 x A x F
V – Aufgabenvielfalt, G – Ganzheitlichkeit, B – Bedeutsamkeit, A – Autonomie, F - Feedback
Ergebnisse aus Meta-Analyse (JCM)
hohe Korrelation zwischen…
… Aufgabenvielfalt und Zufriedenheit mit Entfaltungsmöglichkeiten (0.67)
… Bedeutsamkeit und Zufriedenheit mit Entfaltungsmöglichkeiten (0.35)
… Bedeutsamkeit und Intrinsische Motivation (0.30)
… Autonomie und Zufriedenheit der Entfaltungsmöglichkeiten (0.71)
… MPS und Allgemeiner Zufriedenheit (0.63)
… MPS und Zufriedenheit der Entfaltungsmöglichkeiten (0.77)
… MPS und Intrinsischer Motivation (0.56)
Formen der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann
Vergleich der Erwartungen mit der Arbeitslage:
–> Günstiges Ergebnis:
(1) progressive Arbeitszufriedenheit
> Steigerung des Anspruchsniveaus und Erwartung seiner Erfüllung
(2) stabilisierte Arbeitszufriedenheit
> Verbleiben auf bisherigen Anspruchsniveau
–> Ungünstiges Ergebnis:
(3) resignative Arbeitszufriedenheit
> Senkung des Anspruchsniveaus
(4) Pseudo-Arbeitszufriedenheit
> Aufrechterhaltung des Anspruchsniveaus
& Verfälschung der Situationswahrnehmung
(5) fixierte Arbeitsunzufriedenheit
> Aufrechterhaltung des Anspruchsniveaus
& Verharren ohne Problemlöseversuch
(6) konstruktive Arbeitsunzufriedenheit
> Aufrechterhaltung des Anspruchsniveaus
& Streben nach Überwindung der Lage
Messung der AZ
I) als Einzel-Item-Messung
II) Globalmaß (u.a. Kunin-Skala)
o Arbeitstätigkeiten (Inhalt, Anforderungen, Handlungsspielraum)
o Arbeitsbedingung (Arbeitsplatzumgebung, Arbeitsmittel)
o Führung (Anerkennung, Förderung, Unterstützung)
o Anreizsysteme (Bezahlung, Prämien, Zusatzleistungen)
o Organisation (Abläufe, Informationen, Partizipation)
o Betriebsklima (Kollegen, Kommunikation)
o Entwicklungsmöglichkeiten (Qualifizierung und Aufstieg)
> > Arbeitsbeschreibungsbogen ABB (Neuberger & Allerbeck)
Skala zur Messung der AZ (Fischer & Lück)
Job Diagnostic Survey (JDS)
> > Ziel: alle Variablen des JCM sollen einer Quantifizierung zugänglich gemacht werden
> > Methodischer Ansatz: Erhebung der subjektiven Einschätzungen der verschiedenen Variablen mittels standardisierten Fragebogen
> > Aufbau: 83 Items zu
… Aufgaben und Tätigkeitsmerkmalen
… Arbeitsbezogene Erlebenszuständen
… Bedürfnis nach persönlicher Entfaltung
… Zufriedenheit mit Kontextfaktoren: Sicherheit, Bezahlung, soziales Klima…
…subjektive Einstellung: Arbeitszufriedenheit, Motivation…
Korrelate der AZ mit arbeitsbezogenen Merkmalen
> AZ und Arbeitsinhalt 0.20 > AZ und Autonomie 0.34 > AZ und Gesamtscore Arbeitsaufgabe 0.45 > AZ und Partizipation 0.30 > AZ und Rollenambiguität -0.30 > AZ und Rollenkonflikt -0.30
Korrelate der AZ mit personenbezogenen Merkmale
> stabile Zusammenhänge über Zeit hinweg
negative Zusammenhänge zwischen AZ und negativer Affektivität
starke negative Zusammenhänge zwischen Gleichgültigkeit gegenüber Anreizen und Belohnung
Zusammenhang des AZ mit Persönlichkeitsfaktor zweiter Ordnung „Zentrale Selbsteinschätzung“
--> Zusammenhänge zwischen AZ und den Big Five Persönlichkeitsdimensionen > AZ und Neurotizismus -0.29 > AZ und Extraversion 0.25 > AZ und Gewissenhaftigkeit 0.26 > AZ und Offenheit 0.17 > AZ und Verträglichkeit 0.02
> keine Geschlechtseffekte
positive Zusammenhänge von AZ mit Alter 0.22
(Hinweis auf kurvilinearen Zusammenhang)
Korrelate der AZ mit führungsbezogenen Merkmalen
> AZ und transformationale Führung 0.20 – 0.50
Korrelate der AZ mit Leistung
> AZ und Leistung 0.17 – 0.50
Moderatoren: höhere Zusammenhänge bei globalen AZ Einschätzungen, subjektiven Leistungsbeurteilungen und akademischen Berufsgruppen
