Verandermanagement Flashcards
1
Q
MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN: 5 P’S
A
- PEOPLE
- PLANET
- PROSPERITY: welvaart
- PEACE: sociale vrede, politieke effecten
- PARTNERSHIPS: samenwerkingsverbanden
2
Q
KRACHTENVELDANALYSE
A
- BEVORDERENDE KRACHTEN: factoren die vernieuwing bevorderen en tegen de status quo ingaan
- BELEMMERENDE FACTOREN: factoren waarmee druk wordt uitgeoefend om bestaand gedrag voort te zetten of weerstand te bieden tegen nieuwe acties
Bevorderende krachten moeten groter zijn dan belemmerende.
3
Q
PRIMAIRE KENMERKEN VAN ORGANISATIECULTUUR
A
- INNOVATIE EN RISICO’S NEMEN: de mate waarin personen aangemoedigd worden innovatief te zijn en risico’s te nemen
- AANDACHT VOOR DETAILS: de mate waarin van personen precisie, analyse en aandacht voor details verwacht wordt
- GERICHTHEID OP RESULTATEN: de mate waarin het management kijkt naar uitkomsten, niet naar technieken en processen om die resultaten te bereiken
- GERICHTHEID OP MENSEN: de mate waarin beslissingen van het management rekening houden met de gevolgen van resultaten voor de mensen in zijn organisatie
- GERICHTHEID OP TEAMS: de mate waarin werkactiviteiten georganiseerd zijn rond teams, niet rond individuen
- AGRESSIVITEIT: de mate waarin mensen agressief en competitief zijn in plaats van soepel in de omgang
- STABILITEIT: de mate waarin activiteiten van de organisatie de status quo benadrukken in plaats van groei
4
Q
3 FASEN VAN GEPLANDE VERANDERINGEN
A
- ontdooien: huidige situatie
- veranderen: overgangssituatie
- bevriezen: nieuwe situatie
5
Q
STRATEGIEËN VOOR HET OMGAAN MET WEERSTAND
A
- SCHOLING EN COMMUNICATIE: bij gebrek aan (nauwkeurige) informatie
- BETROKKENHEID EN INSPRAAK: als de initiatiefnemers niet alle informatie hebben om de verandering vorm te geven en als mensen veel macht hebben om verzet te bieden
- FACILITERING EN ONDERSTEUNING: als mensen zich verzetten vanwege aanpassingsproblemen
- ONDERHANDELINGEN EN OVEREENSTEMMING: wanneer iemand of een groep duidelijk nadelen ondervindt van een verandering en als die groep veel macht heeft om verzet te bieden
- MANIPULATIE EN COÖPTATIE: als andere tactieken niet werken of te duur zijn
- EXPLICIETE EN IMPLICIETE DWANG: als snelheid essentieel is en de initiatiefnemers van de verandering aanzienlijke macht hebben
- POSITIEVE HOUDING TEGENOVER VERANDERING BEVORDEREN
6
Q
FASEN IN REACTIES OP EEN VERANDERING
A
- ONTKENNING: dat de verandering gaat werken
- VERZET: tegen de verandering
- DIEPTEPUNT: het is er > beseffen dat het zo is en dat het niet meer zal terugkomen
- VERKENNING: iets positief zoeken in de verandering
- VERANTWOORDELIJKHEID
- COMMITMENT: ‘het is eigenlijk niet slecht geweest’
7
Q
8 VAARDIGHEDEN VOOR HET DOORVOEREN VAN GEPLANDE VERANDERINGEN (Kotter)
A
- Een gevoel van urgentie creëren
- Een sterke coalitie vormen
- Een meeslepende visie en strategie ontwikkelen
ontdooien - Breed communiceren over de veranderingsvisie
- Breed gedragen acties mogelijk maken
- Op korte termijn zichtbare voordelen realiseren
veranderen - Winst consolideren en meer veranderingen bewerkstelligen
- Nieuwe benaderingen vastgelegen in cultuur
bevriezen
8
Q
PRINCIPES VERBINDEND VERANDEREN
A
Ontwikkelingsbenadering i.p.v. ontwerpbenadering
- veranderingen van onderuit ontwikkelen
- kleine veranderingen
ONDERSTROOM
= belangrijk bij veranderingen
- bovenstroom: formeel
-onderstroom: cultuur, relaties, omgangsvormen, …
-oppervlakte-onderstromen: (voor)bewuste motieven, waarden, opvattingen, gedragspatronen
-dieptestromen: complexe onderliggende patronen, grotendeels onbewust
NARRATIEVE BENADERING
= werken met verhalen > deelnemers warm maken voor een idee
9
Q
CHANGE AGENT
A
- hebben visie over hoe organisatie kan veranderen
- in staat anderen te motiveren om te veranderen > implementeren visie
- hoeven niet altijd leidinggevende te zijn > interne of externe die verantwoordelijkheid nemen voor het veranderen van bestaande gedragspatronen van medewerkers of sociale systemen
- opdracht om verandering vorm te geven en te implementeren in organisatie
- nadeel: kennis over geschiedenis, cultuur, … van de organisatie
10
Q
RETEAMING
A
- generiek
- multifunctioneel
- stapsgewijs proces
- bedoeld om veranderingen ten goede te bewerkstelligen
- een vergemakkelijking van het stellen van doelen
- een verhoging van de motivatie en versterking van de samenwerking
11
Q
4 FASES RETEAMING
A
- DOEL HELDER KRIJGEN: waar wil je naartoe?
- BOUWEN AAN ZELFVERTROUWEN: kleine stappen leiden tot vooruitgang
- ACTIE ONDERNEMEN: samen stappen zetten
- VOORTGANG KOESTEREN = belangrijk > tussenstappen bekijken
12
Q
MOTIVATIE RETEAMING
A
- je hebt het gevoel dat het jouw doel is
- het doel is waardevol voor jou
- je hebt er vertrouwen in dat je het kunt halen
- je merkt vooruitgang
- je bent bereid eventuele tegenslag het hoofd te bieden
13
Q
APPRECIATIVE INQUIRY
A
- waarderend-onderzoekende benadering
- reactie op klassieke probleemoplossende benadering
- kijkt naar de toekomst, met als basis wat in het verleden wel werkte
- oplossingsgerichte verandermethodiek
POSITIEF KERNTHEMA
> discovery (verwonderen)
> dream (verbeelden)
> design (verankeren)
> destiny (verwezenlijken)
14
Q
5 BASISPRINCIPES APPRECIATIVE INQUIRY
A
- CONSTRUCTIONISTISCH PRINCIPE: niet 1 weg, niet 1 realiteit
- POSITIEVE PRINCIPE: bewuste keuze met positieve insteek
- SIMULTANITEITSPRINCIPE: dynamiek: start verandering
- POËTISCH PRINCIPE: taal, dialoog
- ANTICIPATOIR PRINCIPE: samen verandering brengen
