1

Question 1

Wat is de betekenis van management control?

Answer 1

Alle middelen die managers kunnen inzetten om zich er van te verzekeren dat het gedrag en de beslissingen van medewerkers consistent zijn met de doelen en strategieën van het bedrijf/organisatie

Question 2

Noem de 4 typen controls

Answer 2

Harde controls
1. result controls > gericht op het verbeteren van het resultaat
2. Action control > gaat over procedures hoe je wilt werken

Zachte controls
3. personnel control > je personeel trainen en coachen
4. cultural control > ‘tone at the top’

Question 3

Je management proces bestaat uit 3 onderdelen/stappen. welke 3?

Answer 3

1. Je bent met een doelstelling (=objective setting) bezig.
2. je formuleert een strategie (= strategy formulation)
3. Met management control ga je ervoor zorgen dat je de strategie die je wilt bereiken ook kunt gebruiken (= execution)

Question 4

Wat zijn de 3 oorzaken van management control problemen?

Answer 4

1. lack of direction = gebrek aan richting
2. motivational problems = motivatieproblemen
3. persoonlijke beperkingen in: a. knowledige (kennis), b. experience = ervaring, c. character = karakter/kenmerken

Question 5

3 strategieën om problemen te controleren zijn:

Answer 5

1. acceptance = accepteren
2. control = 1 van de 4 management controls
3. avoidance = vermijden (uitbesteden, verzekeren)

Question 6

Het vermijden (=avoidance) van management control problemen kan op 4 manieren:

Answer 6

1. het elimineren van activiteiten
2. het automatiseren van activiteiten
3. centralisatie van besluitvorming
4. risico delen. (denk aan joint-ventures en verzekeringen)

Question 7

Wat is het verschil tussen strategic control en management control?

Answer 7

• strategic control = checken of de strategie nog goed is
• management control = alle middelen die managers kunnen inzetten om zich er van te verzekeren dat het gedrag en de beslissingen van medewerkers consistent zijn met de doelen en strategieën van het bedrijf/organisatie.