What we know about expertise in professional communication

Question 1

“La constellation de choix qui doivent être orchestrés afin de rendre un contenu visuellement stimulant, fonctionnel, lisible et efficace rhétoriquement”

Qui suis-je?

A. La conception graphique
B. La rédaction-révision
C. La rédaction-conception
D. La rédaction-communication

Answer 1

C. La rédaction-conception

Question 2

Qu’est-ce que l’auteure considère comme la “communication professionnelle” ?

A. Cette expression englobe tous ceux et celles qui produisent des communications écrites contre rétribution.
B. Cette expression cible la différence entre ceux qui écrivent dans le cadre de leur travail et ceux dont l’activité professionnelle centrale est la communication écrite.
C. Une expression générale et englobante qui désigne les activités créatives que les adultes accomplissent au travail quand ils livrent des outils de communication dont le but est bien défini.

Answer 2

Une expression générale et englobante qui désigne les activités créatives que les adultes accomplissent au travail quand ils livrent des outils de communication dont le but est bien défini.

Question 3

Les professionnel.les de la communication écrite…

A. … élaborent l’image publique de l’organisation grâce aux mots, aux images et aux symboles.
B. … sont les spécialistes et gardiens de la langue dans une organisation.
C. … sont une courroie de transmission des messages de leur employeur/client.

Answer 3

… élaborent l’image publique de l’organisation grâce aux mots, aux images et aux symboles.

Question 4

Selon l’auteure, comment sont évaluées les communications écrites produites par des professionnel.les?

A. Elles sont principalement évaluées en considérant la facilité avec laquelle les livrables produits remplissent les besoins des lecteurs visés.
B. Elles sont principalement évaluées par d’autres experts du domaine.

Answer 4

Elles sont principalement évaluées en considérant la facilité avec laquelle les livrables produits remplissent les besoins des lecteurs visés.

Question 5

Donnez-moi un exemple de mesure que certains pays ont prise pour pallier la qualité insuffisante des communications écrites ?

A. Ils ont autorisé l’ouverture de nouveau programmes de formation.
B. Ils ont mandaté des experts pour simplifier la langue.
C. Ils ont adopté des lois.

Answer 5

Ils ont adopté des lois.

Question 6

Selon le texte que vous avez lu, quels sont les défis des communicateurs professionnels?

Sélectionnez toutes les bonnes réponses.

A. Faire leur place dans l’écosystème social et culturel de leur organisation.
B. Combiner en un tout efficace les connaissances et les stratégies propres à la rédaction et à la conception visuelle.
C. Devenir des experts de contenu compétents.
D. Rejoindre différents types de lecteur avec un seul et même contenu.
E. Maîtriser l’environnement de leur tâche.

Answer 6

Faire leur place dans l’écosystème social et culturel de leur organisation.

Combiner en un tout efficace les connaissances et les stratégies propres à la rédaction et à la conception visuelle.

Rejoindre différents types de lecteur avec un seul et même contenu.

Question 7

Les professionnels qui ont développé une expertise en communication écrite excellent dans l’art de…

A. … de prévoir et de gérer les contraintes de leur milieu de travail.
B. … de passer outre les attentes multiples pour se concentrer sur celles des décideurs.
C. … travailler rapidement.

Answer 7

… de prévoir et de gérer les contraintes de leur milieu de travail.

Question 8

Vrai ou faux?
Un aspect important de l’expertise du communicateur professionnel serait le développement de son savoir rhétorique, c’est-à-dire de “sa connaissance de la façon dont différents lecteurs s’approprient un contenu tant du point de vue rédaction que conception visuelle.”

Answer 8

Vrai

Question 9

Un expert de la communication écrite présumera toujours que son lecteur, même s’il est habituellement habile ou s’il connaît bien le sujet, risque d’utiliser des stratégies de lecture novice.

Pouvez-vous distinguer les stratégies de lecture experte et novice ?

• Interpréter immédiatement les éléments du texte sans nécessairement 1) considérer leur agencement; 2) réfléchir à la façon dont ces éléments alimentent l’idée maîtresse du texte et 3) faire de liens avec son bagage de connaissances.

Answer 9

Stratégie de lecture NOVICE

Question 10

Un expert de la communication écrite présumera toujours que son lecteur, même s’il est habituellement habile ou s’il connaît bien le sujet, risque d’utiliser des stratégies de lecture novice.

Pouvez-vous distinguer les stratégies de lecture experte et novice ?

• S’approprier le contenu d’un texte grâce à l’utilisation délibérée d’éléments du contexte linguistique - la structure du texte, les répétitions lexicales, les marqueurs de relations, par exemple - pour s’assurer d’une compréhension optimale.

Answer 10

Stratégie de lecture EXPERTE

Question 11

L’auteure met en valeur 3 processus qu’elle juge importants en communication écrite.
Associez chaque processus à sa définition.

• Rendre visibles les activités nécessaires à une communication écrite efficace afin de mettre ces activités en valeur dans le contexte organisationnel.

A. Contextualiser les activités de conception
B. Établir une relation entre le contenu et ses lecteurs
C. Construire le contenu

Answer 11

Contextualiser les activités de conception

Question 12

L’auteure met en valeur 3 processus qu’elle juge importants en communication écrite.
Associez chaque processus à sa définition.

• Générer des idées, tant verbales que visuelles, pour les livrables à produire.

A. Contextualiser les activités de conception
B. Établir une relation entre le contenu et ses lecteurs
C. Construire le contenu

Answer 12

Construire le contenu

Question 13

Quels sont les objectifs rhétoriques typiques de la communication professionnelle ?

a) Convaincre uniquement
b) Informer, expliquer, instruire
c) Ignorer les besoins des parties prenantes

Answer 13

Informer, expliquer, instruire

Question 14

Qu’est-ce qui est nécessaire pour devenir un expert dans la création de communications efficaces ?

a) Une connaissance générale superficielle
b) Une connaissance générale sophistiquée et une connaissance locale spécifique au domaine
c) Une connaissance uniquement basée sur la pratique

Answer 14

Une connaissance générale sophistiquée et une connaissance locale spécifique au domaine

Question 15

Qu’est-ce qui caractérise l’écriture professionnelle ?
a) La capacité de s’adresser uniquement à des experts dans un domaine.
b) La capacité de façonner le même contenu pour différents publics.
c) La capacité de produire des textes complexes sans adaptation.

Answer 15

La capacité de façonner le même contenu pour différents publics.

Question 16

Qu’est-ce que la divulgation progressive dans la conception de contenu en ligne implique ?
a) La présentation linéaire de l’information.
b) L’utilisation de couches pour moduler et séquencer le contenu sur plusieurs écrans.
c) L’absence de segmentation des informations.

Answer 16

L’utilisation de couches pour moduler et séquencer le contenu sur plusieurs écrans.

Question 17

Pourquoi les communicateurs professionnels doivent-ils être sensibles aux besoins divers des parties prenantes ?
a) Pour ignorer les attentes multiples.
b) Pour concentrer le contenu sur un seul groupe de public.
c) Pour répondre aux attentes variées des différentes parties prenantes.

Answer 17

Pour répondre aux attentes variées des différentes parties prenantes.

Question 18

Quels sont les domaines dans lesquels les professionnels en communication professionnelle doivent exceller pour développer leur expertise ?
a) Rédaction et conception visuelle uniquement
b) Analyse des parties prenantes uniquement
c) Rédaction, conception visuelle et analyse des parties prenantes

Answer 18

Rédaction, conception visuelle et analyse des parties prenantes

Question 19

Pourquoi la rédaction et la conception dans les organisations sont-elles considérées comme rhétoriquement difficiles ?
a) En raison des contraintes changeantes liées aux forces politiques, culturelles et économiques locales.
b) En raison de la simplicité des attentes des parties prenantes.
c) En raison de l’absence de conflits et de priorités changeantes dans les organisations.

Answer 19

En raison des contraintes changeantes liées aux forces politiques, culturelles et économiques locales.

Question 20

Quelle compétence les professionnels en communication doivent-ils développer pour convaincre les autres de la valeur de leurs solutions ?
a) Compétences en rédaction uniquement
b) Compétences en argumentation convaincante (écrite et orale)
c) Compétences en négociation des contraintes

Answer 20

Compétences en argumentation convaincante (écrite et orale)

Question 21

Pourquoi l’accès direct aux parties prenantes peut-il être parfois refusé aux communicateurs professionnels ?
a) Parce que les parties prenantes sont souvent indisponibles.
b) Parce que les organisations estiment que le contact direct avec le public n’est pas nécessaire.
c) Parce que les communicateurs professionnels n’ont pas d’expertise dans le domaine.

Answer 21

Parce que les organisations estiment que le contact direct avec le public n’est pas nécessaire.

Question 22

Quel aspect est considéré comme le plus important dans l’évolution d’un communicateur professionnel ?
a) La connaissance de la syntaxe et de la grammaire
b) Le développement des connaissances rhétoriques
c) La compétence dans l’utilisation des médias visuels

Answer 22

Le développement des connaissances rhétoriques

Question 23

Quel élément est caractérisé dans les modèles d’écriture mentionnés dans le texte ?
a) Les techniques de publication en ligne
b) Les relations interactives dans les environnements de tâches
c) Les modes de représentation graphique des idées

Answer 23

Les relations interactives dans les environnements de tâches

Question 24

Quelle méthode a été comparée à des approches traditionnelles dans l’enseignement de l’analyse de l’audience dans les cours de rédaction professionnelle ?
a) Analyse de la rétroaction des pairs
b) Modélisation d’audience assistée par protocole (PAM)
c) Méthode de rédaction axée sur le lecteur

Answer 24

Modélisation d’audience assistée par protocole (PAM)

Question 25

Quel changement de perspective les étudiants ont-ils montré après les leçons cinq ou six dans l’étude mentionnée ?
a) De la concentration sur les détails au niveau des phrases à la révision globale du texte
b) De l’accent sur les problèmes d’édition aux questions de style
c) Du focus sur la structure au niveau des paragraphes à l’attention portée aux détails linguistiques

Answer 25

De la concentration sur les détails au niveau des phrases à la révision globale du texte

Question 26

Pourquoi les professionnels de la communication doivent-ils anticiper les stratégies de lecture inexpertes chez les lecteurs en milieu de travail ?
a) Parce que les lecteurs en milieu professionnel sont souvent des experts dans le domaine.
b) En raison de la complexité du contenu des textes professionnels.
c) En raison des contraintes de temps et des stratégies de lecture des utilisateurs en ligne.

Answer 26

En raison des contraintes de temps et des stratégies de lecture des utilisateurs en ligne

Question 27

Quelle est la “règle des dix ans” évoquée par Chase et Simon ?
a) Le temps nécessaire pour devenir expert dans un domaine.
b) La durée recommandée pour étudier un domaine spécifique.
c) Le nombre d’années de pratique pour atteindre le niveau de grand maître aux échecs.

Answer 27

Le nombre d’années de pratique pour atteindre le niveau de grand maître aux échecs.

Question 28

Que suggère l’observation de Bereiter et Scardamalia (1993) concernant l’expérience et l’expertise ?
a) Plus d’expérience mène toujours à une expertise.
b) Tous ceux avec une expérience extensive sont des experts.
c) L’expérience n’est pas toujours synonyme d’expertise.

Answer 28

L’expérience n’est pas toujours synonyme d’expertise.

Question 29

Qu’est-ce que l’hypothèse de la pratique délibérée affirme ?
a) Les personnes naissent avec des dons spéciaux pour devenir expertes.
b) Il est nécessaire de travailler dur pour développer des compétences dans un domaine.
c) L’expérience est le seul élément nécessaire pour devenir expert.

Answer 29

Il est nécessaire de travailler dur pour développer des compétences dans un domaine.

Question 30

Quelle est la principale critique de l’hypothèse du talent individuel selon le texte ?
a) Elle ne prend pas en compte la nécessité de l’expérience.
b) Elle surestime l’importance de la pratique délibérée.
c) Elle favorise une vision romantique de l’expertise inaccessible.

Answer 30

Elle favorise une vision romantique de l’expertise inaccessible.

Question 31

Quel est le principal reproche concernant les pratiques de certains lieux de travail, selon le texte ?
a) Ils ne valorisent pas l’expérience des employés.
b) Ils découragent l’innovation et la créativité.
c) Ils favorisent les routines familières plutôt que le développement de l’expertise.

Answer 31

Ils favorisent les routines familières plutôt que le développement de l’expertise.