Qualidade de Vida no Trabalho Flashcards
A _______ refere-se à satisfação, ao bem-estar e à saúde dos funcionários no desempenho de suas atividades e em relação ao ambiente de trabalho.
Ela engloba aspectos físicos, ambientais e psicológicos, visando proporcionar um espaço laboral mais saudável e satisfatório.
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) tem por objetivo manter o equilíbrio entre duas dimensões potencialmente antagônicas. Quais são elas?
-o bem-estar e a satisfação do funcionário (interesses do trabalhador).
-a produtividade e a qualidade do trabalho (interesses da organização).
A Qualidade de Vida no Trabalho envolve os aspectos intrínsecos e extrínsecos.
O que são cada um deles?
Aspectos intrínsecos: relacionados ao conteúdo do cargo (por exemplo, as tarefas e atividades do cargo). [Motivacionais]
Aspectos extrínsecos: relacionados ao contexto do cargo (por exemplo, o ambiente de trabalho). [Higiênicos]
A QVT envolve aspectos tangíveis (físicos) e aspectos intangíveis (psicológicos).
Aspectos tangíveis (físicos): fatores como iluminação do ambiente de trabalho, temperatura do ambiente de trabalho, limpeza e organização do ambiente de trabalho, ergonomia, etc.
Aspectos intangíveis (psicológicos): fatores como clima organizacional, realização pessoal e profissional, etc.
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A QVT é determinada pela atuação sistêmica e interdependente de características individuais e de características situacionais.
Características Individuais: envolve as necessidades, os valores e as expectativas de cada indivíduo.
Características Situacionais: envolve a estrutura organizacional, as políticas internas da organização, a tecnologia, os sistemas de recompensas, etc.
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A _______ “representa a percepção do indivíduo sobre sua posição na vida, no contexto cultural, sistema de valores em que vive e em relação com objetivos, expectativas, padrões e conceitos.
Trata-se de um conceito amplo, que inclui saúde física, estado psicológico, crenças pessoais, relações sociais e suas relações com o ambiente”.
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
Uma Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) “pobre” leva à insatisfação, queda de produtividade, alta rotatividade, roubos, sabotagens e absenteísmo.
Em contrapartida, uma QVT elevada aumenta a satisfação, promove respeito e confiança mútua, incentivando os funcionários a contribuir mais para a organização e melhorando a produtividade e a eficiência.
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Para Chiavenato, os principais componentes (fatores) da QVT são os seguintes:
- Satisfação com o trabalho executado
- Possibilidade de um futuro na empresa
- Reconhecimento pelos resultados alcançados
- Salário percebido
- Benefícios auferidos
- Relacionamento com os outros integrantes da empresa
- Clima/Ambiente psicológico e físico de trabalho
- Liberdade para atuar e responsabilidade de tomar decisões
- Possibilidade de estar “engajado” e de participar ativamente.
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Segundo Ferreira, a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) adota o enfoque biopsicossocial, que considera o indivíduo de forma integrada em três níveis:
Nível _______: características físicas inatas ou adquiridas, como metabolismo e resistência.
Nível _______: aspectos emocionais e de personalidade que influenciam as relações e percepções.
Nível _______: valores, crenças e papéis culturais desempenhados nos grupos sociais.
Biológico
Psicológico
Social
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
_______: tem um caráter assistencialista, buscando “compensar” o desgaste físico e psicológico causado pelo trabalho de forma paliativa. Contudo, essa característica dificulta a adesão dos funcionários a longo prazo.
Abordagem Hegemônica (Abordagem Clássica)
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
Qual abordagem tem a ideia de que:
- Os trabalhadores são as variáveis de ajustes das mudanças propostas.
Abordagem Hegemônica (Abordagem Clássica)
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
Qual abordagem tem a ideia de que:
- As atividades dos programas de QVT são paliativas e apenas compensam os desgastes vividos pelos funcionários no ambiente de trabalho.
Abordagem Hegemônica (Abordagem Clássica)
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
Qual abordagem tem a ideia de que:
A etiologia (as “causas”) do distresse laboral e dos riscos para a saúde e a segurança no trabalho não são objeto de intervenção. Ou seja, busca-se intervir apenas nos “sintomas” (de forma paliativa).
Abordagem Hegemônica (Abordagem Clássica)
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
É característica de qual abordagem?
- O funcionário deve garantir sua própria QVT.
Abordagem Hegemônica (Abordagem Clássica)
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
É característica de qual abordagem?
- Ênfase na produtividade.
Abordagem Hegemônica (Abordagem Clássica)
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
É característica de qual abordagem?
- Atividades de QVT “compensam” os desgastes advindos do trabalho.
Abordagem Hegemônica (Abordagem Clássica)
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
As principais variáveis trabalhadas pelas organizações que adotam a abordagem _______ são:
- Enriquecimento de cargos e de tarefas.
- Motivação.
- Satisfação pessoal.
- Comprometimento.
- Realização de atividades de lazer, físicas e culturais.
hegemônica
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
Dentre as práticas _______ podem-se citar: Ginástica laboral; Massagens; Programas de combate ao sedentarismo; Programas antitabagismo; Yoga; Meditação; Apoio psicossocial; Gerenciamento do Estresse; Coral, Dança, etc.
hegemônicas (práticas assistencialistas)
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
A abordagem _______ pode ser considerada uma perspectiva de QVT do tipo “restauração corpo-mente” dos trabalhadores.
hegemônica
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
A abordagem hegemônica foca em dois interesses interdependentes:
Foco na _______: visa otimizar custos e maximizar resultados com termos como “saúde corporativa” e “bem-estar organizacional.”
Foco no _______: oferece suporte para que os trabalhadores lidem com as consequências negativas do trabalho, através de gestão do estresse, cuidados com a saúde emocional e atividades de lazer.
Produtividade organizacional
indivíduo
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
Qual delas?
Trata-se de uma abordagem preventiva, baseada nos estudos da ergonomia, que tem por objetivo
identificar as causas do bem-estar e do mal-estar relacionadas ao trabalho na organização.
Abordagem Contra-Hegemônica
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
Em qual delas o foco está na eliminação dos fatores que causam mal-estar no ambiente de trabalho.
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica.
Para a abordagem _______, a QVT é vista como uma tarefa de todos na organização, devendo haver uma busca permanente pela harmonia entre o bem-estar, a eficiência e a eficácia no ambiente de trabalho (ou seja, a produtividade deixa de ser o foco exclusivo da QVT e passa a ser uma “consequência”).
contra-hegemônica
Segundo Todeschini e Ferreira, existem 02 tipos de abordagens de QVT: abordagem hegemônica e abordagem contra-hegemônica
Qual abordagem atua em** 03 dimensões interdependentes**:
- condições de trabalho.
- organização do trabalho.
- relações socioprofissionais de trabalho.
Abordagem contra-hegemônica