3- Grundlagen und Prozess der Marktforschung

Question 1

Marktforschung

Answer 1

Systematische 
- Sammlung
- Aufbereitung
- Analyse
- Interpretation 
von Daten über Märkte um Marktentscheidungen zu treffen

Question 2

Messung

Answer 2

Beobachtung und Aufzeichnung von empirischen Sachverhalten.

Ergebnis der Messung gibt Zuordnung von Zahlen zu beobachteten Ausprägungen bestimmter Merkmale.

Question 3

Daten

Answer 3

Ergebnis von Messungen (Messwert einer bestimmten Variablen)

Question 4

Prozess Marktforschung

Answer 4

• Problemformulierung
• Auswahl Erhebungsmethode
• Stichprobenauswahl
• Gestaltung Erhebungsinstrument
• Durchführung Datenerhenung
• Datenanalyse/interpretation

Question 5

deskriptives Untersuchungsdesigns

Answer 5

Erfassung und Beschreibung von relevanten Tatbeständen ohne Untersuchung von Zusammenhängen zwischen Variablen

Question 6

exploratives Untersuchungsdesigns

Answer 6

Verständnis und Strukturierung der Untersuchungsthematik.

Untersuchung von Zusammenhängen zwischen Variablen, ohne eine Hypothese vorher zu formulieren.

Question 7

explikatives Untersuchungsdesigns

Answer 7

Untersuchung der Ursache von beobachteten Phänomenen.

Zusammenhänge zwischen Variablen anhand vorab formulierter Hypothesen untersucht.

Question 8

Primärdaten

Answer 8

Selbst (neu) erhobene Daten aus Befragungen oder Beobachtungen

-> teuer jedoch genau auf Problemstellung zugeschnitten

Question 9

Sekundärdaten

Answer 9

Interne oder Externe Daten die bereits zur Verfügung stehen (zB. Erfahrungen auf Vergleichbaren Märkten ) und nicht neu erhoben werden müssen

-> in der Regel schnell und Kostengünstig

Question 10

Gütekriterium: Objektivität

Answer 10

Ergebnis des Messvorgangs unabhängig vom Durchführenden

Question 11

Gütekriterium: Reliabilität

Answer 11

Messverfahren frei von Zufallsfehlern

Question 12

Validität

Answer 12

Messverfahren frei von systematischen Fehlern

Question 13

Qualitative Befragung

Answer 13

Fragen und Antworten flexibel gestaltet.
+Erfassung schwer verbalisierbarer Sachverhalte
-Hohe Kosten und geringe Generalisierbarkeit

Question 14

Quantitative Befragung

Answer 14

Fragen und Antwortmöglichkeiten gleich (z.B. Fragebogen)
+Quantifizierbar
-mangelnde Representativität

Question 15

Arten von quantitativen Befragungen

Answer 15

• Standardisierte mündliche Befragung
• Standardisierte schriftliche Befragung
• Standardisiertes Telefoninterview
• Online-Befragung

Question 16

Beobachtung

Answer 16

Erfassung von wahrnehmbaren Sachverhalten, Verhaltensweisen und Eigenschaften von Personen

Question 17

Silent Shopping

Answer 17

Geschulte Beobachter übernehmen Rolle des Kunden und bewerten Mitarbeiter anhand festgelegter Kriterien

Question 18

Ethnographie

Answer 18

Begleiten von (Ziel-)Gruppen um latente/unbewusste Wünsche/Bedürfnisse zu erfassen

Question 19

Experiment

Answer 19

Form der Untersuchung, in welcher mindestens eine Größe variiert wird, um zu messen, wie sich diese Veränderung auf andere Größen auswirkt.

Question 20

Laborexperiment

Answer 20

+Gute Kontrolle der unabhängigen
Variablen und Störfaktoren
-Geringe Realitätsnähe und geringe Generalisierbarkeit

Question 21

Feldexperiment

Answer 21

+Hohe Realitätsnähe und hohe Generalisierbarkeit
-Schlechte Kontrolle der unabhängigen
Variablen und Störfaktoren

Question 22

Vorteile Beobachtung

Answer 22

• Erfassung von unbewusstem, unreflektiertem Verhalten, das nicht
  (vollkommen) verbalisiert werden kann
• kostengünstig
• Kein Interviewereinfluss

Question 23

Nachteile Beobachtung

Answer 23

-Atypisches Verhalten, wenn Beobachtungssituation erkannt wird
-Beobachtungssituation ist einmalig, also nicht replizierbar
-Subjektivität der
Wahrnehmung und Erinnerung

Question 24

Skalierung

Answer 24

Entwicklung eines Maßstabes zur Messung einer Merkmalsausprägung

Question 25

Skalenniveau

Answer 25

Bestimmt die mathematischen Eigenschaften einer Skala und damit den Informationsgehalt der zu erhebenden Daten

• Nominalskala
• Ordinalskala
• Intervallskala
• Ratioskala

Question 26

Nominalskala

Answer 26

identisch oder nicht

z.B. Geschlecht

Question 27

Ordinalskala

Answer 27

Messwerte haben eine Rangordnung

(Noten)

Question 28

Intervallskala

Answer 28

Rangordnung und Abstände (Kalenderzeit, IQ)

Question 29

Ratioskala

Answer 29

Absoluter Nullpunkt

Alter Jahresumsatz

Question 30

Ziele Marktforschung

Answer 30

• Identifikation und Deinition von neuen Marktentwicklungen und Kundenbedürfnissen
• Dokumentation der Position des Unternehmen und der Wettbewerber
• Entwicklung, Modifizierung, Überprüfung Marketingmaßnahmen
• Überprüfung Marketingerfolgs

Question 31

Arten Beobachtung

Answer 31

• Kundenlaufstudien
• Silentshopping
• Ethnographien
• Analyse Verhaltensdaten

Question 32

Erstellung standardisierter Fragebögen

Answer 32

• Entscheidung über Frageninhalte
• Entscheidung über Fragenformulierung(Einfachheit etc..)
• Entscheidung Fragenreihenfolge
• Entscheidung Fragenformate

Question 33

Panel

Answer 33

Ein bestimmter gleich bleibender Kreis von Adressaten, bei dem wiederholt in regelmäßigen Abständen Erhebungen zum gleichen Untersuchungsgegenstand durchgeführt werden.