WE 6 Flashcards
Comment peut-on aborder la pensée positive ?
Avec la méthode Coué
Expliquer les fondements de la méthode Coué
Méthode basée sur la pensée positive.
Notre subconscient est à l’origine de nos états physiques et mentaux.
C’est par l’imagination que nous pouvons communiquer avec notre subconscient.
Nos images et représentations négatives ont des effets sournois et dévastateurs.
Nous avons la liberté et la capacité d’imaginer le possible et le positif.
Selon Émile Coué, c’est notre imagination (être inconscient) et pas notre volonté qui nous fait agir.
Lâcher-prise en pratiquant l’autosuggestion, c’est débrancher la volonté.
Autosuggestion = implantation d’une idée en soi-même, par soi-même.
Expliquer la pratique de la méthode Coué
Choisir une seule idée, positive, par autosuggestion.
Pour implanter une idée positive en soi, on peut :
- répéter des formules
- visualiser des images
- écrire des phrases
- faire comme si
Répéter 20 fois de suite au moins 2 fois par jour :
Tous les jours,
À tous point de vue,
Je vais de mieux en mieux.
Dans cette méthode:
On visualise = je vois
On répète = je dis 20x
On passe à l’action = je fais
Exemple - Examen
- Je me vois : réussir mon examen
- Je dis : Je me sens tous les jours de plus en plus confiante et sereine et je réussir mon examen le 25 juin
- Je fais : je révise tous les jours un peu
Qu’est-ce que la psychologie positive ?
La psychologie positive c’est l’étude scientifique du fonctionnement optimal des individus, des groupes, des institutions, des entreprises et de la société.
C’est l’étude des conditions favorables qui influencent le bien-être et l’épanouissement de la personne.
Qu’est-ce que le flow ?
C’est lorsqu’une personne se trouve dans une situation qui lui est agréable où elle donne le meilleur d’elle-même. Sa concentration est au maximum à tel point qu’elle perd conscience de sa propre personne et perd la notion du temps.
Les facteurs qui favorisent le flow:
- avoir des relations interpersonnelles riches
- exploiter ses forces de caractère
Pour atteindre le flow, il faut:
- des compétences/connaissances adaptées à l’activité
- être aux commandes de l’activité
- être immergé dans l’activité (donc concerné)
- que l’activité présente un certain défi
- que l’activité fournisse un retour qui sera plaisant
- un objectif défini
Citer les forces de caractère
Utiliser ses principales forces de caractère ne demande pas d’énergie, c’est pourquoi il est intéressant de les développer pour accéder plus facilement à un état de flow.
Nous avons tous en nous 24 forces de caractère regroupées en 6 vertus :
- SAGESSE (forces cognitives qui implique l’utilisation des connaissances)
- COURAGE (forces émotionnelles qui permet d’atteindre des objectifs même dans l’opposition)
- HUMANITÉ (force interpersonnelles, lien + amitié)
- JUSTICE (forces civiques, vie communautaire)
- MODÉRATION (forces qui protègent des excès)
- TRANSCENDANCE (forces qui forgent des connexions et donnent du sens - gratitude, spiritualité, humour…)
5 de ces forces sont corrélées avec le sentiment de bien-être subjectif :
- l’espoir et l’optimisme
- la vitalité et la joie de vivre
- la gratitude
- la curiosité
- la capacité à aimer et à être aimé
Qu’est-ce que l’optimisme ?
L’optimisme est l’un des traits de caractère qui favorise le bonheur.
La permanence du positif
(la difficulté est passagère, le positif dure)
La généralisation du positif
(le positif influence positivement la vie)
La personnalisation du positif
(le positif résulte de mes actes, de mes choix et de moi-même)
Définir les relations interpersonnelles, l’altruisme, la gratitude et le pardon
La relation interpersonnelle, c’est le “nous au milieu des autres”, qu’il s’agisse d’amour, d’amitié, de la famille ou des autres en général.
Ces relations interpersonnelles sont la base de sentiments ou de forces, tels que l’empathie, l’altruisme, la gratitude, la générosité…
Font partie “des autres en général” :
ALTRUISME
C’est le don gratuit, sans rien attendre en retour.
Plus je donne et fais du bien aux autres, plus je suis heureux.
Ce n’est pas un sacrifice.
GRATITUDE
C’est être reconnaissant envers une personne ou la vie, d’un bienfait, d’un service ou d’un présent…
PARDON
C’est laisser à l’autre ce qui lui appartient.
Pardonner, c’est un acte pour soi.
Ce n’est pas oublier, ni trouver des excuses.
Ce n’est pas restaurer le lien ou se réconcilier.
Exemples d’exercices en psychologie positive
LES 3 KIFS PAR JOUR
Noter chaque jours,
Pendant 5 jours,
3 bonheurs du jour.
LA GRATITUDE Exprimer chaque jour, Pendant 5 jours, De la gratitude pour (à choix): - une personne - une situation de vie - un animal...
LE FLOW
- évaluer notre niveau de compétence sur une de nos activités professionnelle ou privée.
- rechercher ce que l’on peut faire pour rapprocher de l’état de Flow sur cette activité.
Les activités qui permettent d’améliorer le niveau de bonheur
- Exprimer sa gratitude aux autres
- Cultiver l’optimisme
- Éviter les comparaisons
- Pratiquer des actes de gentillesse, manifester sa bienveillance
- Nourrir des relations sociales
- Développer des stratégies de coping (=stratégie d’ajustement =essayer de changer ce qui est de notre responsabilité)
- Apprendre à lâcher-prise et à pardonner
- Augmenter les expertises de flow
- Savourer les joies de l’existence
- S’engager dans ses objectifs
- Développer sa spiritualité
- Prendre soin de soi
Les facteurs du bonheur
- Adaptation hédonique
- Plaisir
- Mener une vie engagée
- Développer son optimisme
- Donner du sens à ses actes
L’ADAPTATION HÉDONIQUE
C’est le fait que dans des événements agréables ou tristes, nous revenons toujours au niveau de bonheur nominal (la ligne de base).
PLAISIR
Le plaisir, la découverte, la nouveauté, la variété sont autant de clé pour développer son aptitude au bonheur.
Développer la plein conscience pour profiter des plaisir de l’instant présent.
MENER UNE VIE ENGAGÉE
· l’engagement
L’action fait développer et progresser et évoluer en terme de connaissances et de compétence. C’est un renforcement positif.
· le flow
Utiliser ses principales forces de caractère ne demande pas d’énergie, c’est pourquoi il est intéressant de les développer pour accéder plus facilement à un état de flow.
DÉVELOPPER SON OPTIMISME L'optimise est un des traits de caractère qui favorise le bonheur. Echelle de disposition à l'optimisme: - la permanence du positif - la généralisation du positif - la personnalisation du positif
DONNER DU SENS À SES ACTES
Quels sont les 5 actes de votre vie qui auront eu le plus de sens ?
Qu’est-ce que le burnout ?
Le burnout est un syndrome caractérisé par une importante fatigue physique, mentale et émotionnelle, majoritairement causée par un stress chronique en milieu de travail.
Qu’est-ce que le bore-out ?
Bore-out = ennui
Le bore-out est l’extrême opposé au burn-out en charge et intérêt de travail.
C’est une technique managériale qui vise à décourager le salarié pour le pousser à la faute ou à la démission en lui retirant progressivement du travail intéressant et des dossiers importants.
Qu’est-ce que le brown-out ?
Brown-out = perte de sens
C’est un mal-être qui survient quand l’employé reçoit des directives, des tâches sans qu’elles aient été justifiées. Ne sachant pas où il va, il ne peut pas accomplir son travail correctement.
Il finit par être frustré, insatisfait et perd sa motivation.
Il entre dans la même spirale que celle du burn-out et du bore-out.
Citer les éléments importants de l’entretien téléphonique avec le client
- Accueil souriant
- Prendre des notes (nom, prénom, numéro de téléphone)
- Demander le motif de l’appel (éventuellement réorienté si nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge la personne)
- Demander à la personne si elle a déjà pratiqué des techniques de relaxation
- Expliquer les différentes technique que nous pourrions utiliser lors de la séance en rapport avec sa problématique
- Fixer une date de rencontre
- Expliquer les modalités de paiements (moyens de paiement, tarif, évent. remboursement ASCA)
- Expliquer comment venir au cabinet (cas échéant orienter vers site internet)
- Comment avez-vous trouvé notre cabinet ?
Citer les étapes (phases) de l’entretien avec le client
- Préparer l’entretien
- Débuter l’entretien
- Mener l’entretien
- Terminer l’entretien
- PRÉPARATION DE L’ENTRETIEN
En fonction des notes prises lors de l’entretien téléphonique :
- choisir un cadre accueillant
- déterminer les objectifs (en fonction de l’appel)
- identifier les obstacles (la personne parle peu…)
- élaborer un plan d’action (points à éclaircir)
2. DÉBUTER L'ENTRETIEN É - Pro - Ver É change social (accueil + small talk) Pro gramme (contenu, comment ça marche) Ver ifier (contrôler que tout a bien été traité et compris de part et d'autre)
Le début de l’entretien va conditionner l’alliance thérapeutique. Il vise à :
- créer un climat favorable
- permettre un premier rapport client-thérapeute
- s’ajuster physiquement au niveau verbal, auditif
- s’accorder sur le contenu des séances de relaxation
- MENER L’ENTRETIEN
AVIS
A ttentes (pourquoi la personne vient-elle ?)
V écu (quelles sont les craintes qui en découlent ?)
I mpact (comment le vivez-vous ?)
S ymptôme (qu’est-ce que cela provoque chez la personne ?) - TERMINER L’ENTRETIEN
Syn - Ver - Éso
Syn - Synthèse du travail effectué (objectif atteint ?)
Ver - Vérifier ressenti du client
Éso - Échange social hors consultation (small talk final)
Les objectifs ont-ils été atteints ?
Quelles seront les prochaines étapes ?
Le client adhère-t-il à ces étapes ?
La collaboration était-elle bonne ? (est-ce que l’on continue ensemble ?)
Citer les 6 outils de l’entretien
Facilitation Classification Questionnement Confrontation Reformulation Résumé
- FACILIATION
Que puis-je faire pour que la personne parle suffisamment ?
- encourager (écouter sans couper la parole)
- silence (donner de la place à l’autre)
- répéter (faire écho pour encourager la personne à continuer) - CLASSIFICATION
- si j’ai bien compris…
- si je résume
- j’ai entendu… - QUESTIONNEMENT
On ne manipule pas, on n’induit pas…
Famille de questions :
LES QUESTIONS OUVERTES ne limitent pas et ne conditionnent pas le contenu de la réponse. Elles permettent au client de donner leur vision du problème et d’insister sur ce qui est important.
C’est le moyen de récolter un maximum d’information.
- Comment expliquez-vous cela ?
- Racontez-moi…
LES QUESTIONS FERMÉES sont souvent utilisées pour préciser un détail ou tester une hypothèse.
Réponse par un mot (oui/non, peut-être…).
- Est-il vrai que… ?
- Pensez-vous que… ?
- CONFRONTATION
C’est une manière de mettre les personnes au pied du mur face à leurs envies, leurs peurs, leurs stratégies de fuite. Il ne s’agit pas d’accuser ni de faire de jugement de valeur, mais plutôt une manière d’aider la personne à re-contextualiser ou à prendre conscience d’éléments auxquels il n’avait peut-être pas pensé. - REFORMULATION
Une manière de se mettre d’accord sur ce qui a été dit, de s’assurer d’avoir bien compris et pour la personne d’avoir tout dit ou bien expliqué. - RÉSUMÉ
- Voyons si j’ai bien compris…
- En résumé, …
Quels sont les outils au service du développement des relations interpersonnelles ?
L’INTENTION
Je choisis de provoquer une empathie positive ou de faire subir une empathie négative.
LA MÉDITATION
Au sens large. Il peut aussi s’agir de relation, de pleine conscience… . Permet de développer l’altruisme, le sens de la vie…
LA COOPÉRATION
C’est dans la coopération que le bonheur est le plus présent, que la personne ait gagné ou perdu.
La souffrance de l’autre apporte moins de bonheur que sa réussite.
