A&O w3 Flashcards
performance
action or behaviors
effectiveness
evaluatie van resultaten; consequenties van je acties
productiviteit
ratio van effectiviteit (output) naar de kost van het level van effectiveness (input); wat je doet en wat je terugkrijgt in termen van kosten en winst
wat bepaalt job performance?
(Campbell) Declarative knowledge, procedural knowledge en motivatie. Deze 3 interacten met elkaar. Is de een 0, dan is de uitkomst ook 0 (Dk * Pk * M)
declarative knowledge
kennis om te begrijpen wat je aan het doen bent, kennis over feiten en dingen
procedural knowledge
skills; de vaardigheid om de kennis toe te passen
ultimate criterion
ideale meting van alle relevante aspecten van job performance
actual criterion
werkelijke meting van iemands job performance
wat zijn de verschillen tussen ultimate en actual criterion?
imperfecties: deficiency en contamination
criterion deficiency
wanneer de actual criterion informatie mist van het te meten gedrag
criterion contamination
wanneer de actual criterion onrelevante informatie bevat over het te meten gedrag
criterion relevance
wanneer ultimate criterion = actual criterion
task performance
doen wat er van je verwacht wordt op werk (extentie van basic performance model)
Organizational Citizenship Behavior (OCB)
verder gaan dan wordt verwacht van jou (extentie van basic performance model)
wat wordt er van je verwacht als je gaat werken?
Task performance en OCB
Welke 3 dingen horen bij OCB?
Altruisme, generalized compliance en randomness
altruisme
helpful behaviors directed towards individuals/groups WITHIN de organisatie
generalized compliance
gedrag dat helpful is to the broader organization (bijv helpen dmv nieuwe ideeen)
wat beinvloedt de relatie tussen performance en results/effectiveness?
randomness; factoren die buiten je eigen controle zijn. Het is moeilijk te voorspellen hoe mensen jouw gedrag opvatten
wat zijn de 3 types performance measures?
objective, judgemental en personnel
Objective performance measure
kwantitatief aantal van de resultaten van het werk
Judgemental performance measure
evaluatie van de effectiviteit van het werk
Personnel performance measure
meestal in dossier, bijv absenties, ongelukken, tempo van vooruitgang
Wat is adaptive performance en waarom is het voordelig?
je past je aan aan de verandererende wereld; aan de veranderende natuur van het werk:
- verandering in technologie
- mergers, downsizing & corporate restructuring
- globalisatie & werken in verschillende culturen
expert performance
door mensen die al langer dan 10 jaar en gem 4u/dag deliberate practice uitvoeren
delibarate practice
individuele training op taken, geselecteerd door een gekwalificeerde leraar
Wat beperkt job performance?
Counterproductive employee behaviors: oneerlijkheid, absenteisme en sabotage
Wat is job analysis en wat zijn de twee typen ervan?
proces die de essentie van een verzameling van taken die onder een bepaalde werktitel vaststelt
Task-oriented job analysis en worker-oriented analysis
Task-oriented job analysis
Wat de werknemer doet en op welke manier de taken zijn volbracht
Worker-oriented job analysis
Focust op de attributen, kennis van de werknemer die nodig zijn om taken te volbrengen
wat zijn KSAOs?
Knowledge: collectie van discrete feiten in een bepaald domein
Skills: beoefende handeling
and Others: interesses, persoonlijkheid etc
job analysis in assessment (volgorde)
Job analysis –> identificatie van KSAOs –> ontwikkeling van beoordelingstoestellen (bijv competentielijst)
wat kan job analysis in de weg staan?
- verlangen om iemands werk moeilijker te laten lijken
- pogingen om te antwoorden die de deelnemer denkt dat de job analyst wilt
- carelessness
hoe wordt job analysis gedaan?
- Observatie
- inteviews
- critical incidents & work diaries
- questionnaires/surveys
- performing the job
job evaluation
methode voor het maken van interne beslissingen over uitbetalen door werktitels te vergelijken en de relatieve waarde te bepalen; hierbij kijk je niet alleen naar de werknemer, maar ook naar diens omgeving (ook skills, verantwoordelijkheid, moeite)
