9 - IT-kontrakter Flashcards
Hvad er udviklingsaftaler?
Indgåelse af en aftale med en leverandør om specialudvikling af programmel, der opfylder brugerens behov.
Hvad er karakteristika ved udviklingsaftaler?
- Ulempen ved specialudviklet programmel er navnlig, at det er væsentligt dyrere at anskaffe end standardprogrammel.
- Der er større risiko for leveranceproblemer ved implementering af specialudviklet programmel.
Hvilke to leverancemodeller findes der, og hvad indebærer de?
Vandfaldsmodellen og fasemodellen
- Efter vandfaldsmodellen udfærdiger kunden en kravspecifikation med en detaljeret beskrivelse af de krav, som programmet skal leve op til. Leveringen sker samlet for programmet ved en afsluttende afprøvning og mod betaling af en fast pris. Vandfasemodellen er desuden den almindelige anvendte - Efter den rene fasemodel udvikles programmet i selvstændige faser. For hver fase aftaler parterne nærmere om indholdet af den pågældende delleverance og prisen herfor.
Hvad er softwarelicensaftaler?
Når programmel ikke udvikles for en specifik kunde, men til et bredere marked stilles programmet typisk til rådighed for kunderne på vilkår, der fremgår af en softwarelicensaftale.
Hvad er karakteristika ved softwarelicensaftaler?
- Der er tale om et standardiseret produkt, som stilles til rådighed på standardvilkår, og prisen for programmet er sat herefter.
- Programmet sælges som det er og forefindes, eventuelle fejl rettes efter leverandørens egen vurdering, og leverandøren vil have fraskrevet sig næsten alt ansvar for tab opstået som følge af mangler ved programmet.
Hvad er vedligeholdelsesaftaler?
En aftale mellem en kunde og en leverandør, der sikrer, at IT-systemet holdes opdateret, fejlfri og driftsklar. Aftalen omfatter ydelser som fejlrettelser, support og opdateringer og reguleres typisk gennem serviceniveauaftaler for at fastsætte kvalitet og svartider.
Hvad er driftsaftaler?
Centrale virksomhedssystemer, som lønsystemer, vil typisk være lagret på en central server, men også brugerprogrammer som fx office- og mailprogrammer kan køres fra et centralt driftsmiljø.
Virksomheden kan vælge selv at etablere og drive det centrale driftsmiljø, men virksomheden kan også vælge at lade en ekstern leverandør varetage driften
Skal standardkontrakterne vedtages før de finder anvendelse?
Standardkontrakterne har som udgangspunkt kun betydning for parternes retsforhold, hvis parterne vælger at lægge dem til grund for leverancen.
- U: Standardaftalerne kan efter omstændighederne udtrykke en branchekutyme, som kan tillægges betydning ved fortolkning af parternes individuelle aftale og evt. også ved fastlæggelsen af baggrundsretten.
Hvad gælder ift. ændringer i realydelsen (systemet)?
Parterne vil normalt uden videre kunne nå til enighed om, at leverandøren skal gennemføre ændringer på kundens anmodning.
- Ændringshåndteringsbestemmelsen vil typisk bestemme, at leverandøren skal fremlægge sit forslag til, hvordan ændringen skal gennemføres, inden for en bestemt tid. - Leverandørens ændringsforslag bør indeholde en beskrivelse af, om ændringen har betydning for de øvrige dele af systemet, herunder om der er krav til systemet, der ikke kan opfyldes, hvis ændringen gennemføres.
Kan leverandøren afvise en anmodning om ændring i systemet?
Ændringshåndteringsbestemmelsen vil normalt give leverandøren ret til at afvise en ændringsanmodning, hvis det i praksis ikke er muligt at gennemføre inden for rammerne af de tekniske og funktionelle krav, systemet i øvrigt skal opfylde.
- Ofte vil ændringshåndteringsbestemmelsen indeholde en bagatelregel, således at leverandøren er forpligtet til at gennemføre små ændringer uden iagttagelse af ændringshåndteringsproceduren og dermed uden at kræve ekstra betaling.
Hvad gælder ift. ændringer af vederlaget?
Leverandøren kan ikke kræve ændringer i det faste vederlag for udviklingen af systemet
- U: Der vil sædvanligvis være en regulering af vederlaget for løbende ydelser, fx vedligehold og drift af systemet.
- Som følge af den almindelige inflation bliver penge mindre værd over tid. Hvis ikke vederlaget for løbende ydelser skal udhules over tid, må aftalen derfor indeholde en prisreguleringsmekanisme, der sikrer, at priserne løbende reguleres.
- Det sker ofte ved at lade priserne følge udviklingen af et anerkendt indeks, fx nettoprisindekset.
Hvad er en benchmarkingbestemmelse?
En benchmarkingbestemmelse fastsætter en procedure, hvorefter kunden kan undersøge, om aftalens priser er i overensstemmelse med markedsprisen.
Hvad gælder ift. ændringer i leveringstiden?
Det er ikke sædvanligt at leverandøren har ret til at kræve udskydelse af tidsplanen, men det er sædvanligt, at kunden kan kræve udskydelse af tidsplanens forskellige tidsfrister.
- Det kræver en særlig hjemmel i aftalen for at kunden kan kræve udskydelse. Leverandøren kan få et ressourceproblem i andre projekter, hvis udviklingsprojektet bliver udskudt i for lang tid. Bestemmelsen om udskydelsesret fastslår normalt, at kunden kun kan udskyde tidsfristerne et vist antal gange og maksimalt med et bestemt samlet antal dage.
Hvilke konsekvenser kan udskydelse af leveringstidspunktet have?
Udskydelsesbestemmelsen giver ofte leverandøren ret til at kræve renter af de udskudte betalinger samt dækning af omkostninger forbundet med udskydelsen.
Hvad er tvistløsningsbestemmelser?
Begrebet ”tvistløsningsbestemmelse” er ofte brugt i it-kontrakten. Det betegner bestemmelser, der fastlægger nærmere regler for, hvordan parterne skal løse eksisterende tvister om påståede manglende overholdelse af parternes forpligtelser under kontrakten.
- Nogle af disse tvistløsningsbestemmelser forpligter ikke parterne til at nå en bindende løsning såsom mægling - Der vil også være bestemmelser, som fører til et bindende resultat for parterne.
