2.4.2. Le diagnostic du système d'information Flashcards
3 étapes du diagnostic du SI
Définir les domaines d’application
Identifier les besoins à travers la collaboration
Conclure le diagnostic
6 exemples de domaines couverts par le diagnostic
Qualité des données
Dysfonctionnements, exposition aux risques
Etat des lieux du matériel, des logiciels et de l’organisation
Compétences internes et besoins de formations
Accès au réseau à distance (ex : télétravail)
Evolutions à venir (technologiques et relatives à l’organisation)
4 manières de réaliser le diagnostic
Enquêter sur les pratiques des utilisateurs, leur satisfaction du SI
Evaluer si le potentiel du SI correspond bien aux besoins de l’organisation
Mesurer l’espace de stockage des données, la performance des serveurs, temps d’accès au réseau, etc.
Consulter l’inventaire des matériels et les différentes applications
Pourquoi impliquer les RH dans la réalisation du diagnostic est essentiel?
Ce sont des humains qui fondent le SI et sans eux, pas de bon diagnostic
4 types d’actions qui peuvent déboucher du diagnostic
Amélioration de la sécurité du SI
Répartition des responsabilités des acteurs
Mise à niveau des compétences
Maintenance du parc informatique et des logiciels
Diagnostic interne VS externe
Internalisation : Prise en cahrge d’une tâche/mission par les ressources de l’organisation (service audit interne)
Externalisation : Confier une tâche/mission à un prestataire externe à l’entreprise (ex : Infogérance)
3 raisons pour internaliser le diagnostic du SI
Organisation qui a une culture de l’indépendance
Volonté de garder la maîtrise du SI (ex. dans le milieu bancaire)
Compétences déjà présentes dans l’organisation
Désavantage de l’internalisation du diagnostic du SI
En général, plus coûteux d’internaliser que d’externaliser car quand on fait appel à une entreprise externe, on a une économie d’échelle avec expertise particulière
4 raisons d’externaliser plutôt qu’internaliser le diagnostic du SI
Mission ponctuelle et spécialisée (ne pas former une personne pour une mission très courte)
Coûte moins cher
Manque de compétences dans l’organisation
Besoin de flexibilité (personne externe pour un mois ou deux et après, c’est fini / plus flexible qu’un contrat de travail)
