Trabalho em Equipe Flashcards
Grupos e Equipes são sinônimos?
NÃO! São conceitos diferentes
_______: dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando a atingir determinado objetivo particular.
Grupos
(Como uma sala de aula)
_______ é um certo número de pessoas que se comunicam entre si com frequência durante certo tempo e que estejam em número suficientemente pequeno, de modo que cada pessoa possa comunicar-se com todas as outras, não de maneira indireta, mas diretamente, face a face.
Grupo
________ são, um conjunto de dois ou mais indivíduos interdependentes, que interagem entre si para trocar informações, com o objetivo de alcançar objetivos particulares (objetivos individuais).
Grupos de Trabalho
Os indivíduos de um grupo até podem ter “objetivos comuns”.
Contudo, em regra, nos grupos, cada indivíduo está em busca de alcançar seus próprios objetivos particulares.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
_______ são grupos estabelecidos pela estrutura organizacional, com atividades e atribuições definidas pela organização.
O comportamento dos membros é guiado pelos objetivos e metas organizacionais.
Grupos formais
Os grupos formais podem ser subdivididos em Grupos de _______ e Grupos de ______.
Comando / Tarefa
Dentro os grupos formais:
_______ são definidos no organograma da organização e incluem um superior hierárquico e seus subordinados, com uma relação formal de autoridade. Os subordinados reportam-se diretamente ao superior.
Grupos de comando
Ex: Gerente e seus subordinados diretos
Dentro os grupos formais:
_______ são formados pela organização para executar tarefas específicas e podem incluir membros de diferentes áreas, rompendo as fronteiras hierárquicas.
Esses grupos podem conter superiores e subordinados de diversos departamentos, sem limitar-se ao comando imediato.
Grupos de tarefa
Ex: Equipe formada por funcionários de TI e RH para implementar um novo sistema de gestão de pessoas.
Todo grupo de tarefa é um grupo de comando. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Porém, todo grupo de comando é um grupo de tarefa
Todo grupo de comando é um grupo de tarefa. CERTO ou ERRADO?
CORRETO! Porém, nem todo grupo de tarefa é um grupo de comando
Isso acontece, pois, o grupo de tarefas poderá “romper as fronteiras hierárquicas”.
Grupos _______ são formados espontaneamente dentro da organização devido à necessidade de interação social entre os funcionários, sem estar formalmente incluídos no organograma da empresa.
informais
Dentre os grupos informais:
Grupos _______: Ocorrem quando um conjunto de indivíduos se reúne para atingir um objetivo em comum (objetivo este que cada indivíduo do grupo tem interesse de atingir).
de Interesse
Por exemplo: quando um grupo de pessoas, de uma determinada empresa, se reúne para reivindicar o pagamento de seus salários atrasados
Dentre os grupos informais:
Grupos _______ se formam entre pessoas com características ou interesses em comum (idade, hobbies, opiniões políticas, etc.), e suas relações frequentemente se estendem além do ambiente organizacional.
de amizade ou afinidade
Por exemplo: o grupo de pessoas que se reúne aos finais de semana para irem a barzinhos, churrascos, cinemas, futebol, etc
Dentre os grupos informais:
Grupos _______: São pequenos grupos, caracterizados pela lealdade, amizade e pelo senso comum de valores entre os poucos membros participantes do grupo.
Primários (de Apoio)
Por exemplo: Família e grupos de amigos.
Dentre os grupos informais:
_______ são alianças estratégicas entre indivíduos para alcançar um objetivo específico, independente da estrutura formal da organização, sem estrutura interna formal, e baseadas na cooperação e ação conjunta dos membros.
Coalizões
Embora as coalizões possuam características semelhantes a outros tipos de grupos, elas são “entidades separadas”, poderosas e eficazes dentro das organizações. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
Grupos _______ possuem uma hierarquia interna, com membros em diferentes níveis hierárquicos.
Grupos _______ não têm hierarquia interna, e seus membros estão no mesmo nível hierárquico, mas vêm de diferentes áreas de especialização.
Verticais
Horizontais
Bion descreve que, ao se reunir, um grupo forma simultaneamente dois grupos simbólicos:
Grupo _______: Focado na tarefa, valoriza aprendizado e experiência, sendo aberto a mudanças.
Grupo _______: Rejeita aprendizado e experiência, não aceita mudanças e é resistente a novas ideias.
de Trabalho (Refinado)
Primitivo
Os grupos _______ são aqueles que atraem um grande número de indivíduos que querem fazer parte do grupo (ou seja, os indivíduos querem se tornar membros do grupo).
Além disso, são capazes de manter fidelizados aqueles membros que já estão no grupo (ou seja, os membros que já estão no grupo querem continuar dentro dele).
Isso acontece pois são compostos por membros considerados “importantes” para os indivíduos.
de referência
(Como a seleção brasileira)
Quais as 5 fases/estágios de desenvolvimento dos grupos?
1 - Formação
2 - Tormenta/Conflito
3 - Normatização
4 - Desempenho/Execução
5 - Interrupção/Dissolução
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
________: os membros do grupo se conhecem e aprendem as regras e comportamentos aceitáveis. Esta fase é caracterizada pela incerteza quanto a propósitos, estrutura e liderança, e termina quando os membros começam a se ver como parte do grupo.
Estágio 1 - Formação
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
_______ :os membros se sentem parte do grupo, mas surgem conflitos sobre individualidade e liderança.
A fase envolve ajustes e negociações, encerrando-se com a definição clara de um líder e uma hierarquia estabelecida.
Estágio 2 - Tormenta (Turbulência / Erupção /Atrito / Tempestade / Conflito)
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
_______: os membros do grupo desenvolvem relacionamentos mais próximos e coesos, criando uma unidade coordenada.
Essa fase é marcada por camaradagem e identidade coletiva, e se completa quando o grupo internaliza expectativas comuns sobre comportamentos adequados de seus membros.
Estágio 3 - Normatização (Normalização / Normação)
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
_______: os membros do grupo, já coesos e identificados, concentram seus esforços na realização da tarefa. Nesta fase, o grupo é sólido e funcional, totalmente focado em cumprir seus objetivos.
Estágio 4 - Desempenho (Realização / Execução)
Nos grupos permanentes e nos grupos temporários. Quais as últimas fases/estágios de desenvolvimento desses grupos?
Permanente: Estágio 4 - Desempenho (Realização / Execução)
Temporário: Estágio 5 - Interrupção (Desintegração / Encerramento / Dissolução / Adiamento)
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
_______: o grupo se prepara para sua dissolução, deixando de focar na tarefa e passando a concluir as atividades.
Surgem emoções conflitantes entre os membros: enquanto alguns se sentem otimistas com os resultados, outros ficam deprimidos pela perda do relacionamento e da coesão construídos ao longo do tempo.
Estágio 5 - Interrupção (Desintegração / Encerramento / Dissolução / Adiamento)
Embora muitos autores acreditem que grupos se tornam mais eficazes à medida que avançam nas etapas de desenvolvimento, isso nem sempre é verdade.
Em algumas situações, um alto nível de conflito, como na Fase 2 (Tormenta), pode levar a resultados melhores do que na Fase 4 (Desempenho).
CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
Nem sempre os grupos passam por cada um destes estágios de forma clara.
Ou seja, um estágio pode se “sobrepor” ao outro (isto é, os estágios podem ocorrer de maneira simultânea).
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Algumas vezes pode ocorrer a “regressão” de estágio. Ou seja, o grupo pode regredir ao estágio anterior. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Por exemplo, passar da fase de Execução (Fase) para uma nova Tormenta (Fase 2)
Os grupos passam, necessariamente, por todos os estágios. Desde a formação, até o encerramento. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Alguns grupos podem não ter a tormenta, por exemplo.
Nos estágios de desenvolvimento de um grupo, a fase 4 (Desempenho/Execução) é a mais desejável de todas. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Cada ocasião exige um tipo diferente de abordagem.
As vezes a Tormenta é necessária, por exemplo
O processo de desenvolvimento dos grupos, segundo Bass e Ryterband (1978), é composto por quatro fases:
______: Fase inicial em que os membros têm um objetivo comum, mas relutam em compartilhar opiniões (ainda se reconhecendo). Finaliza quando há aceitação mútua e expressão de opiniões.
______: Com a aceitação, os membros se comunicam com mais liberdade, desenvolvendo estratégias para a tarefa e solucionando problemas.
______: A relação entre os membros torna-se cooperativa, formando uma unidade coesa focada no cumprimento das metas do grupo.
______: A filiação ao grupo é valorizada, com normas estabelecidas que regulam o comportamento dos membros e a priorização das metas do grupo sobre as
Aceitação Mútua
Comunicação e Tomada de Decisões
Motivação e Produtividade
Controle e Organização
O Modelo do Equilíbrio Pontuado é aplicável a grupos temporários e envolve seis etapas:
_______: Início do grupo, onde são estabelecidos esboços de regras e direções que guiarão o projeto, com pouca chance de revisão até a metade do ciclo.
_______: O grupo tende a se fixar em um plano de ação, tornando-se incapaz de reagir a novas informações ou mudanças.
_______: Ocorre na metade do cronograma do grupo, marcando o fim da fase de inércia.
_______: Os membros percebem a proximidade do prazo e reavaliam as premissas, elaborando novos planos de ação.
_______: O grupo se concentra na execução dos novos planos de ação.
_______: Momento final de mudanças e atividades focadas na conclusão do trabalho ou projeto.
Primeira Reunião
Primeira Fase de Inércia
Transição na Metade de seu Tempo de Vida
Início de Importantes Mudanças
Segunda Fase de Inércia
Último Encontro
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______ é definida pela organização, atribuindo a um líder (chefe, gerente, supervisor, etc.) a responsabilidade de coordenar e conduzir as atividades do grupo para cumprir as tarefas, desempenhando um papel essencial na dinâmica do grupo.
Liderança formal
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
________ é o conjunto de comportamentos e atividades esperados de alguém em uma posição específica dentro de um grupo social.
Papéis
Uma organização pode ser conceituada como um sistema de papéis, onde atividades específicas são atribuídas a pessoas, e seu funcionamento depende da correta execução desses papéis pelos funcionários. [LER]
O desempenho de papéis no grupo sofre várias influências:
_______ de papel: alinhamento entre comportamentos e o papel assumido, podendo ser alterada ao longo do tempo conforme a posição do indivíduo muda.
________ de papel: interpretação pessoal sobre como desempenhar o papel.
_______ de papel: como os outros esperam que o indivíduo aja, regido pelo “contrato psicológico” entre a organização e o funcionário.
_______ de papéis: ocorre quando comportamentos exigidos em um papel interferem em outro. Esse conflito pode ser mitigado por normas, redefinições ou negociações.
Identidade
Percepção
Expectativa
Conflito
A expectativa do comportamento/de papéis (como os outros esperam que o indivíduo aja) é definida por um termo chamado “_______”.
Pode ser definido como um “acordo tácito”
realizado entre a organização e os funcionários, definindo expectativas mútuas de comportamento (ou seja, o que a organização espera dos indivíduos e vice-versa).
contrato psicológico
Os _______ podem ser observados quando um individuo identifica que determinado comportamento em um papel pode prejudicar ou impedir o comportamento em outro papel que ele mesmo deve desempenhar.
conflitos de papéis
(é dos seus próprios papéis)
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______ são diretrizes comportamentais compartilhadas por todos no grupo, estabelecendo padrões aceitáveis de conduta.
Elas são essenciais para a sobrevivência e coesão do grupo, promovem a previsibilidade e uniformidade no comportamento dos membros, reduzem conflitos interpessoais e permitem a expressão dos valores centrais do grupo.
Normas
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______ é a posição social de um grupo ou de seus membros.
Dentro do grupo, cada membro assume papéis e direitos distintos.
Grupos de acesso mais difícil tendem a ter _______ mais elevado.
O status
O tamanho do grupo influencia seu comportamento: grupos _______ são mais eficazes em tarefas, enquanto grupos _______ têm melhor desempenho na resolução de problemas e coleta de dados.
pequenos / grandes (12+ membros)
A _______ consiste em uma tendência de os membros do grupo trabalharem menos do que se estivessem trabalhando sozinhos.
Trata-se de uma sinergia negativa, ou seja, “o todo é menor do que a soma das partes”.
folga social
A _______ pode ocorrer também quando o indivíduo acha que os demais membros do grupo são preguiçosos ou não estão cumprindo o seu papel.
Nesse caso, o indivíduo tende a “reestabelecer o equilíbrio”, ou seja, começa a diminuir o seu esforço e trabalhar menos para se “igualar” aos demais.
Folga Social
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______: trata-se da combinação das competências e conhecimentos que cada um dos indivíduos leva para o grupo.
Composição
A composição do grupo (combinação das competências e conhecimentos que os indivíduos trazem para o grupo) pode ser:
Grupos _______, compostos por membros com diferentes sexos, formações, personalidades e experiências, possuem maior variedade de habilidades e informação, o que aumenta a eficácia e a criatividade, especialmente com conflitos bem administrados.
Grupos _______, com membros semelhantes, tendem a ser menos eficazes comparativamente.
heterogêneos
homogêneos
Os grupos de composição heterogênea apresentam melhores resultados quando
comparados aos grupos de composição homogênea. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______ é o grau (nível) de atração e motivação dos indivíduos para permanecerem no grupo, o que influencia diretamente a produtividade.
Coesão
Aumenta ou diminui a coesão do grupo?
Tamanho grande do grupo
Diminui a coesão, visto que há menos interações entre os membros
Aumenta ou diminui a coesão do grupo?
Competição intergrupal
Aumenta (Um Bavi)
Aumenta ou diminui a coesão do grupo?
Competição intragrupal
Diminui (Um racha no elenco)
Aumentar a dificuldade “percebida” pelos indivíduos para entrar no grupo aumenta a coesão desse grupo. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois os indivíduos que entrarem não irão querer sair
Isolar fisicamente (espaço físico) o grupo pode diminuir a coesão do grupo. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Aumenta a coesão do grupo, visto que a proximidade e a exclusividade do ambiente promovem interações mais frequentes entre os membros.
A coesão influência a produtividade.
Contudo, a relação entre coesão e
produtividade também depende das normas de desempenho estabelecidas pelo grupo.
Quando o grupo tem ALTA coesão e Normas de Desempenho ALTA. Como será a produtividade do grupo?
Será ALTA Produtividade
A coesão influência a produtividade.
Contudo, a relação entre coesão e
produtividade também depende das normas de desempenho estabelecidas pelo grupo.
Quando o grupo tem BAIXA coesão e Normas de Desempenho ALTA. Como será a produtividade do grupo?
Produtividade MODERADA
A coesão influência a produtividade.
Contudo, a relação entre coesão e
produtividade também depende das normas de desempenho estabelecidas pelo grupo.
Quando o grupo tem BAIXA coesão e Normas de Desempenho BAIXA. Como será a produtividade do grupo?
Produtividade MODERADA a BAIXA
A coesão influência a produtividade.
Contudo, a relação entre coesão e
produtividade também depende das normas de desempenho estabelecidas pelo grupo.
Quando o grupo tem ALTA coesão e Normas de Desempenho BAIXA. Como será a produtividade do grupo?
BAIXA produtividade
A falta de normas de desempenho claras faz com que os membros da equipe procrastinem, não sintam urgência em concluir as tarefas e se desviem do foco na qualidade e na entrega dos projetos.
Em um grupo, os papéis informais pode ser os seguintes:
_______ é o membro focado no trabalho que fornece dados e informações técnicas essenciais ao grupo, ajudando a impulsioná-lo rumo a objetivos de alto desempenho.
Contribuinte
Em um grupo, os papéis informais pode ser os seguintes:
_______: é flexível, aberto a novas ideias e focado em melhorias. Ele compartilha a missão e objetivos do grupo, busca atuar além de seu papel formal e valoriza dividir conquistas com os outros.
Colaborador
Em um grupo, os papéis informais pode ser os seguintes:
_______ é focado em processos e pessoas, atua como facilitador para resolver conflitos e fortalecer o senso comum, promovendo um ambiente otimista e prazeroso.
Comunicador
Em um grupo, os papéis informais pode ser os seguintes:
_______ é entusiasta e questionador, incentivando o grupo a assumir riscos, embora sua atitude possa gerar conflitos com superiores.
Desafiador
Para Hampton, os grupos são formados por três elementos:
_______: refere-se às relações interpessoais entre membros do grupo.
_______: envolve os papéis e tarefas de cada membro, onde todas as atividades são igualmente importantes para alcançar o objetivo.
_______: é a resposta emocional de cada indivíduo, manifestada em suas atitudes e influenciada pela interpretação dos fatos percebidos. (podendo ser expressada de forma amigável, rude, irônica…)
Interação
Atividade
Sentimento
