Affirmation de soi et rétroaction Flashcards
Types de comportement
PASSIF
Exprime peu ou pas ou considère peu ou pas ses propres besoins, idées et/ou émotions.
Permet à l’autre de choisir à sa place.
AGRESSIF
Exprime ses propres besoins, idées et/ou émotions sans considérer ceux des autres.
Ne permet pas d’inclure l’autre.
AFFIRMATIF
Exprime ses propres besoins, idées et/ou émotions tout en considérant ceux des autres.
inclus soi et l’autre. permet une communication interpersonnelle ouverte, authentique et responsable.
La rétroaction affirmative
Un message positif ou critique
qui donne explicitement à l’autre des informations sur notre perception
de ses actions et de leurs impacts.
La composante à éviter
L’inférence
Il faut éviter d’attribuer des intentions, des motivations ou des causes au comportement de l’autre.
* Il faut éviter d’exprimer la conclusion à laquelle on parvient (qui est souvent biaisée par nos propres valeurs, attitudes, croyances ou émotions).
* « Tu n’es pas motivé par le travail. »
* « Elle s’en fout! »
* « C’est une attitude non professionnelle. »
Préparation d’une rétroaction affirmative
Quelle est mon intention ?
Est-ce que je veux montrer que j’ai raison? Est-ce que je veux lui faire « perdre la face » ou plutot, je souhaite échanger, dialoguer avec l’autre, m’affirmer dans cette relation, donc considérer également le point de vue de l’autre ?
* Qu’est-ce que je souhaite dire ?
- Quelles sont précisément les actions observées et leurs impacts? Et quelles sont mes émotions vécues?
Comment est-ce que je souhaite euvrir le dialogue?
* Quel serait le meilleur moment et lieu pour donner cette rétroaction? (pour moi et pour l’autre)
* Quelle est mon intensité émotionnelle?
- Est-ce que je suis dans des conditions émotives qui me permettent d’avoir un dialogue ?
- Quels signes m’indiqueront une montée émotionnelle de l’autre?
Suivi de la rétroaction affirmative
je perçois peu ou pas d’amélioration:
- Reparler de la problématique avec l’autre (peut-être n’a-t-il pas compris ou ne sait pas comment s’y prendre pour amorcer un changement);
- Si je perçois une amélioration:
- Prendre le temps de le mentionner à l’autre.
Les utilités de la rétroaction affirmative
Mieux se connaître et mieux se comprendre;
* Permet l’échange de points de vue
ET/OU la recherche de solutions communes;
* Favorise le renforcement OU le changement d’un comportement/relation;
* Évite les inférences.
Comment recevoir une rétroaction affirmative
1.Écouter activement jusqu’au bout
* En se rappelant que nous avons tous une façon singulière de voir le monde.
2. Être attentif à son niveau d’intensité émotionnelle
- Valider sa compréhension de la situation
* En demandant des précisions
* En reformulant les propos de l’autre - Au besoin, demander du temps pour réfléchir.
