商业统考

Question 1

租购vs赊购

Answer 1

定义
赊购：是一种实际销售货物给买方的方式
租购：是一种包含租用与购买概念的销货方式

拥有人
赊购：立即成为产品拥有人
租购：付清款项才成为拥有人

不付款
赊购：买方不付款，卖方不能取回货物，可采取法律行动追讨欠款
租购：买方可索取货物
租购：付清最后一期的款项，才能成为产品的拥有人

利息
赊购：利息比租购高
租购：利息比赊购低

Question 2

信用卡及挂账卡对商人优缺点

Answer 2

优点
-提供赊账便利，促进销售技能加顾客来源
-透过信用卡或挂账卡得到商情咨询

缺点
-不能立即收到货款
-必须支付佣金给提供信用卡付款系统的银行

Question 3

信用卡及挂账卡对消费者优缺点

Answer 3

优点
1.省携带现金的风险
2.享有资金周转便利

缺点
1.无节制消费
2.需支付年费

Question 4

财务管理重要性

Answer 4

1.管理企业日常财务活动
2.降低企业风险
3.作为投资决策的依据

Question 5

损益平衡点

Answer 5

定义：计算至少要销售多少，刚好抵消成本

计算：固定成本/（售价-变动成本）

Question 6

直接税vs 间接税

Answer 6

直接税：纳税人直接向政府缴纳的税
间接税：对商品或服务征收的税务

Question 7

进口税定义及种类

Answer 7

定义：针对进口产品征收关税，进口税率因不同产品而异

1.财政关税：增加国家收入
2.保护关税：征收高税率关税，限制进口
3.优惠关税：对某国的部分或全部产品给予低关税或免税待遇
4.进口附加税：用于应付国际收支危机或防止倾销，是一种临时性措施

Question 8

出口税定义，优缺点

Answer 8

定义：对出口商品征收关税，通常减免或免税以提升本国产品的竞争力及产量

优点：增加国家收入
缺点：不利于出口

Question 9

公司债劵和普通股的区别

Answer 9

持有人
-债卷：是公司的债权人
-普通股：公司的拥有人，股东

参与权
-债卷：无权参与经营管理
-普通股：有权参与经营管理

回酬
-债卷：定额利息
-普通股：不定额利息

清盘
-债卷：债权人比普通股先获得偿还
-普通股：公司先偿还债权人，优先股股东

Question 10

银行审核贷款依据

Answer 10

→还款能力
-私人：依据申请者的薪水，佣金等支付贷款能力
-商业贷款：依据企业业绩，资产，还债能力

→理财能力
-申请者呈现几个月前的银行户口结单，理解申请者用钱和偿债情况
-评估企业经营状况，私人贷款的工作经历，学历等理财能力

→抵押品
-申请者能抵押资产，或与其他人或机构作担保人

→投资项目的可行性
-申请者呈现投资项目，评估其可行性

Question 11

提单

Answer 11

-货物拥有权的凭证

对运输公司：以凭单交付货物

对出口商：作为运输合约之证明，代表运输公司收到出口商的货物，并承诺送货到目的地

对进口商：作为物权凭证，代表进口商有权领取船上的货物，成为货物拥有人

Question 12

保税仓库 vs 一般仓库

Answer 12

拥有权
保税：政府或私人拥有，由皇家关税局监管
一般：商人自行监管

地点
保税：设立于港口，机场或入境附近
一般：设立于方便商人的任何地方

储存产品
保税：只储存进口，出口，未缴税货品
一般：储存本地制造，免税或已缴税的货品

提货
保税：经过皇家关税局批准后才提货
一般：随时取货

Question 13

商业折扣优点

Answer 13

对卖方
1.鼓励买方大量购买，增加销售额
2.利用折扣调整价格，不需重印价格表

对买方
1。大量订购以获得较高折扣，降低进货成本

Question 14

现金折扣优点

Answer 14

对卖方
1.鼓励买方尽早付款，减少呆账风险
2.减少记账工作

对买方
1.降低进货成本，增加利润
2.建立良好商誉，享有特别优惠

Question 15

行销组合
产品-产品生命周期

Answer 15

1.推介期
-消费者对新产品/服务不熟悉，需投入大量的促销成本和开发成本
-让消费者意识到产品/服务的存在

2.成长期
-销售量上升，市场有利可图，其他竞争者加入竞争
-增强竞争力，扩大市场占有率

3.成熟期
-竞争者越来越多，销售量放缓，利润减少
-提高产品的附加价值与差异化，巩固市场占有率

4.衰退期
-技术革新，消费者倾向转变，竞争者介入，投入再多广告也无法是销售量增加
-改良产品以创造需求，或者开发全新产品以创造另一新产品的生命周期

Question 16

行销组合
产品-品牌（定义，作用及重要性）

Answer 16

作用：区别于其他竞争者，让消费者留下深刻的印象，认同企业产品

品牌的重要性
1.获得忠诚顾客，增加市场占有率与利润
2.提高企业形象，降低经营风险
3.维持价格水平
4.扩张品牌，使公司的事业多角化

Question 17

行销组合
推广-取得最佳行销效益方法

Answer 17

1.锁定目标市场
2.决定产品的差异化定位
3.定适宜的价格
4.发展品质优良的产品

Question 18

行销组合
推广-推广方法

Answer 18

1.广告：利用传播媒介推动产品销售，建立企业形象

2.人员推广：透过推销员向消费者推广产品，推动产品销售

3.公共关系：利用公众所认同的传播媒介，建立良好企业形象，推广销售

4.大促销：利用短期诱惑吸引和刺激消费者购买产品

Question 19

目标行销步骤

Answer 19

1.市场区隔：利用区隔变数，将市场分割成不同的群体

2.目标市场：选取可能获利的群体，选择适合条件的市场作为行销对象

3.市场定位：设计产品与形象，让产品或企业在目标市场的消费者心中占有独特地位

Question 20

网络行销优缺点：对消费者

Answer 20

→优点
1.能透过互联网认识更多商品

→缺点
1.有些消费者无法使用互联网
2.消费者担心付钱收不到货，资料安全等问题

Question 21

网络行销优缺点：对企业

Answer 21

→优点
1.不受时间与空间限制
2.扩大生意市场至全国
3.让企业节省人力资本与费用

→缺点
1.顾客无法触摸或尝试使用产品

Question 22

跨国公司优缺点

Answer 22

优点
1.扩大经营规模及销售市场
2.取得原料与廉价人物资源，降低生产成本

缺点
1.总公司与国外子公司之间存在文化差异，使人力或业务管理面对问题
2.总公司与国外子公司之前的工商法令与政策的差异使经营管理复杂

Question 23

有限责任合伙企业优缺点

Answer 23

→优点
1.延续性：具有法人地位，不受业主合伙人因素影响，持续性长。

2.债务责任：承担有限债务责任，只需承担所有投资的数额

→缺点
1.资金筹措：资金主要来自合伙人，不能向公众人士筹资

2.合规官责任：需面对企业经营不妥而导致的法律诉讼

Question 24

专业化优点

Answer 24

对公司
-充分利用机器
-增加产量
-容易监督生产过程

对员工
-只需要学习某项工作，节省学习时间
-提高生产效率和产量

Question 25

专业化缺点

Answer 25

对公司
-人与人，机器与机器之前难以替代
-如果一生产工程停顿，下一个工序会被迫停顿

对员工
-长期重复同样工作，对工作感到枯燥乏味
-失去难觅职

Question 26

毛利率
计算：毛利/销货净额x100%

Answer 26

定义：评估企业销货表现

高：企业销货表现佳，售货成本低
高于同业：表示产品较有竞争力，成本控制良好，销货退回及折扣低

提升方式：提高产品销量，减少成本

Question 27

净利率
计算：净利/销货净额x100%

Answer 27

定义：企业监控销货成本与费用能力

高：企业对销货成本与费用监控得当，销货获利佳
高于同业：企业产品销售利润好，销货成本与费用监控得当

提升方式：减少费用的支出

Question 28

速动比率
计算：速动资产/流动负债

Answer 28

大于1：短期偿债能力极佳，不会有资金危机，企业资金充足，可以展开新事业。

小于1：无法如期偿还短期借款或贷款利息，企业资金不足，需赊购及举债

Question 29

流动比率
计算：流动资产/流动负债

Answer 29

定义：测量企业的流动资产

高于2：企业的净流动资产充足，可随时应对短期资金需求，债权人风险低。

低于2：营运资金较紧，销货状况不佳，不能如期收到付款，可能拖延偿还短期负债

Question 30

权益报酬率
计算：利润/权益x100%

Answer 30

定义：显示拥有人投资企业，可以取得多少报酬

高：投资资本回收越快，企业经营有效率，获利能力强
高于同业：企业竞争强

Question 31

负债权益比率

Answer 31

高于1：过度依赖长期贷款，收入不够支付长期负债的利息或偿还，面临公司被收购的风险

低于1：公司长期贷款减少，贷款者和投资者不用担心收不回贷款或利息，也较容易取得贷款

Question 32

财务经理的职责

Answer 32

1.资金的规划
2.资金的筹措
3.资金的分配与使用
4.财务监督与分析

Question 33

影响分销途径因素

Answer 33

→货品的性质
→货品的市场
→订购的数量
→生产者资源

Question 34

大马交易所功能

Answer 34

-提供集中交易市场，促进股票流通
-监督股票市场
-保护投资者权益

Question 35

公共有限公司优缺点

Answer 35

→优点
1.延续性：具有法人地位，不受股东影响，持续性长。

2.资金筹措：股东发行股票或公司债券，向公众集资，基金来源广

→缺点
1.成立手续：成立手续复杂，较难且费用高，需遵守较多法令

2.控制权：公司易受大股东操纵，原由股东可能失去公司控制权

Question 36

国际贸易重要性

Answer 36

-创造财富及繁荣经济：提高国内生产总值，为国家赚取外汇

-充分利用资源：将本身富余的资源供给他国，解决资源分配不均的问题

-增加就业机会及所得：促进生产和投资，增加就业机会

Question 37

个人理财基本原则

Answer 37

1.先储蓄后花费
2.量入为出
3.取舍
4.创造财富

Question 38

效用类别（6个）

Answer 38

-本源效用
-形式效用
-地方效用
-产权效用
-时间效用
-服务效用

Question 39

中小企业经营趋势

Answer 39

→产品品牌化
→行销蓝海化
→生产自动化
→管理专业化

Question 40

货柜运输优缺点

Answer 40

优点
-用货柜装运简化了繁琐货物运输及装卸过程
-海陆空联运作业方式，使其具有沿门运送服务

缺点
-难以求证产品损毁的责任
-投资成本大

Question 41

中央银行功能

Answer 41

→发型货币及控制货币供给数量：国家唯一发行货币的机构，通过执行货币政策控制国家货币供给量

→监督金融体系稳定运作：发出条规和指引，是金融体系稳定运作

→作为政府的银行：管理国家储备资产及稳定货币价值，管理政府账目，提供政府贷款存款服务等

→作为银行的银行：接受银行存款，提供融资给银行，是银行的最后贷款者

Question 42

连锁经营

Answer 42

1.标准化管理
-分店的店名，标志，装修，商品价格，广告等一致，整体形象标准化

2.专业化分工
-总店负责研究经营技术，如作业流程，销售策略，管理方法等，以简单化为原则

-分店专注于销售服务，助于无经验者加盟

3.集中进货
-总店集中采购各类商品，大批采购降低进货成本，获得价格优势

-分店只存放预计要销售的产品数量降低库存和加速存活周转率

Question 43

保险原则

Answer 43

→至高真诚原则：必须呈报应知道的事实，承包人有责任像投保人详细解释保单条款

→可保权益原则：投保人对所投保的生命或财务，必须具有经济利益和法定关系

→赔偿原则：对投保人实际损失做出赔偿，是投保人恢复原来的经济状况，而不是让投保人从中获利
-分摊原则，代为求偿原则

→近因原则：指导致事故发生和造成损失的直接原因，不赔偿投保范围以外所发生的损失

Question 44

直营连锁 ： 特许加盟连锁（自主权）

Answer 44

→直营连锁
-所有权和自主权集中于总公司，方便统一调动资金及经营，使企业决策执行速度快。直营连锁店自主权小，经营的积极性，创造性，主动性受限制

→特许加盟连锁
-特许加盟店支付加盟费，取得特许权。需按照特许加盟契约规定营业，否则失去特许权，没有自主权

Question 45

直营连锁 ： 特许加盟连锁（资金）

Answer 45

→直营连锁
-拥有一定的规模资本，开设连锁店的速度受限制

→特许加盟连锁
-使用特许加盟店支付的费用，开阔市场及建立连锁组织取得大规模经营效益

Question 46

直营连锁 ： 特许加盟连锁（经营方式）

Answer 46

→直营连锁
-由总公司直接经营，投资，管理各地连锁店。各连锁店在总公司集权式及领导管理下销售商品及提供同样服务，盈余和亏损都会总公司

→特许加盟连锁
-授权公司将公司名称，商标，产品，专利，门面装潢的经营技术及模式提供给特许加盟店

Question 47

直营连锁 ： 特许加盟连锁（管理）

Answer 47

→直营连锁
-管理系统复杂，容易产生错误，增加交易成本

→特许加盟连锁
-自行承担店铺的租金及独立经营，共享授权公司的商誉

Question 48

广告动机

Answer 48

→告知性广告
-以告知为动机
-目的：引起人们的注意及创作需求
-适用于介绍期

→说服性广告
-以说服为动机
-目的：让消费者认为商品或服务比竞争者好，扩大市场，建立品牌
-适用于成长期

→提醒性广告
-以提醒为动机
-目的：巩固顾客对产品的忠诚度，维持产品的知名度与销售量
-适用于成熟，衰退期

Question 49

履历表的重要性

Answer 49

1.应征者的个人资料
2.评估应征者是否适宜及需要面试
3.应征者确认自己的经验和强项，为面试做好准备

Question 50

单位信托管理公司特征

Answer 50

→流动性高：可随时卖出单位信托给公司，易变现

→投资额低：最初投资可以一笔少量金钱，随后按个人资金状况决定投资

→多元化投资：单位信托把投资基金分散于不同项目，减低风险，使投资者有多元化投资组合的利益

→专业管理：适用于缺乏投资股票，债卷经验、没有时间管理投资的投资者，降低风险提高回酬

Question 51

雇员工积金局（目的，运作方式）

Answer 51

目的：提高雇员退休后的财务保障
运作：强制性雇主和雇员每月必须各按某比率缴交雇员薪金

Question 52

网上商店

Answer 52

1. 通过互联网设立虚拟零售店销售商品，方便顾客随时选购

2.用店址扮演店面觉得，注重网页设计

3.顾客使用网上支付为主

4.通过邮寄或快递运送商品

5.交易不受时间和地点限制

Question 53

快递服务

Answer 53

-是一项快捷，安全，收费高的运输方式

-适宜运送紧急或重要的信件，文件，包裹，货物到国内外，促进商业活动的发展

-运送过程若有损失，可以向快递公司索取赔偿

-快递公司提供上门收件与送件，办理报关手续，预订舱位等服务，节省寄件时间，并使对方尽快收到邮件

Question 54

私营化公共机构的好处

Answer 54

1. 减少政府建设基础设施的财务开支与行政开支

2.让政府有更多时间专注于维持法律

3.通过竞争改善公共事业的服务效率与生产能力

4.减少政府在经济领域上的垄断

Question 55

绩效评估的重要性

Answer 55

对企业
1.作为员工的薪金计算，奖金，晋升等依据
2.理解员工的优缺点，作为规划在职培训项目的参考

对员工
1.让员工从受奖励的工作项目得到奖励
2.理解个人在工作上待改善会提升之处

Question 56

薪金制度的原则

Answer 56

1.必须满足员工的基本生活需求

2.薪金的高低与员工的付出成正比，而且同工同酬，具有合理性和公平性

3.支付的薪金能吸引同业优秀人才加入企业

Question 57

影响选择广告媒体的因素

Answer 57

1.产品性质
2.广告对象
3.市场范围

Question 58

附加价值

Answer 58

1.包装，广告等宣传手段
-加深印象，增加价值，提升销售量

2.售后服务
-售后服务指商品在保用期内，若有瑕疵可以免费修理或替换，提高满意度，增加商品价值

3.店员对顾客的服务品质
-提高购买欲，增加商品价值

4.建立与顾客关系
-收集顾客消费资讯和个人资料，提高忠诚度

Question 59

企业对社会大众的责任

Answer 59

1.保护社会环境
2.提供就业机会

Question 60

企业对顾客的责任

Answer 60

1.提供价钱合理与品质良好的产品
2.诚信公平交易

Question 61

企业对政府的责任

Answer 61

1.遵守商业法规
2.诚实缴税

Question 62

企业对股东的责任

Answer 62

1.合理经营生育
2.妥善管理企业的服务

Question 63

企业对职员的责任

Answer 63

1.提供公平合理的工资
2.提供健康的工作环境

Question 64

企业保护环境的好处

Answer 64

1.提升企业形象及商誉
2.节省能源，降低经营费用
3.避免受到投诉