Влияние гормонов. Память. Ностальгия. Лояльность 7 февраля

Question 1

Воздействие гормонов

Answer 1

Увеличивают агрессию в случае если индивид к ней склонен
Углубляют доверие но только когда объект доверия уже знаком индивиду
Усиливают дружелюбность, но только по отношению к своим

Question 2

Роль ностальгии в маркетинге

Answer 2

При помощи ностальгического маркетинга компании привлекают разные поколения и устанавливают с ними эмоциональную связь
В определенном смысле ностальгия является иррациональным желанием повторить уже опыт/ощущения
Компании с долгой историей любят напоминать о прошлом

Question 3

Виды памяти в маркетинге

Answer 3

Brand-specific — запоминание связано с заявлениями, которые делает бренд
Ad-specific — запоминание связано с рекламными кампаниями
Brand identification — формирование знания связано с именем бренда
Product category — знание формируется исходя из функциональной составляющей продукта или области его применения
Evaluative reactions — запоминание через позитивные и негативные эмоции

Question 4

Процесс запоминания

Answer 4

Стадия кодирования - информация вводится таким образом, чтобы её можно было распознавать
Стадия хранения - знания интегрируются с тем, что уже есть в памяти
Стадия поиска - получение доступа к накопленной информации

Question 5

Виды восприятия и хранения информации

Answer 5

Сенсорная память -> Внимание -> Кратковременная память -> Детальная репетиция -> Долговременная память

Question 6

Формы ассоциаций

Answer 6

Близость - во времени или в пространстве
Похожесть - качественная, аналогия, вербальная,
Контраст

Question 7

Ассоциативная сеть

Answer 7

Сеть, которая содержит в себе множество элементов связанной информации, которые вместе хранятся узлами

Question 8

Лояльность

Answer 8

это сильная заинтересованность потребителя в дальнейшем покупать выбранный им продукт или услугу, несмотря на ситуационные факторы

Question 9

Стадии лояльности

Answer 9

Когнитивная - потребитель рационально выбирает продукт
Эмоциональная - основывается на эмоциональной привязанности, покупателю тяжелее выбрать продукт
Волевая - потребитель осознанно нацелен на то, чтобы продолжать покупать определённый продукт
Активная - потребитель способен преодолевать препятствия на пути к получению продукта
Активная

Question 10

Виды лояльности

Answer 10

Отсутствие - не покупает и не любит
Фиктивная - покупает и не любит
Латентная - не покупает и любит
Истинная - покупает и любит