UA 6 - Communication Flashcards
Qu’est-ce qu’un accident?
Action ou situation où le risque se réalise, pouvant avoir des conséquences sur l’état de santé ou le bien-être de l’usager, du personnel, d’un professionnel concerné ou d’un tiers.
Source : LSSSS, art. 8, accessible sur le site www.opq.org
Que signifie la déclaration dans le contexte des soins?
Action de porter à la connaissance d’une organisation tout incident ou accident constaté dans la prestation des soins et services.
Sujette à une procédure établie
Quelle est la définition de la divulgation?
Action de porter à la connaissance du patient toute l’information nécessaire relative à un accident subi par ce patient.
Concerne la prestation des soins et services
Qu’est-ce qu’une erreur de médicament?
Événement évitable pouvant conduire à l’emploi inadéquat d’un médicament ou à un dommage à un patient pendant que le médicament est en possession d’un professionnel de la santé, du patient lui-même ou d’une personne qui en a la charge.
Adapté de la définition du National Coordinating Council for Medication Error Reporting and Prevention
Qu’est-ce que la gestion des risques?
Processus par lequel les risques sont identifiés, analysés, évalués, prévenus et leurs conséquences atténuées.
Comment définir un incident?
Action ou situation qui n’entraîne pas de conséquence sur l’état de santé ou le bien-être d’un usager, mais dont le résultat est inhabituel et pourrait entraîner des conséquences.
Source : Loi SSSS, article 183.2
Qu’est-ce qu’une réclamation?
Demande, verbale ou écrite, de réparation pécuniaire, ou toute allégation ou fait pouvant raisonnablement donner lieu à une demande de réparation pécuniaire, fondés ou non.
FARPOPQ, contrat d’assurance responsabilité professionnelle, article 1.05
Vrai ou faux: Un accident peut entraîner des conséquences sur l’état de santé d’un usager.
Vrai.
Complétez: La _______ est l’action de porter à la connaissance du patient toute l’information nécessaire relative à un accident subi par ce patient.
[divulgation]
