Сегментация. Теория поколений 17 февраля Flashcards
Демографические хар-ки
Возраст
Пол и гендер
социальный класс
Род занятий
Уровень благосостояния
Этническое происхождение
Религия
Жизненный этап
Семейное положение
Географические хар-ки
Культурно-страновая специфика
Экология
Климатические особенности
Региональные традиции
Психографика
Психографика фокусируется на понимании когнитивных атрибутов, таких как эмоции клиентов, ценности и убеждения, выделяя их среди других психологических факторов
Психограф. модель AIO
Действие - что потребитель делает
Интерес - что считает для себя важным
Мнение - что потребитель объявляет о себе
Терминальные ценности
наши убеждения о целях и конечных состояниях, к которым мы стремимся
Инструментальные ценности
представления о желаемых методах поведения с целью достичь терминальных ценностей
Модель VALS
Инноваторы – многосторонние личности с высоким уровнем самооценки и разнообразным стилем
Мыслители – спокойные и рассудительные личности, которые подражают идеалам и ценят ясность
Последователи – консерваторы, чьи цели и мысли связаны в основном с семьей
Добивающиеся – высоко мотивированные люди с насыщенным и интенсивным образом жизни
Старающиеся – ограниченные в ресурсах подражатели
Экспериментаторы – молодые, импульсивные и энергичные личности, являющиеся активными потребителями
Творцы – ориентированы на самовыражение, они обладают мастерством и знанием своего дела; практичны и сосредоточены на семье
Выживающие – ограниченные в ресурсах личности с однонаправленным стилем жизни, узким кругозором и низкой мотивацией
Модель VALS2
Ориентированные на принципы потребители
Самореализовавшиеся зрелые, удовлетворенные жизнью
Верящие - консервативные, обычные люди с твердыми убеждениями
Статусно-ориентированные потребители
Достигающие - успешные люди, ориентированные на карьеру или работу
Стремящиеся - ищут мотивации, самоопределения и одобрения
Экспериментаторы, или испытатели - молоды, энергичны, импульсивны
Мейкеры - практические люди с конструктивными навыками и ценящие самодостаточность
Выживающие, борющиеся за жизнь - бедные, плохо образованные
Геостили
Cтремящиеся - молодые люди на стадии подъема своего жизненного пути.
Достигающие - несколько старше и значительно впереди стремящихся
Подавленные - поверженные прессом избыточных проблем
Адаптеры - старшая возрастная группа, приспосабливающаяся к новому
Традиционалисты - привержены старейшим ценностям своей страны и культуры, консервативны
Теория поколений 1997
определяющим аспектом являются события, происходящие в стране и в мире, а также социальный настрой населения
по мере того, как поколение взрослеет, оно старается решить «проблему», с которой сталкивается предыдущее поколение молодых людей
Поколение X
40-54 года
Забота компаний об окружающей среде
Важно качество, отношение цена - качество
Если товар не соответствует ожиданиям - ищут альтернативу
Доступность магазинов в любое время
Ценят индивидуальный подход
Готовы платить больше, если товар облегчает жизнь
Поколение Y
22-39 лет
Ценят индивидуальный подход
Долго исследуют марки
Готовы платить больше, если товар облегчает жизнь
Большой ассортимент усложняет выбор
Поколение Z
21 и младше
Важнее всего цена
Прислушиваются к мнению других при покупке
Нравится общение с продавцами
Большой ассортимент усложняет выбор
“Здесь и сейчас” важнее качества
Важна оминканальность
Что общего у X и Y
Стараются удерживать ворклайф бэлэнс
Ищут способы упростить себе жизнь
Беспокоятся о своей безопасности
Отличия поколения Z
Не хотят вредить окружающей среде
Важна принадлежность к группам, которые разделяют их интересы
Хотят быть активной частью более широкого общества
