Исследования 28 февраля

Question 1

Основные типы исследований

Answer 1

Поисковые исследования:
- поиск проблемы
- поиск инсайтов
- в чем может быть проблема?
- какое может быть объяснение?
- какие варианты?

Описательные исследования:
- понимание проблемы
- у кого эта проблема?
- как она выражается?
- что сопутствует проблеме?

Каузальные исследования:
- понимание причины
- что влияет?
- каким образом влияет?

Question 2

Типы исследований: для чего?

Answer 2

Описательные: получить данные, описывающие состав и характеристики изучаемого объекта.
Направления использования: определить реакцию потребителей на промо, динамику увеличения/уменьшения трат на товарную категорию и тд

Поисковые: развить первоначальные предположения или идеи
Направления использования: поиск концепции продукта, бренда, коммуникационной компании, определение проблемных точек в потребительском опыте или на пути к покупке

Каузальные: понять причинно- следственную связь
Направления использования: определить, что нужно исправить в интерфейсе, чтобы увеличить конверсию в целевое действие и тд

Question 3

Культурные ценности это

Answer 3

Результат оценивания сравнительных качеств нескольких объектов с точки зрения своих или принимаемых как свои общественных интересов

• ценности можно проранжировать
• с помощью шкалы ценностей человек структурирует окружающий мир
• любое качество оценивается в контексте определенных социальных и культурных отношений

Question 4

Ценностные ориентации по М. Рокичу

Answer 4

Терминальные (или конечные) ценности- это наши убеждения о целях и конечных состояниях, к которым мы стремимся (напр. счастье, мудрость и тд)
Примеры:
- жизненная мудрость
- здоровье
- интересная работа
- общественное признание и тд

Question 5

Маркетинговый инсайт и 4 его правила

Answer 5

Это неявная и неочевидная идея, которая определяет скрытую потребность потребителя

4 правила инсайта:
1. «Неочевидность». Обычно не приходит из одного источника информации- часто необходимо синтезировать информацию из теоретических и эмпирических источников
2. Должны иметь воплощение. Предположения, которые остаются теоретическими и не могут быть проверены на практике, не являются инсайтами.
3. Мощность. Чтобы его использование могло убедить людей изменить своё поведение.
4. Цель такого изменения должна быть взаимовыгодной, чтобы эффект был устойчивым.

Question 6

Brand image survey: 4 категории для оценки

Answer 6

Когнитивная: какие концепции ассоциируются у потенциальных потребителей с вашим брендом?

Эмоциональная: как потенциальные потребители относятся к вашему бренду?

Лингвистическая: какие слова потенциальные потребители могут использовать для описания вашего бренда?

Функциональная (действие): какой положительный или отрицательный опыт может возникнуть у потенциальных потребителей при взаимодействии с вашим брендом

Question 7

Как измерить лояльность?

Answer 7

1. Поведенческая лояльность- насколько вероятно что вы порекомендуете [бренд Х] другу или коллеге?
   Promoters- порекомендуют
   Detractors- не порекомендуют

NPS (net promoter score)= %Promoters- %Detractors

2. Лояльность отношения- насколько вероятно что вы порекомендуете бренд другу или коллеге? Какова причина вашей оценки?

Question 8

Планирование эксперимента

Answer 8

1. Зависимая переменная (что хотим узнать? Эффект, целевое действие. Как измеряем?)
2. Независимая переменная (в зависимости от чего? Какие модификации рассматриваем?)
3. Модератор (возможен ли обратный эффект? Что перевернёт ситуацию?)

Question 9

Как обеспечить внутреннюю валидность эксперимента?

Answer 9

• дизайн эксперимента, отвечающий задачам
• рандомизация
• обеспечить контроль/ блокировку всех значимых параметров эксперимента
• подходящий стимульный материал

Question 10

Дизайн эксперимента: межгрупповая выборка

Answer 10

Межгрупповая выборка- разному типу воздействия подвергаются разные группы участников. Тестовые группы + контрольная группа.

50% испытуемых -> А -> оценка
50% испытуемых -> В -> оценка

• статистическая мощность результата зависит от размера выборки
• предпочтительно использовать в случаях, когда существует высокая вариация факторов среды, которые мы не можем контролировать

Question 11

Дизайн эксперимента: внутригропповая выборка

Answer 11

Внутригрупповая выборка- каждый участник эксперимента подвергается всем типам воздействия.

50% испытуемых -> А -> В -> оценка
50% испытуемых -> В -> А -> оценка

• порядок воздействий (А и В) может иметь значение, поэтому нужна рандомизация предъявлений: для части участников АВ, для другой ВА
• предпочтительно использовать в случаях, когда существует высокая вариация индивидуальных факторов, которая не является предметом изучения