1.3. Structura si dinamica grupurilor sociale restranse. Procese de grup, stari emergente si interdependenta sociala

Question 1

Ce sunt procesele de grup?

Answer 1

Interactiunile ce au loc in cadrul acestuia si transforma resursele pe care le preia din exterior in outputuri specifice, prin intermediul unor activitati cognitive, verbale sau comportamentale orientate spre indeplinirea scopului primar al grupului.

Question 2

Ce explica modelul Input - Mediator - Output?

Answer 2

Pe scurt, modelul postulează că orice output al echipei precum cele menționate anterior (efectivitatea, inovația etc.) este influențat distal de inputuri și proximal de procesele de echipă și stările emergente (ce iau rol de mediator în acest model). De asemenea, modelul postulează existența relațiilor de feedback și influență reciprocă. Spre exemplu, nu doar procesele de grup (ex. calitatea comunicării) influențează outputurile (ex. performanța grupului), ci și outputurile pot influența procesele de grup, stările emergente sau chiar inputurile (ex. elementele structurale ale grupului).

Question 3

Ce intra in categoria inputurilor?

Answer 3

Elemente de structură a grupului (ex. mărimea echipei, diversitatea acesteia, rolurile și normele stabilite etc.), resursele pe care grupul le are la dispoziție, precum și elemente de climat organizațional.

Question 4

Ce intra in categoria mediatorilor?

Answer 4

Procesele de grup și stările emergente cognitive, afective, motivaționale.

Question 5

Cum sunt clasificate procesele de grup (Marks, Mathieu si Zaccaro, 2001)?

Answer 5

Procese de tip taskwork si teamwork (ghideaza procesele de taskwork).

Question 6

Ce intra in procesele de tip teamwork?

Answer 6

• procese specifice episoadelor de tranziție
• procese specifice etapelor de acțiune: c
• procese interpersonale care au loc atât în etapa de tranziție, cât și în cea de acțiune

Question 7

Care sunt procesele specifice etapelor de tranziție?

Answer 7

• analiza misiunii grupului
• stabilirea obiectivelor
• planificarea si formularea strategiilor

Question 8

Care sunt procesele specifice etapelor de actiune?

Answer 8

• monitorizarea progresului spre scop
• monitorizarea sistemelor
• monitorizarea grupului
• coordonarea

Question 9

Care sun procesele interpersonale?

Answer 9

• managementul conflictelor intra-grup,
• managementul emoțiilor
• managementul membrilor grupului

Question 10

Care sunt factorii care influenteaza performanta in grupurile formale?

Answer 10

a. Contextul organizational – scopurile organizaţiei, sistemul de recompense utilizat, informaţiile disponibile, strategiile de training şi dezvoltare şi cultura organizaţională, sunt factori organizaţionali care pot influenţa performanţa grupurilor formale din cadrul organizaţiei
b. Particularităţile sarcinii
c. Structura şi dinamica internă a grupului - mărimea grupului, compoziţia acestuia, particularităţile sistemului normativ, conducerea şi relaţiile de comunicare dintre membrii grupului
d. Factorii cu rol mediator - procesele de grup și stările emergente
e. Factorii cu rol moderator - disponibilitatea resurselor, precum şi factorii care ţin de sprijinul extern acordat grupului

Question 11

Care sunt starile emergente?

Answer 11

Increderea
Coeziunea
Siguranta psihologica
(Conflictul, Managementul conflictului) not sure

Question 12

Ce e increderea?

Answer 12

Este o stare socioemotionala ce emerge in grup ca urmare a interactiunilor interpersonale si descrie situatia in care membrii acestuia accepta sa fie vulnerabili la actiunile celorlalti pe baza expectantei ca acestia se vor comporta intr-o maniera predictibila, fara a fi necesara monitorizarea actiunilor pe care ei le intreprind.

Question 13

Ce e coeziunea?

Answer 13

Coeziunea grupului se referă la dorinţa membrilor grupului de a fi împreună.

Question 14

Care sunt factorii care contribuie la dezvoltarea coeziunii?

Answer 14

Factori interni
Factori externi

Question 15

Care sunt factorii interni care contribuie la dezvoltarea coeziunii?

Answer 15

i. Sistemul normativ al grupului; cu cât normele sunt mai clare şi mai puternic susţinute de membrii grupului, cu atât coeziunea acestuia va fi mai mare
ii. Similaritatea dintre membrii - potenţează comunicarea şi interacţiunea dintre membrii grupului
iii. Mărimea grupului - grupurile mici au un grad mai ridicat de coeziune, deoarece interacţiunile dintre indivizi sunt mai facile, iar consensul asupra normelor se atinge mai rapid; grupurile mici acceptă mult mai greu membri noi şi odată constituite sunt foarte rezistente la schimbare

Question 16

Care sunt factorii externi care contribuie la dezvoltarea coeziunii?

Answer 16

i. Sistemul de recompensă şi remunerare - un sistem de recompensă orientat preponderent spre grup şi nu spre individ va spori coeziunea grupului
ii. Ameninţări sau provocări - când un grup este atacat sau ameninţat, gradul său de coeziune de obicei creşte

Question 17

Coeziune si performanta

Answer 17

Relatie bidirectionala
- un grad ridicat de coeziune în cadrul grupurilor formale duce la performanţe sporite
- performanţele unui grup întărite prin recompense care se adresează grupului ca întreg duc la sporirea coeziunii grupului şi la creşterea implicării în realizarea sarcinilor impuse de organizaţie

Question 18

De ce e mediata relatia dintre coeziune si performanta?

Answer 18

Relaţia dintre sistemul normativ care se dezvoltă în cadrul grupului şi cel impus de organizaţie
Dacă normele, standardele şi obiectivele grupului sunt convergente cu cele ale organizaţiei, coeziunea grupului este un factor care potenţează performanţa acestuia.
In cazul în care un grup informal îşi dezvoltă o serie de obiective şi strategii de autoprotecţie care contravin scopurilor organizaţiei, coeziunea în cadrul grupului devine o armă redutabilă împotriva organizaţiei.

Question 19

Ce e siguranta psihologica?

Answer 19

Percepție împărtășită la nivelul membrilor grupului cu privire la consecințele asumării de riscuri interpersonale.

Question 20

Cum poate fi obervata siguranta psihologica la nivel de individ?

Answer 20

Frecventa mai mare in comportamentele “de voce”
- promotive voice: exprima modalități de a îmbunătăți practicile și metodele de lucru
- prohibitive voice: să exprime îngrijorări legate de anumite proceduri sau incidente care ar putea afecta organizația

Question 21

Cum poate fi obervata siguranta psihologica la nivel de echipa?

Answer 21

Frecvență mai mare a:
- comportmanetelor de împărtășire de informații între coechipieri
- conflictelor de sarcină, alături de un risc mai mic de transformare a acestora în conflicte relaționale
- comportamentele de învățare

Question 22

Care sunt predictorii sigurantei psihologice?

Answer 22

1. Comportamentele liderului - dacă admiterea unei greșeli sau solicitarea de ajutor pentru finalizarea unei sarcini sunt comportamente sancționate de către lider probabilitatea ca acesta să apară din nou în viitor este foarte scăzută, ceea ce reduce învățarea
2. Structura și nivelul de interdependență – climatul de siguranță psihologică emerge mai ușor în grupuri mici, spre deosebire de cel mari, respectiv în grupuri cu un nivel ridicat de interdependență
3. Familiaritatea dintre membrii grupului – cu cât membrii grupului se cunosc mai bine, cu atât emergența climatului de siguranță psihologică va fi facilitată
4. Virtualitatea – interacțiunile frecvente în plan virtual, asincron reduc climatul de siguranță psihologică
5. Calitatea interacțiunilor interpersonale
6. Contextul organizațional

Question 23

Care sunt tipurile de conflict?

Answer 23

Conflictul de sarcina - dezacordurile vizează aspecte cu privire la modul de realizare al sarcinii (ex. ce anume trebuie făcut)
Conflictul de proces – dezacordurile vizează aspecte cu privire la procesul grupului (ex. modul de alocare al rolurilor și responsabilităților în grup)
Conflictul relational - dezacordurile vizează aspecte de ordin personal (ex. diferențe de valori, personalitate, preferințe comportamentale diferite)

Question 24

Care sunt moderatorii conflictului?

Answer 24

Amplificatori – cresc efectele pozitive si negative al conflictului. Ex: interdependenta sarcinilor, diversitatea, norme de acceptare, stil de management colaborativ
Supresori – reduc efectele pozitive si negative ale conflictului. Ex: sarcini rutiniere, rezolvare de conflcit bazat pe drepturi
Amelioratori – cresc efectele pozitive si le reduc pe cele negative. Ex: emotii pozitive, interest-based third parties
Exacerbatori – cresc efectele negative si le reduc pe cele pozitive. Ex: emotii negative

Question 25

Care e relatia dintre conflcitul de sarcina si performanta?

Answer 25

Conflict de sarcina - relație pozitivă cu performanța grupului în sarcini cognitive (ex. sarcini de luare a deciziilor, sarcini de tip creativ), întrucât permite stimularea schimbului de idei, a gândirii divergente, precum și a unei procesări mai în adâncime a informațiilor, concomitent cu contracararea biasului de confirmare a propriilor păreri. Cu toate acestea, efectul se poate reversa (devine negativ) atunci când intensitatea conflictului de sarcină este prea mare, întrucât poate interfera cu resursele necesare realizării propriu-zise a sarcinii; dezbatem prea mult pentru a mai avea resurse de timp și energie pentru a realiza sarcina.

Question 26

Care e relatia dintre conflictul de proces si performanta?

Answer 26

Efect pozitiv asupra performanței grupului dacă are loc în momentele de început și de final al realizării sarcinilor, întrucât permite grupului să-și reevalueze și optimizeze rutinele de lucru; efecte negative, atunci când este experimentat pe tot parcursul realizării sarcinii (distrage atenția și celelalte resurse de la realizarea propriu-zisă a sarcinii) sau este experimentat la nivele ridicate de intensitate, când degenerează/se transformă adesea în conflict relațional

Question 27

Care e relatia dintre conflictul relational si performanta?

Answer 27

Efecte negative consistente asupra performanței grupului, deoarece reduce capacitatea de procesare informațională a grupului, crește emoționalitatea negativă a grupului, atribuirile negative (ex. “tu ești de vină”), comportamentele contraproductive (ex. ascunderea de informații etc.)

Question 28

Care sunt strategiile de rezolvare a conflictului?

Answer 28

o evitare (preocupare scăzută atât pentru atingerea propriilor obiective, cât și pentru susținerea celeilalte părți în atingerea obiectivelor proprii)
o colaborare (preocupare ridicată atât pentru atingerea propriilor obiective, cât și pentru susținerea celeilalte părți în atingerea obiectivelor proprii)
o acomodare (preocupare scăzută pentru atingerea propriilor obiective, și preocupare ridicată pentru susținerea celeilalte părți în atingerea obiectivelor proprii)
o competiție/ dominanță (preocupare ridicată pentru atingerea propriilor obiective, și preocupare scăzută pentru susținerea celeilalte părți în atingerea obiectivelor proprii)
o compromis (preocupare moderată atât pentru atingerea propriilor obiective, cât și pentru susținerea celeilalte părți în atingerea obiectivelor proprii)

Question 29

Ce strategii de rezolvare a conflictului ar trebui implementate pentru performanta si satisfactie ridicate?

Answer 29

o RC: evitare
o PC: compromis
o TC: compromis, colaborare

Question 30

Ce strategii de rezolvare a conflictului ar trebui implementate pentru performanta crescuta si satisfactie scazuta?

Answer 30

o RC: discutie, dezbatere
o PC: rotatia responsabilitatilor
o TC:compromis, vot

Question 31

Ce strategii de rezolvare a conflictului ar trebui implementate pentru performanta scazuta si satisfactie crescuta ?

Answer 31

o RC: evitare
o PC: rotatia responsabilitatilor
o TC: comunicare deschisa, dezbatere, compromis

Question 32

Ce strategii de rezolvare a conflictului ar trebui implementate pentru performanta si satisfactie scazute?

Answer 32

o RC: comunicare deschisa
o PC: rotatia responsabilitatilor, evitare
o TC: compromis, acomodare

Question 33

Relatia dintre omogenitatea grupului si performanta?

Answer 33

Mai productiv în situaţii în care sarcina grupului este simplă, este nevoie de cooperare pentru îndeplinirea ei sau în situaţia în care grupul trebuie să îndeplinească o sarcină secvenţială sau să realizeze rapid diferite acţiuni. Performanţa unui grup omogen va fi mai bună în astfel de situaţii deoarece într-un astfel de grup conflictele şi diferenţele de opinie sunt rare, cooperarea se atinge rapid datorită interacţiunilor optime dintre membrii grupului.
- Omogene sub aspectul structurii pe sexe - performanţe mai ridicate decât în cele eterogene

Question 34

Relatia dintre eterogenitatea grupului si performanta

Answer 34

Mai productiv in situatii in care sarcinile sunt complexe şi necesită un efort colectiv intens, fiecare membru asumându-şi o responsabilitate diferită, care se vor însuma în performanţa grupului; pentru organizaţie în condiţiile în care sarcinile solicitate necesită un grad ridicat de creativitate şi nu trebuie îndeplinite sub presiunea timpului.
- Eterogene sub aspectul vârstei - absenteismul este semnificativ mai ridicat decât în grupurile omogene sub acest aspect. Aceste rezultate au fost explicate prin faptul că în grupurile eterogene sub aspectul vârstei, stările conflictuale sunt mai frecvente. Există divergenţe de opinii, de experienţă, de expertiză, ceea ce duce la crearea unor stări de tensiune care se pot concretiza în demotivarea membrilor grupului şi absenteism

Question 35

Relatia dintre marimea grupului si performanta

Answer 35

Procesele de comunicare şi interacţiunile dintre membrii acestuia mai complexe, aspect ce duce adesea la formalizarea acestor relaţii de comunicare şi la normarea interacţiunilor dintre membrii grupului. Favorizeaza absenteismul, evadarea din sarcina, sentimentul anonimitatii si coeziune redusa.

Question 36

Relatia dintre sub-grupuri si performanta

Answer 36

Dacă grupul trebuie să realizeze o sarcină complexă dar care poate fi descompusă în câteva secvenţe mari, în condiţiile în care sub-grupurile se dezvoltă în relaţie cu secvenţele desfăşurării sarcinii ele pot avea un efect benefic asupra performanţei grupului mare

Dacă însă aceste sub-grupuri se dezvoltă independent de sarcina grupului şi în contradicţie cu scopul declarat al organizaţiei ele pot fragmenta grupul şi îi reduc performanţa.

Question 37

Ce e creativitatea?

Answer 37

Etapa de generare de idei noi și utile

Question 38

Ce e inovatia? De cate tipuri?

Answer 38

Etapa ulterioară, de implementare a ideilor cu succes pentru a crea practici, proceduri sau produse mai bune.
Poate fi incrementala (imbunatatire minora a unui produs) sau radicala (inventie complet noua).

Question 39

Care sunt cei 4 factori din teoria lui West cu privire la climatul pentru inovatie?

Answer 39

Siguranta psihologica
Viziunea liderului
Orientarea catre sarcina
Suport pentru inovatie

Question 40

Cum influenteaza structura si compozitia echipelor creativitatea?

Answer 40

Elaboration-colaboration model
- Efect pozitiv diversitate => indirect; un nivel ridicat de diversitate în compoziția grupului e asociat cu acces la informații mai diferite, cu perspective mai multe și diferite asupra modului în care poate fi realizată o sarcină și, implicit cu o probabilitate mai mare de a procesa, elabora, lucra pe mai departe cu aceste informații
- Efect negativ diversitate => un nivel ridicat de diversitate în compoziția grupului declanșează procese de categorizare socială (ex. părerile “noastre” versus părerile “voastre”) și, adesea, conflict relațional

Centralizarea unor membri de tip „star performer” are in acelasi timp un efect direct pozitiv asupra echipei si un efect indirect negativ via reducerii comportamentul de invatare la ceilalti membri (non-star) => coordonarea functioneaza ca moderator

Question 41

Cum influenteaza climatul si procesele de echipa creativitatea si inovatia?

Answer 41

o Viziunea, siguranta psihologica, suportul pentru inovatie, orientarea catre sarcina si coeziunea coreleaza pozitiv cu creativitatea
o Conflictul de sarcina are efect nonliniar asupra creativitatii – efect pozitiv daca e de intensitate moderata
o Eficacitatea creativa la nivel de echipa coreleaza pozitiv cu creativitatea echipei via comportamente proactive

Question 42

Cum influenteaza stilul de conducere creativitatea si inovatia?

Answer 42

o Transformational – coreleaza pozitiv cu creativitatea
o Tranzactional – coreleaza pozitiv cu inovatia
o Transformational – coreleaza pozitiv cu creativitatea via impartasirea de cunostinte

Question 43

Ce sunt colaborarea si competitia (Deutsch, 1949)?

Answer 43

Colaborare = actul de a munci împreună spre îndeplinirea unui scop
Competiție = actul de a urmări un câștig pe care și o altă persoană îl urmărește

Question 44

De ce depind colaborarea si competitia?

Answer 44

• Tipul de scop (complementar/identic)
• Regulile situației – împărțirea rezultatului egal/inegal
• Facilitarea performanței de regulile situației (de exemplu, o sarcină integrativă ar trebui să fie asociată cu împărțirea rezultatului egal)
• Contactul afiliativ

Question 45

Ce spune teoria interdependentei sociale (Johnson, 2003)?

Answer 45

Interacțiunile sociale generează două forme de interdependență: pozitivă (actorii sociali recunosc faptul că nu își pot atinge scopurile individuale decât in măsura în care fiecare membru al grupului își atinge propriul scop), negativă (actorii sociali își urmăresc scopurile individuale în defavoarea realizării scopurilor individuale ale celorlalți).

Question 46

Ce genereaza interdependenta pozitiva si negativa?

Answer 46

• Interdependența pozitivă – generează „promotive interactions” = interacțiuni de tip colaborativ
• Interdependența negativă – generează „contrient interactions” = interacțiuni de tip conflictual
• În general interdependența pozitivă sporește performanța în timp de interedependența negativă reduce performanța colectivă

Question 47

Care sunt cele 3 procese ale interdependentei?

Answer 47

1. Substituibilitatea – acțiunile unei persoane pot fi înlocuite de acțiunile altei persoane
2. Cathexis – investirea de energie psihică în elemente în afara sinelui (pozitiv vs negativ)
3. Inductibilitatea – deschiderea spre a fi influențat de ceilalți

Question 48

Care sunt consecintele interdependentei la nivel de organizare, motivatie si comunicare?

Answer 48

1. Organizare – are rol substituibilitatea
   - cooperare mai multă în cazul interdependentei pozitive
   - omogenitate vs. specializare – interdependenta negativă duce la omogenitate în rolurile adoptate, cea pozitivă duce la specializare
   - stabilitate, flexibilitate – mai înalte pentru interdep pozitivă
2. Motivație (direcție, forță) - are rol inductibilitatea
   - intensitate la fel de mare pentru ambele tipuri de interdep
   - direcție diferită – toți în aceeași direcție pentru intrerdependenta pozitivă
3. Comunicare – creare de simboluri și înțelesuri comune
   - cei aflați în interdependenta pozitivă se asigură că au înțelesuri comune

Question 49

Care sunt consecintele interdependentei la nivel de orientare către ceilalți, productivitate, invatare, relatii interpersonale si stima de sine?

Answer 49

4. Orientare către ceilalți - in cazul interdependentei pozitive apar cunoaștere reciprocă și centrare pe grup
5. Productivitate - mai mare și mai rapidă în cazul interdependentei pozitive
6. Învățare - Membrii din echipe aflate în interdependentei pozitivă învață mai mult unul de la celălalt
7. Relații interpersonale - Pozitive în cazul interdependentei pozitive
8. Stimă de sine- Mai mare în cazul intderdependentei pozitive

Question 50

Ce presupune cooperarea?

Answer 50

Percepția scopurilor – să ne asigurăm că membrii echipei percep că se află în interdep pozitivă
Responsabilizarea – atât pentru propria performanță, cât și pentru a oferi ajutor celorlalți
Utilizarea deprinderilor sociale – ascultare activă, comunicare empatică
Tiparul interacțiunii – pozitivă, cu oferire de ajutor
Reflecție – analiza a ce funcționează/nu funcționează, testarea asumpțiilor

Question 51

Care sunt normele colaborarii?

Answer 51

• Împărtășirea și testarea asumpțiilor
• Comunicarea despre ceea ce pare a fi de necomunicat
• Stabilirea normelor legate de rezolvarea conflictelor
• Stabilirea unui mod de a lua deciziile care să fie integrativ pentru toți cei implicați
• Oferirea de exemple și stabilirea unui limbaj comun
• Explicarea raționamentelor din spatele propunerilor
• Centrarea pe discutarea ideilor, nu luarea de poziții
• Combinarea argumentării cu explorarea
• Împărășirea de informații relevante