9.) Teamarbeit und Teamentwicklung Flashcards
Inhalt
- Definition und Merkmale eines Teams
- Beitrag der Organisationspsychologie
- Anforderungen an Teammitglieder
- Arbeitsstile und Teamrollen
- Formen der Teamentwicklung
- Teamuhr nach Tuckman
- Kommunikation in Gruppen
- Phasen der Teamentwicklung nach Scott Peck
- Vor- und Nachteile von Teamarbeit
- Fazit
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🔺 Team
D E F I N I T I O N
▫️ ein Zsmschluss von mehreren Personen
↪️ zur Lösung einer best. Aufgabe 📝
↪️ / zur Erreichung eines best. Ziels 🎯
M E R K M A L E
Hauptkriterien:
✔️ mind. zwei Mitglieder
✔️ Mitglieder tragen zur Erreichung d. Teamziele mit ihren jew. Fähigkeiten + den daraus entstehenden ggseitigen Abhängigkeiten bei
✔️ eigene Kommunikationspfade
✔️ aufgaben- u. zielorientiertes Arbeiten
✔️ Teamidentität
🏆 Leistung eines Teams
✅ kann größer sein als die Summe d. Einzelleistungen
▫️ Mehrwert bei der Arbeitsleistung
▫️ Eigenschaften, unabhängig von den Gruppenmitgliedern= „🔺Teamidentität“
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🔺 Teamidentität
- „Wir wissen, wofür wir gebraucht werden.“
- „Wir wissen, was uns von anderen Teams unterscheidet.“
- „Wir wissen, wo wir dazugehören.“
💡 Das Wissen über die Teamidentität hat nachhaltige Wirkung im Alltag…
🔺 Teamidentität…
⇨ prägt d. Verhalten im Team + Teamverhalten
⇨ bringt d. Besondere d. Teams zur Geltung
⇨ schafft gem. Boden + Raum für d. Mitglieder
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☝️ organisationale Bedingungen für Teamarbeit
☝️ Formalisieren von Kommunikationsmöglichkeiten
☝️ unmittelbare Kommunikation
☝️ kleine Arbeitseinheiten
☝️ räuml Nähe
☝️ Arbeitsgruppen
☝️ Team- od. Projektarbeit
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✔️ Voraussetzungen für einen positiven Effekt
✔️ bestehen aus MEHREREN MA d. versch HIERARCHISCHEN EBENEN eines Unternehmens
✔️ Gruppe organisiert sich SELBSTSTÄNDIG
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( Inhalte gelöscht ☹️)
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✔️ bestehen aus mehreren Mitarbeitern d. versch hierarchischen Ebenen eines Unternehmens
✔️ Gruppe organisiert sich selbstständig
✔️ Spezialisierung
👉 Teammitglieder haben ein spezialisiertes Wissen + Fähigkeiten
👉 einzelne Personen sind NICHT schnell zu ersetzten
☝️ Zeitfaktor spielt eine große Rolle:
- interdisziplinäre Forschungsteams
- Mitarbeiter in einer Produktion
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✔️ Hierarchie
👉 Verteilung von Macht im Team.
🤨 Verantwortung für Entscheidungen d. Gruppe liegen bei/m:
▫️ einer einzelnen Person (aufgr langjähriger Erfahrung)
▫️ /ges. Team (gem. Diskussion als Konsensfindung/ ein Mehrheitsentschluss)
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✔️ Beständigkeit
👉 Ausmaß in dem d. Mitgliedschaft in einem Team ü d. Zeit stabil ist
▫️ ein beständiges Team hat gem. Vergangenheit + gem. Zukunft
▫️ Teammitglieder wechseln sehr selten
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✔️ Integration
👉 Integration von Teams in d. Arbeitsorganisation
↪️ MA können Mitglieder von versch Teams sein
▫️ klassische Arbeitsgruppen sind gut in O. integriert
▫️ Projektgruppen laufen parallel zur herkömml. Organisationsstrukturen
▫️ virtuelle Teams
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👥 Merkmale eines Teams
▫️ Kommunikation + Interaktion
▫️ persönl. Motivation
▫️ Aktivitäten
▫️ Gefühle
▫️ Akzeptanz
▫️ Verhältnis zur Umgebung
▫️ gemeinsames Ziel
▫️ aufgnspezif. Kräfte
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🗞 Beitrag der Organisationspsychologie
🟥 Gesellschaftsebene
🟧 Organisationsebene
🟨 Teamebene
🟩 Individualebene
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🟥 Gesellschaftsebene
👉Interventionsmöglichkeit:‼️
▫️ Heranwachsende sollen zur Teamfähigkeit hin erzogen werden
▫️ möglichst partizipativer Führungsstil
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🟧 Organisationsebene
👉Interventionsmöglichkeit:‼️
▫️ Durch Strukturelle Veränderungen sollen Voraussetzungen für produktive Teamarbeit geschaffen werden:
– Abschaffung d. Fließbandarbeit
– Einteilung d. MA in Gruppen
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🟨 Teamebene
👉Interventionsmöglichkeit:‼️
▫️ Trainingsmaßnahmen
↪️ teambezogene Interventionstechniken
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🟩 Individualebene
👉Interventionsmöglichkeit:‼️
▫️ Teamfähigkeit des Einzelnen sollte gefördert werden
▫️ Erhöhung d. sozialen Kompetenz
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☝️ Anforderungen an Teammitglieder 👥
🔵 Qualifikationsmerkmale
▫️ Grad d. Ausbildung
▫️ Berufserfahrung
▫️ Fachkenntnisse
🔵 Personenmerkmale
▫️ soziale Kompetenz
▫️ Durchsetzungsvermögen
▫️ emotionale Stabilität
🔵 Teamfähigkeit
▫️ Frage d. Passung
▫️ homogen/heterogen
▫️ggseitige Ergänzung
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🔺 Arbeitsstile 🧑🎤
▫️ Umgang mit anderen Personen
👉 extrovertiert/introvertiert?
▫️ Infobeschaffung
👉 praktisch/kreativ?
▫️ Treffen von Entscheidungen
👉 analytisch/begründet?
▫️ Arbeitsorganisation
👉 strukturiert/flexibel?
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🔺 Teamrollen 👤
👤 Berater
👤 Stabilisator
👤 Innovator
👤 Überwacher
👤 Promoter
👤 Umsetzer
👤 Entwickler
👤 Organisator
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👤 Berater
▫️ beschafft Infos
↪️ + bereitet diese allg verständlich vor
▫️ möchte keine Entscheidungen treffen
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👤 Stabilisator
▫️ Werte sind wichtig
▫️„Wir-Gefühl“ im Blick
▫️ unterstützt Schwächere im Team
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👤 Innovator
▫️ flexibel + experimentierfreudig
▫️ stellt Bestehendes in Frage
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👤 Überwacher
▫️ Qualitätssicherung
▫️ rasche Auffassungsgabe und Sinn für Vollständigkeit
▫️ fürchtet Unordnung
▫️ verliert sich im Detail
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👤 Promoter
▫️ kontaktfreudig + extrovertiert
▫️ wenig detailorientiert, Interesse am großen Ganzen
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👤 Umsetzer
▫️ liebt Pläne und schafft Effizienz
▫️ Ordnung + Rglmäßigkeit
▫️ Routinearbeit wird zuverlässig + standfest bearbeitet
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👤 Entwickler
▫️ obj denkender Realist
▫️ prüft Umsetzbarkeit
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👤 Organisator
▫️ entscheidungsfreudig, bringt Prozesse in Gang
▫️ hat Ziel im Blick
▫️ übersieht Gefühle von anderen schnell
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🦄 Eigenschaften der 🔺Persönlichkeiten im Team
—> Abb. Tabelle ( mit Erläuterungen )
Team-Typen
Handlungsorientiert
- > Perfektionist
- > Umsetzer
- > Macher
Wissensorientierte
- > Beobachter
- > Spezialist
- > Erfinder
Kommunikationsorientierte
- > Koordinator
- > Teamarbeiter
- > Weichensteller
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📝 Aufgaben der 🔺Teamleitung 😎
📝 Zuordnung d. Aufg für geeignete Teammitglieder
📝 klare Aufgn + Ziele
📝 Unterstützung
📝 notwendige Ressourcen (Finanzen, Personal, Räume etc.)
📝 Team nach außen repräsentieren
📝 Rahmenbedingungen d. delegierten Aufg transparent machen + notwendige Vernetzungen veranlassen
📝 stimmige Kontrolle + Feedback vereinbaren
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🤨💪 Der perfekte 🔺Teamleiter
❌ Den perfekten Teamleiter kann es nicht geben
☝️ Er müsste ü Reihe von ggsätzlichen Eigenschaften verfügen:
▫️ hoch intelligent sein, aber auch nicht zu brillant
▫️ Durchsetzungsvermögen besitzen, muss aber auch einfühlsam sein
▫️ dynamisch + gleichzeitig geduldig sein
▫️ fließend kommunizieren, aber auch ein guter Zuhörer sein
▫️ entschlusskräftig sein, aber auch bedächtig
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🔹 Formen der 🔺Teamentwicklung
❓ Was ist Teamentwicklung?
🔺 Teamentwicklung
▫️ kann einerseits ein automatisch ablaufender Prozess sein
▫️ / od. ein aktiv gesteuerter Prozess
↪️ welcher d. Verbesserung d. Zsmarbeit von Teammitgliedern/ MA dient
⏰ Zeitraum: prozessbegleitend von Beginn an /od. ü einen längeren Zeitraum
👤 Zielpersonen: ganze Teams + ihre Teamleitung
🦅 externe Unterstützung: sinnvoll
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🎩 Anlässe zur 🔺Teamentwicklung
🎩 ein Problem liegt vor
🎩 Team arbeitet ineffektiv
🎩 ein Team wird neu gebildet
🎩 Team fehlen Regeln/Strukturen
🎩 es mangelt an unterstützenden Techniken
🎩 Team unterliegt neg gruppendyn Prozessen
🎩 mangelnde Kommunikation zw. Teammitgliedern führt zu Missverständnissen + Konflikten
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👥 Teamkonflikte ⚡️
⚡️ Interrollenkonflikt
▫️ Vorgesetzte + MA sitzen in einem Team
⚡️ Leitungskonflikt:
▫️ Rolle d. Teamleitung ist nicht geklärt
⚡️ Imagekonflikt:
▫️ Wertigkeit d. Tätigkeiten ist sehr untersch
⚡️ Schnittstellenkonflikt
▫️ Schnittstellen zw. Tätigkeiten ist nicht geklärt
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🎯 Ziele der 🔺Teamentwicklung
🎯 Kooperation + Teamgeist sollen gefördert werden
🎯 Effizienz d. Teams steigern
🎯 Optimierung von:
🤨 Kompetenzen einzelner Teammitglieder
🤨 Kompetenzen d. ges. Teams
🤨 Strukturen d. Zsmarbeit
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📏 Methoden der 🔺Teamentwicklung
▫️ mit einem externen + unabhängigen Coach
▫️ „nur“ mit Führungskraft d. Teams
📏 Methodenrepertoire:
👉 Standortbestimmungen 👉 Feedbackrunden 👉 Blitzlicht 👉 Erfahrungsgruppen 👉 Coaching + Supervision 👉 Workshops 👉 Intervisionsgruppen 👉 Weiterbildungsmaßnahmen im Team 👉 Outdoor-Events
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🔥 Elemente der 🔺Teamentwicklung
🔥 wichtig: frühzeitig Erwartungen, Ziele, Vorhaben abzustimmen
🔥 Diagnose für Ist-Zustand stellen m.H. eines geeigneten Diagnoseinstruments
🔥 Planung + Durchführung
🔥 Evaluation
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❓Fragen im Vorfeld der 🔺Teamentwicklung
❓ Gibt es eine gemeinsame Aufgabe?
❓ Wie viel Personen sollen einbezogen werden?
❓ Gibt’s im Team eine Leitung mit Personalzuständigkeit?
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🕰 Teamuhr nach Tuckman
🕰 Forming
🕰 Storming
🕰 Norming
🕰 Performing
🕰 Adjourning
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🕰 Forming
👉 Orientierungsphase
▫️ höflich
▫️ unpersönlich
▫️ vorsichtig
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🕰 Storming
👉 Konfrontationsphase
▫️ Ich-Orientierung
▫️ unterschwellige Konflikte
▫️ Cliquenbildung
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🕰 Norming
👉 Kooperationsphase
▫️ Win-Orientierung
▫️ Kooperation
▫️ konstruktive Kritik
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🕰 Performing
👉 Wachstumsphase
▫️ ideenreich
▫️ hilfsbereit
▫️ leistungsfähig
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🕰 Adjourning
👉 Abschiedsphase
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🗣 Kommunikation in Gruppen 👩👩👦👦
🔺 TALK-Modell nach Neuberger
T : ES IST (Tatsachen)
A : ICH BIN (Ausdruck)
L : DU SOLLST (Lenkung)
K : WIR SIND (Klima)
👵🏻 Ruth Cohn unterscheidet 3 Aspekte
↪️ die bei einer gelungenen Kommunikation in Gruppen im Gleichgewicht sind
↪️ + auch mitein. zsmhängen:
👉 ES (Thema, um das es geht)
👉 ICH (persönl Wünsche, Bedürfnisse + momentane Befindlichkeit)
👉 WIR (verdeutlicht, dass Kommunikation ein interaktionaller Prozess ist)
👉👈 🔺TALK Modell stellt Verbindung beider Ansätze dar:
T = Tatsachendarstellung (“Es ist”) → um was es geht
A = Ausdruck (“Ich bin”) → wie fühlt sich Sender
L = Lenkung (“Du solltest”) → Appel
K = Klima/Kontakt (“Wir sind”) → Auswirkung für Bez.
👴🏻 Neuberger fügt noch
☝️ zusätzl Komponente “M” = Metakommunikation zu:
▫️ Reden übers Gespräch im Sinne einer beständigen Rückkopplung
▫️ + Reflexion ü dessen Ablauf
💡 Gesprächspartner kann ⚪️dem anderen mitteilen, dass er Aussage nicht als eine Sachinfo, sondern als persönl Kränkung verstanden hat
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🐛 Phasen der 🔺Teamentwicklung nach Scott Peck 👴🏻
🔺4-Phasen der Gemeinschaftsbildung nach Scott Peck
- 1936 – 2005
- US-amerikanischer Psychiater, Psychotherapeut, Schriftsteller, Bestsellerautor
- Entwickler d. 4- Phasenmodells d. Gemeinschaftsbildung
—> Abb.
- Pseudo
- Chaos
- Leere
- Gemeinschaft
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🐛 Phase 1: Das Pseudo-Team
▫️ Anfangsstadium, sehr verbreitet
↪️ + oft einziges Stadium vieler Gemeinschaften, Gruppen, Organisationen
▫️ Stadium d. Vortäuschung + d. Scheins
▫️ Gruppe tut so, als sei sie bereits eine Gemeinschaft, als gäbe es innerhalb d. Gruppe nur oberflächl Differenzen + kein Grund für Konflikte
▫️ Anz. unausgesprochener allggültiger Verhaltensregeln, Manieren genannt:
„Wir sollen unser Bestes tun, um nichts zu sagen, was einen anderen Menschen verstören oder anfeinden könnte; wenn jemand anderes etwas sagt, das uns beleidigt oder schmerzliche Gefühle oder Erinnerungen in uns weckt, dann sollen wir so tun, als mache es uns nicht das geringste aus; und wenn Meinungsverschiedenheiten oder andere unangenehme Dinge auftauchen, dann sollten wir sofort das Thema wechseln.“ (vgl. Peck, 1995)
🗣 Kommunikation in d. Pseudogemeinschaft:
🗣 Verallgemeinerungen 🗣 höflich 🗣 unauthentisch 🗣 langweilig 🗣 steril 🗣 unproduktiv
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🐛 Phase 2: Die Chaos-Phase
▫️ fortlaufend tiefgehende individuelle Differenzen mögl
⇨ Gruppe begibt sich ins Stadium d. Chaos
🔺 Psuedo-Team: Kaschieren von individuellen Differenzen.
🔺 Chaos-Team: Versuch, diese Differenzen auszulöschen.
⇨ Gruppenmitglieder versuchen, einander zu bekehren/ auszuschalten
▫️ zäher Prozess, bei dem es nur um Sieger + Verlierer geht
❌ + der zu nichts führt
▫️ Abwehr d. jeweils anderen mit ihren Meinungen + individuellen Eigenheiten
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🐛 Phase 3: Die Phase der Leere
▫️ Gruppe tritt in diese Phase ein
↪️ wenn sie 🔺Chaos-Phase übersteht ohne sich zu zerstören
↪️ /od. ins 🔺Pseudo-Team zurückzufallen
▫️ Stadium sehr harter Arbeit
▫️ Mitglieder halten inne, arbeiten daran, alles beiseite zu räumen, was
zw. ihnen + d. Gemeinschaft steht
⇨ universell menschl Eigenschaften ⚪️ Vorurteile ⚪️ starre Erwartungen ⚪️ Wunsch zu bekehren, zu heilen ⚪️ auszuschalten ⚪️ Drang nach Sieg ⚪️ die Angst ⚪️ das Bedürfnis, die Kontrolle über alles zu haben
▫️ eine Zeit, die Risikobereitschaft + Mut verlangt, Reise ins Unbekannte
▫️ Übergang von Chaos zur Leere dauert häufig lange
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🐛 Phase 4: Das arbeitsfähige Team
❌ Verzicht auf Abwehr d. Zustands
▫️ in dieser Phase öffnet Gruppe sich für Neues
⇨ ein arbeitsfähiges Team
▫️ Menschen können ohne Vorurteile + Ängste mitein Ideen austauschen, weiterentw. sich gg inspirieren
▫️friedl Wahrn. eines jeden einzelnen Gruppenmitglieds
❌ ohne Kampf
❌ Rechthaberei
❌ einander unterbrechen/ echauffieren
☝️ Wichtig: ggseitiger Respekt für Ideen anderer 💡
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⁉️ Was bedeuten die Buchstaben TALK im TALK-Modell nach Neuberger?
✅
🔺 TALK-Modell nach Neuberger
T : Tatsachen
A : Ausdruck
L : Lenkung
K : Klima
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⁉️ Welche Teamrolle liebt Pläne, schafft Effizienz, Ordnung und Regelmäßigkeit im Team und bearbeitet Routinearbeiten zuverlässig und standfest?
✅ 👤 Umsetzer
( andere auch ansehen !! )
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⁉️ Nennen Sie drei Anlässe zur Teamentwicklung
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🎩 ein Team wird neu gebildet
🎩 ein Problem liegt vor
🎩 Team arbeitet ineffektiv
🎩 Team fehlen Regeln/Strukturen
🎩 mangelnde Kommunikation zw. Teammitgliedern führt zu Missverständnissen + Konflikten
🎩 Team unterliegt neg gruppendynamischen Prozessen
🎩 es mangelt an unterstützenden Techniken
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✔️ Voraussetzungen für einen POSITIVEN Effekt
✔️ bestehen aus MEHREREN MITARBEITERN d. versch HIERARCHISCHEN EBENEN eines Unternehmens
✔️ Gruppe organisiert sich SELBSTSTÄNDIG
Positiver Effekt: Voraussetzungen (Teams)
☝️ wahrg Ähnlichkeit d. Kollegen
☝️häufige interpersonelle KONTAKTE
☝️ gem. Schicksal (wir + die Konkurrenz)
☝️ Verpflichtungen zur wechselseitiger Zsmarbeit
☝️ Aufgn werden auf Mitglieder möglst GERECHT verteilt
☝️ Gruppe organisiert sich SELBSTSTÄNDIG
☝️ versch hierarchische Ebenen eines Unternehmens, mehrere Mitarbeiter bestehen aus ihnen
☝️ kleine Gruppen (ca. 5 Mitglieder)
- wenn größer, können einschlägige Beiträge nicht mehr eingebracht werden
- > dadurch würde der gewinn an lösungsrelevanten Infos rückläufig werden + durch steigende Reibungsverluste in der Gruppe aufgehoben werden
💡 Aufgn sollten durch jeweils dafür kompetente Mitglieder repräsentiert sein
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(Inhalte gelöscht ☹️)
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