14. Geïntergreerde marketingcommunicatie Flashcards
Recente verschuivingen
Van massa-naar-doelgroep of een-op-een marketing, gekoppeld aan de vooruitgang in informatie-en communicatietechnologie heeft een groot effect gehad op de marketingcommunicatie. Terwijl de afdelingen marketingcommunicatie steeds betere maar gefragmenteerde ,media en promotiemixen gaan gebruiken om verschillende markten te bereiken, proberen bedrijven met geïntegreerde marketingcommunicatie te voorkomen dat er voor de consument een communicatiebrij ontstaat.
Geïntegreerde marketingstrategie
het bedrijf werkt rollen uit die de verschillende promoties moeten gaan doen. Het bepaalt ook in hoeverre het het van de andere promoties gebruik wil maken. Het bedrijf coördineert de verschillende promotionele activiteiten zorgvuldig, net als de timing van verschillende grote campagnes die plaatsvinden. Om de geïntegreerde marketingstrategie uit te voeren wijst het bedrijf vaak een directeur aan, die krijgt de algemene verantwoordelijkheid voor de communicatieactiviteiten.
Stappen marketingcommunicatie
De doelgroep en de kenmerken van hun vaststellen, gewenste reactie definiëren, een bericht maken met effectieve inhoud en structuur, media selecteren voor persoonlijke en niet persoonlijke communicatie. De afzender moet geloofwaardige bronnen vinden die de informatie verspreid, uiteindelijk moet de boodschapper feedback verzamelen om te kijken in hoeverre de markt het product kent, het uitprobeert en er tevreden over is.
Gewenste reactie voorbeelden
bekendheid, kennis, waardering, voorkeur, overtuiging of aankoop
Communicatiemiddelen indelen
Op paid, owned en earned of rechtstreeks /op persoonlijke en niet persoonlijke kanalen.
Betaalde kanalen
Kanalen waar een bedrijf gebruik van maakt door te betalen voor mediaruimte of een andere partij te betalen voor het gebruik van de communicatiekanalen.
Eigendomskanalen
Bedrijven hebben het zelf gecreëerd en in eigendom. Ze worden gebruikt om promotie te maken.
Verdiende kanalen
Wanneer klanten enthousiast zijn over het bedrijf en gratis promotie maken via zelf gecreëerde of via gedeelde media van het betreffende bedrijf.
Push-pullstrategie
Bedrijven kunnen een push of pull strategie of een combinatie van die twee.
Push strategie
Het product wordt door het distributiekanaal heen geduwd door de fabrikant, de fabrikant probeert de verkoop te stimuleren door zich te focussen op de groothandel of detaillist.
Pullstrategie
Focust de producten zich direct op de klant. Hierdoor gaat de consument meer zelf op zoek naar het product.
Beste promotiemix
Hangt af van het type product/markt, in welke fase van het koopproces de koper zich bevindt en in welke fase van de productcyclus het product zich bevindt.
Budgetbenaderingswijzen
besteden wat het bedrijf kan missen (percentage van de omzet, populaire). Baseren op wat de concurrentie uitgeeft (parieteitsmethode). Budget baseren op een analyse en kostenraming van de van de taken en doelstellingen van de communicatie (taakstellende budgetteringsmethode). Het bedrijf moet het promotiebudget verdelen over de belangrijkste instrumenten en zo de promotiemix tot stand brengen.
Voordelen direct marketing
Gemakkelijk, handig te gebruiken en persoonlijk. Makkelijk toegang tot een schat aan informatie in eigen land en rest van de wereld en ook interactief zodat de klant veel informatie over het product heeft. Voor aanbieders is het goed om klantrelaties op te bouwen met database-marketing kunnen marketeers zich richten op kleine doelgroepen in individuele consumenten en hun aanbod hierop toeleggen. Met gepersonaliseerde communicatie promotie voeren ze dit aanbod.Ook is het zo goedkoop en efficiënt om de doelgroep zo te bereiken. Daarom is direct marketing het snelst groeiend.
Nadelen direct marketing
Agressieve en dubieuze tactieken van direct marketeers kunnen hinderlijk en schadelijk voor consumenten en de hele sector een slechte naam te bezorgen. Onheuse praktijken variëren van acties die de klant irriteren tot fraude. Er is ook een toenemende zier over de inbreuk op privacy en internetbeveiliging. Marketeerd en regelgevers zullen de maatregelen moeten nemen tegen deze praktijken,
Wetgeving
Om ervoor te zorgen dat alles netjes verloopt, zo is er in Nederland en België door de reclamesector een zelfregulerend instantie opgezet De reclame code commissie en de JEP om regels te handhaven.
