Qualitäts- und Risikomanagement

Question 1

Hauptrisiken eines Projekts

Answer 1

-Projektumfang
-Organisatorische Risiken
-Projektmanagement
-Technologische Risiken
-Ressourcenmanagement
-Weiche Risiken

Question 2

Fragen bezüglich der “organisatorischen Risiken”

Answer 2

-“Organisatorischer Rahmen” fest genug?
-Starke Projektorganisation aufgebaut?

Question 3

Fragen bezüglich des “Projektmanagements”

Answer 3

-Klare Meilensteine?
-Transparenz über tatsächlichen Fortschritt?
-Expertise gegeben?
-Abhängigkeiten mit anderen Projekten identifiziert und geklärt?

Question 4

Fragen bezüglich der “technologischen Risiken”

Answer 4

-Vertrautheit mit neuen Technologien/ Standards?
-Kompatibilität zu migrierenden Plattformen?
-Komplexität der Schnittstellen in Zielstruktur?

Question 5

Fragen bezüglich des “Ressourcenmanagements”

Answer 5

-Verhältnis von internen zu externen Kräften?
-Ressourcenkonflikte ausgeschlossen?
-Priorisierung der Aufgabe effektiv durchgeführt?
-Freistellung der Kernmitarbeiter?

Question 6

Fragen bezüglich der “weichen Risiken”

Answer 6

-Offene Kommunikation?
-Change-Management-Kultur?
-Effizienter, zeitnaher Entscheidungsprozess?
-Topmanagement-Engagement?
-Gemeinsames Ziel oder politscher Partisanenkrieg?

Question 7

Prozesskreislauf Risikomanagements

Answer 7

Risikoplanung
Risikoüberwachung Risikobewertung Risikobehandlung

Question 8

Was macht die Risiko-Identifikation?

Answer 8

-> Risiko Idendifikation
▪ RIW (initial Risk Identification Workshop)
▪ Input Vorphasen
▪ Checkliste Standardrisiken
▪ kontinuierlich im Projekt

-> Risiko Analyse
▪ Konsolidierung und Schärfung der initial identifizierten Risiken und Dokumentation im Risk Log

-> Risiko Bewertung
▪ Wahrscheinlichkeit
▪ Schadensauswirkung
▪ Einordnung in Matrix

-> Priorisierung
▪ Ermittlung der TOP3 Risiken auf Basis der Matrix
▪ kontinuierliche Aktualisierung im Rahmen der Peer Reports

Question 9

Was macht die Risikobehandlung?

Answer 9

▪ auf Basis der Bewertung / Matrix die erforderliche Strategie wählen
▪ eine adäquate und der Behandlungsstrategie entsprechende Maßnahme auswählen
▪ Verantwortlichkeiten und Termine für die Umsetzung der Maßnahme festlegen
▪ Mittel für die Umsetzung der Maßnahme (und die Maßnahme selbst) genehmigen lassen
▪ Maßnahme in Projektplanung berücksichtigen

Question 10

Was macht die Risikoüberwachung?

Answer 10

▪ kontinuierliche Maßnahmenverfolgung und Aktualisierung des Risk Logs im Projekt
▪ regelmäßige Durchführung Peer Review
▪ regelmäßige Erstellung des Peer Reports mit den TOP3 Risiken

Question 11

Was macht die Risikoplanung

Answer 11

▪ RIW und Peer Review
▪ Schadensauswirkungs-Matrix
▪ Wahrscheinlichkeits-Matrix
▪ Risikobehandlungsstrategie

Question 12

Ziele und Aktivitäten des Qualitätsmanagements

Answer 12

Ziele:
-Defekte werden in frühen Entwicklungsstadien erkannt
-Kontinuierliche Verbesserungen
-System erfüllt von Auftraggeber und Benutzer erwartete Qualitätsstandards

-Gründe von Qualitätsmängeln werden identifiziert

Aktivitäten: Qualitätsplanung und Qualitätskontrolle

Question 13

Was macht die Aktivität “Qualitätsplanung” als Bestandteil des Qualitätsmanagements

Answer 13

-Bestimmung von Qualitätsanforderungen
-Auswahl von Qualitätskriterien
-Definition von Qualitätsmessgrößen

-> Endprodukt: “Metrik” und “Ziel” des Qualitätsplans

Question 14

Was macht die Aktivität “Qualitätskontrolle” als Bestandteil des Qualitätsmanagements

Answer 14

-Messung des derzeitigen Qualitätsniveaus
-Vergleich mit Zielniveau
-Beurteilung von Qualitätsdefiziten
-Nachbearbeitung/ Verbesserung

-> Endprodukt: “Ist-Wert” des Qualitätsplan

Question 15

Mögliche Fehlerquellen

Answer 15

-Anforderungen
-Design
-Implementierung

Question 16

In welchen Phasen werden die Produktfehler entdeckt?

Answer 16

-Linienarbeit 5%
-Integrationstest 10%
-Anforderungsabnahme 10%
-Designabnahme 15%
-Komponententest 20%
-Programmcodeabnahme 40%

Question 17

Gründe für gescheiterte Projekte

Answer 17

-Spezifikationsprobleme (bspw.: fehlende Einbeziehung der Benutzer, unvollständige Anforderungen und Spezifikationen): 37%

• Projektmanagementrelevante Gründe: 29%

-Technologische Gründe: 11%

-Andere: 23%

Question 18

Kosten für die Behebung von Spezifikationsfehlern nach der Entdeckungsphase

Answer 18

-Spezifikation: 1x
-Design: 3-5x
-Implementierung: 10-20x
-Rollout (Einschließlich Kosten für Rückrufe, Nachbesserung und Ersatz): 50-100x

Question 19

Richtlinien eines Qualitätsplans

Answer 19

-ein Qualitätsplan ist rechtzeitig in der Planungs- und Spezifikationsphase zu erstellen
-Qualitätskriterien reflektieren Qualitätsansprüche der Anwender und Entwickler

(Anwenderbezogene Kriterien werden in nicht-funktionale Spezifikationen einbezogen und im Vertrag festgehalten; Entwicklerbezogene Kriterien sichern Standards für leichte Wartung und Portabilität
-Metriken werden auf Basis vorhandener Statistiken und der Besonderheiten eines entwickelten Produkts ausgewählt

Question 20

Qualitätsplan: Umfang, Ziele, Prozess

Answer 20

-> Umfang:
-zu überwachende Produkte
-zu überwachende Aktivitäten

->Ziele:
-Relevante Qualitätskriterien
-Definition von Kriterien in Form von Qualitätsmetriken/ -messzahlen
-Ziele und Toleranzwerte der Qualitätsmetrik

->Prozess:
-Rollen und Verantwortliche
-Werkzeuge und Methoden zur Qualitätsbewertung und Absicherung
-Ablaufplan der Qualitätstests und Qualitätsbewertung
-zu erstellende Berichte und Dokumente

Question 21

Kriterien und Metriken für die Produktqualität

Answer 21

-Funktionalität
-Bedienbarkeit
-Zuverlässigkeit
-Effizienz
-Wartbarkeit
-Portabilität

-> nach unten hin abnehmende Relevanz für Anwender, steigende Relevanz für Entwickler

Question 22

Verfahren zur Überprüfung der Einhaltung von Qualitätskriterien

Answer 22

->Prozessorientiert:
-Reife (Mögliche Technik: Einschätzung)
-Befolgung (mögliche Technik: Audit)

-> Endproduktorientiert
-Analytisch (Mögliche Techniken: Abnahme/ Prüfung/ Durchgang, Statische Programmanalyse, Formale Verifikation)
-Experimentell (Mögliche Technik: Tests, Simulation)

Question 23

Beschreibung der Technik des “Reife”-Verfahrens

Answer 23

Einschätzung und Bewertung des Modells des Softwareentwicklungsprozesses

Question 24

Beschreibung der Technik des “Befolgung”-Verfahrens

Answer 24

-Audit: Prüfung, ob momentane Handhabung den Idealprozess akkurat widerspiegelt

Question 25

Beschreibung der Technik des “Analytischen”-Verfahrens

Answer 25

-Abnahme/ Prüfung/ Durchgang: Geführte Begutachtung durch Mitentwickler und Experten

-Statische Programmanalyse: Tool-getriebene syntaktische Analyse des Quelltextes

-Formale Verifikation: Mathematischer Beweis der Spezifikationskonformität

-Ableitung aus Prozessnebenprodukten: Ableitung von Qualitätskriterien aus SW-Entwicklungsstatistiken

Question 26

Ziele und Anmerkungen der Quelltextinspektion

Answer 26

-> Ziele:
- Identifizierung offensichtlicher Fehler
-Identifizierung von Mängeln
-Sammlung von statistischen Informationen
- Prüfung der Konformität zum Standard

-> Anmerkungen
- Kostspielig und arbeitsintensiv
-Komplexe Abhängigkeiten nicht erkennbar
-Teilweise ersetzbar durch statische analytische Tools