Antwort Auf Beschwerde

Question 1

Respuesta a su queja del …

Answer 1

Antwort auf Ihre Beschwerde vom…

Question 2

Hemos tomado nota de sus inquietudes y queremos agradecerle que expresó la crítica abiertamente.

Answer 2

Wir haben ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und wollten Ihnen danken, dass Sie die Kritik offen geäußert haben.

Question 3

Primero, le pedimos muchas veces el perdón por las molestias que le hemos causado. ..

Answer 3

Zuerst bitten wir Sie vielmals um entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben.

Question 4

Desafortunadamente, esto sucedió debido a un error de nuestro ___ y le agradecemos que usted a eso nos hizo poner atención

Answer 4

Dies kam leider durch einen Fehler unserer ___ vor und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

Question 5

Este, por supuesto, se solucionó de inmediato y ya no ocurrirá.

Answer 5

Dieser wurde natürlich sofort behoben und wird nicht mehr vorkommen.

Question 6

También a través de la crítica en cualquier aspecto nos ayuda a mejorar nuestro servicio continuamente.

Answer 6

Auch durch Kritik in jeglicher Hinsicht helfen Sie uns stets mit unseren Service weiter zu verbessern.

Question 7

Esperamos seguir dándote la bienvenida como un cliente fiel a nuestra empresa

Answer 7

Wir hoffen Sie weiter als Treue Kunde in unsere Unternehmen begrüßen zu dürfen.

Question 8

O déjese invitar simplemente a nuestro restaurante y por el arte culinario del chef de la cocina seducir.

Answer 8

Oder lassen Sie sich einfach in unser Restaurant einladen und von der kulinarischen Kunst des Küchenchef verführen

Question 8

Gracias por tu sincera opinión.

Answer 8

Vielen Dank für Ihre ehrliche Meinung.

Question 8

Que su __ no ofrezca el rendimiento prometido, nos duele.

Answer 8

Dass ihr __ nicht die versprochene Leistung liefert tut uns leid

Question 8

Que su pedido no haya llegado en la fecha acordada, nos duele

Answer 8

Dass Ihre Bestellung nicht zum vereinbarten Termin eingetroffen ist, tut uns leid

Question 9

Sabemos que es menos de lo en realidad prometido

Answer 9

Wir wissen dass es weniger als ihnen eigentlich versprochen würde

Question 10

Sin embargo, no estará disponible hasta el lunes.

Answer 10

Allerdings wird erst am Montag verfügbar sein.

Es wird jedoch erst am Montag verfügbar sein.

Question 10

Hasta entonces, le ofrecemos lo siguiente, porque estamos muy interesados ​​en una solución satisfactoria

Answer 10

Bis dahin bieten wir Ihnen folgendes an, weil wir sehr an einer zufriedenstellenden lösung interessiert sind

Question 10

Su queja de… en contra

Answer 10

Ihre Beschwerde vom… gegen

Question 10

Gracias por informarnos que no ha recibido los productos que ordenó el 1 de septiembre. Lamentamos este incidente y hemos determinado el motivo de este retraso.

Answer 10

Vielen Dank für Ihre Mitteilung dass Sie die Ware nicht erhalten haben die sie am 1. September bestellt hatten. wir bedauern diesen Vorfall und haben den Grund für diese Verzögerung ermittelt

Question 11

Gracias por decirnos que no recibió los libros que ordenó.

Answer 11

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die bestellten Bücher nicht erhalten haben

Question 12

Lamentamos este incidente y hemos determinado el motivo del retraso.

Answer 12

Wir bedauern diesen Vorfall und haben den Grund für die Verzögerung ermittelt.

Question 13

Le agradecemos como cliente y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta demora pueda ocasionar. nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio posible

Answer 13

Wir schätzen Sie als Kunden und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten aufgrund dieser Verzögerung entschuldigen. wir sind bemüht Ihnen einen optimalen Service zu bieten

Question 14

Gracias por tomarse el tiempo para señalarnos las deficiencias.

Answer 14

Danke, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns auf die Mängel hinzuweisen

Question 14

Estamos muy agradecidos de que nos informe sobre ___

Answer 14

Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns über __ informieren ___

Question 15

Gracias por la franca presentación en su carta.

Answer 15

Wir bedanken uns für die offene Darstellung in Ihrem Schreiben

Question 15

Lamentamos que haya tenido una experiencia tan desafortunada.

Answer 15

Wir bedauern, dass Sie so unerfreuliche Erfahrung machen mussten

Question 15

Solo nos resta expresar nuestro más sincero pesar por sus molestias.

Answer 15

Uns bleibt nur, unser aufrichtiges bedauern für Ihre Unannehmlichkeiten auszudrücken

Question 15

Simplemente decimos: ¡Lo siento!

Answer 15

Wir sagen schlicht: Entschuldigung!

Question 15

Me arrepiento de

Answer 15

Ich bedauere, dass

Question 15

Entendemos su molestia

Answer 15

Wir verstehen Ihre Verärgerung

Question 16

Su insatisfacción es comprensible

Answer 16

Ihre Unzufriedenheit ist verständlich

Question 16

Compartimos su opinión de que esto no debería suceder

Answer 16

Wir teilen Ihre Meinung, dass so etwas nicht passieren sollte

Question 16

Ahora queremos resolver el asunto lo más rápido posible para su satisfacción.

Answer 16

Wir wollen nun die Angelegenheit so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit erledigen

Question 16

Tu queja está justificada. Ya hemos actuado …

Answer 16

Ihre Reklamation ist berechtigt. Wir haben bereits gehandelt…

Question 16

Proponemos la siguiente solución …

Answer 16

Wir schlagen Ihnen folgende Lösung vor…

Question 17

Por favor, comprenda nuestro punto de partida

Answer 17

Bitte verstehen Sie unseren Startpunkt

Question 18

Podemos entender su punto de vista, pero le pedimos que piense que …

Answer 18

Wir können Ihre Sicht der dinge durchaus nachvollziehen, dennoch bitten wir Sie zu denken, dass…

Question 19

We always interpret our goodwill guidelines in the interest of our customers. In your affair…

Answer 19

Wir legen unsere Kulanz Richtlinien immer im Interesse unserer Kunden aus. In ihrer Angelegenheit

Question 20

Gracias por su comprensión

Answer 20

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Question 21

Denos la oportunidad de mostrarle que

Answer 21

Geben Sie uns die Chance Ihnen zu zeigen, dass

Question 22

Por favor, asegúrese de que … y continúe depositando su confianza en nosotros

Answer 22

Bitte sehen Sie uns nach, dass… und schenken Sie uns auch weiterhin Ihr Vertrauen

Question 23

Podemos entender bien su ira

Answer 23

Wir können ihren Ärger gut verstehen

Question 24

Pedimos disculpas por esta situación

Answer 24

Bitte entschuldigen Sie, dass es zu dieser Situation gekommen ist

Question 25

Háganos saber qué sucedió exactamente para que podamos ayudarlo de inmediato.

Answer 25

Teilen Sie uns bitte mit, was genau geschehen ist, damit wir Ihnen umgehend helfen können

Question 26

Junto con nuestro departamento técnico, hemos encontrado una elegante solución a este problema.

Answer 26

Wir haben zusammen mit unserer technikabteilung eine elegante Lösung für dieses Problem gefunden

Question 27

Lamentamos las molestias que esto le haya causado.

Answer 27

Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben.

Question 28

Lamentamos mucho que los libros que pedimos no llegaran a tiempo.

Answer 28

Wir bedauern sehr, dass die bestellten Bücher nicht rechtzeitig gekommen sind.

Question 29

Hemos tomado nota de sus inquietudes y le agradecemos por expresar sus críticas abiertamente.

Answer 29

Wir haben Ihnen Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und danken Ihnen, dass Sie die Kritik offen geäußert haben.

Question 30

Le escribo en nombre de mis superiores

Answer 30

Ich schreibe Ihnen im Auftrag meiner vorgesetzten

Question 31

Con respecto al retraso en la entrega, nos gustaría informarle que el problema fue con la huelga ferroviaria no anunciada.

Answer 31

Bezüglich der lieferverzögerung teilen wir Ihnen mit, dass das Problem bei dem ungekündigten bahnstreik lag.

Question 32

El retraso fue causado por una huelga ferroviaria

Answer 32

Die Verzögerung wurde durch einen Bahnstreik verursacht

Question 33

El retraso en la entrega fue causado por una huelga de trenes.

Answer 33

Die Verspätung der Lieferung kam durch einen bahnstreik

Question 34

Gracias por llamar nuestra atención sobre el hecho de que los productos no se entregaron a tiempo.

Answer 34

Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, dass die Ware nicht rechtzeitig geliefert wurde.

Question 35

Dado que estamos muy interesados ​​en una solución satisfactoria, nos complace ofrecerle dos alternativas diferentes para resolver el problema.

Answer 35

Da wir sehr an eine Zufriedenstellenden Lösung interessiert sind, bieten wir Ihnen gerne zwei verschiedene Alternativen zur Lösung des Problems an

Question 36

Como la mercancía no le llegó hasta una semana después de la fecha acordada y no pudo presentar la mercancía en la feria del libro local, le ofrecemos la siguiente alternativa para hacer las paces.

Answer 36

Da die Ware Sie erst eine Woche nach dem vereinbarten Termin erreicht hatte, und Sie die Ware nicht auf der lokalen Buchmesse präsentieren könnten, bieten wir Ihnen zur Wiedergutmachung folgende Alternative.

Question 37

Como resultado, podemos ofrecer una devolución del 20% en libros no vendidos o un descuento del 10% en todo el pedido.

Answer 37

Folglich können wir eine Rücknahme von 20% der nicht verkauften Bücher anbieten, oder 10% Rabatt auf die gesamte Bestellung

Question 38

Por supuesto, recuperamos el 20% de la mercancía solicitada, también asumimos los costos incurridos por la devolución, alternativamente ofrecemos un 10% de descuento sobre la factura actual.

Answer 38

Selbstverständlich nehmen wir 20% der bestellten Ware zurück, außerdem, übernehmen wir die entstandenen Kosten der Rücksendung, alternativ bieten wir 10% Nachlass auf die aktuelle Rechnung.

Question 39

Si devuelve los libros, por supuesto, cubriremos los gastos de envío.

Answer 39

Wenn Sie die Bücher zurücksenden, übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten

Question 40

Si decide devolver los libros, estaremos encantados de cubrir los gastos.

Answer 40

Falls Sie sich für eine Rücksendung der Bücher entscheiden, übernehmen wir gerne die Kosten.

Question 41

Entendemos perfectamente que está molesto. La situación no se puede revertir, pero podemos prometerle que no habrá más retrasos en la cooperación futura.

Answer 41

Wir haben volles Verständnis, dass Sie verärgert sind. Man kann die Situation zwar nicht rückgängig machen, aber wir können Ihnen versprechen, dass in der zukünftigen Zusammenarbeit zu einer Verzögerung nicht mehr kommen wird

Question 42

Lo valoramos como cliente y queremos prometerle que algo como esto nunca volverá a suceder.

Answer 42

Wir schätzen Sie als Kunden und wollen Ihnen versprechen, dass so etwas nie wieder passieren wird

Answer 43

haben Sie beim Preis noch etwas Spielraum?

Question 44

We would like to cordially invite you to spend a weekend with us as our guests of honor, following which you can enjoy all the special features of well-being.

Answer 44

Wir möchten Sie recht herzlich einladen ein Wochenende bei uns als unsere Ehrengäste zu verbringen, dem zu folge alle Besonderheiten des Wohlergehens zu genießen.

Question 45

It is our pleasure to invite you to our conference.

Answer 45

Es ist uns ein Vergnügen, Sie zu unserer Konferenz einzuladen.

Question 46

I regret to inform you, that…

Answer 46

Ich bedaure ihnen mitzuteilen, dass…

Question 47

I am writing to apologise for…

Answer 47

Ich schreibe um mich zu entschuldigen für…

Question 48

Please accept our apologies for..

Answer 48

Bitte akzeptieren sie unsere Entscheidung für…

Question 49

We are sorry about the late delivery.

Answer 49

Es tut uns leid wegen der späten Lieferung.

Question 50

We apologise for the late delivery.

Answer 50

Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung.

Question 51

We are sorry about the delay.

Answer 51

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.

Question 52

We regret that we will not be able to …

Answer 52

Wir bedauern, dass wir nicht … können werden.

Question 53

Lamento tener que decirte …

Answer 53

Ich bedaure Ihnen mitteilen zu müssen …

Question 54

This offer is valid for three weeks

Answer 54

Dieses Angebot ist 3 Wochen gültig

Question 55

Muy a mi pesar, tengo que decirte …

Answer 55

Sehr zu meinem Bedauern muss ich Ihnen mitteilen ..

Question 56

We regret to inform you …

Answer 56

Wir bedeuern, Ihnen mitzuteilen …

Question 57

Due to circumstances beyond our control …

Answer 57

wegen Umständen, die nicht in unserem Einflussbereich liegen, …

Question 58

Please accept my apologies for the inconvenience caused.

Answer 58

Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten an

Question 59

Please accept our sincere apologies for the inconvenience this may cause you.

Answer 59

Wir bitten Sie aufrichtig, uns für die allfälligen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Question 60

That’s very embarrassing for me.

Answer 60

Das ist mir sehr peinlich.

Question 61

Due to circumstances beyond our control …

Answer 61

wegen Umständen, die wir nicht ändern können