Vorlesung 1 Flashcards
Grundtypen von Kaufentscheidungen
-Konsument/individuell (Konsumentenentscheidungen)
-Konsument/kollektiv (Familienentscheidungen)
-Organisation/individuell (Einkäuferentscheidungen)
-Organisation/Kollektiv (Gremienentscheidungen)
Marketing Mix
-Product
-Price
-Place
-Promotion
Major areas of Marketing focus
-Consumer marketing
-industrial marketing
-non profit marketing
-Service marketing
- Relationship marketing
Relationship marketing
- Weg von der einzelnen Transaktion hinzu langfristigen Beziehungen
- kundennähe
-konsequente Betreuung am Kaufprozess entlang
Veränderung des Marktes von damals bis jetzt
Beschaffungsorientiert -> Produktorientiert -> Verkaufsorientiert ->Wettbewerbsorientiert -> Jetzt: Kundenorientiert
Marketing als Engpasssektor, warum
-Konkurrenz
-Marktsättigung
-Informationsüberlastung
-wachsendes Anspruchsniveau
-Globalisierung der Märkte
Awareness set
-alle Produkte die wir kennen
-nur was im Awareness set ist, ist auch anfangs relevant
Inept set
-Produkte, die nicht in Frage kommen
-negative Erfahrungen oder Informationen
-man will Umpositionierung
Inert Set
-Produkte über die der Kunde zu wenig Informationen hat
-mehr Werbung, mehr Kommunikation nötig
Evoked set
-Produkte, die vom Kunden positiv bewertet sind
-kommen stets in Frage für eine Kaufentscheidung
-begrenzte Zahl
-Ziel des Marketings ist es, das Produkt in das Evoked set zu bringen
Wie kommt man ins evoked set
-Erwecken von positiven Emotionen bezogen auf die Marke
-im Inert set Marke bekannter machen und mehr Informationen zur Verfügung stellen
-im Inept set ist es schwierig rauszukommen, Neupositionierung des Produkts nötig, z. B. Jägermeister
-Marktforschung betreiben
Informationsüberlastung
-Anteil der nicht beachteten Informationen der insgesamt angebotenen Informationen
Informationsüberlastung, Formel
Tatsächlich benötigte Zeit zur Informationsaufnahme -
Durchschnittliche Beschäftigung mit der Information
= Informationsüberlastung
