2.4.1. Les enjeux de la transition numérique d'une organisation Flashcards
Définition Transition numérique
Processus qui va permettre à une organisation d’évoluer et de profiter pleinement du potentiel offert par les technologies numériques
4 parties du périmètre de la transition numérique
Collecte des données sur internet
Visibilité obtenue grâce à internet
Budget dédié à la transition numérique
Développement des outils numériques
Objectifs de la collecte de données auprès des clients/prospects
Ajuster son offre (suite à des avis clients)
Gérer ses réseaux sociaux : échanger avec ses clients et sa communauté
Améliorer sa relation clientèle : tous les utilisateurs peuvent consulter les réponses
Contacter directement ses clients
5 éléments qui fondent l’avantage concurrentiel de la visibilité sur Internet
Construction d’une réputation en ligne
Développement d’une audience grâce aux réseaux sociaux
Référencement naturel sur les moteurs de recherches
Publicité en ligne
Permet d’interagir directement avec les clients (mailing, formulaires de contact)
4 éléments du budget d’une entreprise sur la transition numérique
Création du site web
Gestion des réseaux sociaux (Community management)
Mobilité (accès nomade au réseau)
Equipements nécessaires au télétravail
Aide sur la transition numérique des entrerises
Etat met régulièrement en place des plans d’aides à la transition numérique des entreprises (ex : plan d’aide de 500€ jusqu’en juillet 2021)
5 outils numériques à développer
Sensibilisation aux risques du numérique (Phishing : imiter le site web, par exemple d’une banque)
Mise en place de mesures de sécurité du SI (ex : pour la banque, système de double authentification avec envoi de codes par SMS)
Dématérialisation des documents (GED) : Gestion Electronique des Documents, par exemple feuilles de paie
Utilisation de plateforme e-commerce (ex : utiliser Amazon pour les ventes)
Faire évoluer les usage du numérique en entreprise : pédagogie auprès des employés
4 étapes de la transition numérique
Faire un diagnostic du SI
Identifier les besoins (ex : visibilité)
Réorganiser les services
Accompagner la transformation digitale
