ΔΙΑΛΕΞΗ 8 Flashcards
ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΣ ΦΟΡΤΟΣ
ΟΙ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ (ΚΑΘΗΚΟΝΤΑ / ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ
2 ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ:
1) ΝΟΗΤΙΚΟΣ/ΓΝΩΣΤΙΚΟΣ ΦΟΡΤΟΣ: ΓΝΩΣΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ ΓΙΑ ΜΙΑ ΕΡΓΑΣΙΑ / ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΥΣ ΓΝΩΣΤΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ. ΣΧΕΤΙΖΕΤΑΙ ΜΕ ΜΝΗΜΗ
2) ΠΟΣΟΤΙΚΟΣ ΦΟΡΤΟΣ: ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ/ ΧΡΟΝΟ
ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΠΑΡΕΙ ΔΙΑΦΟΡΕΣ ΜΟΡΦΕΣ: ΠΟΣΟΤΗΤΑ, ΡΥΘΜΟΣ, ΧΡΟΝΙΚΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΕΓΡΑΣΙΑΣ.
!!!! ΑΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΙΣΟΡΡΟΠΙΑ ΑΠΑΙΗΤΣΕΩΝ ΚΑΙ ΠΟΡΩΝ ΤΟΤ ΕΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ!!!!
!!!!! ΤΟ ΑΓΧΟΣ ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΟΤΑΝ Ο ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΣ ΦΟΡΤΟΣ ΞΕΠΕΡΝΑ ΤΙΣ ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΤΟΥ ΑΤΟΜΟΥ!!!!!
ΕΙΔΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΦΟΡΟΤΥ
- Νοητικός/Γνωστικός
Γνωστικοί πόροι που απαιτούνται για να γίνει
η δουλειά / διαθέσιμοι γνωστικοί πόροι
ο βαθμός που το έργο απαιτεί προσοχή και
συνειδητό έλεγχο σχετίζεται με τη μνήμη - Ποσοτικός
Ποσότητα δουλειάς/ διαθέσιμος χρόνος
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Ή ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΑ ΦΟΡΤΙΣΜΕΝΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Ή ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΣ ΜΟΧΘΟΣ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΠΑΡΑΤΗΡΟΥΜΕΝΗΣ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΟΥ ΚΑΙ ΣΩΜΑΤΟΣ.
!!!! ΒΑΣΙΚΗ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΣ ΣΕ ΚΑΘΕ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΕΠΑΦΕΣ, ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ!!!!!
ΑΝΑΠΤΥΧΘΗΚΕ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΤΥΠΩΣΕΙ ΗΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΤΩΝ ΑΤΟΜΩΝ ΝΑ ΥΠΟΚΡΙΘΟΥΝ Ή ΝΑ ΚΑΤΑΣΤΕΙΛΟΥΝ ΤΗΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΤΟΥΣ ΕΚΦΡΑΣΗ ΛΟΓΩ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΡΟΛΟΥ ΤΟΥΣ.
3 ΟΠΤΙΚΑ ΠΡΙΣΜΑΤΑ:
Σ.Ε. ΩΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
Σ.Ε. ΩΣ ΕΚΦΡΑΣΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΩΝ/ΕΠΙΘΥΜΗΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
Σ.Ε. ΩΣ ΕΝΔΟΨΥΧΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Ή ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΑ ΦΟΡΤΙΣΜΕΝΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Ή ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΣ ΜΟΧΘΟΣ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΙΑΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΠΑΡΑΤΗΡΟΥΜΕΝΗΣ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΠΡΟΣΩΠΟΥ ΚΑΙ ΣΩΜΑΤΟΣ.
!!!! ΒΑΣΙΚΗ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΣ ΣΕ ΚΑΘΕ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΔΙΑΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ ΕΠΑΦΕΣ, ΟΧΙ ΜΟΝΟ ΣΤΟΝ ΤΟΜΕΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ!!!!!
ΑΝΑΠΤΥΧΘΗΚΕ ΓΙΑ ΝΑ ΑΠΟΤΥΠΩΣΕΙ ΗΝ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΤΩΝ ΑΤΟΜΩΝ ΝΑ ΥΠΟΚΡΙΘΟΥΝ Ή ΝΑ ΚΑΤΑΣΤΕΙΛΟΥΝ ΤΗΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΤΟΥΣ ΕΚΦΡΑΣΗ ΛΟΓΩ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΡΟΛΟΥ ΤΟΥΣ.
3 ΟΠΤΙΚΑ ΠΡΙΣΜΑΤΑ:
Σ.Ε. ΩΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
Σ.Ε. ΩΣ ΕΚΦΡΑΣΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΩΝ/ΕΠΙΘΥΜΗΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
Σ.Ε. ΩΣ ΕΝΔΟΨΥΧΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΩΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
ΘΩΕΡΕΙΤΑΙ ΕΡΓΑΣΙΑ. Η ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΚΑΘΟΡΙΖΕΤΑΙΑ ΠΟ ΚΑΝΟΝΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΤΥΠΑ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ.
ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΠΡΟΤΥΠΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕΙ Ο ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΠΑΦΗ ΤΟΥ ΜΕ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΙ ΚΑΛΕΙΤΑΙ ΝΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΕΙ ΤΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΓΙΑ ΝΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΝΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ.
ΔΥΟ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗς ΤΟΥ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ:
ΤΕΧΝΙΚΗ ΕΠΙΦΑΝΕΙΑΚΗΣ ΔΡΑΣΗΣ / ΕΠΙΦΑΝΕΙΑΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗΣ ΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ:
Ο ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙ ΝΑ ΧΕΙΡΑΓΩΓΗΣΕΙ ΤΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΤΟΥ ΓΙΑ ΝΑ ΤΑΙΡΙΑΖΟΥΝ ΣΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΕΚΦΡΑΣΗΣ, ΧΩΡΙΣ ΟΜΩΣ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ. ΠΡΟΣΑΡΜΟΖΕΤΑΙ ΣΤΟ ΡΟΛΟ ΤΟΥ ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΤΑ ΕΝΣΤΕΡΝΙΖΕΤΑΙ
ΤΕΧΝΙΚΗ ΒΑΘΥΤΕΡΗΣ ΔΡΑΣΗΣ/ ΕΚ ΒΑΘΕΩΝ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ:
Ο ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΙ ΤΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΚΣΕΨΕΙΣ ΤΟΥ ΓΙΑ ΝΑ ΤΑΥΤΙΖΟΝΤΑΙ ΜΕ ΑΥΤΑ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ, ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΕΚΦΡΑΣΗΣ, ΝΑ ΝΙΩΘΕΙ. ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΤΟ ΠΕΤΥΧΕΙ ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΑ ΘΕΤΙΚΗ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΙ ΤΗ ΓΝΩΣΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΗ
ΚΙΝΔΥΝΟΣ!!!!!!!!!!!!!!!!
Η ΔΙΑΡΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ ΟΔΗΓΕΙ ΣΕ:
ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΗ ΔΥΣΦΟΡΙΑ/ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΞΟΥΘΕΝΩΣΗ
ΕΡΓΑΣΙΚΑΗ ΕΞΟΥΘΕΝΩΣΗ
ΑΙΣΘΗΜΑ ΑΝΑΥΘΕΝΤΙΚΟΤΗΤΑΣ/ΑΠΟΠΡΟΣΩΠΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ
ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ
Τεχνική επιφανειακής
δράσης (surface
acting)
1)Αναφέρεται στη χειραγώγηση της συναισθηματικής έκφρασης χωρίς να αλλάζουν τα συναισθήματα που πραγματικά νοιώθει ο εργαζόμενος («φοράει μάσκα»)
2) Τα συναισθήματα που εκφράζει
προσαρμόζονται στις απαιτήσεις
του «ρόλου» αλλά δεν
εσωτερικεύονται
3)Επικεντρώνεται στην έκφραση των
συναισθημάτων και όχι στην αλλαγή
των συναισθημάτων που βιώνει το
άτομο.
2)Τεχνική βαθύτερης
δράσης (deep acting)
Ο εργαζόμενος συνειδητά προσπαθεί να αλλάξει τις σκέψεις και τα συναισθήματα που βιώνει, ώστε να ταυτιστούν με αυτά που πρέπει να εκφράσει
Η αλλαγή στην συναισθηματική κατάσταση μπορεί να επιτευχθεί δίνοντας προσοχή στα θετικά στοιχεία μιας κατάστασης ή μέσω γνωστικής αλλαγής.
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΩΣ ΕΚΦΡΑΣΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΩΝ/ΕΠΙΘΥΜΗΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΩΣ ΠΡΑΞΗ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΤΩΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΩ/ΕΠΙΘΥΜΗΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ. ΑΦΟΡΑ ΤΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΚΑΙ ΟΧΙ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
ΔΙΑΟΦΡΑ ΜΕ Ε.Α.: ΘΕΩΡΟΥΝ ΟΤΙ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΥΠΑΡΧΕΙ ΚΑΙ ΓΝΗΣΙΑ ΕΚΦΡΑΣΗ ΣΥΝιααθηματοσ
ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕ Ε.Α.:ΔΙΝΟΥΝ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΑΠΟΔΟΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΣΤΙΣ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΣΤΗΝ ΥΓΕΙΑ
ΘΕΩΡΟΥΝ ΟΤΙ ΤΥΧΟΝ ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΣΤΗΝ ΥΓΕΙΑ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΜΕΤΡΙΑΣΤΟΥΝ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΤΑΥΤΙΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ ΜΕ ΤΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΡΟΛΟ/ΑΞΙΕΣ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΩΣ ΕΝΔΟΨΥΧΙΚΗ ΔΙΑΙΔΙΚΑΣΙΑ
ΔΙΕΝΤΑΙ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗΝ ΕΣΩΤΕΡΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
ΟΡΙΖΕΤΑΙ ΩΣ Η ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ, Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Ο ΛΕΕΓΧΟΣ ΠΟΥ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΟ ΓΑΙ ΤΗΝ ΕΚΦΡΑΣΗ ΤΩΝ ΚΑΤΑΛΛΗΛΩΝ, ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ, ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝΝ
ΑΚΟΛΟΥΘΕΙΤΑΙ ΑΛΛΗΛΕΠΙΔΡΑΣΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ: ΤΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ ΕΚΦΡΑΖΟΤΑΙ ΣΤΟ ΚΟΙΝΒΝΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΚΑΙ ΣΕ ΕΝΑ ΒΑΘΜΟ ΕΠΗΡΕΑΖΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΑΥΤΟ
ΑΛΛΑ: ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΟΤΑΝ Ο ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΣ ΝΙΩΘΕΙ ΤΟ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟ, ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ, ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ, ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΕΡΓΑΣΙΑ ΓΙΑ ΝΑ ΕΞΑΣΦΑΛΙΣΕΙ ΤΗΝ ΣΩΣΤΗ ΕΚΦΡΑΣΗ ΤΟΥ
4 ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ Σ.Ε.:
1) ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΕΚΦΡΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
2) ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΚΑΙ ΕΝΤΑΣΗ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
3) ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΑΣΥΜΦΩΝΙΑ
4) ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΕΚΦΡΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΤΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΙΣ 3 ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ;
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΩΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ, ΟΧΙ ΓΙΑ ΤΟ ΑΤΟΜΟ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΩΣ ΕΚΦΡΑΣΗ ΚΑΤΑΛΛΗΛΩΝ/ΕΠΙΘΥΜΗΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ: ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΔΥΟ. ΑΛΛΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΜΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΟΤΑΝ ΚΑΤΑΒΑΛΛΕΤΑΙ ΜΕΓΑΛΗ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΚΙ ΕΛΛΕΙΨΗ ΑΥΘΕΝΤΙΚΟΤΗΤΑΣ
ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ ΩΣ ΕΝΔΟΨΥΧΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ: ΩΣ ΒΑΘΥΤΕΡΗ ΔΡΑΣΗ (DEEP ACTING) ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΟΥΣ 2, ΩΣ ΕΠΙΦΑΕΙΑΚΗ ΔΡΑΣΗ (SURFACE ACTING) ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΗ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ, ΟΧΙ ΓΙΑ ΑΤΟΜΟ
ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ ΕΠΙΦΑΝΕΙΑΚΗΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑΣ ΚΑΙ ΒΑΘΥΤΕΡΗΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑΣ
ΕΠΙΦΑΝΕΙΑΚΗ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ
1) ΨΥΧΟΛΟΓΙΚΗ ΔΥΣΦΟΡΙΑ
2) ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΕΞΟΥΘΕΝΩΣΗ
3) ΛΙΓΟΤΕΡΟ ΦΙΛΟΤΙΜΕΣ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ
4) ΑΥΞΗΜΕΝΟ ΣΤΡΕΣ
5) ΜΕΙΩΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ
4) ΑΠΟΞΕΝΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΚΑΙ ΑΙΣΘΗΜΑ ΑΝΑΥΘΕΝΤΙΚΟΤΗΤΑΣ
ΑΛΛΑ
ΒΑΘΥΤΕΡΗ ΠΡΟΣΠΟΙΗΣΗ: ΟΧΙ ΑΡΝΗΤΙΚΕΣ ΕΠΙΠΤΩΣΕΙΣ
ΠΡΟΤΑΣΕΙΣ ΓΙΑ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΕΓΡΑΙΣΑΣ
1) ΔΙΚΑΙΗ ΑΝΤΑΜΟΙΒΗ ΚΑΙ ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΓΙΑ ΕΓΡΑΖΟΜΕΝΟΥΣ ΠΟΥ ΛΑΜΒΑΝΟΥΝ ΥΠΟΨΗ ΤΙΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ
2) ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟ ΚΛΙΜΑ ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΕΚΦΟΒΙΣΤΙΚΟ
3) ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΑΡΟΧΗΣ ΔΙΑΛΕΙΜΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΑΥΘΕΝΤΙΚΗ ΕΚΦΡΑΣΗ ΣΥΝΑΣΙΘΗΜΑΤΟΣ
4) Ο ΠΕΛΤΑΗΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΠΑΝΤΑ ΔΙΚΙΟ, ΕΙΔΙΚΑ ΟΤΑΝ ΠΑΡΑΒΑΙΝΕΙ ΚΑΝΟΝΕΣ ΗΘΙΚΗΣ ΜΕΤΑΧΕΙΡΙΣΗΣ
ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ
1) ΓΕΝΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ - “ΕΚΛΑΪΚΕΥΜΕΝΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ”
: ΔΙΝΕΙ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΙΣ ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΦΕΣ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΙ ΕΚΦΡΑΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
2)ΜΟΝΤΕΛΟ SALOVEY. MAYER ET AL.
: ΣΙΝΕΙ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗ ΣΧΕΣΗ ΓΝΩΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΑΡΓΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΗ ΣΥΝΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
ΜΟΝΤΕΛΑ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ
1) ΓΕΝΙΚΟ ΜΟΝΤΕΛΟ - “ΕΚΛΑΪΚΕΥΜΕΝΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ”
: ΔΙΝΕΙ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΙΣ ΑΤΟΜΙΚΕΣ ΔΙΑΦΟΦΕΣ ΣΤΗΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΙ ΕΚΦΡΑΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
2)ΜΟΝΤΕΛΟ SALOVEY. MAYER ET AL.
: ΣΙΝΕΙ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΗ ΣΧΕΣΗ ΓΝΩΣΤΙΚΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΩΝ ΠΑΡΓΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΤΗ ΣΥΝΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
ΟΡΙΣΜΟΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ
Η ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΑΝΤΙΛΗΨΗΣ, ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΙ ΕΚΦΡΑΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ ΕΠΑΡΚΩΣ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ
Η ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗΣ ΤΟΥΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΤΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΣ ΓΝΩΣΗΣ
Η ΙΚΑΝΟΤΗΤΑΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΕ/ ΚΑΙ ΔΗΜΙΟΡΥΓΙΑΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ ΓΙΑ ΔΙΕΥΚΟΛΥΝΣΗ ΤΗΣ ΣΚΕΨΗΣ
Η ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΡΥΘΜΙΣΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΟΣ ΜΕ ΤΡΟΠΟ ΠΟΥ ΥΠΟΒΟΗΘΑ ΤΗ ΣΚΕΨΗ
4 ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ (ΕΠΙΓΡΑΜΜΑΤΙΚΑ)
1) ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ/ΕΚΦΡΑΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
2) ΚΑΤΑΝΟΗΣΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
3) ΡΥΘΜΙΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
4) ΧΡΗΣΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΩΝ
