2.4.3. Le rôle des entreprises de services numériques Flashcards
ESN
Entreprises de Services Numériques
Société spécialisée dans la prestation de services dans le domaine des technologies informatiques
5 exemples d’ESN
Capgemini
IBM
accenture
Atos
sopra steria
Autre nom des ESN
SSII (Sociétés de Services d’Ingénierie Informatique)
Champ d’application des ESN
Dans tous les secteurs possibles.
Certains ESN sont spécialiséesn d’autres plus généralistes : c’est l’infogérance
5 grandes misssions des ESN
Conseil : audit et diagnostic du SI d’une entreprise
Cybersécurité
Intégration, transition numérique
Conception, développement et support
Formation
5 exemples de missions de conseil d’une ESN
Diagnostic du SI
Appréciation des besoins du SI
Audit de la e-réputation
GED (Gestion Electronique de Documents)
Mise en place de tableaux de bords numériques (ex : combien d’utilisateurs sur les réseaux)
5 exemples de missions d’une ESN sur la cybersécurité
Tests de résistance aux cyber-attaques (recommandations sur la fuite de documents par ex)
Fiabilités des sauvegardes dans le cloud
Gestion des droits d’accès et administration réseau : accès aux bonnes personnes et bons logiciels
Choix du lieu d’hébergement des serveurs de l’organisation
Mise en place d’un processus de cybersécurité intégré
3 exemples de missions d’une ESN sur l’intégration/transition numérique
Création d’un site web et mise en place d’outils d’analyse du trafic
Référencement naturel (SEO : Search Engine Optimization) du site
Comunity management et analyse des données issues des réseaux sociaux
5 exemples de missions sur la conception, développement et support d’un ESN
Développement et maintenance d’applications (ex : logiciel du suivi des commerciaux)
Solution Saas (Software as a service) : pas d’achat de logiciel mais paiement mensuel ou annuel (ex : Canva)
Maintenance matérielle et logicielle
Prise en charge du SI (partielle ou complète) : par exemple, juste le cloud
Support technique du SI
2 exemples de formation d’un ESN
Formations sur différents outils : PGI, logiciel de relation client (CRM), logiciel de gestion e-commerce, logiciel bureautique
E-learning : formation en ligne
4 exemples de compétences spécialisées des ESN
Big Data (énorme base de données et analyse, par ex sur le comportement des clients)
Augmentation de la visibilité du site Web (SEO) : à la croisée du SI et du marketing
Externalisation du SI pour se concentrer sur le coeur de métier
Optimisation du SI : Diagnostic et mise en place d’actions pour avoir le meilleur SI possible
