Cultura e Ambiente Organizacional Flashcards
A _______ pode ser definida como um conjunto de valores, crenças, costumes, hábitos, normas, símbolos, entre outros fatores, que são compartilhados pelos membros de uma organização e geram determinados “padrões de comportamento coletivos”.
cultura organizacional
A _______ é um conjunto de suposições básicas compartilhadas pelos membros de uma organização, formadas ao longo do tempo enquanto resolviam problemas de adaptação externa e integração interna.
Esse conjunto é considerado eficaz e, por isso, transmitido aos novos membros como a “maneira correta” de perceber, pensar e sentir-se em relação a esses desafios.
cultura organizacional
_______ representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia a dia e que direciona suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais.
Cultura organizacional
A ________ espelha a mentalidade que predomina em uma organização.
cultura organizacional
Qual seria a palavra chave que define a cultura organizacional?
valores compartilhados (por todos os membros da organização)
A _______ fornece aos membros da organização um senso de identidade e um sentimento de “pertencimento” ao grupo.
cultura organizacional
De acordo com Kannane, a cultura organizacional é composta por 03 dimensões. Quais são elas?
Dimensão Material
Dimensão Psicossocial
Dimensão Ideológica
De acordo com Kannane, a cultural organizacional é composta por 03 dimensões. Dentre elas:
Dimensão ________: relativa ao sistema produtivo da organização. Ou seja, envolve a estrutura física da organização, tais como: o ambiente, os recursos, a tecnologia, etc
Material
De acordo com Kannane, a cultura organizacional é composta por 03 dimensões. Dentre elas:
Dimensão ________: relativa ao sistema de comunicação e interação dos membros da organização. Envolve os relacionamentos e as comunicações formais e informais.
Psicossocial
De acordo com Kannane, a cultural organizacional é composta por 03 dimensões. Dentre elas:
Dimensão _______: referente à missão, visão e ao sistema de valores vigentes na organização.
Ideológica
A cultura organizacional é definida pelos fundadores da organização. CERTO ou ERRADO?
ERRADO! A cultura organizacional é um processo coletivo.
A cultura organizacional vai sendo construída e “moldada” através da interação e do compartilhamento de valores, crenças e ideias entre os membros da organização, o ambiente externo e a própria cultura.
De acordo com Robbins, o processo de criação de uma cultura ocorre de três maneiras:
1º - os fundadores só contratam e mantêm funcionários que pensem e sintam as coisas da mesma forma que eles.
2º - os fundadores doutrinam e socializam esses funcionários de acordo com sua forma de pensar e de sentir.
3º - o comportamento dos fundadores age como um modelo que encoraja os funcionários a se identificar com eles e, dessa forma, a introjetar seus valores, convicções e premissas.
[LER]
De acordo com Robbins, “quando a empresa tem sucesso, a visão dos fundadores passa a ser vista como o principal determinante desse sucesso.
Nesse momento, toda a personalidade dos fundadores se torna uma parte integrante da cultura da organização”.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Segundo Robbins, a cultura organizacional é composta por 07 características básicas:
1 - ________: O grau em que os funcionários são estimulados a inovar e a assumir riscos.
Inovação e assunção de riscos
Segundo Robbins, a cultura organizacional é composta por 07 características básicas:
2 - _______: O grau em que se espera que os funcionários demonstrem precisão, análise e atenção aos detalhes.
Atenção aos detalhes
Segundo Robbins, a cultura organizacional é composta por 07 características básicas:
3 - _______: O grau em que os dirigentes focam mais os resultados do que as técnicas e os processos empregados para o seu alcance.
Orientação para os resultados
Segundo Robbins, a cultura organizacional é composta por 07 características básicas:
4 - ________: O grau em que as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas dentro da organização.
Orientação para as pessoas
Segundo Robbins, a cultura organizacional é composta por 07 características básicas:
5 - ________: O grau em que as atividades de trabalho são mais organizadas em termos de equipes do que de indivíduos.
Orientação para a equipe
Segundo Robbins, a cultura organizacional é composta por 07 características básicas:
6 – ________: O grau em que as pessoas são competitivas e agressivas, em vez de dóceis e acomodadas.
Agressividade
Segundo Robbins, a cultura organizacional é composta por 07 características básicas:
7 – _______: O grau em que as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo ao invés do crescimento
Estabilidade
Inovação e assunção de riscos; orientação para resultados, pessoas e equipe; agressividade; e, estabilidade são elementos objetivos que caracterizam a ________.
Cultura Organizacional
A cultura organizacional desempenha diversas funções dentro da organização. Dentre elas, a principal é a de ________
promover a integração dos indivíduos.
A principal função da cultura organizacional é promover a integração dos indivíduos.
Robbins elenca outras funções da cultura organizacional. Segundo o autor, a
cultura organizacional:
- É a “definidora de fronteiras”. O que seria isso?
Ela cria distinções que diferenciam as organizações umas das outras.
Em outras palavras, a cultura organizacional é a “identidade (“personalidade”) da organização.
A principal função da cultura organizacional é promover a integração dos indivíduos.
A cultura organizacional também facilita o comprometimento dos membros da organização com “algo maior” do que os interesses individuais de cada um.
CERTO ou ERRADO?
CORRETO!
A cultura organizacional estimula a estabilidade do sistema social.
CERTO ou ERRADO?
CORRETO! Ou seja, a cultura organizacional é o “cimento” que ajuda a manter a organização coesa, fornecendo os “padrões adequados” em relação ao que os funcionários devem dizer ou fazer
A cultura organizacional funciona como mecanismo de controle e sinalizador de sentido, orientando as atitudes e os comportamentos dos funcionários. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Em outras palavras, é a cultura organizacional que define as “regras do jogo”.
O que seria o iceberg da cultura organizacional?
A ideia de que alguns aspectos da cultura organizacional são mais visíveis e percebidos mais facilmente, enquanto outros são menos visíveis e mais difíceis de serem percebidos.
O iceberg da cultura organizacional é composto por aspectos _______ e visíveis / abertos / explícitos (que estão no topo, “fora da água”) e por aspectos _______ e invisíveis / fechados / tácitos (que estão na base, “submersos na água”).
formais / informais
No iceberg da cultura organizacional, os aspectos formais e visíveis / abertos /
explícitos (que estão no topo, “fora da água”) são componentes orientados para aspectos operacionais e de tarefas.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Como:
-Estrutura organizacional, objetivos e estratégias, métodos e procedimentos de trabalho, etc…
No iceberg da cultura organizacional, aspectos informais e invisíveis / fechados /
tácitos / cobertos / afetivos / emocionais (que estão na base, “submersos na água”) são componentes orientados para aspectos operacionais e de tarefas.
CERTO ou ERRADO?
ERRADO! São componentes orientados para aspectos sociais e psicológicos
Ex:
- valores e expectativas, normas dos grupos, relações afetivas, etc…
Com base no iceberg da cultura organizacional, Schein destaca que a cultura organizacional é possui 03 níveis:
________ (primeiro nível) são a camada visível/externa da cultura organizacional, incluindo elementos que podem ser vistos, ouvidos e sentidos. São fáceis de observar e fáceis de alterar. É uma dimensão objetiva.
Artefatos (artefatos observáveis)
Com base no iceberg da cultura organizacional, Schein destaca que a cultura organizacional é possui 03 níveis:
______ (segundo nível) representa crenças e valores que guiam o comportamento dos membros.
Raramente visíveis, esses valores definem o que é considerado “certo” ou “errado” e justificam as ações dentro da organização, sendo aceitos e compreendidos conscientemente por todos.
Valores Compartilhados (crenças e valores expostos)
Com base no iceberg da cultura organizacional, Schein destaca que a cultura organizacional é possui 03 níveis:
_______ (terceiro nível) mais profundo e invisível da cultura organizacional, compostas por “verdades inquestionáveis” e crenças tão arraigadas que não são mais questionadas.
Elas servem como a fonte dos valores e são extremamente difíceis de mudar, representando a dimensão subjetiva da cultura.
Pressuposições Básicas
Com base no iceberg da cultura organizacional, Schein destaca que a cultura organizacional é possui 03 níveis:
- Artefatos;
- Valores Compartilhados; e
- Pressuposições Básicas.
Apenas os Artefatos são totalmente “visíveis”. CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Com base no iceberg da cultura organizacional, Schein destaca que a cultura organizacional é possui 03 níveis:
- Artefatos;
- Valores Compartilhados; e
- Pressuposições Básicas.
Quanto mais profundo o nível, mais difícil dos aspectos serem alterados / mudados.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Segundo Geert Hofstede, a cultura organizacional é composta por camadas, como uma “cebola”.
As camadas externas incluem aspectos mais visíveis e fáceis de alterar, enquanto as internas são menos visíveis e mais difíceis de modificar.
Quais são essas camadas?
- Símbolos,
- Heróis;
- Rituais; e
- Valores.
Práticas Organizacionais (permeiam
essas camadas.)
Segundo Geert Hofstede, a cultura organizacional é composta por camadas, como uma “cebola”.
- _______: Tratam-se das palavras, gestos, ações, figuras e objetos que têm algum significado particular dentro da organização. (primeira camada/mais externa)
Símbolos
Segundo Geert Hofstede, a cultura organizacional é composta por camadas, como uma “cebola”.
_______ são pessoas, vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características muito valorizadas pela cultura organizacional, servindo como modelos de comportamento para outros membros. (segunda camada)
Heróis
Segundo Geert Hofstede, a cultura organizacional é composta por camadas, como uma “cebola”.
_______: atividades coletivas (muitas vezes consideradas supérfluas do ponto de vista
técnico), mas essenciais dentro da cultura de uma organização, devido ao seu aspecto social. São realizadas para atingir fins desejados.
Rituais
Segundo Geert Hofstede, a cultura organizacional é composta por camadas, como uma “cebola”.
______: Permeiam as três camadas mais superficiais (símbolos, heróis e rituais), por representarem aspectos visíveis da cultura (isto é, capazes serem visualizados por
observadores), são “agrupadas” e recebem esse nome
Práticas Organizacionais
Segundo Geert Hofstede, a cultura organizacional é composta por camadas, como uma “cebola”.
_______ são o núcleo da cultura organizacional (camada mais interna), representando preferências inconscientes e raramente discutidas.
Invisíveis e não diretamente observáveis, são manifestados através de comportamentos preferenciais.
Valores
Segundo Geert Hofstede, a cultura organizacional é composta por camadas, como uma “cebola”.
De acordo com o autor ________ são definidos como “a tendência para se preferir um certo estado de coisas do que outro”.
Valores (camada mais interna da “cebola”)
A abordagem da cultura organizacional proposta por Geert Hofstede faz analogia às camadas da cebola ao representar os níveis em que a cultura se manifesta, de modo a descrever, da camada mais externa para o interior, os símbolos, os heróis, os rituais, os valores e, por fim, as práticas que permeiam todas as camadas.
CERTO ou ERRADO?
CERTO!
Questão do CESPE justamente para que você possa observar que, nessa ocasião, a banca considerou correto que as “práticas permeiam TODAS as camadas” (inclusive os valores).
Mas segundo Hofstede, seriam símbolos, heróis e rituais.
Segundo Maximiano, os principais componentes da cultura organizacional são:
_______: Elementos visíveis como arquitetura, vestuário e produtos usados.
_______: Ferramentas e conhecimentos usados para resolver problemas e produzir.
________: Materiais ou imateriasis, comportamentos e objetos com significados culturais, como rituais e mitos.
_______: Elementos profundos, incluindo crenças, ideologias e julgamentos compartilhados.
Artefatos
Tecnologia
Símbolos
Valores
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ são narrativas fictícias (inverídicas) criadas para explicar a origem ou mudanças na organização, alinhadas aos seus valores.
Mitos
Todas as organizações desenvolvem uma cultura, que é composta de quatro elementos, na visão de Maximiano
As histórias e os mitos das tradições passados para as novas gerações, de maneira a perpetuar a cultura dominante, é um elemento denominado _______
Símbolo
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ são narrativas baseadas em fatos reais, contadas pelos membros sobre eventos ocorridos na organização. Às vezes, misturam realidade e ficção.
Estórias
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ são temas que não se discutem na organização por serem constrangedores, polêmicos ou relacionados a erros do passado.
Todos sabem de sua existência, e eles orientam os comportamentos, delimitando o que é permitido ou proibido, como namoro entre colegas ou discussões sobre política e religião.
Tabus
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ são pessoas reconhecidas na organização por seus feitos, servindo como inspiração e motivação. Podem surgir espontaneamente ou ser promovidos pela organização.
Heróis
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ são aspectos visíveis, materiais ou imateriais, usados para comunicar a cultura organizacional, como bandeiras, logomarca ou hinos. Ajudam os membros a sentir e incorporar a cultura.
Símbolos
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ são regras que definem padrões de comportamento na organização, indicando o que é considerado correto ou inaceitável. Elas prescrevem a conduta que os membros devem seguir.
Normas
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______: Se referem às coisas que são tidas como “verdade” na organização
Crenças e Pressupostos
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ são os conceitos fundamentais que representam a essência da filosofia da organização, orientando-a na busca de objetivos e sucesso. Eles fornecem um senso de direção e são considerados importantes pelos membros para alcançar metas organizacionais.
Valores
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______: São atividades “planejadas” pela organização, as quais são executadas através de interações sociais. Eles expressam a cultura organizacional, tornando-a coesa.
Ritos, Rituais e Cerimônias
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
______ são atividades dramáticas realizadas para comunicar um propósito específico, consolidando várias expressões culturais.
_______ são ações repetitivas que reforçam os valores fundamentais da organização.
_______ consistem em um conjunto de ritos associados a uma ocasião específica, utilizados para celebração.
Ritos
Rituais
Cerimônias
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ é a interação entre indivíduos por meio da troca de mensagens, podendo ser formal ou informal.
Comunicação
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______ são objetos materiais que facilitam as atividades, como veículos, arquitetura, arranjos físicos (móveis e decoração) e roupas.
Artefatos
Alguns elementos da cultura organizacional são descritos por vários autores, dentre eles:
_______: Trata-se da maneira singular por meio da qual os membros da organização se comunicam para transmitir informações.
Linguagem
Para Chiavenato, é um elemento
da cultura organizacional:
_______: se refere a como as pessoas interagem, a linguagem e os gestos utilizados, os rituais, as rotinas e os procedimentos comuns.
Cotidiano do comportamento observável
Para Chiavenato, é um elemento
da cultura organizacional:
_______: regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, inclusive nos momentos de lazer, nas refeições e nos dias informais
Normas
Para Chiavenato, é um elemento
da cultura organizacional:
_______: conceitos defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos ou os preços baixos…
Valores dominantes
Para Chiavenato, é um elemento
da cultura organizacional:
_______: responsável por guiar e orientar as políticas da organização, em relação aos funcionários, aos clientes e aos acionistas.
Filosofia administrativa
Para Chiavenato, é um elemento
da cultura organizacional:
_______: se refere a como as coisas funcionam, o que um novo funcionário deve aprender para se sair bem e ser aceito como membro de um grupo
Regras do jogo
Para Chiavenato, é um elemento
da cultura organizacional:
_______: são os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou com os elementos externos.
Clima organizacional
Artefatos são aspectos visíveis, que indicam visual ou auditivamente como é a cultura da organização.
Nesse sentido, Machado destaca a existência de 03 grandes grupos de artefatos. Quais são esses grupos?
Artefatos Verbais;
Artefatos Comportamentais; e
Afetados Físicos.
Segundo Machado, que tipo de artefatos são?
- Estórias
- Mitos
- Tabus
- Heróis
Artefatos Verbais
Segundo Machado, que tipo de artefatos são?
- Ritos, Rituais e Cerimônias
Artefatos Comportamentais
Segundo Machado, que tipo de artefatos são?
- Símbolos
- Normas
Afetados Físicos.
