Zusammenarbeit – Der Faktor Mensch

Question 1

Mögliche Team-Formen

Answer 1

Arbeitsgruppe
Pseudoteam
Potenzielles Team
“Real” Team
Hochleistungsteam

Question 2

Was macht eine Arbeitsgruppe aus?

Answer 2

Tauscht Infos aus, trifft Entscheidungen, die für nächste Schritte der Beteiligten wichtig sind

Question 3

Was macht ein Pseudoteam aus?

Answer 3

Nicht auf gemeinsam Leistung fokussiert, vermeidet eher die Zusammenarbeit

Question 4

Was macht ein potenzielles Team aus?

Answer 4

Versucht, Zusatzerfolg zu erreichen, aber Ziele und Endprodukt sind unklar, kein gemeinsamer Ansatz

Question 5

Was macht ein “Real” Team aus?

Answer 5

Kleine Gruppe mit komplementären Fähigkeiten, klare Ziele, gemeinsames Vorgehen

Question 6

Was macht ein Hochleistungsteam aus?

Answer 6

“Real” Team und Mitglieder mit Höchstmaß an Verpflichtung für persönliche Entwicklung und Erfolg aller

Question 7

Was sind die Erfolgsfaktoren echter Teams

Answer 7

-Kleine Gruppe von Personen
-Komplementäre Fähigkeiten der Mitglieder
-Engagement für eine gemeinsame Sache und gemeinsame, sehr ehrgeizige Leistungsziele
-Nutzung eines gleichartigen Arbeitsansatzes und gleichartiger Instrumente
-Bei gegenseitiger Verpflichtung, sich einzeln und gemeinsam zur Rechenschaft zu ziehen

Question 8

Beispiele für relevante Umwelten

Answer 8

Markt
andere Abteilungen
Kunden
Management
Mitbewerber
andere Geschäftsfelder

Question 9

Prägende Faktoren für Teams

Answer 9

extern: -Relevante Umwelten
intern: -Aufgaben/ Ziele
-Teamidentität
-Individuen/ Beziehung

Question 10

Inhalt des teambestimmenden Faktors “Relevante Umwelten”

Answer 10

-direkte und indirekt Einflussnehmer
-gegenseitige Erwartungen
-Mögliche Konflikte/ Potenziale

Question 11

Inhalt des teambestimmenden Faktors “Aufgaben/ Ziele”

Answer 11

-Ziel der Gruppe (Ziele und Aufgaben darlegen; Klare Arbeitsteilung; Wissensstände ausgleichen)
-Erfolgs-/ Misserfolgskriterien (Transparenz darstellen)

Question 12

Inhalt des teambestimmenden Faktors “Teamidentität”

Answer 12

-Wie ist die Situation in der Gesamtgruppe? (Klima, Stimmung, Atmosphäre)
-Selbstbild/ Fremdbild
-Stärken/ Schwächen (Rivalität, Koalitionen, Konflikte)
-Werte/ Normen

Question 13

Inhalt des teambestimmenden Faktors “Individuen/ Beziehungen”

Answer 13

-Wie ist die Situation des Einzelnen? (Rollen, Beziehungen, Erwartungen, Konflikte)
-Persönliche Stärken und Lernfelder (Selbstbild/ Fremdbild)

Question 14

Was sind Komponenten einer effektiven Teamarbeit im Projekt?

Answer 14

-Eigeninitiative
-Voraussetzungen für eine optimale Zusammenarbeit
-Klare Endproduktorientierung

Question 15

Was bedeutet Eigeninitiative im Rahmen effektiver Teamarbeit?

Answer 15

-Leistungsbereitschaft des Einzelnen
-Lernbereitschaft/ Neugier
-Bereitschaft, Kompetenz einzubringen/ weiterzuentwickeln
-Überzeugtsein vom Projektnutzen
-Berücksichtigung eigener Interessen

Question 16

Was sind Voraussetzungen für eine optimale Zusammenarbeit im Rahmen effektiver Teamarbeit?

Answer 16

-Wahl kompetenter Teammitglieder
-Klarheit bezüglich Erwartungen, Rollen und Form der Zusammenarbeit
-Offener, kooperativer Arbeitsstil
-Klärung zu erwartender oder bestehender Konflikte
-Gegenseitige Unterstützung bei erkennbaren Lücken/ Schwächen

Question 17

Was bedeutet eine klare Endproduktorientierung im Rahmen effektiver Teamarbeit?

Answer 17

-Realistischer Arbeitsplan
-Einhaltung des Arbeitsplans
-Keine ständige Änderung der Marschrichtung
-Gleiches Verständnis von Ziel/ Ergebnis und Problemstellung im Team
-Durchstrukturierter Analyseplan

Question 18

Die fünf Bestehensphasen eines Teams

Answer 18

1. Orientierungsphase
2. Polarisierungs- und Konfliktphase
3. Normierungsphase
4. Leistungsphase
5. Abschiedsphase

Question 19

Was sind die phasenspezifischen Aufgaben in der Orientierungsphase?

Answer 19

-Orientierung schaffen
-“Mitgebrachtes” auspacken
-Raum geben für persönliches
-Ziele definieren

Question 20

Was sind die phasenspezifischen Aufgaben in der Polarisierungs- und Konfliktphase?

Answer 20

-Störung sofort ausräumen
-Konflikte unerschrocken angehen
-Unterschiedlichkeit begrüßen
-Feedback geben/ einholen

Question 21

Was sind die phasenspezifischen Aufgaben in der Normierungsphase?

Answer 21

-Spielregeln (neu) verabreden
-Aufgaben klar/ neu definieren
-Rolle in der Gruppe finden
-Gemeinsamkeiten finden, Konsens suchen
-Feedback geben/ einholen

Question 22

Was sind die phasenspezifischen Aufgaben in der Leistungsphase?

Answer 22

-Transfer leisten
-Aktivitäten nach Außen tragen
-Umsetzen, wirksam sein
-Offen bleiben für Rückschritte

Question 23

Was sind die phasenspezifischen Aufgaben in der Abschiedsphase?

Answer 23

-Team erneut auf Aufgabe fokussieren, um diese erfolgreich abzuschließen
-Klarheit schaffen “Was passiert mit mir?”

Question 24

Was sind die Daueraufgaben einer effektiven Teamarbeit?

Answer 24

-Start (Klären…; Vereinbaren…)
-Durchführung (…Leben…)
-Schlussfolgerungen ziehen (…Reflektieren; …Übertragen)

-> Kreislauf

Question 25

Inhalt der Startphase bei der Daueraufgabe effektiver Teamarbeit

Answer 25

-> Ausgangssituation klären
-Ziele im Team definieren
-Gemeinsame Vorgehensweise festlegen
-Aufgabenpakete für jeden schnüren
-Persönliche Entwicklungswünsche einbringen

-> Maßnahmen zur Teamentwicklung bestimmen
-Feste Meetings einplanen
-Informationsaustausch regeln
-Regeln zum Umgang miteinander erarbeiten
-Regeln zum Auftreten gegenüber anderen definieren

Question 26

Inhalt der Durchführungsphase bei der Daueraufgabe effektiver Teamarbeit

Answer 26

-> Vereinbarungen überprüfen
-“10000-km-Check” einplanen
-Vereinbarungen evtl. korrigieren
-Ursachen für Nichteinhaltung klären
-Maßnahmen zur gegenseitigen “Inpflichtnahme” festlegen

-> Intensive Feedbackprozesse initiieren
-Für das Gesamtteam
-Zwischen einzelnen Teammitgliedern

-> Erfolge gemeinsam feiern

-> Misserfolge gemeinsam verarbeiten

Question 27

Inhalt der Schlussfolgerungsphase bei der Daueraufgabe effektiver Teamarbeit

Answer 27

-> Blick
zurück
-Grad der Zielerreichung überprüfen
-Ursachen für Erfolge/ Misserfolge erforschen

-> Blick nach Vorn
-Korrekturmaßnahmen bei erkannten Fehler definieren
-Erfolgreiche Vorgehensweise dokumentieren
-Neue Ziele setzten
-Alle Teammitglieder zur auf Zielerreichung verpflichten

Question 28

Was gibt es für Teamrollen?

Answer 28

-Rivale
-Sündenbock
-Mitglied
-Außenseiter
-Führer in Form eines Managers oder Coaches

Question 29

Formen der Gruppenfunktionen in der Teamarbeit

Answer 29

-Zielorientiert
-Gruppenorientiert
-Analytisch
-Außenorientiert

Question 30

Was bedeutet/ macht eine zielorientierte Gruppenfunktion

Answer 30

-Aktivitäten initiieren
-Sachbezogene Fragenstellen
-Meinung erfragen/ geben
-Koordinieren

Question 31

Was bedeutet/ macht eine gruppenorientierte Gruppenfunktion

Answer 31

-Ermutigen
-Stille Teammitglieder mit einbinden
-Missverständnisse klären
-Eigeninteresse dem Ganzen unterordnen
-Vermitteln/ Spannung lösen

Question 32

Was bedeutet/ macht eine analytische Gruppenfunktion

Answer 32

-Beiträge kritisch auswerten
-Ist- mit dem Zielzustand vergleichen
-Reflektion anstoßen
-Metakommunikation betreiben

Question 33

Was bedeutet/ macht eine nach Außen orientierte Gruppenfunktion

Answer 33

-Tragweite von Entscheidungen nach Außen berücksichtigen
-Benchmarking betreiben
-Leistung transparent machen
-Kommunikation anstoßen

Question 34

Mögliche Konfliktfelder bei Teamarbeit

Answer 34

-Problem: Teammitglieder sehen unterschiedliche Probleme
-Ziel: Teammitglieder haben unterschiedliche Ziele
-Weg: Die Teammitglieder sehen zwar das gleiche Thema als Problem an, haben jedoch unterschiedliche Ansätze, wie dies zu lösen ist
-Ressourcen: Die Teammitglieder sind sich zwar einig darüber, wie das Problem gelöst werden muss, haben aber unterschiedliche Vorstellungen, was die Ressourcen anbelangt
-Personen: Die Teammitglieder sind sich zwar über alle oben genannten Punkte einig, kommen aber doch nicht zu einer Lösung

-> Darstellung als Konflikthierarchie

Question 35

Wann ist eine Person/ Gruppe ein Stakeholder?

Answer 35

Bedingung 1: Es handelt sich um interne / externe Partner bzw. Betroffene des Projekts (a) oder um am Projekt(ergebnis) Interessierte (b)

Bedingung 2: Die Person/ Gruppe hat die Möglichkeit, auf den Ausgang des Projekts einzuwirken

Question 36

Zu klärende Fragen bei der Identifikation von Stakeholdern

Answer 36

-Was ist die zu erwartende Reaktion? Behinderung/ Verhinderung, Förderung?

-Verfolgen die Personen Organisations- oder Individualziele?

-Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit der Einflussnahme?

Question 37

Mögliche Stakeholder-Strukturen

Answer 37

-Projektkernteam
-Vorgesetzte der Teammitglieder
-Externe Partner
-Geschäftsführung der Partner
-Eigene Geschäftsführung
-Vorgesetzte der Projektleiter
-Sonstige Neugierige
-Wettbewerber
-Eigentümer des eigenen Unternehmens
-Eigentümer der Projektpartner

-> Nehmen alle Einfluss auf Projekt und Projektleiter

-> Projektmanager dient nun als Kommunikationscenter

Question 38

Ablauf der Entwicklung von stakeholderspezifischer Handlungsstrategien

Answer 38

1) Fokussierung des Antrags

2) Analyse der Stakeholder

3) Ableitung der Handlungsstrategien

Question 39

Was genau bedeutet “Fokussierung des Antrags” im Bezug auf die Entwicklung stakeholderspezifischer Handlungsstrategien

Answer 39

-Formulierung des Projektziels
-Ableitung von Teilzielen
-Definition kritischer Erfolgsfaktoren
-Festlegung von Meilensteinen

-> Endprodukt: Klarer Projektauftrag mit quantitativen und qualitativen Zielen

Question 40

Was genau bedeutet “Analyse der Stakeholder” im Bezug auf die Entwicklung stakeholderspezifischer Handlungsstrategien

Answer 40

-Identifiktion aller Projektbeteiligten und -betroffenen
-Formulierung der Ziele und Interessen der Stakeholder
-Einschätzung von Einflusswahrscheinlichkeit und Unterstützungs-/ Widerstandspotenzial

-> Endprodukt: Priorisierte Stakeholder-“Landkarte”

Question 41

Was genau bedeutet “Ableiten von Handlungsstrategien” im Bezug auf die Entwicklung stakeholderspezifischer Handlungsstrategien

Answer 41

-Entwicklung geeigneter Handlungsstrategien gegenüber den Stakeholdern, z.B.
Partizipation
Information
Überzeugung

-> Endprodukt: Stakeholerspezifischer Aktionsplan

Question 42

Bestandteile des richtigen Erwartungsmanagements

Answer 42

-Schließen der Angstlücke
-Schließen der Hoffnungslücke

Question 43

Mögliche Konsequenzen der Angstlücke

Answer 43

-Mögliche Verlängerung des Projekts
-Zuteilung weitere Ressourcen (Personal)
-Ablösung des Projektmanagers

-> Lösung: Transparenz des Ergebnisverlaufs sicherstellen

Question 44

Mögliche Konsequenzen der Hoffnungslücke

Answer 44

-Früherer Abschlusstermin wird festgelegt
-Abzug von Teammitgliedern
-Zuteilung der Mitarbeiter zu weiteren Projekten

-> Lösung: Transparenz des Ergebnisverlaufs sicherstellen

Question 45

Teamrolle: Rivalen

Answer 45

-Offen: Konkurrenz
-Verdeckt: Widerstand
-Übernimmt häufig fehlenden Teil der Führung

Question 46

Teamrolle: Sündenbock

Answer 46

-Steht für das Team-Symptom
-Opfer
-Macht regelmäßig Fehler

Question 47

Teamrolle: Mitglied

Answer 47

-Loyal
-Kritisch, aktiv
-Erkennt Werte und Normen des Teamführers an

Question 48

Teamrolle: Außenseiter

Answer 48

-Integriert sich nicht ins Team
-Lehnt Führung ab, will aber selbst auch nicht führen
-Häufig der Experte

Question 49

Teamrolle: Führer in Form eines Managers

Answer 49

-Legt Ziele und Visionen fest
-Übernimmt die Initiative
-Strukturiert, organisiert
-Achtet auf Zielerreichung
-Fachlich kompetent
-Hält nach, dass jedes Teammitglied seinen Beitrag leistet

Question 50

Teamrolle: Führer in Form eines Coaches

Answer 50

-Hört aktiv zu
-Schafft vertrauensvolle Atmosphäre
-Bringt sich selbst als “Mensch” ein
-Achtet auf die Teamatmosphäre
Unterstützt die persönliche Weiterentwicklung des Teams
-Managt Konflikte