9. Non-verbale signalen

Question 1

Welke non-verbale signalen kun je waarnemen bij iemand wanneer deze niet eerlijk is?

Answer 1

• oogcontact ontwijken
• zijn hand voor zijn mond houden
• zijn gezicht aanraken
• onrustig zijn

Question 2

Waarom is het juist interpreteren van non-verbale signalen van cruciaal belang bij onderhandelingen?

Answer 2

Omdat het je bruikbare informatie geeft over wat er in je onderhandelingspartner omgaat.

Question 3

Uit welke vijf categorieën bestaat de lichaamsscan?

Answer 3

1. gezicht en hoofd
2. lichaam(shouding)
3. armen
4. handen
5. benen

Question 4

Wat betekend het wanneer iemand onderbroken oogcontact laat zien?

Answer 4

Iemand die iets probeert te verbergen is geneigd oogcontact te mijden of te onderbreken wanneer hij niet helemaal oprecht is.

Question 5

Wat betekent het wanneer iemand langs je heen kijkt?

Answer 5

Als je onderhandelingspartner verveeld is, dan kan hij langs je heen staren of de kamer rondkijken.

Question 6

Wat betekent doordringend oogcontact?

Answer 6

Iemand die boos op je is of zich superieur voelt, kan je doordringend aankijken.

Question 7

Wat betekent het wanneer iemand oogcontact met je houdt?

Answer 7

Goed oogcontact houden geeft gewoonlijk aan dat iemand eerlijk en oprecht is.

Question 8

Wat betekent het wanneer iemand zijn hoofd iets gedraaid heeft?

Answer 8

Iemand die probeert te beoordelen wat je zegt, kan zijn hoofd naar een kant draaien, alsof hij je beter wilt horen.

Question 9

Wat betekent het wanneer iemand zijn hoofd schuin houdt?

Answer 9

Als je onderhandelingspartner zijn hoofd schuin houdt, dan kan dat betekenen dat hij twijfelt aan wat er wordt gezegd.

Question 10

Wat betekent het wanneer iemand knikt?

Answer 10

Iemand die het met je eens is, knikt met zijn hoofd terwijl je praat.

Question 11

Wat betekent het wanneer iemand glimlacht?

Answer 11

Iemand die je vertrouwt en het met je eens is, glimlacht naar je.

Question 12

Welke belangrijke signalen horen er bij de catergorie ‘gezicht en hoofd’?

Answer 12

• onderbroken oogcontact.
• langs je heen kijken.
• doordringend oogcontact.
• oogcontact houden.
• hoofd iets gedraaid.
• hoofd schuin.
• knikken.
• glimlachen.

Question 13

Welk non-verbaal signaal met het lichaam toont je wederpartij wanneer je vooruitgang boekt?

Answer 13

Dit is wanneer je onderhandelingspartner meer naar je toe gaat leunen.

Question 14

Welk non-verbaal signaal met het lichaam toont je onderhandelingspartner wanneer hij het niet met je eens is of twijfelt?

Answer 14

Hij zal zijn lichaam verder naar achteren laten leunen en zich verder verwijderen op deze manier.

Question 15

Wat betekent het wanneer iemand heen en weer beweegt met zijn lichaam?

Answer 15

Iemand die heen en weer beweegt, met zijn gewicht beurtelings naar voren en naar achteren, kan betekenen dat hij zich onzeker of nerveus voelt.

Question 16

Op welke manier kan je zelf een open sfeer creëren dmv je eigen non-verbale signaal?

Answer 16

Door je lichaam naar je onderhandelingspartner toe te draaien.

Question 17

Waarom is het verstandig om tijdens de onderhandeling te reageren op non-verbale signalen door ter sprake te brengen wat je waarneemt?

Answer 17

Op deze manier ga je in op datgene wat er daadwerkelijk is, hierdoor geef je je gesprekspartner de mogelijkheid een en ander toe te lichten. Vooral bij integratieve onderhandelingen met een wederpartij die zich bewezen heeft, is dit verstandig.

Question 18

Wat betekent het wanneer iemand zijn armen geopend heeft?

Answer 18

Over het algemeen geldt dat hoe meer de armen van je onderhandelingspartner geopend zijn, hoe opener hij is.

Question 19

Wat betekent het wanneer iemand zijn armen stevig over elkaar heeft?

Answer 19

Dit betekent dat hij een defensieve of sceptisch houding heeft.

Question 20

Wat kan het betekenen wanneer iemand zijn arm van de tafel af beweegt en zijn arm over de rugleuning van zijn stoel legt?

Answer 20

Dit kan duiden op een behoefte aan dominantie, of het kan een afwijzende reactie zijn op wat wordt besproken.

Question 21

Wat betekent het wanneer iemand open handpalmen heeft?

Answer 21

Dit duidt er meestal op dat iemand niets te verbergen heeft.

Question 22

Wat betekent het wanneer iemand zijn handen ineenvouwt achter het hoofd?

Answer 22

Mogelijk geeft je onderhandelingspartner hiermee aan dat hij behoefte heeft aan dominantie of superioriteit.

Question 23

Wat betekent het wanneer iemand zijn vingertoppen tegen elkaar heeft?

Answer 23

De vingertoppen van de ene hand aanraken met dezelfde vingertoppen van de andere hand kan duiden op dominantie of betekenen dat je onderhandelingspartner behoefte heeft de onderhandeling te beheersen.

Question 24

Wat betekent het wanneer iemand zijn handen wringt?

Answer 24

Dit is over het algemeen een teken van bezorgdheid, nervositeit of een gebrek aan vertrouwen.

Question 25

Wat betekent het wanneer iemand zijn gelaat of kleding aanraakt?

Answer 25

Het onbewust aanraken van neus, oor, kin, hoofd of kleding duidt meestal op nervositeit en onzekerheid.

Question 26

Wat kun je het beste met je benen doen wanneer je zelfverzekerd en betrouwbaar op je onderhandelingspartner wilt overkomen?

Answer 26

Plaats je benen naaste elkaar, je voeten op de grond en je lichaam iets voorover hellend naar je onderhandelingspartner toe.