4. Arbeitszufriedenheit Flashcards
Lebenszufriedenheit beinhaltet…
- Berufszufriedenheit
- Arbeitszufriedenheit
- Wohnungszufriedenheit
- Ehezufriedenheit
Nenne die 3 Kompenenten der Arbeitszufriedenheit
1) Affekt
(emotionale Reaktion auf Arbeit)
2) Kognition
(Meinung über Arbeit)
3) Verhalten
3 Kompenenten der Arbeitszufriedenheit…
VERHALTEN
die Bereitschaft, sich in der Arbeit in bestimmter Weise zu verhalten
= Zufriedenheit mit dem Arbeitsverhältnis
Erfasse die Zwei-Faktoren-Theorie der Arbeitszufriedenheit
a) Motivatoren (=Zufriedenmacher)
- Anerkennung
- Verantwortung
- Interesse
b) Hygiene-Faktoren (=Unzufriedenmacher)
Verhältnis zu Kollegen, Unternehmenspolitik,
äußere Bedingungen
Die Zwei-Faktoren-Theorie ist ein ______________ Konstrukt
zweidimensionales
Nenne die Zwei DIMENSIONEN der Zwei-Faktoren-Theorie.
- Arbeitszufriedenheit <>Nicht-Arbeitszufriedenheit
- Arbeitsunzufriedenheit <> Nicht-Arbeitsunzufriedenheit
Von wem ist die Equity-Theory?
Adams 1965
Erfasse Kern der Equity-Theory
Input-Output Vergleich (Selbst vs. Andere)
gerecht vs ungerecht
Equity-Theory:
GERECHTIGKEIT?
eigener Einsatz = Einsatz anderer
eigener Ertrag = Ertrag anderer
Equity-Theory:
UNGERECHTIGKEIT?
eigener Einsatz < ODER > Einsatz anderer
eigener Ertrag < ODER > Ertrag anderer
Wie kann Gerechtigkeit wieder hergestellt werden?
– Output erhöhen z.B. Belohnung
– Input erhöhen z.B. Bemühung
– Veränderung Vergleichsperson
– Vergleich entziehen (Abwesenheit, Kündigung)
– Verzerren der Selbst- oder Fremdwahrnehmung
Equity-Theory:
Nenne die drei Arten der Gerechtigkeit
Verteilungsgerechtigkeit
Verfahrensgerechtigkeit
Interaktionale Gerechtigkeit
Equity-Theory:
Wie wird die Verteilungsgerechtigkeit noch genannt?
distributive Gerechtigkeit
Equity-Theory:
Wie wird die Verfahrensgerechtigkeit noch genannt?
prozedurale Gerechtigkeit
Equity-Theory:
Wie wird die interaktive Gerechtigkeit sonst genannt?
interpersonale Gerechtigkeit
Definiere Verteilungsgerechtigkeit
wahrgenommene Fairness des ERGEBNISSES der Ressourcenverteilung
Definiere Verfahrensgerechtigkeit
wahrgenomme Fairness des VERFAHRENS der Ressourcenverteilung
Definiere interaktionale Gerechtigkeit
wie sich Entscheider ggü. Ressourcenempfänger verhalten
Nenne Formen der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann (1975)
Progressive Arbeitszufriedenheit
Stabilisierte Arbeitszufriedenheit
Resignative Arbeitszufriedenheit
Pseudo-Arbeitszufriedenheit
Fixierte ArbeitsUNzufriedenheit
Konstruktive ArbeitsUNzufriedenheit
Formen der Arbeitszufriedenheit:
Kritik?
Empirische Überprüfung schwierig (Fragebögen problematisch)
Was bietet der Ansatz der Arbeitszufriedenheit Formen von Bruggemann?
“plausible” Konzeption zur Entwicklung der Arbeitszufriedenheit
Hilfreiche Heuristik
Wann ist der Ansatz von Bruggemann besonders hilfreich?
in der Praxis zur Evaluation von Change Projekten
Wie wird Arbeitszufriedenheit erhoben?
– Selbstaussagen
– Job Descriptive Index
– Minnesota Satisfaction Questionnaire
Minnesota Satisfaction Questionnaire - wie viele Items?
100
Job Descriptive Index - wie viele Items?
72
was ist ein ABB?
Arbeitsbeschreibungsbogen
Von wem ist der ABB?
Neuberger & Allerbeck, 1978
Korrelation:
Bezahlung und Job satisfaction
(Judge et al. 2010)
r = .14
Korrelation:
Bezahlung und Pay satisfaction
(Judge et al. 2010)
r = .22
Korrelation:
Prozedurale Gerechtigkeit und Job Satisfaction
(Cohen-Carash & Spector, 2010)
0.43
nenne 5 Korrelate mit Zufriedenheit
FASTT
Feedback
Autonomie (r=.48)
Skill variety
Task significance
Task identity
Arbeitszufriedenheit & Leistung:
implizite Annahme?
zufriedene Mitarbeiter leisten mehr (weil sie zufrieden sind)
Arbeitszufriedenheit & Leistung:
Welche Einflussfaktoren agieren auf diese Beziehung?
– Fähigkeiten
– Situativen Faktoren
Arbeitszufriedenheit & Leistung:
Kausalitaet?
Leistung beeinflusst AZ
Leistung & AZ sind über lern- und motivations-psychologische Prozesse funktional aufeinander bezogen
Allgemeine Zufriedenheit fuehrt zu …
– positive Einstellung
– Engagement
– Positive Ausstrahlung
(aber nicht unbedingt, wenn die Zufriedenheit auf Hygienefaktoren beruht)
bei _________________ Aufgaben, gibt es ein direkter Zusammenhang zwischen Arbeitszufriedenheit & Leistung
selbstmotivierte
Was ist eine positive Folge der konstruktiven Unzufriedenheit?
ENGAGEMENT
Mitarbeiter engagieren sich, um zufriedener zu werden
Wann ist Unzufriedenheit besser als Zufriedenheit?
RESIGNATIVE ZUFRIEDENHEIT < konstruktive Unzufriedenheit
Definiere “Commitment”
handlungssteuernde Kraft
(Psychologisches band zwischen Mitarbeiter und Organisation)
Definiere “Organisationales Commitment”
– Einstellung gegenüber dem Unternehmen
– Identifikation von Antezedenzien & Konsequenzen
– verschiedene Foki
Nenne Komponenten von OC (Organisationales Commitment)
Affektive
Normative
Kalkulatorische
Komponenten
Nenne verschiedene FOKI von OC
Organisation
Vorgesetzter
Team
Beruf
Kunden
Von wem ist das Drei-Komponenten-Modell des Commitments?
Was sind die drei Komponenten?
Meyer & Allen, 1991
Affektives Commitment
Normatives Commitment
Kalkulatorisches Commitment
Drei-Komponenten-Modell:
AFFEKTIVES COMMITMENT
“wollen”
- Verbundenheit, persoenliche Bedeutung
Drei-Komponenten-Modell:
NORMATIVES COMMITMENT
“muessen”
- Normen, Moral, Verpflichtung
Drei-Komponenten-Modell:
KALKULATORISCHES COMMITMENT
“sollen”
Investitionen, Kosten-Nutzen
Wie wird Affektives Commitment untersucht?
Fragebogen
z.B. Die Zukunft dieses Unternehmens liegt mir am Herzen
Nenne Faktoren die ein positiven Zusammenhang mit Affektives Commitment haben.
ALKOH
- Alter
- Leistungsbereitschaft
- Kompetenz
- Organisationale Gerechtigkeit
- Herausforderungen
Nenne Faktoren die KEIN Zusammenhang mit Affektives Commitment haben.
- Geschlecht
- Organisationsgröße
- Zentralisierung
Nenne Faktoren die einen NEGATIVEN Zusammenhang mit Affektives Commitment haben.
Bildungsniveau Kontrollüberzeugung Rollenkonflikt
Zusammenhang Arbeitszufriedenheit & Commitment?
Meyer 2002
HOCH
AZ & Affektives Commitment
MITTEL
AZ & Normatives Commitment
GERING
AZ & kalkulatorisches Commitment
Hoch positive Korrelate von Organisationales Commitment
Motivation, Job Involvement
Gering positive Korrelate von Organisationales Commitment
Arbeitsleistung
Nenne ein negatives Korrelat (von Organisationales Commitment)
Stress
Commitment & Leistung: Korrelation?
(Farh, Tsui, Xin & Cheng, 1998)
r=.13 bei objektiven Kriterien
Meyer, Stanley, Herscovitch und Topolnytsky, 2001
Affektives Commitment & Leistung
r=.16
Mitarbeiterbindung:
Nenne CHANCEN
UNTERNEHMEN
- Motivation
- Leistung
- wenig Fluktuation
MITARBEITER
- Selbstaufwertung
- Soziale Unterstuetzung
- wenig stress
Mitarbeiterbindung:
Nenne Risiken
UNTERNEHMEN
- Konformitaet
- Rigiditaet
- Blinder Gehorsam
MITARBEITER
- Ueberlastung
- Burnout, Stress
- Abhaengigkeit
- Stagnation
- Rollenkonflikte
Bleiben oder gehen Mitarbeiter?
Nenne Grenzen fuer den Jobwechsel
Entgelt, Arbeitsbedingungen, Karrieremöglichkeiten, Selbstverwirklichung
Bleiben oder gehen Mitarbeiter?
Nenne Chancen fuer den Jobwechsel
Sicherheit, soziale Einbindung, Wertschätzung
Bleiben oder gehen Mitarbeiter?
Nenne Kriterien bei den Jobwechsel
marktgerecht
sozialgerecht
leistungsgerecht
Bleiben oder gehen Mitarbeiter?
Nenne Vergleichsprozesse bei dem Jobwechsel
Arbeitsmarkt, Kollegen, andere Betriebe
