Trabalho em Equipe Flashcards
1
Q
Grupos e Equipes são sinônimos?
A
NÃO! São conceitos diferentes
2
Q
_______: dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se reúnem visando a atingir determinado objetivo particular.
A
Grupos
(Como uma sala de aula)
3
Q
_______ é um certo número de pessoas que se comunicam entre si com frequência durante certo tempo e que estejam em número suficientemente pequeno, de modo que cada pessoa possa comunicar-se com todas as outras, não de maneira indireta, mas diretamente, face a face.
A
Grupo
4
Q
________ são, um conjunto de dois ou mais indivíduos interdependentes, que interagem entre si para trocar informações, com o objetivo de alcançar objetivos particulares (objetivos individuais).
A
Grupos de Trabalho
5
Q
Os indivíduos de um grupo até podem ter “objetivos comuns”.
Contudo, em regra, nos grupos, cada indivíduo está em busca de alcançar seus próprios objetivos particulares.
CERTO ou ERRADO?
A
CERTO!
6
Q
_______ são grupos estabelecidos pela estrutura organizacional, com atividades e atribuições definidas pela organização.
O comportamento dos membros é guiado pelos objetivos e metas organizacionais.
A
Grupos formais
7
Q
Os grupos formais podem ser subdivididos em Grupos de _______ e Grupos de ______.
A
Comando / Tarefa
8
Q
Dentro os grupos formais:
_______ são definidos no organograma da organização e incluem um superior hierárquico e seus subordinados, com uma relação formal de autoridade. Os subordinados reportam-se diretamente ao superior.
A
Grupos de comando
Ex: Gerente e seus subordinados diretos
9
Q
Dentro os grupos formais:
_______ são formados pela organização para executar tarefas específicas e podem incluir membros de diferentes áreas, rompendo as fronteiras hierárquicas.
Esses grupos podem conter superiores e subordinados de diversos departamentos, sem limitar-se ao comando imediato.
A
Grupos de tarefa
Ex: Grupo doa Professores
10
Q
Todo grupo de tarefa é um grupo de comando. CERTO ou ERRADO?
A
ERRADO! Porém, todo grupo de comando é um grupo de tarefa
11
Q
Todo grupo de comando é um grupo de tarefa. CERTO ou ERRADO?
A
CORRETO! Porém, nem todo grupo de tarefa é um grupo de comando
Isso acontece, pois, o grupo de tarefas poderá “romper as fronteiras hierárquicas”.
12
Q
Grupos _______ são formados espontaneamente dentro da organização devido à necessidade de interação social entre os funcionários, sem estar formalmente incluídos no organograma da empresa.
A
informais
13
Q
Dentre os grupos informais:
Grupos _______: Ocorrem quando um conjunto de indivíduos se reúne para atingir um objetivo em comum (objetivo este que cada indivíduo do grupo tem interesse de atingir).
A
de Interesse
Por exemplo: quando um grupo de pessoas, de uma determinada empresa, se reúne para reivindicar o pagamento de seus salários atrasados
14
Q
Dentre os grupos informais:
Grupos _______ se formam entre pessoas com características ou interesses em comum (idade, hobbies, opiniões políticas, etc.), e suas relações frequentemente se estendem além do ambiente organizacional.
A
de amizade ou afinidade
Por exemplo: o grupo de pessoas que se reúne aos finais de semana para irem a barzinhos, churrascos, cinemas, futebol, etc
15
Q
Dentre os grupos informais:
Grupos _______: São pequenos grupos, caracterizados pela lealdade, amizade e pelo senso comum de valores entre os poucos membros participantes do grupo.
A
Primários (de Apoio)
Por exemplo: Família e grupos de amigos.
16
Q
Dentre os grupos informais:
_______ são alianças estratégicas entre indivíduos para alcançar um objetivo específico, independente da estrutura formal da organização, sem estrutura interna formal, e baseadas na cooperação e ação conjunta dos membros.
A
Coalizões
17
Q
Embora as coalizões possuam características semelhantes a outros tipos de grupos, elas são “entidades separadas”, poderosas e eficazes dentro das organizações. CERTO ou ERRADO?
A
CORRETO!
18
Q
Grupos _______ possuem uma hierarquia interna, com membros em diferentes níveis hierárquicos.
Grupos _______ não têm hierarquia interna, e seus membros estão no mesmo nível hierárquico, mas vêm de diferentes áreas de especialização.
A
Verticais
Horizontais
19
Q
Bion descreve que, ao se reunir, um grupo forma simultaneamente dois grupos simbólicos:
Grupo _______: Focado na tarefa, valoriza aprendizado e experiência, sendo aberto a mudanças.
Grupo _______: Rejeita aprendizado e experiência, não aceita mudanças e é resistente a novas ideias.
A
de Trabalho (Refinado)
Primitivo
20
Q
Os grupos _______ são aqueles que atraem um grande número de indivíduos que querem fazer parte do grupo (ou seja, os indivíduos querem se tornar membros do grupo).
Além disso, são capazes de manter fidelizados aqueles membros que já estão no grupo (ou seja, os membros que já estão no grupo querem continuar dentro dele).
Isso acontece pois são compostos por membros considerados “importantes” para os indivíduos.
A
de referência
(Como a seleção brasileira)
21
Q
Quais as 5 fases/estágios de desenvolvimento dos grupos?
A
1 - Formação
2 - Tormenta/Conflito
3 - Normatização
4 - Desempenho/Execução
5 - Interrupção/Dissolução
22
Q
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
________: os membros do grupo se conhecem e aprendem as regras e comportamentos aceitáveis. Esta fase é caracterizada pela incerteza quanto a propósitos, estrutura e liderança, e termina quando os membros começam a se ver como parte do grupo.
A
Estágio 1 - Formação
23
Q
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
_______ :os membros se sentem parte do grupo, mas surgem conflitos sobre individualidade e liderança.
A fase envolve ajustes e negociações, encerrando-se com a definição clara de um líder e uma hierarquia estabelecida.
A
Estágio 2 - Tormenta (Turbulência / Erupção /Atrito / Tempestade / Conflito)
24
Q
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
_______: os membros do grupo desenvolvem relacionamentos mais próximos e coesos, criando uma unidade coordenada.
Essa fase é marcada por camaradagem e identidade coletiva, e se completa quando o grupo internaliza expectativas comuns sobre comportamentos adequados de seus membros.
A
Estágio 3 - Normatização (Normalização / Normação)
25
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
_______: os membros do grupo, já coesos e identificados, **concentram seus esforços na realização da tarefa**. Nesta fase, o **grupo é sólido e funcional**, totalmente focado em cumprir seus objetivos.
Estágio 4 - Desempenho (Realização / Execução)
26
Nos grupos permanentes e nos grupos temporários. Quais as últimas fases/estágios de desenvolvimento desses grupos?
**Permanente**: Estágio 4 - Desempenho (Realização / Execução)
**Temporário**: Estágio 5 - Interrupção (Desintegração / Encerramento / Dissolução / Adiamento)
27
Dentre as fases/estágios de desenvolvimento dos grupos:
_______: o grupo se prepara para sua dissolução, deixando de focar na tarefa e passando a **concluir as atividades.**
Surgem emoções conflitantes entre os membros: **enquanto alguns se sentem otimistas** com os resultados, **outros ficam deprimidos** pela perda do relacionamento e da coesão construídos ao longo do tempo.
Estágio 5 - Interrupção (Desintegração / Encerramento / Dissolução / Adiamento)
28
Embora muitos autores acreditem que grupos se tornam mais eficazes à medida que avançam nas etapas de desenvolvimento, isso nem sempre é verdade.
Em algumas situações, um alto nível de conflito, como na Fase 2 (Tormenta), pode levar a resultados melhores do que na Fase 4 (Desempenho).
CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
29
Nem sempre os grupos passam por cada um destes estágios de forma clara.
Ou seja, um estágio pode se “sobrepor” ao outro (isto é, os estágios podem ocorrer de maneira simultânea).
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
30
Algumas vezes pode ocorrer a “regressão” de estágio. Ou seja, o grupo pode regredir ao estágio anterior. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Por exemplo, passar da fase de Execução (Fase) para uma nova Tormenta (Fase 2)
31
Os grupos passam, necessariamente, por todos os estágios. Desde a formação, até o encerramento. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Alguns grupos podem não ter a tormenta, por exemplo.
32
Nos estágios de desenvolvimento de um grupo, a fase 4 (Desempenho/Execução) é a mais desejável de todas. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Cada ocasião exige um tipo diferente de abordagem.
As vezes a Tormenta é necessária, por exemplo
33
O processo de desenvolvimento dos grupos, segundo Bass e Ryterband (1978), é composto por **quatro fases**:
______: Fase inicial em que os membros têm um objetivo comum, mas relutam em compartilhar opiniões (ainda se reconhecendo). Finaliza quando há aceitação mútua e expressão de opiniões.
______: Com a aceitação, os membros se comunicam com mais liberdade, desenvolvendo estratégias para a tarefa e solucionando problemas.
______: A relação entre os membros torna-se cooperativa, formando uma unidade coesa focada no cumprimento das metas do grupo.
______: A filiação ao grupo é valorizada, com normas estabelecidas que regulam o comportamento dos membros e a priorização das metas do grupo sobre as
Aceitação Mútua
Comunicação e Tomada de Decisões
Motivação e Produtividade
Controle e Organização
34
O **Modelo do Equilíbrio Pontuado** é aplicável a **grupos temporários** e envolve **seis etapas:**
_______: Início do grupo, onde são estabelecidos esboços de regras e direções que guiarão o projeto, com pouca chance de revisão até a metade do ciclo.
_______: O grupo tende a se fixar em um plano de ação, tornando-se incapaz de reagir a novas informações ou mudanças.
_______: Ocorre na metade do cronograma do grupo, marcando o fim da fase de inércia.
_______: Os membros percebem a proximidade do prazo e reavaliam as premissas, elaborando novos planos de ação.
_______: O grupo se concentra na execução dos novos planos de ação.
_______: Momento final de mudanças e atividades focadas na conclusão do trabalho ou projeto.
Primeira Reunião
Primeira Fase de Inércia
Transição na Metade de seu Tempo de Vida
Início de Importantes Mudanças
Segunda Fase de Inércia
Último Encontro
35
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______ é definida pela organização, atribuindo a um líder (chefe, gerente, supervisor, etc.) a responsabilidade de coordenar e conduzir as atividades do grupo para cumprir as tarefas, desempenhando um papel essencial na dinâmica do grupo.
Liderança formal
36
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
________ é o conjunto de **comportamentos e atividades esperados de alguém** em uma posição específica dentro de um grupo social.
Papéis
37
Uma organização pode ser conceituada como um **sistema de papéis**, onde atividades específicas são atribuídas a pessoas, e seu funcionamento depende da correta execução desses papéis pelos funcionários. [LER]
37
O desempenho de papéis no grupo sofre várias influências:
**_______ de papel**: alinhamento entre comportamentos e o papel assumido, podendo ser alterada ao longo do tempo conforme a posição do indivíduo muda.
**________ de papel**: interpretação pessoal sobre como desempenhar o papel.
**_______ de papel**: como os outros esperam que o indivíduo aja, regido pelo “contrato psicológico” entre a organização e o funcionário.
**_______ de papéis**: ocorre quando comportamentos exigidos em um papel interferem em outro. Esse conflito pode ser mitigado por normas, redefinições ou negociações.
Identidade
Percepção
Expectativa
Conflito
38
A expectativa do comportamento/de papéis (como os outros esperam que o indivíduo aja) é definida por um termo chamado “_______”.
Pode ser definido como um “acordo tácito”
realizado entre a organização e os funcionários, definindo expectativas mútuas de comportamento (ou seja, o que a organização espera dos indivíduos e vice-versa).
contrato psicológico
39
Os _______ podem ser observados quando um **individuo identifica que determinado comportamento em um papel** pode **prejudicar ou impedir o comportamento em outro papel que ele mesmo deve desempenhar.**
conflitos de papéis
(é dos seus próprios papéis)
40
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______ são diretrizes comportamentais compartilhadas por todos no grupo, estabelecendo padrões aceitáveis de conduta.
Elas são essenciais para a **sobrevivência e coesão** do grupo, promovem a **previsibilidade e uniformidade** no comportamento dos membros, **reduzem conflitos interpessoais** e permitem a expressão dos valores centrais do grupo.
Normas
41
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______ é a posição social de um grupo ou de seus membros.
Dentro do grupo, cada membro assume papéis e direitos distintos.
Grupos de acesso mais difícil tendem a ter _______ mais elevado.
O status
42
O tamanho do grupo influencia seu comportamento: grupos _______ são mais eficazes em tarefas, enquanto grupos _______ têm melhor desempenho na resolução de problemas e coleta de dados.
pequenos / grandes (12+ membros)
43
A _______ consiste em uma tendência de os membros do grupo trabalharem menos do que se estivessem trabalhando sozinhos.
Trata-se de uma **sinergia negativa**, ou seja, “o todo é menor do que a soma das partes”.
folga social
44
A _______ pode ocorrer também quando o indivíduo acha que os demais membros do grupo são preguiçosos ou não estão cumprindo o seu papel.
Nesse caso, o indivíduo tende a “reestabelecer o equilíbrio”, ou seja, começa a diminuir o seu esforço e trabalhar menos para se “igualar” aos demais.
Folga Social
45
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______: trata-se da **combinação das competências e conhecimentos** que cada um dos indivíduos leva para o grupo.
Composição
46
A composição do grupo (combinação das competências e conhecimentos que os indivíduos trazem para o grupo) pode ser:
Grupos _______, compostos por membros com diferentes sexos, formações, personalidades e experiências, possuem maior variedade de habilidades e informação, o que aumenta a eficácia e a criatividade, especialmente com conflitos bem administrados.
Grupos _______, com membros semelhantes, tendem a ser menos eficazes comparativamente.
heterogêneos
homogêneos
47
Os grupos de composição heterogênea apresentam melhores resultados quando
comparados aos grupos de composição homogênea. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
48
Dentre os componentes estruturais dos grupos:
_______ é o grau (nível) de atração e motivação dos indivíduos para permanecerem no grupo, o que influencia diretamente a produtividade.
Coesão
49
Aumenta ou diminui a coesão do grupo?
Tamanho grande do grupo
Diminui a coesão, visto que há menos interações entre os membros
50
Aumenta ou diminui a coesão do grupo?
Competição intergrupal
Aumenta (Um Bavi)
51
Aumenta ou diminui a coesão do grupo?
Competição intragrupal
Diminui (Um racha no elenco)
52
Aumentar a dificuldade “percebida” pelos indivíduos para entrar no grupo aumenta a coesão desse grupo. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois os indivíduos que entrarem não irão querer sair
53
Isolar fisicamente (espaço físico) o grupo pode diminuir a coesão do grupo. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Aumenta a coesão do grupo, visto que a **proximidade e a exclusividade do ambiente promovem interações mais frequentes** entre os membros.
54
A coesão influência a produtividade.
Contudo, a relação entre **coesão** e
**produtividade** também depende das **normas de desempenho** estabelecidas pelo grupo.
Quando o grupo tem ALTA coesão e Normas de Desempenho ALTA. Como será a produtividade do grupo?
Será ALTA Produtividade
55
A coesão influência a produtividade.
Contudo, a relação entre **coesão** e
**produtividade** também depende das **normas de desempenho** estabelecidas pelo grupo.
Quando o grupo tem BAIXA coesão e Normas de Desempenho ALTA. Como será a produtividade do grupo?
Produtividade MODERADA
56
A coesão influência a produtividade.
Contudo, a relação entre **coesão** e
**produtividade** também depende das **normas de desempenho** estabelecidas pelo grupo.
Quando o grupo tem BAIXA coesão e Normas de Desempenho BAIXA. Como será a produtividade do grupo?
Produtividade MODERADA a BAIXA
57
A coesão influência a produtividade.
Contudo, a relação entre **coesão** e
**produtividade** também depende das **normas de desempenho** estabelecidas pelo grupo.
Quando o grupo tem ALTA coesão e Normas de Desempenho BAIXA. Como será a produtividade do grupo?
BAIXA produtividade
A falta de normas de desempenho claras faz com que os membros da equipe procrastinem, não sintam urgência em concluir as tarefas e se desviem do foco na qualidade e na entrega dos projetos.
58
Em um grupo, os **papéis informais** pode ser os seguintes:
_______ é o membro **focado no trabalho** que **fornece dados e informações técnicas** essenciais ao grupo, ajudando a impulsioná-lo rumo a objetivos de alto desempenho.
Contribuinte
59
Em um grupo, os **papéis informais** pode ser os seguintes:
_______: é **flexível, aberto a novas ideias e focado em melhorias**. Ele compartilha a missão e objetivos do grupo, busca atuar além de seu papel formal e valoriza dividir conquistas com os outros.
Colaborador
60
Em um grupo, os **papéis informais** pode ser os seguintes:
_______ é **focado em processos e pessoas**, atua como facilitador para resolver conflitos e **fortalecer o senso comum**, promovendo um ambiente otimista e prazeroso.
Comunicador
61
Em um grupo, os **papéis informais** pode ser os seguintes:
_______ é entusiasta e **questionador**, incentivando o grupo a assumir riscos, embora sua atitude possa gerar conflitos com superiores.
Desafiador
62
Para Hampton, os grupos são formados por **três elementos**:
_______: refere-se às relações interpessoais entre membros do grupo.
_______: envolve os papéis e tarefas de cada membro, onde todas as atividades são igualmente importantes para alcançar o objetivo.
_______: é a resposta emocional de cada indivíduo, manifestada em suas atitudes e influenciada pela interpretação dos fatos percebidos. (podendo ser expressada de forma amigável, rude, irônica...)
Interação
Atividade
Sentimento
63
Em um grupo, todas as atividades, independente da complexidade, apresentam o mesmo nível de
importância. CERTO ou ERRADO?
CORRETO! Pois a soma de todas as atividades gerará o resultado final esperado.
64
Segundo Pichon-Rivière, os grupos surgem a partir de **dois fatores fundamentais**:
_______: estrutura que envolve um indivíduo, um objeto e sua inter-relação, focada em aprendizagem e comunicação.
_______: o caminho para alcançar os objetivos do grupo, envolvendo processos de aprendizagem, integração e produtividade.
Vínculo
Tarefa
65
O vínculo e a tarefa são fatores fundamentais para a criação de um grupo de trabalho. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
66
Segundo Schutz (1979), as pessoas participam de grupos para satisfazer três necessidades básicas que orientam o desenvolvimento dos grupos (em ordem):
1. _______: desejo de pertencer ao grupo e ser aceito pelos demais.
2. _______: necessidade de influenciar o grupo e assumir responsabilidades.
3. _______: busca por relações próximas e significativas dentro do grupo.
Inclusão
Controle
Afeição
67
Em relação à necessidades básicas dos indivíduos que compõem o grupo:
A necessidade de **inclusão**, segundo Schutz, refere-se ao desejo de ser aceito e valorizado, manifestando-se de três formas:
_______: indivíduo introvertido, com medo de ser ignorado e baixa autoestima.
_______: pessoa equilibrada, confortável sozinha ou em grupo, consciente de seu valor. (é capaz de ser um membro de destaque em um grupo, ou simplesmente passar despercebido por ele.)
_______: extrovertido, busca atenção e prefere estar acompanhado.
Subsocial
Social
Supersocial
68
Em relação à necessidades básicas dos indivíduos que compõem o grupo:
A necessidade de **controle**, segundo Schutz, envolve o desejo de definir relações de poder no grupo e pode se manifestar de três formas:
_______: evita responsabilidades, preferindo uma posição subordinada.
_______: confortável em dar e receber ordens, autoconfiante e competente.
_______: busca dominar, assumindo muitas responsabilidades para provar sua capacidade.
Abdicrata
Democrata
Autocrata
69
Em relação à necessidades básicas dos indivíduos que compõem o grupo:
A necessidade de **afeição**, segundo Schutz, refere-se à criação de vínculos afetivos no grupo e se manifesta de três formas:
_______: evita intimidade e mantém distância, desconfiando dos sentimentos alheios.
_______: confortável com relações próximas ou distantes, equilibrado na troca de afeto.
_______: busca proximidade e aprovação, sendo muito agradável e, às vezes, possessivo.
Subpessoal
Pessoal
Superpessoal
70
De acordo com Schutz (1974), os grupos apresentam 03 necessidades básicas, quais são essas necessidade e a ordem?
1. Inclusão;
2. Controle; e
3. Afeição (afeto).
(Ordem contrária a ordem alfabética)
71
A necessidade que toda pessoa tem de se sentir aceita, valorizada e respeitada em um grupo é definida como necessidade de inclusão. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
72
O _______ é uma **disfunção que surge da falha na comunicação dentro de um grupo**.
Nesse fenômeno, os membros agem contra sua vontade, acreditando que os outros concordam com a situação, enquanto, na verdade, todos discordam.
Paradoxo de Abilene
73
Paradoxo de Abilene é um fenômeno/disfunção relacionada à falha na _______ entre os membros do grupo.
comunicação
*Nesse fenômeno, os membros agem contra sua vontade, acreditando que os outros concordam com a situação, enquanto, na verdade, todos discordam.*
74
O Paradoxo de Abilene pode ser quebrado se algum dos membros “questionar” a situação (isto é, comunicar aos outros a sua opinião. CERTO ou ERRADO?
CERTO! Pois o grupo todo concorda, porém não sabem por falta de comunicação.
75
Um dos aspectos que comprometem o desempenho dos grupos:
________: os membros do grupo começam a achar que são melhores que os seus chefes, e se rebelam contra eles.
Pretorianismo
76
Um dos aspectos que comprometem o desempenho dos grupos:
_______: os membros do grupo concordam automaticamente com alguma ideia se perceberem que algum dos outros membros já concordou com essa ideia.
Conformidade Social
77
Estratégia organizacional, estrutura de autoridade e regulamentações formais e influenciam positivamente e facilitam o trabalho em grupo. CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
78
Segundo Robbins, a eficácia da tomada de decisão em grupo em comparação à individual depende do critério de avaliação.
Se analisada em termos de precisão, criatividade e aceitação, a decisão em grupo é mais eficaz.
Por outro lado, se a rapidez for o foco, as decisões individuais tendem a ser mais ágeis do que as decisões grupais.
CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
79
As tomadas de decisão individuais tendem a ser, na maioria das vezes, mais eficientes do que as tomadas de decisões em grupo.
CERTO ou ERRADO?
CERTO! Eficientes sim! Pois consomem menos tempos.
Eficazes nem sempre, depende da análise da situação.
80
O _______ é uma ferramenta para **gerar alternativas criativas** na solução de problemas ou na exploração de oportunidades.
Consiste em reunir um grupo de pessoas para compartilhar opiniões e sugestões, incentivando a produção de ideias **sem críticas ou censura**, visando obter o maior número possível de contribuições sobre um tema específico.
brainstorming, ou "tempestade de ideias"
81
O brainstorming é dividido em duas etapas:
_______: busca coletar o maior número possível de sugestões.
_______: os gestores analisam e discutem as ideias coletadas, selecionando as mais promissoras para resolver problemas ou aproveitar oportunidades.
Geração de ideias
Seleção de ideias
82
A coleta de ideias no brainstorming pode ser feita de duas maneiras:
_______: cada participante fala em sua vez, seguindo uma sequência. Isso permite que membros tímidos contribuam, mas é menos dinâmico.
_______: os participantes falam quando desejarem, tornando o processo mais dinâmico. No entanto, isso pode resultar em menor participação de indivíduos tímidos.
Coleta Estruturada
Coleta Não Estruturada
83
No Brainstorming:
Quanto maior o número de ideias, maior a probabilidade de boas ideias.
CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
84
No Brainstorming:
Quanto menos extravagante ou mais convencional a ideia, melhor.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO!
Quanto MAIS extravagante e MENOS convencional a ideia melhor.
85
No Brainstorming:
É proibida a crítica de qualquer pessoa sobre as ideias de outras pessoas.
CERTO ou ERRADO?
CERTO! O Brainstorming deve ser SEM CENSURA
86
No Brainstorming:
Quanto menor o senso crítico e a censura íntima, mais criativas e inovadoras serão as ideias.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
87
O _______ é uma alternativa ao brainstorming que busca superar o medo de críticas.
Nessa técnica, os participantes escrevem suas ideias de forma anônima em papéis, que são trocados entre eles.
Ao final, as sugestões são lidas e discutidas em grupo, permitindo a contribuição sem a pressão de uma apresentação verbal.
brainwriting
88
A _______ é uma ferramenta de tomada de decisões que reúne presencialmente um **grupo de especialistas na área relacionada à decisão**.
Por exemplo, para decisões na engenharia, o grupo será composto por engenheiros especializados.
Técnica de Grupo Nominal (TGN)
89
A _______, é uma ferramenta de tomada de decisões em grupo que utiliza **questionários enviados a especialistas sem reuniões presenciais**.
O objetivo é **evitar influências entre os membros**, especialmente de aqueles considerados referências.
Após responderem aos questionários, as **respostas são compiladas e enviadas de forma anônima** para que todos conheçam os diferentes argumentos e ideias, **sem revelação da identidade dos autores.**
Após a primeira rodada de questionários, novos questionários são enviados aos membros para que possam reconsiderar suas opiniões, incluir novas ideias ou confirmar suas posições iniciais.
O **objetivo é alcançar um consenso entre os especialistas** sobre a melhor alternativa a ser seguida.
Técnica Delphi, ou Modelo Delfos
90
_______ são um conjunto de dois ou mais indivíduos **com habilidades complementares**, e que trabalham em conjunto **para alcançar um objetivo comum.**
As Equipes de Trabalho,
91
Basicamente, qual a diferença entre grupos e equipes de trabalho?
Os grupos trabalham por objetivos individuais de cada membro, as equipes trabalham por um objetivo comum.
92
_______ por meio da coordenação dos esforços de seus membros, geram uma sinergia positiva, onde o resultado coletivo é maior do que a soma dos esforços individuais.
Em contraste, _______, essa sinergia não se manifesta; o resultado pode ser igual à soma das partes (sinergia neutra) ou até menor (sinergia negativa).
Equipes / nos grupos
93
Enquanto o grupo apenas “soma” resultados; as equipes multiplicam resultados. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
94
As equipes são uma “evolução” dos grupos. De acordo com Chiavenato “no fundo, a equipe é um grupo supermelhorado, um tipo especial de grupo.” CERTO ou ERRADO?
CERTO!
95
De acordo com Moscovici, “um ______ transforma-se em ______ quando passa a **prestar atenção à sua própria forma de operar e procura resolver os problemas que afetam o seu funcionamento**”.
grupo / equipe
96
Toda equipe é um grupo, mas nem todo grupo é uma equipe. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
97
_______ gera energia positiva através do **esforço coordenado**. Os esforços individuais resultam em um nível de desempenho que é maior do que a soma das contribuições individuais
A equipe de trabalho
98
_______ é a composição de duas ou mais pessoas que **interagem entre si** e se influenciam mutuamente em função de um **propósito comum.**
Equipe
99
Alguns autores acabam utilizando os termos “Grupo” e “Equipe” como sinônimos.
Por conta disso, as bancas, algumas vezes, também acabam tratando esses termos como sinônimos.
Portanto, a banca poderá trazer um “tipo” de grupo e classificar como “tipo” de equipe, por exemplo.
Então, caso isso aconteça, é necessário que você “aceite” (dependendo do contexto), esses dois termos como “sinônimos”.
[LER]
100
O mundo em que vivemos, cada vez mais complexo, dinâmico e instável, requer que as organizações busquem **priorizar o trabalho em equipe em vez do trabalho individual**, com o objetivo de se obter ideias novas, criativas e capazes de auxiliar as organizações a se adaptarem às demandas ambientais e atingirem seus objetivos.
CERTO ou ERRADO?
CERTO! A tendência é essa
101
O trabalho em equipe é sempre a solução mais eficiente. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A escolha entre “trabalho individual” e “trabalho em equipe” depende do tipo de atividade/tarefa a ser realizada.
102
**IMPORTANTE**
Um **grupo** pode ser visto como uma **turma de uma sala de aula**, cada um se relaciona entre si, trocam informações, porém o resultado, os objetivos são individuais.
Uma **equipe** é como um **clube de futebol**, todos jogam juntos com o mesmo objetivo, um objetivo comum.
**IMPORTANTE**
103
Grupo ou Equipe?
Tem um único líder (ou um pequeno grupo de
indivíduos que lideram)
Grupo
104
Grupo ou Equipe?
A liderança é compartilhada / democrática
Equipe
105
Grupo ou Equipe?
Verticalização (o poder é distribuído hierarquicamente)
Grupo
106
Grupo ou Equipe?
Horizontalização
Equipe
107
Grupo ou Equipe?
Tem o mesmo propósito da organização
Grupo
108
Grupo ou Equipe?
Tem um propósito específico
Equipe
(ao contrário do grupo que tem o mesmo propósito da organização)
109
Grupo ou Equipe?
Mede o desempenho de maneira indireta (por exemplo: desempenho financeiro)
Grupo
110
Grupo ou Equipe?
Mede o desempenho de maneira direta (por exemplo:
avaliação dos produtos gerados pelo trabalho coletivo)
Equipe
111
A principal diferença entre grupos e equipes de trabalho reside no fato de os grupos serem mais sinérgicos e possuírem membros com habilidades complementares.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São as equipes que produzem sinergia positiva e que possuem membros com habilidades complementares.
112
Equipes contam com líderes fortes que foram designados para a função.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Nas equipes, a liderança é compartilhada / democrática.
113
Grupos discutem, decidem e compartilham trabalho.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO!
São as equipes que discutem, decidem e fazem o trabalho real / compartilham o trabalho.
O grupo discute, decide e delega. O trabalho não é
compartilhado.
114
Tanto as equipes quanto os grupos de trabalho são agrupamentos de pessoas com objetivos em
comum.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! Os grupos tem objetivos pessoais/individuais (lembre-se de um aluno na sala de aula)
115
Na equipe, a interação emocional e afetiva se manifesta com intensidade, e isso não ocorre no grupo de trabalho.
CERTO ou ERRADO?
CERTO! No grupo é cada um por si
116
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
______: envolve a **troca de informações**, que pode ocorrer por meio de relatórios, reuniões, artigos, livros ou conversas.
É importante que haja uma _______ na equipe, responsável por **manter todos os membros bem informados**, facilitando a análise de situações e a tomada de decisões apropriadas.
Assessoria
Assessor/Reportador
117
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
_______ é fundamental para a **criação e experimentação de novas ideias**, sendo um fator chave no trabalho em equipe. Ela envolve a forma como as atividades são realizadas e é essencial para a melhoria contínua.
O membro _______ é aquele que **contribui com novas ideias** e criatividade para a equipe.
Inovação
inovador/criador
118
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
______: está relacionada à **identificação e exploração de oportunidades**. As equipes devem apresentar suas ideias aos gestores para conseguir os recursos necessários.
O membro _______ é **responsável por "vender" as inovações, buscando apoio interno e externo** para investir em novos projetos. Além disso, ele defende mudanças e as oportunidades que elas trazem.
Promoção
promotor/explorador
119
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
_______: refere-se à **avaliação e teste da aplicabilidade de novas ideias**. Este estágio visa garantir que as inovações atendam às necessidades dos clientes.
O membro _______ é **responsável por ouvir essas necessidades e integrá-las aos planos**, utilizando suas **habilidades analíticas para avaliar diversas opções** antes de tomar decisões.
Desenvolvimento
desenvolvedor/incentivador *(alguns autores também chamam esse membro de assessor)*
120
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
_______: envolve a **definição e implementação de formas de trabalho**, estabelecendo objetivos claros para alcançar resultados dentro do prazo e orçamento.
O membro ______ é **focado na ação, garantindo que todos na equipe saibam o que fazer**, como e quando, sendo responsável por "fazer tudo acontecer".
A organização
organizador/integrador/impulsionador
121
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
_______ refere-se à **conclusão e entrega de resultados.** Após a definição de planos e ações no início do projeto, a equipe se concentra em criar o produto ou serviço, garantindo eficácia e eficiência.
O membro _______ é **prático e coordena as ações até a conclusão**, realizando os planos e atingindo as metas estabelecidas.
Produção
produtor/concluidor
122
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
_______ está relacionada ao controle e auditoria, visando garantir a regularidade das atividades e prevenir erros.
O membro _______ é meticuloso, focado nos detalhes e possui uma abordagem analítica e reflexiva em seu trabalho.
Inspeção
inspetor/controlador
123
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
_______ está relacionada à **defesa de padrões e processos**, essenciais para o trabalho eficaz das equipes.
O membro ______ é **responsável por garantir revisões periódicas dos processos**, visando aumentar a eficiência da equipe.
Manutenção
mantenedor/melhorador
124
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**:
______ refere-se à **integração e coordenação do trabalho** dos membros da equipe.
O membro _______ é **responsável por conectar pessoas e tarefas**, garantindo que todos trabalhem de forma coesa e colaborativa, diferenciando uma equipe de um simples grupo.
Ligação
interligador/relacionador
125
Margerison e McCann destacam **09 fatores**/**competências** que devem estar presentes em **todas as equipes**. Robbins destaca mais um:
O _______ é **responsável por incentivar os membros da equipe** a buscar informações adicionais antes de tomar decisões importantes.
Ele não impõe seus pontos de vista, mas **influencia os demais** a coletar mais dados para evitar decisões precipitadas.
conselheiro/relator
126
De acordo com Chiavenato, as equipes passam por **quatro estágios de desenvolvimento**:
_______: Nesse estágio, **"ninguém escuta ninguém".** O chefe toma todas as decisões, os objetivos são vagos e há pouca melhoria no trabalho, caracterizando uma **"fraqueza interna"**.
_______: A equipe reconhece a necessidade de melhoria, começa a discutir os riscos da ineficiência e **melhora a comunicação entre os membros.**
_______: Normas de comportamento e métodos de trabalho são estabelecidos, com **concordância entre os membros sobre procedimentos e definição de metas coletivas**, resultando em maior integração.
_______: A equipe **prioriza o desenvolvimento e se adapta às mudanças**. A liderança é compartilhada, promovendo uma **sinergia positiva** nos resultados.
Experimentação Inicial
Experimentação e Aprendizado
Consolidação
Maturidade e Flexibilização
127
Katzenbach e Smith (1993) identificam **cinco estágios** de evolução que um **grupo deve passar para se tornar uma equipe**:
1._______: As pessoas definem o trabalho, mas não se preocupam com o todo ou com objetivos comuns, **focando apenas no desempenho individual.**
Pseudo-equipe
128
Katzenbach e Smith (1993) identificam **cinco estágios** de evolução que um **grupo deve passar para se tornar uma equipe**:
2. _______: Os membros trocam informações, mas cada um se concentra em seus próprios objetivos, resultando em eficiência, mas sem desempenho coletivo.
Grupo de Trabalho
129
Katzenbach e Smith (1993) identificam **cinco estágios** de evolução que um **grupo deve passar para se tornar uma equipe**:
3. _______: Surge o **interesse em trabalhar em conjunto para obter desempenhos coletivos**, mas ainda não há preocupação com o resultado final.
Equipe Potencial
130
Katzenbach e Smith (1993) identificam **cinco estágios** de evolução que um **grupo deve passar para se tornar uma equipe**:
4._______: Os membros possuem habilidades complementares, colaboram para alcançar um objetivo comum, assumem responsabilidades pelos resultados e desenvolvem confiança mútua, aumentando o desempenho.
Equipe Real
131
Katzenbach e Smith (1993) identificam **cinco estágios** de evolução que um **grupo deve passar para se tornar uma equipe**:
5._______: Os membros passar a ter um **comprometimento muito alto** com o crescimento pessoal, com o crescimento dos demais membros e com o crescimento do grupo como um todo.
Nesse estágio, a **equipe supera as expectativas e supera as metas.**
Equipe de Elevado Desempenho
132
De acordo com Robbins, existem **04 tipos de equipes**:
_______: são compostas por um pequeno número de funcionários (5 a 12) do **mesmo departamento**, que se reúnem durante algumas horas por semana para **discutir melhorias na eficiência, qualidade e ambiente de trabalho**.
Os membros trocam ideias e fazem sugestões sobre como aprimorar métodos e processos, mas **não possuem autonomia para implementar** as soluções propostas.
Equipes de Resolução de Problemas
133
De acordo com Robbins, existem **04 tipos de equipes**:
______ compostas por 10 a 15 funcionários (normalmente) que realizam trabalhos interdependentes, **assumem responsabilidades anteriormente atribuídas a gestores**.
Essas equipes são responsáveis pelo planejamento, delegação de tarefas, tomada de decisões e implementação de ações para solucionar problemas.
Equipes Autogerenciadas (Autodirigidas)
134
As equipes _______ são equipes independentes, que assumem atividades gerenciais tradicionais (como planejamento, avaliação de desempenho, admissão de pessoal, etc)
autogerenciadas
135
De acordo com Robbins, existem **04 tipos de equipes**:
_______ compostas por funcionários do **mesmo nível hierárquico, mas de diferentes departamentos**, que se unem para realizar uma tarefa específica.
Segundo Robbins, essas equipes permitem a troca de informações, desenvolvimento de novas ideias, solução de problemas e coordenação de projetos complexos entre **pessoas de diferentes áreas, ou até de diferentes empresas**.
Equipes Multifuncionais (Funcionais Cruzadas / Cross Functional / Interdisciplinares / Interfuncionais):
136
De acordo com Robbins, existem **04 tipos de equipes**:
_______ são compostas por **pessoas geograficamente dispersas** que utilizam ferramentas de tecnologia da informação, como e-mail, videoconferência e chats, para se comunicar à distância e alcançar seus objetivos.
Equipes Virtuais (Em Rede)
137
De acordo com Chiavenato:
As equipes _______ são **temporárias e formadas para executar uma tarefa específica**.
Após a conclusão da tarefa, a equipe se dissolve e cada membro retorna à sua posição anterior.
Essas equipes devem ser compostas por membros com as competências necessárias, e a diversidade entre os membros é sempre recomendada.
força-tarefa
138
Dentre os *tipos de equipe*:
_______: são formadas por pessoas que **executam tarefas semelhantes na mesma unidade** organizacional.
A troca de informações entre os membros favorece a cooperação, mas a especialização das tarefas pode limitar os ganhos de produtividade.
Equipes Funcionais
139
Dentre os *tipos de equipe*:
______: são formadas para promover o **espírito empreendedor e compostas por "talentos especiais"**.
Elas possuem **ampla autonomia** para gerenciar seu próprio orçamento e alcançar seus objetivos.
Equipes de Risco
140
Dentre os *tipos de equipe*:
_______: surgem quando a importância dos resultados do trabalho coletivo aumenta.
Nesse contexto, a liderança deve ser exercida pelos membros do grupo que sejam mais adequados e capacitados.
Equipes Verdadeiras
141
Dentre os *tipos de equipe*:
_______: integram todas as atividades necessárias para a fabricação de um produto ou prestação de um serviço.
Esse modelo favorece a melhoria da qualidade e o aumento da produtividade, permitindo uma contribuição efetiva para os resultados.
Equipes por fluxo de trabalho ou células
142
Dentre os *tipos de equipe*:
_______: são multidisciplinares e formadas para **gerenciar um projeto específico**, que envolve um conjunto de atividades com um início e fim definidos.
O objetivo é produzir um serviço ou produto único e exclusivo.
As equipes de projetos
143
Dentre os *tipos de equipe*:
_______ são formadas para gerenciar processos organizacionais, que consistem em um conjunto de atividades inter-relacionadas, contínuas e logicamente estruturadas.
Essas equipes transformam insumos em produtos ou serviços por meio de processamento sequencial.
As equipes de processos
144
Nas equipes cada membro da equipe é responsável pelo trabalho dos demais membros (ou seja, o indivíduo não é responsável apenas pelo “seu próprio” trabalho).
Em vez de espectador, cada participante é um ator com responsabilidade compartilhada com os demais.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
145
De acordo com Robbins, existem **04 fatores principais** que influenciam e estão relacionados à criação de equipes eficazes:
Fatores do ________:
-Existência de Recursos Adequados.
-Consenso em relação à Liderança e à Estrutura da equipe.
-Promoção de um Clima de Confiança.
-Existência de Sistemas de Avaliação de Desempenho e Recompensas.
Contexto
146
De acordo com Robbins, existem **04 fatores principais** que influenciam e estão relacionados à criação de equipes eficazes:
Fatores da _______:
-Capacidades dos Membros
-Personalidade dos membros
-Alocação de Papéis
-Diversidade
-Tamanho das Equipes
-Flexibilidade dos Membros
-Preferências dos Membros
Composição da Equipe
147
Em geral, as equipes eficazes são compostas por menos de dez membros. CERTO ou ERRADO?
Segundo Robbins, CERTO!
148
De acordo com Robbins, existem **04 fatores principais** que influenciam e estão relacionados à criação de equipes eficazes:
Fatores do _______: Está relacionada à eficiência das equipes:
-Comprometimento dos membros com um Propósito Comum.
-Definição de Metas Específicas para a equipe.
-Eficácia da Equipe.
-Nível controlado de Conflitos.
-Redução da “folga social”.
Processo
149
De acordo com Robbins, existem **04 fatores principais** que influenciam e estão relacionados à criação de equipes eficazes:
Fatores do _______: As equipes eficazes devem assumir a responsabilidade pela realização de tarefas significantes. Essa categoria incluí variáveis como:
-Autonomia e Liberdade.
-Variedade de habilidades: oportunidade de utilização de diferentes talentos e habilidades.
-Identidade da Tarefa: capacidade de poder realizar uma tarefa identificável por completo.
-Significância da Tarefa: execução de uma tarefa que tenha um impacto considerável sobre os outros.
Projeto do Trabalho
150
Em uma de suas obras, Robbins não menciona o “Fator do Projeto de Trabalho”.
Portanto, a banca poderá considerar apenas 03 fatores para a criação de equipes eficazes:
Fatores do Contexto;
Fatores da Composição da Equipe; e
Fatores do Processo.
[LER]
151
De acordo com Chiavenato, as equipes _______ são equipes caracterizadas pela **elevada participação das pessoas** e pela **busca de respostas rápidas e inovadoras** às mudanças no ambiente de negócios que permitam atender às crescentes demandas dos clientes.
de alto desempenho
152
As características (atributos) que devem estar presentes nas **equipes de alto desempenho** são as seguintes:
Participação
Responsabilidade
Clareza
Interação
Flexibilidade
Focalização
Criatividade
Rapidez
[LER]
153
A _______ é o “resultado” da empatia.
Quando ocorre, significa que os indivíduos “compreenderam” os sentimentos e as situações uns dos outros.
compreensão mútua
154
As pessoas com comportamento defensivo distorcem a realidade e acabam iludindo e enganando a elas mesmas. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
155
O _______ ocorre quando o indivíduo percebe um “perigo” (real ou imaginário) e se sente ameaçado por esse perigo. O indivíduo fica bastante ansioso com essa situação
comportamento defensivo
156
O indivíduo com _______ aceita novas possibilidade que outras pessoas rejeitariam de forma prematura.
Ou seja, o indivíduo com comportamento respectivo deixa de lado os “pré-conceitos” e “pré-julgamentos”
omportamento receptivo
157
Qual a diferença entre proatividade e iniciativa?
Tomar a iniciativa consiste em **propor algo antes de todas as outras pessoas.**
A Proatividade, por sua vez, vai muito mais além. Trata-se de um comportamento que **busca a inovação e a superação dos resultados e expectativas.** (se antever às oportunidades e problemas)
158
A eficácia do comportamento interpessoal depende da empatia nos relacionamentos pessoais e profissionais. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
