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4.4 Project Quality Management Flashcards

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1
Q
  1. ¿Qué hace el Knowledge área de Project Quality Management?
A
  • Es realizar políticas en relación con como planificar, manejar y controlar la calidad de los productos y proyectos.
  • ¿Cales son las tres fases de que se compone Project Quality Management, explique brevemente cada una?
    i. Plan Quality Management: Identifica que requisitos de calidad y/o estándar debe cumplir el entregable y como demostrar su cumplimiento
    ii. Manage Quality: Ejecutar el plan de calidad en actividades
    iii. Control Quality: Monitorear e ir guardando los resultados de performance en calidad
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2
Q

¿Qué características debe tener Quality?

A
  • Debe estar en términos medibles
  • Se debe centrar en los requerimientos solicitados
  • No perderse en los Gold Plating (cosas que se hacen para mejorar, pero no son requerimientos)
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2
Q
  1. ¿Como definir Quality?
A
  • Quality is:
    ▫ La totalidad de una entidad (producto)
    a. Cumple con sus habilidades (capacidades, especificaciones)
    b. Sean estas capacidades solicitadas o implícitas
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3
Q
  1. ¿Cuál es la diferencia entre Quality y Grade?
A
  • Quality: el nivel en el cual un conjunto de características inherentes del producto cumple los requerimientos.
    ▫ Cumplimiento de los requerimientos
    ▫ Cumplir con el scope del proyecto
    ▫ Considerar las necesidades implicadas
    ▫ Baja calidad siempre es un problema
  • Grade: dos productos tienen misma funcionalidad, pero diferentes características técnicas (mas features), así un producto puede tener mayor Grade, muchas características, pero de muy mal Quality.
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4
Q

Explique los términos den Calidad siguientes: Prevention, Attribute Sampling, Tolerance

A
  • Prevention: and inspection, que el producto fallado no salga al publico
  • Attribute sampling: si el producto de muestra cumple o no cumple
  • Tolerance: un rango aceptable de aceptación
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5
Q

¿Qué es el COQ?

A
  • Es Cost of Quality, y corresponde al costo total que se incurre en la vida del producto debido a la inversión para prevenir no conformidades con los requerimientos
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6
Q
  1. ¿Que contiene el Plan Quality Management?
A

▫ Define las políticas de calidad del proyecto
▫ Como el proyecto va a demostrar conformidad

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7
Q

¿Cuáles son los 5 inputs más importantes para definir un Plan de Quality?

A
  • Project charter: que es una definición del alto nivel del proyecto, pero en el cual se define que constituye un proyecto exitoso y los objetivos medibles del proyecto
  • Project management plan: que integra el Quality management. Sobre todo, porque tiene en Risk management plan, puesto que los riesgos afectan a la Calidad y la Calidad afecta al riesgo
  • Project documents: assumption log, requirement documentation, RTM, Risk register, stakeholder register
  • EEF
  • OPA
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8
Q
  1. ¿Cuáles son las herramientas y técnicas para hacer Plan Quality Management?
A
  • Juicio experto
  • Data Gathering:
     Benchmarking: Se refiere a comparar otros proyectos, incluso aquellos no de la misma área, para ver que tan bien lo hacen en términos de calidad del producto entregado
     Brainstorming:
     Interviews
  • Data Analysis:
     Cost-benefit analysis: es ver si las actividades planeadas para asegurar la calidad son costo beneficiosas
     Cost of quality: COQ:
    ▫ Prevention costs: el costo que se incurre para que no salgan de baja calidad los productos
    ▫ Appraisal cost: el hecho de evaluar, medir, auditar, testear los productos
    ▫ Failure costs: el costo de los productos que no cumplen con los requisitos
  • Data Representation:
    ▫ Flowcharts
    ▫ Logical data model: donde está la data en lenguaje de negocio
    ▫ Matrix diagrams:
    o Evaluar de forma cruzada varios factores que afecten la calidad
    ▫ Mind mapping:
    o Es una representación visual con dibujitos
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9
Q
  1. ¿Cuáles son los Output de Plan Quality Management?
A
  • Quality Management Plan:
     Cuales estándares y políticas aplican
     Guías de como se van a aplicar
  • Métricas de calidad:
     Ejemplo cantidad de tareas completadas en un tiempo, tasa de falla, errores por la línea de código
  • Update de Project Managemetn Plan
  • Update de documentos
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10
Q
  1. ¿Qué es Manage Quality?
A
  • Es implementar en tareas accionables el Quality management Plan.
  • También llamado Quality Assurance
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11
Q

¿Cuáles son los inputs de Manage Quality?

A
  • Project Management Plan
  • Project Documents
  • OPA
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11
Q

¿Cuáles son las herrameintas y técnicas para hacer Manage Quality?

A
  • Data Gathering:
     Checklist
  • Data Analysis:
     Alternative analysis
     Docuemnt analysis
     Process analysis
     Root cause analysis (RCA)
  • Data Representation:
     Affinity diagrams
     Cause-and-effect diagrams
     Flowcharts
     Histograms
     Matrix diagrams
     Scatter diagrams
  • Auditorias
  • Design for X (DfX): son una lista de guías técnicas que pueden ser aplicadas durante el diseño del producto
  • Problem Solving:
  • Quality improvement Methods
     Plan-do-check-act
     Six Sigma
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12
Q

¿Cuáles son los outputs de Manage Quality?

A
  • Update Project Management Plan
  • Update Documents
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13
Q

¿Ques es Control Quality?

A
  • Es monitorear y guardar la información del resultado de las revisinoes de calidad. A fin de ver si cumple o no con los requerimeinto sy hacer las acciones respectivas en caso de que no lo sea
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14
Q

¿Cuáles son las herramientas y técnicas para hacer Control Quality?

A
  • Data Gathering:
     Check list
     Check sheets:
  • Statistical Sampling
  • Questionaries and Survay: como satisfacción del cliente
  • Data Analysis
     Performance review
     RCA, Root Cause Analysis
  • Testing
  • Inspección
15
Q
  1. ¿En relación a Quality del proyecto. ¿Que clasificación de costos se deben considerar?
A
  • Cost of conformance to requirements: el dinero que debes gastar para lograr el grado de calidad de tus requerimientos exigidos
    ▫ Medidas de seguridad
    ▫ Entrenamiento para el equipo
    ▫ Materiales adecuadso
  • Cost of non-conformance to requirements: son el costo en que se incurre cuando las cosasa malas pasan por no haber tenido calidad en tu producto
    ▫ Accidentes
    ▫ Re-hacer el trabajo
    ▫ Perdida del negocio
16
Q

¿Qué es Designe of experiment?

A
  • Es tener varias alternativas para un propósito, probar con un numero bajo de clientes y ver cual tiene el mejor resultado. Luego el mejor resultado se utiliza para todos los clientes restantes.
16
Q

¿Qué ser refiere con Trend Analysis y en que areas se puede aplicar?

A
  • Se refiere a encontrar un patron que se repite con el fin de estimar lo que sucederá en el futuro
    ▫ Se pueden realizar en las siguientes áreas
    a. Technical Performances:
    i. ¿Cuántos errores hemos experimentado hasta ahora?
    ii. ¿Cuántos errores desde el último testeo de performance?
    b. Cost and schedule:
    i. ¿Cuántas actividades fueron completadas incorrectamente?
    ii. Timepo de entrega
    iii. Cost variance
17
Q

¿Qué es a Quality Audit?

A
  • Es ir registrando las siguientes cosas:
    ▫ Documento de las mejores prácticas utilizadas
    ▫ Documentación de cualquiera variación
    ▫ Recommended best practices
    ▫ Implement recommendation for quality improvement
    ▫ Document quality audit in lessons learned
17
Q

¿En qué tipo de costos se pueden incurrir?

A
  • Prevención (Quality assurance): todo lo que se hace antes para que no ocurran accidentes o baja calidad
  • Appraisal (Quality control): lo que se gasta (normalmente tiempo) para testear, comprobar, evaluar lo realizado es de calidad
  • Failure (internal Failure): perdida en ventas, reputación, downtime,
18
Q

¿Además del producto en que se aplica Control de calidad?

A
  • También se aplican en:
    ▫ Project Management process (49 procesos)
    ▫ Performance, scope, cost
18
Q
  1. ¿ Qiue es Design for X Dfx?
A
  • Es una filosofía para diseñar un producto. Ésta consiste en buscar una especifica característica de solución y construir todo alrededor de ella.
  • X es por esa solución
  • Ejemplo de solución puede ser: costo, uptime, ROI
  • Considerar todos los componentes del diseño y ver como estoe afecta X
19
Q

¿En Quality control que significa Attribute sampling y variable sampling?

A
  • Attribute sampling: Es ver si esta conforme o no conforme (binario)
  • Variable sampling: se mide si esta o no en el rango aceptable de calidad
19
Q

¿Que son los UCL y LCL, de un ejemplo?

A
  • UCL = Upper Control Limits
  • LCL = Lower Control LIimts
20
Q

¿En el área de Quality, que es un Control Chart?

A
21
Q

¿Qué es un Pareto Diagram?

A

Es un diagrama que muestra la distribución agrupada de las causas de falla por algún sistema

22
Q
  1. ¿Qué es statistical Sampling?
A
  • Para un dado objetivo (ejmplo calidad del agua en botellas) tomo un % del total de producción para saber que tan bueno es la calidad y según esos resultados se extrapola diciendo que todo el resto tiene igual calidad

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