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E ➡️ 5.) AOI > 9.) Teamarbeit und Teamentwicklung > Flashcards

9.) Teamarbeit und Teamentwicklung Flashcards

1
Q

Inhalt

A
  • Definition und Merkmale eines Teams
  • Beitrag der Organisationspsychologie
  • Anforderungen an Teammitglieder
  • Arbeitsstile und Teamrollen
  • Formen der Teamentwicklung
  • Teamuhr nach Tuckman
  • Kommunikation in Gruppen
  • Phasen der Teamentwicklung nach Scott Peck
  • Vor- und Nachteile von Teamarbeit
  • Fazit

.

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2
Q

🔺 Team

A

D E F I N I T I O N

▫️ ein Zsmschluss von mehreren Personen
↪️ zur Lösung einer best. Aufgabe 📝
↪️ / zur Erreichung eines best. Ziels 🎯

M E R K M A L E

Hauptkriterien:

✔️ mind. zwei Mitglieder

✔️ Mitglieder tragen zur Erreichung d. Teamziele mit ihren jew. Fähigkeiten + den daraus entstehenden ggseitigen Abhängigkeiten bei

✔️ eigene Kommunikationspfade

✔️ aufgaben- u. zielorientiertes Arbeiten

✔️ Teamidentität

🏆 Leistung eines Teams
✅ kann größer sein als die Summe d. Einzelleistungen

▫️ Mehrwert bei der Arbeitsleistung

▫️ Eigenschaften, unabhängig von den Gruppenmitgliedern= „🔺Teamidentität“

.

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3
Q

🔺 Teamidentität

A
  • „Wir wissen, wofür wir gebraucht werden.“
  • „Wir wissen, was uns von anderen Teams unterscheidet.“
  • „Wir wissen, wo wir dazugehören.“

💡 Das Wissen über die Teamidentität hat nachhaltige Wirkung im Alltag…

🔺 Teamidentität…

⇨ prägt d. Verhalten im Team + Teamverhalten

⇨ bringt d. Besondere d. Teams zur Geltung

⇨ schafft gem. Boden + Raum für d. Mitglieder

.

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4
Q

☝️ organisationale Bedingungen für Teamarbeit

A

☝️ Formalisieren von Kommunikationsmöglichkeiten

☝️ unmittelbare Kommunikation

☝️ kleine Arbeitseinheiten

☝️ räuml Nähe

☝️ Arbeitsgruppen

☝️ Team- od. Projektarbeit

.

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5
Q

✔️ Voraussetzungen für einen positiven Effekt

A

✔️ bestehen aus MEHREREN MA d. versch HIERARCHISCHEN EBENEN eines Unternehmens

✔️ Gruppe organisiert sich SELBSTSTÄNDIG

.
.
.

( Inhalte gelöscht ☹️)

.
.
.

✔️ bestehen aus mehreren Mitarbeitern d. versch hierarchischen Ebenen eines Unternehmens

✔️ Gruppe organisiert sich selbstständig

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6
Q

✔️ Spezialisierung

A

👉 Teammitglieder haben ein spezialisiertes Wissen + Fähigkeiten

👉 einzelne Personen sind NICHT schnell zu ersetzten

☝️ Zeitfaktor spielt eine große Rolle:

  • interdisziplinäre Forschungsteams
  • Mitarbeiter in einer Produktion

.

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7
Q

✔️ Hierarchie

A

👉 Verteilung von Macht im Team.

🤨 Verantwortung für Entscheidungen d. Gruppe liegen bei/m:

▫️ einer einzelnen Person (aufgr langjähriger Erfahrung)

▫️ /ges. Team (gem. Diskussion als Konsensfindung/ ein Mehrheitsentschluss)

.

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8
Q

✔️ Beständigkeit

A

👉 Ausmaß in dem d. Mitgliedschaft in einem Team ü d. Zeit stabil ist

▫️ ein beständiges Team hat gem. Vergangenheit + gem. Zukunft

▫️ Teammitglieder wechseln sehr selten

.

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9
Q

✔️ Integration

A

👉 Integration von Teams in d. Arbeitsorganisation
↪️ MA können Mitglieder von versch Teams sein

▫️ klassische Arbeitsgruppen sind gut in O. integriert

▫️ Projektgruppen laufen parallel zur herkömml. Organisationsstrukturen

▫️ virtuelle Teams

.

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10
Q

👥 Merkmale eines Teams

A

▫️ Kommunikation + Interaktion

▫️ persönl. Motivation

▫️ Aktivitäten

▫️ Gefühle

▫️ Akzeptanz

▫️ Verhältnis zur Umgebung

▫️ gemeinsames Ziel
▫️ aufgnspezif. Kräfte

.

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11
Q

🗞 Beitrag der Organisationspsychologie

A

🟥 Gesellschaftsebene

🟧 Organisationsebene

🟨 Teamebene

🟩 Individualebene

.

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12
Q

🟥 Gesellschaftsebene

A

👉Interventionsmöglichkeit:‼️

▫️ Heranwachsende sollen zur Teamfähigkeit hin erzogen werden

▫️ möglichst partizipativer Führungsstil

.

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13
Q

🟧 Organisationsebene

A

👉Interventionsmöglichkeit:‼️

▫️ Durch Strukturelle Veränderungen sollen Voraussetzungen für produktive Teamarbeit geschaffen werden:

– Abschaffung d. Fließbandarbeit
– Einteilung d. MA in Gruppen

.

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14
Q

🟨 Teamebene

A

👉Interventionsmöglichkeit:‼️

▫️ Trainingsmaßnahmen

↪️ teambezogene Interventionstechniken

.

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15
Q

🟩 Individualebene

A

👉Interventionsmöglichkeit:‼️

▫️ Teamfähigkeit des Einzelnen sollte gefördert werden

▫️ Erhöhung d. sozialen Kompetenz

.

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16
Q

☝️ Anforderungen an Teammitglieder 👥

A

🔵 Qualifikationsmerkmale

▫️ Grad d. Ausbildung
▫️ Berufserfahrung
▫️ Fachkenntnisse

🔵 Personenmerkmale

▫️ soziale Kompetenz
▫️ Durchsetzungsvermögen
▫️ emotionale Stabilität

🔵 Teamfähigkeit

▫️ Frage d. Passung
▫️ homogen/heterogen
▫️ggseitige Ergänzung

.

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17
Q

🔺 Arbeitsstile 🧑‍🎤

A

▫️ Umgang mit anderen Personen
👉 extrovertiert/introvertiert?

▫️ Infobeschaffung
👉 praktisch/kreativ?

▫️ Treffen von Entscheidungen
👉 analytisch/begründet?

▫️ Arbeitsorganisation
👉 strukturiert/flexibel?

.

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18
Q

🔺 Teamrollen 👤

A

👤 Berater

👤 Stabilisator

👤 Innovator

👤 Überwacher

👤 Promoter

👤 Umsetzer

👤 Entwickler

👤 Organisator

.

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19
Q

👤 Berater

A

▫️ beschafft Infos
↪️ + bereitet diese allg verständlich vor

▫️ möchte keine Entscheidungen treffen

.

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20
Q

👤 Stabilisator

A

▫️ Werte sind wichtig

▫️„Wir-Gefühl“ im Blick

▫️ unterstützt Schwächere im Team

.

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21
Q

👤 Innovator

A

▫️ flexibel + experimentierfreudig

▫️ stellt Bestehendes in Frage

.

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22
Q

👤 Überwacher

A

▫️ Qualitätssicherung

▫️ rasche Auffassungsgabe und Sinn für Vollständigkeit

▫️ fürchtet Unordnung

▫️ verliert sich im Detail

.

23
Q

👤 Promoter

A

▫️ kontaktfreudig + extrovertiert

▫️ wenig detailorientiert, Interesse am großen Ganzen

.

24
Q

👤 Umsetzer

A

▫️ liebt Pläne und schafft Effizienz

▫️ Ordnung + Rglmäßigkeit

▫️ Routinearbeit wird zuverlässig + standfest bearbeitet

.

25
Q

👤 Entwickler

A

▫️ obj denkender Realist

▫️ prüft Umsetzbarkeit

.

26
Q

👤 Organisator

A

▫️ entscheidungsfreudig, bringt Prozesse in Gang

▫️ hat Ziel im Blick

▫️ übersieht Gefühle von anderen schnell

.

27
Q

🦄 Eigenschaften der 🔺Persönlichkeiten im Team

A

—> Abb. Tabelle ( mit Erläuterungen )

Team-Typen

Handlungsorientiert

  • > Perfektionist
  • > Umsetzer
  • > Macher

Wissensorientierte

  • > Beobachter
  • > Spezialist
  • > Erfinder

Kommunikationsorientierte

  • > Koordinator
  • > Teamarbeiter
  • > Weichensteller

.

28
Q

📝 Aufgaben der 🔺Teamleitung 😎

A

📝 Zuordnung d. Aufg für geeignete Teammitglieder

📝 klare Aufgn + Ziele

📝 Unterstützung

📝 notwendige Ressourcen (Finanzen, Personal, Räume etc.)

📝 Team nach außen repräsentieren

📝 Rahmenbedingungen d. delegierten Aufg transparent machen + notwendige Vernetzungen veranlassen

📝 stimmige Kontrolle + Feedback vereinbaren

.

29
Q

🤨💪 Der perfekte 🔺Teamleiter

A

❌ Den perfekten Teamleiter kann es nicht geben

☝️ Er müsste ü Reihe von ggsätzlichen Eigenschaften verfügen:

▫️ hoch intelligent sein, aber auch nicht zu brillant

▫️ Durchsetzungsvermögen besitzen, muss aber auch einfühlsam sein

▫️ dynamisch + gleichzeitig geduldig sein

▫️ fließend kommunizieren, aber auch ein guter Zuhörer sein

▫️ entschlusskräftig sein, aber auch bedächtig

.

30
Q

🔹 Formen der 🔺Teamentwicklung

A

❓ Was ist Teamentwicklung?

🔺 Teamentwicklung

▫️ kann einerseits ein automatisch ablaufender Prozess sein

▫️ / od. ein aktiv gesteuerter Prozess
↪️ welcher d. Verbesserung d. Zsmarbeit von Teammitgliedern/ MA dient

⏰ Zeitraum: prozessbegleitend von Beginn an /od. ü einen längeren Zeitraum

👤 Zielpersonen: ganze Teams + ihre Teamleitung

🦅 externe Unterstützung: sinnvoll

.

31
Q

🎩 Anlässe zur 🔺Teamentwicklung

A

🎩 ein Problem liegt vor

🎩 Team arbeitet ineffektiv

🎩 ein Team wird neu gebildet

🎩 Team fehlen Regeln/Strukturen

🎩 es mangelt an unterstützenden Techniken

🎩 Team unterliegt neg gruppendyn Prozessen

🎩 mangelnde Kommunikation zw. Teammitgliedern führt zu Missverständnissen + Konflikten

.

32
Q

👥 Teamkonflikte ⚡️

A

⚡️ Interrollenkonflikt
▫️ Vorgesetzte + MA sitzen in einem Team

⚡️ Leitungskonflikt:
▫️ Rolle d. Teamleitung ist nicht geklärt

⚡️ Imagekonflikt:
▫️ Wertigkeit d. Tätigkeiten ist sehr untersch

⚡️ Schnittstellenkonflikt
▫️ Schnittstellen zw. Tätigkeiten ist nicht geklärt

.

33
Q

🎯 Ziele der 🔺Teamentwicklung

A

🎯 Kooperation + Teamgeist sollen gefördert werden

🎯 Effizienz d. Teams steigern

🎯 Optimierung von:

🤨 Kompetenzen einzelner Teammitglieder
🤨 Kompetenzen d. ges. Teams
🤨 Strukturen d. Zsmarbeit

.

34
Q

📏 Methoden der 🔺Teamentwicklung

A

▫️ mit einem externen + unabhängigen Coach

▫️ „nur“ mit Führungskraft d. Teams

📏 Methodenrepertoire:

👉 Standortbestimmungen
👉 Feedbackrunden
👉 Blitzlicht
👉 Erfahrungsgruppen
👉 Coaching + Supervision
👉 Workshops
👉 Intervisionsgruppen
👉 Weiterbildungsmaßnahmen im Team
👉 Outdoor-Events

.

35
Q

🔥 Elemente der 🔺Teamentwicklung

A

🔥 wichtig: frühzeitig Erwartungen, Ziele, Vorhaben abzustimmen

🔥 Diagnose für Ist-Zustand stellen m.H. eines geeigneten Diagnoseinstruments

🔥 Planung + Durchführung

🔥 Evaluation

.

36
Q

❓Fragen im Vorfeld der 🔺Teamentwicklung

A

❓ Gibt es eine gemeinsame Aufgabe?

❓ Wie viel Personen sollen einbezogen werden?

❓ Gibt’s im Team eine Leitung mit Personalzuständigkeit?

.

37
Q

🕰 Teamuhr nach Tuckman

A

🕰 Forming

🕰 Storming

🕰 Norming

🕰 Performing

🕰 Adjourning

.

.

38
Q

🕰 Forming

A

👉 Orientierungsphase

▫️ höflich
▫️ unpersönlich
▫️ vorsichtig

.

39
Q

🕰 Storming

A

👉 Konfrontationsphase

▫️ Ich-Orientierung
▫️ unterschwellige Konflikte
▫️ Cliquenbildung

.

40
Q

🕰 Norming

A

👉 Kooperationsphase

▫️ Win-Orientierung
▫️ Kooperation
▫️ konstruktive Kritik

.

41
Q

🕰 Performing

A

👉 Wachstumsphase

▫️ ideenreich
▫️ hilfsbereit
▫️ leistungsfähig

.

42
Q

🕰 Adjourning

A

👉 Abschiedsphase

.

43
Q

🗣 Kommunikation in Gruppen 👩‍👩‍👦‍👦

A

🔺 TALK-Modell nach Neuberger

T : ES IST (Tatsachen)

A : ICH BIN (Ausdruck)

L : DU SOLLST (Lenkung)

K : WIR SIND (Klima)

👵🏻 Ruth Cohn unterscheidet 3 Aspekte

↪️ die bei einer gelungenen Kommunikation in Gruppen im Gleichgewicht sind
↪️ + auch mitein. zsmhängen:

👉 ES (Thema, um das es geht)

👉 ICH (persönl Wünsche, Bedürfnisse + momentane Befindlichkeit)

👉 WIR (verdeutlicht, dass Kommunikation ein interaktionaller Prozess ist)

👉👈 🔺TALK Modell stellt Verbindung beider Ansätze dar:

T = Tatsachendarstellung (“Es ist”) → um was es geht

A = Ausdruck (“Ich bin”) → wie fühlt sich Sender

L = Lenkung (“Du solltest”) → Appel

K = Klima/Kontakt (“Wir sind”) → Auswirkung für Bez.

👴🏻 Neuberger fügt noch

☝️ zusätzl Komponente “M” = Metakommunikation zu:

▫️ Reden übers Gespräch im Sinne einer beständigen Rückkopplung
▫️ + Reflexion ü dessen Ablauf

💡 Gesprächspartner kann ⚪️dem anderen mitteilen, dass er Aussage nicht als eine Sachinfo, sondern als persönl Kränkung verstanden hat

.

44
Q

🐛 Phasen der 🔺Teamentwicklung nach Scott Peck 👴🏻

A

🔺4-Phasen der Gemeinschaftsbildung nach Scott Peck

  • 1936 – 2005
  • US-amerikanischer Psychiater, Psychotherapeut, Schriftsteller, Bestsellerautor
  • Entwickler d. 4- Phasenmodells d. Gemeinschaftsbildung

—> Abb.

  • Pseudo
  • Chaos
  • Leere
  • Gemeinschaft

.

45
Q

🐛 Phase 1: Das Pseudo-Team

A

▫️ Anfangsstadium, sehr verbreitet
↪️ + oft einziges Stadium vieler Gemeinschaften, Gruppen, Organisationen

▫️ Stadium d. Vortäuschung + d. Scheins

▫️ Gruppe tut so, als sei sie bereits eine Gemeinschaft, als gäbe es innerhalb d. Gruppe nur oberflächl Differenzen + kein Grund für Konflikte

▫️ Anz. unausgesprochener allggültiger Verhaltensregeln, Manieren genannt:

„Wir sollen unser Bestes tun, um nichts zu sagen, was einen anderen Menschen verstören oder anfeinden könnte; wenn jemand anderes etwas sagt, das uns beleidigt oder schmerzliche Gefühle oder Erinnerungen in uns weckt, dann sollen wir so tun, als mache es uns nicht das geringste aus; und wenn Meinungsverschiedenheiten oder andere unangenehme Dinge auftauchen, dann sollten wir sofort das Thema wechseln.“ (vgl. Peck, 1995)

🗣 Kommunikation in d. Pseudogemeinschaft:

🗣 Verallgemeinerungen
🗣 höflich
🗣 unauthentisch
🗣 langweilig
🗣 steril 
🗣 unproduktiv

.

46
Q

🐛 Phase 2: Die Chaos-Phase

A

▫️ fortlaufend tiefgehende individuelle Differenzen mögl
⇨ Gruppe begibt sich ins Stadium d. Chaos

🔺 Psuedo-Team: Kaschieren von individuellen Differenzen.

🔺 Chaos-Team: Versuch, diese Differenzen auszulöschen.

⇨ Gruppenmitglieder versuchen, einander zu bekehren/ auszuschalten

▫️ zäher Prozess, bei dem es nur um Sieger + Verlierer geht
❌ + der zu nichts führt

▫️ Abwehr d. jeweils anderen mit ihren Meinungen + individuellen Eigenheiten

.

47
Q

🐛 Phase 3: Die Phase der Leere

A

▫️ Gruppe tritt in diese Phase ein

↪️ wenn sie 🔺Chaos-Phase übersteht ohne sich zu zerstören
↪️ /od. ins 🔺Pseudo-Team zurückzufallen

▫️ Stadium sehr harter Arbeit

▫️ Mitglieder halten inne, arbeiten daran, alles beiseite zu räumen, was
zw. ihnen + d. Gemeinschaft steht

⇨  universell menschl Eigenschaften
⚪️ Vorurteile
⚪️ starre Erwartungen
⚪️ Wunsch zu bekehren, zu heilen
⚪️ auszuschalten
⚪️ Drang nach Sieg
⚪️ die Angst
⚪️ das Bedürfnis, die Kontrolle über alles zu haben

▫️ eine Zeit, die Risikobereitschaft + Mut verlangt, Reise ins Unbekannte

▫️ Übergang von Chaos zur Leere dauert häufig lange

.

48
Q

🐛 Phase 4: Das arbeitsfähige Team

A

❌ Verzicht auf Abwehr d. Zustands

▫️ in dieser Phase öffnet Gruppe sich für Neues

⇨ ein arbeitsfähiges Team

▫️ Menschen können ohne Vorurteile + Ängste mitein Ideen austauschen, weiterentw. sich gg inspirieren

▫️friedl Wahrn. eines jeden einzelnen Gruppenmitglieds
❌ ohne Kampf
❌ Rechthaberei
❌ einander unterbrechen/ echauffieren

☝️ Wichtig: ggseitiger Respekt für Ideen anderer 💡

.

49
Q

⁉️ Was bedeuten die Buchstaben TALK im TALK-Modell nach Neuberger?

A

✅

🔺 TALK-Modell nach Neuberger

T : Tatsachen

A : Ausdruck

L : Lenkung

K : Klima

.

50
Q

⁉️ Welche Teamrolle liebt Pläne, schafft Effizienz, Ordnung und Regelmäßigkeit im Team und bearbeitet Routinearbeiten zuverlässig und standfest?

A

✅ 👤 Umsetzer

( andere auch ansehen !! )

.

51
Q

⁉️ Nennen Sie drei Anlässe zur Teamentwicklung

A

✅

🎩 ein Team wird neu gebildet

🎩 ein Problem liegt vor

🎩 Team arbeitet ineffektiv

🎩 Team fehlen Regeln/Strukturen

🎩 mangelnde Kommunikation zw. Teammitgliedern führt zu Missverständnissen + Konflikten

🎩 Team unterliegt neg gruppendynamischen Prozessen

🎩 es mangelt an unterstützenden Techniken

.

52
Q

✔️ Voraussetzungen für einen POSITIVEN Effekt

A

✔️ bestehen aus MEHREREN MITARBEITERN d. versch HIERARCHISCHEN EBENEN eines Unternehmens

✔️ Gruppe organisiert sich SELBSTSTÄNDIG

53
Q

Positiver Effekt: Voraussetzungen (Teams)

A

☝️ wahrg Ähnlichkeit d. Kollegen

☝️häufige interpersonelle KONTAKTE

☝️ gem. Schicksal (wir + die Konkurrenz)

☝️ Verpflichtungen zur wechselseitiger Zsmarbeit

☝️ Aufgn werden auf Mitglieder möglst GERECHT verteilt

☝️ Gruppe organisiert sich SELBSTSTÄNDIG

☝️ versch hierarchische Ebenen eines Unternehmens, mehrere Mitarbeiter bestehen aus ihnen

☝️ kleine Gruppen (ca. 5 Mitglieder)

  • wenn größer, können einschlägige Beiträge nicht mehr eingebracht werden
  • > dadurch würde der gewinn an lösungsrelevanten Infos rückläufig werden + durch steigende Reibungsverluste in der Gruppe aufgehoben werden

💡 Aufgn sollten durch jeweils dafür kompetente Mitglieder repräsentiert sein

.
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(Inhalte gelöscht ☹️)

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E ➡️ 5.) AOI (12 decks)

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