Thème 5: Les attitudes Flashcards
Objet attitudinal:
Ce sur quoi on porte un jugement (ex. situations, objets, questions, politiques, etc.)
Valeurs
Principes fondamentaux généraux relatifs à ce qu’on considère comme désirable (ou pas désirable), idéal et important
Nombre limité de valeurs (# attitudes illimitées)
Valeurs → attitudes
Valeurs individuelles vs. valeurs culturelles
(psychologie interculturelle)
Valeur: Égalité –> attitude: attitude (-) face à la discrimination
Attitudes
Disposition favorable ou défavorable envers une personne, une chose, une situation ou une question spécifique et concrète qui se manifeste dans les croyances, les opinions et le comportement de la personne (Myers, 1997).
2 aspects clés de cette définition
- Favorable vs. Défavorable = attitude + vs. attitude -
- 3 composantes aux attitudes
- Cognitive (croyances ou opinions)
- Affective (émotions)
- Comportementale (actions ou réactions)
Caractéristiques de l’attitude
La direction:
-Positif /Négatif
L’intensité:
Extrêmement défavorable (-) 1__2__3__4__5__6__7 (+) Extrêmement favorable
La centralité:
- L’importance accordée à l’attitude (centrale dans notre vie?)
- attitudes centrales = + résistantes au changement
Ambivalence:
- Présence simultanée d’éléments positifs et négatifs à l’intérieur d’une attitude (on voit + et -)
- Attitudes ambivalents = + susceptibles au changement
Attitudes implicites vs. attitudes explicites:
-Inconscientes vs Conscientes
Formation des attitudes
Enfance: Attitudes se forment dès l’enfance
18 et 25 ans: Période déterminante dans nos attitudes
Après 25 ans: Attitudes tendent à devenir plus stables
Formation des attitudes - 7 Facteurs d’influence clés
Attitudes ≠ résultat de décision volontaire
Conditionnement classique Conditionnement opérant Apprentissage par observation L’effet de la simple exposition L’auto-observation Les sources culturelles Les gènes
Formation des attitudes - Facteurs d’influence - Conditionnement classique
RAPPEL: (Pavlov) stimulus neutre (SC) → réponse (RC) en conditionnant l’individu à associer ce stimulus neutre à un autre stimulus (SI) qui lui → réponse automatique (SI)
-Ex. Publicités
Formation des attitudes - Facteurs d’influence -
Conditionnement opérant (Skinnérien)
RAPPEL: Conditionner une personne à émettre un comportement ou à l’éviter en lui apprenant les conséquences de ces comportements
= même fonctionnement pour les attitudes
- Attitudes → récompenses = retenues
- Attitudes → punition = exterminées
Formation des attitudes - Facteurs d’influence - L’effet de la simple exposition
Exposition → familier → attitude positive
-Exemples: chansons, publicités
Formation des attitudes - Facteurs d’influence - L’auto-observation
Auto-observation de nos comportements ou réactions nous envoient un indice sur nos attitudes
Formation des attitudes - Facteurs d’influence - Les sources génétiques
Influence indirecte sur nos attitudes
-ex: si on est athlétique on a un attitude + envers des sports
Le changement des attitudes
Bien que les attitudes soient relativement stables… elles peuvent subir des changements
2 processus de changement d’attitudes
1) consonance cognitive
2) Persuasion
Le changement des attitudes - Théorie de la dissonance cognitive (Festinger, 1957
Principes de base:
-Êtres-humains = logiques et rationnels: motivés à maintenir une cohérence entre nos croyances, émotions, comportements et valeurs
- Dissonance cognitive = deux ou plusieurs éléments sont en contradiction → Malaise / Inconfort
- Degré d’inconfort peut varier selon l’importance de la contradiction
-Nous sommes motivés à réduire ce malaise en réduisant la dissonance entre les éléments en contradictions
Facteur d’influence interne qui pousse les individus à changer leurs attitudes (comme un cloche)
Le changement des attitudes - phénomènes intéressants qu’on explique grâce à la théorie de dissonance cognitive:
1) Dissonance attitude-comportement et justification insuffisante
2) Dissonance post-décisionnelle
En bref: Dissonance cognitive = tension suscitée par la coexistence de 2 éléments incompatibles
Le changement des attitudes - phénomènes intéressants qu’on explique grâce à la théorie de dissonance cognitive: Dissonance attitude-comportement et justification insuffisante
Nous avons tendance à changer les attitudes qui sont en contradiction avec notre comportement si nous ne pouvons pas justifier notre comportement
Si nous pouvons justifier un comportement (ex. j’ai été payé pour le faire) qui soit en contradiction avec une attitude, nous ne ressentirons pas vraiment de dissonance et nous ne chercherons pas à changer l’attitude
Le changement des attitudes - phénomènes intéressants qu’on explique grâce à la théorie de dissonance cognitive: Dissonance post-décisionnelle
Après avoir pris une décision importante entre 2 (au moins) options également attrayantes, la personne va passer au travers une phase de regret où elle sous-estime son choix et trouve l’autre option plus attirante = dissonance post-décisionnelle
Pour réduire la dissonance, la personne doit consolider son attitude pour se convaincre qu’elle a bel et bien fait le bon choix
Le changement des attitudes - La persuasion
Processus où une source externe cherche à nous persuader de changer d’attitudes ou d’adopter une attitude particulière
Persuader: « …le fait d’amener quelqu’un à croire, à faire ou à vouloir quelque chose. » (Larousse, 2000)
Le changement des attitudes - La persuasion: 2 routes possibles
Approche centrale
- se fonde sur l’utilisation d’arguments solides et convaincants (contenu)
Approche périphérique
- Se fonde sur l’utilisation d’indices périphériques attrayants dans le but d’amener les gens à associer le message à ces indices (contenant)
Quelle approche entraine attitudes + résistantes au changement? (centrale)
Le changement des attitudes - La persuasion: 4 composantes de la communication persuasive
1) source
2) message
3) auditoire
4) médium
La persuasion: 4 composantes de la communication persuasive - La source
(route périphérique)
La personne qui émet le message, qui cherche à persuader
Caractéristiques de la source influencent la persuasion
- Crédibilité
- L’attrait de la source
- Si la source nous ressemble
La persuasion: 4 composantes de la communication persuasive - le message
Contenu du message (route centrale)
- Arguments (et #) présentés
Structure du message (route périphérique)
- 2 côtés de la médaille vs. juste une position? (ca dépend, quand on attaque un attitude centrale/bien éduqué on doit présenté les deux côtés de la médaille; un auditoire ambivalent ou avec le même point de vue, on donne un côté)
- Si 2 côtés, dans quel ordre?
- Dépend du délai de présentation des positions (peu de temps entre les deux, on se souviens des premières infos, si il y a un grand délai on se souviens mieux des infos plus récentes)
- Point de vue extrême ou position légèrement différente?
- Risque de résistance
- Présenter un résumé récapitulatif
- Jouer avec les sentiments de la cible
- Ex. honte, peur
La persuasion: 4 composantes de la communication persuasive - l’auditoire
L’âge
Niveau de motivation (sujet est important?)
Besoin de cognition
Distraction (si on est distrait on se souviens du contenant et pas le contenu)
La persuasion: 4 composantes de la communication persuasive - le médium
Communication écrite:
- Plus efficace quand le message est complexe
Communication orale ou télévisée:
- Plus efficace quand le message est simple
Dépend aussi de la personne ciblée
La persuasion: Les stratégies de résistance à la persuasion
Défense active
- Consiste à résister activement aux efforts de persuasion, par exemple, en critiquant la position défendue par la source
Réactance psychologique
- Technique de persuasion agressive → résistance
- Activée surtout quand on attaque attitudes réfléchies & établies
Inoculation psychosociale
- Pour les attitudes implicites et pas réfléchies
- Une petite attaque va permettre à la personne de réfléchir à ses attitudes et donc de se préparer pour des attaques subséquentes plus actives
Savoir à l’avance que quelqu’un risque d’essayer de nous persuader
Impact des attitudes sur les comportements
Persuasion → Attitude → Comportement
-Attention! Attitudes ne prédisent pas à 100% les comportements
Théorie explicative de l’impact des attitudes sur les comportements
-Théorie de l’action raisonnée et du comportement planifié (Ajzen et Fishbein)
