4.4 Project Quality Management Flashcards
1
Q
- ¿Qué hace el Knowledge área de Project Quality Management?
A
- Es realizar políticas en relación con como planificar, manejar y controlar la calidad de los productos y proyectos.
- ¿Cales son las tres fases de que se compone Project Quality Management, explique brevemente cada una?
i. Plan Quality Management: Identifica que requisitos de calidad y/o estándar debe cumplir el entregable y como demostrar su cumplimiento
ii. Manage Quality: Ejecutar el plan de calidad en actividades
iii. Control Quality: Monitorear e ir guardando los resultados de performance en calidad
2
Q
¿Qué características debe tener Quality?
A
- Debe estar en términos medibles
- Se debe centrar en los requerimientos solicitados
- No perderse en los Gold Plating (cosas que se hacen para mejorar, pero no son requerimientos)
2
Q
- ¿Como definir Quality?
A
- Quality is:
▫ La totalidad de una entidad (producto)
a. Cumple con sus habilidades (capacidades, especificaciones)
b. Sean estas capacidades solicitadas o implícitas
3
Q
- ¿Cuál es la diferencia entre Quality y Grade?
A
- Quality: el nivel en el cual un conjunto de características inherentes del producto cumple los requerimientos.
▫ Cumplimiento de los requerimientos
▫ Cumplir con el scope del proyecto
▫ Considerar las necesidades implicadas
▫ Baja calidad siempre es un problema - Grade: dos productos tienen misma funcionalidad, pero diferentes características técnicas (mas features), así un producto puede tener mayor Grade, muchas características, pero de muy mal Quality.
4
Q
Explique los términos den Calidad siguientes: Prevention, Attribute Sampling, Tolerance
A
- Prevention: and inspection, que el producto fallado no salga al publico
- Attribute sampling: si el producto de muestra cumple o no cumple
- Tolerance: un rango aceptable de aceptación
5
Q
¿Qué es el COQ?
A
- Es Cost of Quality, y corresponde al costo total que se incurre en la vida del producto debido a la inversión para prevenir no conformidades con los requerimientos
6
Q
- ¿Que contiene el Plan Quality Management?
A
▫ Define las políticas de calidad del proyecto
▫ Como el proyecto va a demostrar conformidad
7
Q
¿Cuáles son los 5 inputs más importantes para definir un Plan de Quality?
A
- Project charter: que es una definición del alto nivel del proyecto, pero en el cual se define que constituye un proyecto exitoso y los objetivos medibles del proyecto
- Project management plan: que integra el Quality management. Sobre todo, porque tiene en Risk management plan, puesto que los riesgos afectan a la Calidad y la Calidad afecta al riesgo
- Project documents: assumption log, requirement documentation, RTM, Risk register, stakeholder register
- EEF
- OPA
8
Q
- ¿Cuáles son las herramientas y técnicas para hacer Plan Quality Management?
A
- Juicio experto
- Data Gathering:
Benchmarking: Se refiere a comparar otros proyectos, incluso aquellos no de la misma área, para ver que tan bien lo hacen en términos de calidad del producto entregado
Brainstorming:
Interviews - Data Analysis:
Cost-benefit analysis: es ver si las actividades planeadas para asegurar la calidad son costo beneficiosas
Cost of quality: COQ:
▫ Prevention costs: el costo que se incurre para que no salgan de baja calidad los productos
▫ Appraisal cost: el hecho de evaluar, medir, auditar, testear los productos
▫ Failure costs: el costo de los productos que no cumplen con los requisitos - Data Representation:
▫ Flowcharts
▫ Logical data model: donde está la data en lenguaje de negocio
▫ Matrix diagrams:
o Evaluar de forma cruzada varios factores que afecten la calidad
▫ Mind mapping:
o Es una representación visual con dibujitos
9
Q
- ¿Cuáles son los Output de Plan Quality Management?
A
- Quality Management Plan:
Cuales estándares y políticas aplican
Guías de como se van a aplicar - Métricas de calidad:
Ejemplo cantidad de tareas completadas en un tiempo, tasa de falla, errores por la línea de código - Update de Project Managemetn Plan
- Update de documentos
10
Q
- ¿Qué es Manage Quality?
A
- Es implementar en tareas accionables el Quality management Plan.
- También llamado Quality Assurance
11
Q
¿Cuáles son los inputs de Manage Quality?
A
- Project Management Plan
- Project Documents
- OPA
11
Q
¿Cuáles son las herrameintas y técnicas para hacer Manage Quality?
A
- Data Gathering:
Checklist - Data Analysis:
Alternative analysis
Docuemnt analysis
Process analysis
Root cause analysis (RCA) - Data Representation:
Affinity diagrams
Cause-and-effect diagrams
Flowcharts
Histograms
Matrix diagrams
Scatter diagrams - Auditorias
- Design for X (DfX): son una lista de guías técnicas que pueden ser aplicadas durante el diseño del producto
- Problem Solving:
- Quality improvement Methods
Plan-do-check-act
Six Sigma
12
Q
¿Cuáles son los outputs de Manage Quality?
A
- Update Project Management Plan
- Update Documents
13
Q
¿Ques es Control Quality?
A
- Es monitorear y guardar la información del resultado de las revisinoes de calidad. A fin de ver si cumple o no con los requerimeinto sy hacer las acciones respectivas en caso de que no lo sea
14
Q
¿Cuáles son las herramientas y técnicas para hacer Control Quality?
A
- Data Gathering:
Check list
Check sheets: - Statistical Sampling
- Questionaries and Survay: como satisfacción del cliente
- Data Analysis
Performance review
RCA, Root Cause Analysis - Testing
- Inspección
15
Q
- ¿En relación a Quality del proyecto. ¿Que clasificación de costos se deben considerar?
A
- Cost of conformance to requirements: el dinero que debes gastar para lograr el grado de calidad de tus requerimientos exigidos
▫ Medidas de seguridad
▫ Entrenamiento para el equipo
▫ Materiales adecuadso - Cost of non-conformance to requirements: son el costo en que se incurre cuando las cosasa malas pasan por no haber tenido calidad en tu producto
▫ Accidentes
▫ Re-hacer el trabajo
▫ Perdida del negocio
16
Q
¿Qué es Designe of experiment?
A
- Es tener varias alternativas para un propósito, probar con un numero bajo de clientes y ver cual tiene el mejor resultado. Luego el mejor resultado se utiliza para todos los clientes restantes.
16
Q
¿Qué ser refiere con Trend Analysis y en que areas se puede aplicar?
A
- Se refiere a encontrar un patron que se repite con el fin de estimar lo que sucederá en el futuro
▫ Se pueden realizar en las siguientes áreas
a. Technical Performances:
i. ¿Cuántos errores hemos experimentado hasta ahora?
ii. ¿Cuántos errores desde el último testeo de performance?
b. Cost and schedule:
i. ¿Cuántas actividades fueron completadas incorrectamente?
ii. Timepo de entrega
iii. Cost variance
17
Q
¿Qué es a Quality Audit?
A
- Es ir registrando las siguientes cosas:
▫ Documento de las mejores prácticas utilizadas
▫ Documentación de cualquiera variación
▫ Recommended best practices
▫ Implement recommendation for quality improvement
▫ Document quality audit in lessons learned
17
Q
¿En qué tipo de costos se pueden incurrir?
A
- Prevención (Quality assurance): todo lo que se hace antes para que no ocurran accidentes o baja calidad
- Appraisal (Quality control): lo que se gasta (normalmente tiempo) para testear, comprobar, evaluar lo realizado es de calidad
- Failure (internal Failure): perdida en ventas, reputación, downtime,
18
Q
¿Además del producto en que se aplica Control de calidad?
A
- También se aplican en:
▫ Project Management process (49 procesos)
▫ Performance, scope, cost
18
Q
- ¿ Qiue es Design for X Dfx?
A
- Es una filosofía para diseñar un producto. Ésta consiste en buscar una especifica característica de solución y construir todo alrededor de ella.
- X es por esa solución
- Ejemplo de solución puede ser: costo, uptime, ROI
- Considerar todos los componentes del diseño y ver como estoe afecta X
19
Q
¿En Quality control que significa Attribute sampling y variable sampling?
A
- Attribute sampling: Es ver si esta conforme o no conforme (binario)
- Variable sampling: se mide si esta o no en el rango aceptable de calidad
19
Q
¿Que son los UCL y LCL, de un ejemplo?
A
- UCL = Upper Control Limits
- LCL = Lower Control LIimts
20
Q
¿En el área de Quality, que es un Control Chart?
A
21
Q
¿Qué es un Pareto Diagram?
A
Es un diagrama que muestra la distribución agrupada de las causas de falla por algún sistema
22
Q
- ¿Qué es statistical Sampling?
A
- Para un dado objetivo (ejmplo calidad del agua en botellas) tomo un % del total de producción para saber que tan bueno es la calidad y según esos resultados se extrapola diciendo que todo el resto tiene igual calidad
