Gestão por Competências Flashcards by Derlan Oliveira

De acordo com a corrente americana (que, sem dúvidas, é o conceito mais cobrado nas provas), competência é o conjunto (somatório) de _______ de um indivíduo.

Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA)

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De acordo com a corrente _______ (que, sem dúvidas, é o conceito mais cobrado nas provas), competência é o conjunto (somatório) de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA) de um
indivíduo.

Para essa corrente, a competência é um fator intrínseco.

americana

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_______ é o saber acumulado de um indivíduo, essenciais para entender e realizar tarefas, englobando o “o que” e o “por que” fazer. Podem ser adquiridos por experiência (informal) ou treinamentos (formal) e estão relacionados à informação.

Conhecimentos

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________ é a capacidade de aplicar conhecimentos para realizar atividades, representando o “como fazer” (know-how) ou “saber fazer.” Relacionam-se à técnica e prática

Habilidade

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_______ são as ações e o interesse de um indivíduo ao lidar com situações, representando o “querer fazer” e “saber agir/ser.” Estão ligadas ao interesse, motivação, identidade e determinação.

Atitudes

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A corrente _______ define competência como a capacidade de utilizar conhecimentos e habilidades de forma apropriada em situações complexas, focando no “saber ser.”

Para eles, competência envolve entender a demanda da situação e assumir responsabilidades frente a desafios.

francesa

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A corrente _______ associam o conceito de competência à agregação de valor e à entrega de resultados para a organização.

Tem uma visão extrínseca sobre o conceito de competência

francesa

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Para La Boterf, competência é um “saber agir responsável” que integra conhecimentos, recursos e habilidades, moldado pela biografia, educação e experiência do indivíduo.

Zarifian define competência como:

(a) capacidade de tomar iniciativa e assumir responsabilidades,
(b) entendimento prático que transforma conhecimentos, e
(c) habilidade de mobilizar outros para corresponsabilidade em situações específicas.

[LER]

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A corrente ________ define competência como a aplicação dos conhecimentos, habilidades e atitudes (CHAs) em contextos organizacionais para agregar valor e obter resultados. (Ou seja, une a corrente americana com a corrente francesa)

Fleury descreve competência como um “saber agir responsável” que mobiliza e integra recursos, gerando valor econômico para a organização e valor social para o indivíduo.

integradora

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_______ pode ser definida como um conjunto de conhecimentos, habilidades e
atitudes, utilizados de forma a gerar valor e entregar resultados à organização

Competência

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Segundo Robbins, as habilidades podem ser intelectuais ou físicas:

As habilidades intelectuais se dividem em 8 dimensões. Dentre elas:

_______: fazer cálculos aritméticos de forma rápida e precisa.

_______: entender o que é ouvido (ou lido)
e como se dá a relação entre as palavras

_______: identificar semelhanças e diferenças de forma rápida e precisa.

Aptidão para números

Compreensão Verbal

Rapidez Perceptual (Rapidez de Percepção)

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De acordo com Robbins, _______ é a “capacidade individual de desempenhar as diversas tarefas de uma função”.

habilidade

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Segundo Robbins, as habilidades podem ser intelectuais ou físicas:

As habilidades intelectuais se dividem em 8 dimensões. Dentre elas:

_______: identificar, em um problema, uma sequência lógica e, em seguida, resolver esse problema.

_______: utilizar a lógica para avaliar as implicações de algum argumento ou opção.

Raciocínio Indutivo

Raciocínio Dedutivo

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Segundo Robbins, as habilidades podem ser intelectuais ou físicas:

As habilidades intelectuais se dividem em 8 dimensões. Dentre elas:

_______: imaginar como algum objeto ficaria se sua posição no espaço fosse modificada. Por exemplo: arquitetos ao reformularem algum ambiente.

_______: reter e recordar experiências passadas. Por exemplo: o vendedor que lembra o nome do cliente que atendeu há 02 anos.

Visualização Espacial

Memória

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Segundo Robbins, as habilidades podem ser intelectuais ou físicas:

Existem 9 habilidades físicas básicas. Dentre elas:

_______: exercer força muscular repetida ou continuamente durante um certo período de tempo.

_______: exercer força muscular utilizando os músculos do tronco (principalmente os músculos abdominais).

_______: exercer força muscular sobre objetos externos.

Força Dinâmica

Força do Tronco

Força Estática

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Segundo Robbins, as habilidades podem ser intelectuais ou físicas:

Existem 9 habilidades físicas básicas. Dentre elas:

_______: gastar um máximo de energia em uma ação explosiva (ou em uma série de ações explosivas).

_______: estender ao máximo os músculos do tronco e das costas.

_______: realizar movimentos de flexão rápidos e repetidos.

Força Explosiva

Flexibilidade de Extensão

Flexibilidade Dinâmica

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Segundo Robbins, as habilidades podem ser intelectuais ou físicas:

Existem 9 habilidades físicas básicas. Dentre elas:

_______: coordenar movimentos simultâneos de diferentes partes do corpo.

_______: manter o equilíbrio em meio a forças desestabilizadoras.

_______: manter o esforço máximo durante longos períodos de tempo.

Coordenação Motora

Equilíbrio

Resistência

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A corrente integradora procura articular as proposições das correntes norte americana e francesa, destacando a competência como a combinação de conhecimentos, habilidades e atitudes expressos pelo desempenho profissional em contextos organizacionais.

CERTO ou ERRADO?

CORRETO!

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Gestão Tradicional ou Gestão por Competências?

Estrutura Organizacional:

Altamente hierarquizada (estrutura alta).

Gestão Tradicional

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Gestão Tradicional ou Gestão por Competências?

Estrutura Organizacional:

Redução dos níveis hierárquicos
(estrutura achatada)

Gestão por Competências

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Gestão Tradicional ou Gestão por Competências?

Estrutura Organizacional:

Flexível, dinâmica, integrada, e com
alta adaptabilidade ao ambiente.

Gestão por Competências

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Gestão Tradicional ou Gestão por Competências?

Estrutura Organizacional:

Rígida, estática, menos integrada, e com baixa adaptabilidade ao ambiente

Gestão Tradicional

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Gestão Tradicional ou Gestão por Competências?

Participação dos funcionários nas decisões:

Baixa. As decisões são tomadas de cima para baixo (top-down).

Gestão Tradicional

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Gestão Tradicional ou Gestão por Competências?

Participação dos funcionários nas decisões:

Alta. Funcionários participam da tomada de decisões. As decisões são tomadas em conjunto.

Gestão por Competências

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Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? Trabalho rico e desafiador. Buscam-se profissionais que tenham a capacidade de atender a demandas presentes e futuras.

Gestão por Competências

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? Trabalho especializado. Buscam-se profissionais para ocupar um cargo específico.

Gestão Tradicional

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? Foco na realização do Trabalho Individual

Gestão Tradicional

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? Foco na realização do Trabalho Grupal

Gestão por Competências

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? O funcionário é contratado para um cargo específico a ser ocupado.

Gestão Tradicional

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? O funcionário é contratado para construir uma carreira dentro da organização

Gestão por Competências

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? Incentivos e Recompensas Individuais

Gestão Tradicional

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? Incentivos e Recompensas Grupais

Gestão por Competências

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? Tem por objetivo melhorar o desempenho do indivíduo no cargo atual

Gestão Tradicional

Gestão Tradicional ou Gestão por Competências? Tem por objetivo preparar o indivíduo para assumir novas responsabilidades e desafios em **outras funções e cargos na organização**

Gestão por Competências

Entre as características das organizações com **foco na gestão por competências** incluem-se a utilização de abordagens organizacionais flexíveis, o foco nos clientes, o desmembramento da estrutura organizacional tradicional - redução de níveis hierárquicos - e as equipes matriciais. [LER]

A gestão por competências refere-se ao conjunto de mecanismos utilizados para gerir as competências dos servidores. A gestão de competências refere-se à estruturação de atividades das áreas e das equipes da organização de acordo com os tipos de competências necessárias para realizá-las. CERTO ou ERRADO?

ERRADO! A gestão de competências se refere ao **conjunto de mecanismos** A gestão por competências se refere à **estruturação das atividades**

Dentre a classificação das competências: _______ são as competências individuais de **conhecimento, habilidades e atitudes** que cada pessoa (de forma isolada) desenvolve em suas atividades. _______ referem-se às **competências coletivas da organização** (que aparecem sob a forma de processos de produção e/ou atendimento), incorporando conhecimentos, sistemas, procedimentos e valores que formam seu **"modus vivendi,"** segundo Ruas.

Competências Humanas (Individuais / Profissionais / Pessoais) Competências Organizacionais

A gestão por competências abrange tanto as competências humanas, quanto as competências organizacionais. CERTO ou ERRADO?

CERTO!

Dentre a classificação das competências: Competências ________ são **habilidades fundamentais que todos os indivíduos na organização devem possuir**, independentemente da área de atuação, sendo estratégicas e comuns a todos os cargos para beneficiar a organização como um todo. Competências _______ são habilidades **ligadas a uma área (departamento) ou cargo específico**, executadas apenas por indivíduos nessa função ou departamento.

Gerais (Genéricas / Transversais / Fundamentais) Específicas

Competências fundamentais ou competências transversais são tipos definidos de acordo com os elementos específicos de cada cargo e dos processos das unidades organizacionais para que se tracem perfis alinhados aos diferentes espaços ocupacionais. CERTO ou ERRADO?

ERRADO! Essas são as competências específicas!

As competências organizacionais dividem-se em: Competências _______: **Indispensáveis para o funcionamento normal da organização**, sustentam sua sobrevivência e são perceptíveis internamente, como competências relacionadas à estrutura organizacional e organização dos trabalhos. Competências _______: São as competências que **diferenciam a organização de seus concorrentes** e são percebidas pelos clientes, sendo **cruciais para seu sucesso** competitivo.

Básicas Essenciais (Core Competences / Seletivas):

Segundo a visão de Gramigna, as **competências organizacionais** são classificadas em: Competências _______: **Necessárias para o funcionamento interno** da organização, favorecem a produtividade. Competências _______: Estratégicas, **formam a vantagem competitiva** e auxiliam na obtenção de resultados, identificadas e descritas (de forma genérica) quando do estabelecimento da **missão organizacional**. Competências ________: **Cruciais para o sucesso**, percebidas como valor pelos clientes. Competências _______: Ligadas a atividades auxiliares, que **podem ser executadas por terceiros com maior especialização.**

Básicas Diferenciais Essenciais Terceirizáveis

Dentre a classificação das competências (quanto à relevância/importância para a organização): Competências _______: São competências que **se tornam progressivamente mais importantes para a organização**, alinhadas à sua visão de futuro e estratégia. **Embora possam não ser essenciais para as atividades atuais, ganham relevância ao longo do tempo**, visando atender às futuras necessidades da organização.

Emergentes

Dentre a classificação das competências (quanto à relevância/importância para a organização): Competências _______: São aquelas que **perdem relevância ao longo do tempo**, tornando-se menos importantes para a organização. Embora tenham sido significativas no passado, essas competências **tendem a ser superadas e a diminuir sua importância** em relação às necessidades futuras da organização.

Declinantes

Dentre a classificação das competências (quanto à relevância/importância para a organização): Competências _______: São aquelas que **mantêm uma relevância constante ao longo do tempo** para a organização. Essas competências são fundamentais para o desempenho desejado e permanecem importantes, independentemente da direção estratégica da organização.

Estáveis (ou Perenes):

Dentre a classificação das competências (quanto à relevância/importância para a organização): Competências _______: São competências que têm **relevância temporária**, ou seja, são importantes apenas em períodos específicos, como em momentos de crise, mudança ou transição. Elas precisam ser mobilizadas durante processos de mudança, mas são menos enfatizadas na estratégia organizacional em tempos normais.

Transitórias

Quanto à relevância no contexto organizacional, as competências classificam-se em emergentes, estáveis, declinantes ou transitórias. CERTO ou ERRADO?

CERTO!

Para Mills, as Competências Organizacionais são divididas em: Competências _______: Fundamentais para a sobrevivência e estratégia da organização, **ligadas às atividades mais elevadas** Competências _______: **Diferenciais reconhecidos pelos clientes**, que conferem vantagens competitivas. Competências _______: Principais atividades-chave (entre 3 e 6) esperadas **de cada unidade de negócio**. Competências _______: Fornecem **apoio às atividades principais** da organização. Competência _______: Habilidade da organização de **adaptar suas competências às mudanças** ambientais continuamente.

Essenciais Distintivas de Unidades de Negócios (Organizacionais) de Suporte Dinâmica (Capacidade Dinâmica)

A classificação das Competências Individuais **de acordo com sua natureza** divide-as em: Competências _______: Necessárias para o desempenho de atividades operacionais específicas, ligadas ao **domínio de técnicas e processos.** Competências _______: Focadas na **capacidade de gestão e liderança**, essenciais para cargos de chefia. Competências _______: Relacionadas à execução de **funções específicas em determinadas áreas.** Competências _______: Voltadas à **manutenção de bons relacionamentos e à interação eficaz** com outros indivíduos.

Técnicas Gerenciais Funcionais Relacionais (Interpessoais)

Resende categoriza as Competências Individuais em: Competências ______: Especializações em atividades específicas, como dirigir carretas. Competências ______: Aplicação de aptidões mentais, como discernimento. Competências ______: Capacidades intelectuais, como entendimento de conceitos e teorias. Competências _______: Habilidades de interação, adaptáveis a diferentes contextos. Competências _______: Habilidade de relacionar com a sociedade. Competências _______: Envolvem a capacidade de educar e treinar. Competências _______: Aplicação de técnicas, organização de atividades, como definição de roteiros. Competências _______: Influência e condução de pessoas em contextos variados.

Técnicas Intelectuais Cognitivas Relacionais Sociais e Políticas Didático-Pedagógicas Metodológicas de Liderança

Em uma de suas obras, Chiavenato destaca que as competências fazem parte de uma **“cascata de competências”**, composta por competências _______, competências _______, competências _______ e competências _______.

essenciais / funcionais / gerenciais / individuais

A **gestão por competências** envolve um **ciclo**: 1º________ é a etapa em que a organização desenvolve seu planejamento estratégico, definindo **missão, visão e objetivos**. Esse planejamento orienta a organização para **identificar as competências necessárias** ao alcance dos objetivos estabelecidos.

Formulação da Estratégia Organizacional

A **gestão por competências** envolve um **ciclo**: 2º ________ é a etapa em que se estabelecem indicadores para monitorar se a organização está seguindo a estratégia definida, visando alcançar os objetivos.

Definição dos Indicadores de Desempenho

A **gestão por competências** envolve um **ciclo**: 3º ________ trata-se da etapa onde são definidas as metas. As metas têm por objetivo indicar os “padrões de resultados”, bem como os “pontos de chegada”, para que todos os indivíduos saibam o que se espera de cada um deles.

Definição das Metas

A **gestão por competências** envolve um **ciclo**: 4º _______ é a etapa em que a organização **identifica as competências necessárias** para atingir seus objetivos e **analisa as competências que já possui (competências reais).**

Mapeamento das Competências (Diagnóstico)

O _______ é a diferença entre as “competências necessárias” ao alcance dos objetivos e as “competências atuais” que a empresa possui (competências reais).

GAP de competências

O mapeamento de competências busca identificar o _______.

“GAP de competências” Ou seja, busca identificar quais competências faltam à organização

Em que fase do ciclo de gestão de competências são identificados os GAPs de Competência?

Mapeamento das Competências (Diagnóstico)

A **gestão por competências** envolve um **ciclo**: 5º _______ visa reduzir ou eliminar o gap de competências identificado anteriormente, por meio de ações de captação e desenvolvimento de competências.

Planejamento e implementação de ações de gestão de pessoas (Captação e/ou Desenvolvimento de Competências)

_______ envolve identificar e integrar **competências externas** à organização, como através de recrutamento e seleção de profissionais qualificados. _______ foca em aprimorar as **competências internas** já existentes, por meio de treinamentos e programas de desenvolvimento.

Captação de Competências Desenvolvimento de Competências

A **gestão por competências** envolve um **ciclo**: 6º _______ Esta etapa **monitora a execução dos planos** para avaliar se a organização adquiriu ou desenvolveu as competências necessárias para alcançar os objetivos. **Compara-se os resultados esperados com os resultados alcançados**, e o ciclo de gestão por competências se reinicia a partir dessa análise.

Feedback (Retroação / Avaliação):

A _______ tem por finalidade **gerenciar o GAP de competências existente**, tentando minimizá-lo ou, **preferencialmente, eliminá-lo**, fazendo com que o rol de competências reais seja o mais próximo possível das competências necessárias para que a empresa atinja seus objetivos.

gestão de pessoas por competências

Alguns autores entendem que a gestão por competências começa, de fato, na etapa de **“Mapeamento de Competências”** (onde se encontram os gaps). Para esses autores, as etapas anteriores (Formulação da Estratégia Organizacional; Definição dos Indicadores de Desempenho e; Definição das Metas) são elementos estratégicos que antecedem a “gestão por competências” propriamente dita. [LER]

Guimarães enfatiza a **interdependência entre Gestão de Desempenho e Gestão de Competências**, sugerindo que o termo correto seria "gestão de desempenho baseada nas competências". Ele defende a integração das atividades de planejamento, acompanhamento e avaliação de desempenho em um modelo único, fundamentado nas competências essenciais da organização, abrangendo desde o nível corporativo até o individual. [LER]

No mapeamento de competências, a descrição das competências deve ser realizada de forma simples, direta, clara, objetiva e de fácil compreensão. Deve-se priorizar a utilização de **“verbos de ação”**, que sejam capazes de representar os comportamentos desejáveis (por exemplo: realizar, organizar, comunicar, avaliar, etc.). O objetivo é que o funcionário seja capaz de entender com clareza e facilidade o que a organização espera dele. [LER]

A etapa de mapeamento de competências em 03 fases. Quais são essas fases?

1. Definição das Competências Necessárias; 2. Definição das Competências Reais e; 3. Identificação do GAP de Competências.

A primeira etapa do mapeamento de competências é a **definição das competências necessárias** Algumas **técnicas** podem ser utilizadas para a **definição das competências necessárias.** Dentre elas: _______: envolve examinar os documentos do planejamento estratégico da organização, como missão, visão e objetivos. Esse é geralmente o primeiro passo para identificar as competências necessárias.

Análise documental

A primeira etapa do mapeamento de competências é a **definição das competências necessárias** Algumas **técnicas** podem ser utilizadas para a **definição das competências necessárias.** Dentre elas: _______: envolve selecionar e entrevistar funcionários com amplo conhecimento da organização para identificar as competências relevantes. O foco é analisar as competências com base na percepção dos entrevistados.

Entrevista

A primeira etapa do mapeamento de competências é a **definição das competências necessárias** Algumas **técnicas** podem ser utilizadas para a **definição das competências necessárias.** Dentre elas: _______: é a técnica mais comum para mapear competências, permitindo que os respondentes avaliem a importância das competências apresentadas, conforme o contexto ou a estratégia organizacional.

Questionário

A primeira etapa do mapeamento de competências é a **definição das competências necessárias** Algumas **técnicas** podem ser utilizadas para a **definição das competências necessárias.** Dentre elas: ________: envolve analisar o trabalho dos funcionários para identificar as competências individuais e avaliar sua importância na conquista dos resultados esperados, proporcionando uma avaliação detalhada das competências necessárias para o desempenho de indivíduos e equipes.

Observação

A primeira etapa do mapeamento de competências é a **definição das competências necessárias** Algumas **técnicas** podem ser utilizadas para a **definição das competências necessárias.** Dentre elas: ________ é uma técnica de pesquisa onde o entrevistador atua como moderador em uma discussão coletiva com funcionários, em vez de realizar entrevistas individuais. Essa abordagem é útil quando o tempo é limitado, permitindo que os participantes compartilhem suas opiniões e insights sobre as competências necessárias de forma colaborativa.

Grupo Focal

A primeira etapa do mapeamento de competências é a **definição das competências reais (atuais)** Após identificar as competências necessárias, é importante levantar as competências atuais da organização. Isso pode ser feito por meio de simulações, testes e avaliações de desempenho, que ajudam a mensurar a performance do funcionário e identificar as competências que ele já possui e aquelas que precisa desenvolver. [LER]

Um dos objetivos do mapeamento de competências é identificar o gap, ou lacuna, de competências, ou seja, identificar a discrepância entre as competências necessárias para concretizar a estratégia corporativa e as competências internas existentes na organização. CERTO ou ERRADO?

CERTO! É o maior objetivo do mapeamento

De acordo com Dalton e Thompson, os indivíduos passam por **quatro estágios de desenvolvimento** relacionados à complexidade de sua atuação: ________: Realiza atividades estruturadas com alguma autonomia, mas precisa de supervisão para atender às expectativas da organização.

Aprendiz

De acordo com Dalton e Thompson, os indivíduos passam por **quatro estágios de desenvolvimento** relacionados à complexidade de sua atuação: _______: Atua sem supervisão, assume responsabilidade por projetos e se destaca em sua área, construindo credibilidade e reputação.

Profissional Independente

De acordo com Dalton e Thompson, os indivíduos passam por **quatro estágios de desenvolvimento** relacionados à complexidade de sua atuação: ________: Desenvolve e lidera outros, orientando técnica e administrativamente, e pode supervisionar formalmente projetos e equipes.

Mentor ou Integrado

De acordo com Dalton e Thompson, os indivíduos passam por **quatro estágios de desenvolvimento** relacionados à complexidade de sua atuação: _______: Responsável pela direção estratégica da organização, influencia decisões e representa a empresa em diversos níveis e contextos.

Diretor ou Estrategista

O conceito de "________" se refere ao grau de **complexidade das tarefas e atribuições que um indivíduo desempenha dentro de uma organização**. À medida que um funcionário assume responsabilidades e atribuições mais complexas, mesmo sem mudar de cargo, ele se expande. Essa progressão horizontal na carreira envolve um aumento nas responsabilidades e atribuições, refletindo seu bom desempenho nas funções.

espaço ocupacional

Sobre remuneração por competências, o conceito de Espaço Ocupacional refere-se ao agrupamento de cargos, de complexidade semelhante dentro da estrutura organizacional, sob uma única denominação. CERTO ou ERRADO?

CORRETO!

Brainscape's Knowledge GenomeTM

Gestão por Competências Flashcards

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