Thème 2 - Déterminants des comportements au travail Flashcards
Deux formules ont été développées pour expliquer un comportement.
Explique ce qu’est la relation linéaire de Lewin ainsi que la relation dynamique de Bandura.
(1) Lewin - Linéaire (le comportement est le résultat)
Comportement = caractéristiques personnelles X environnement
(2) Bandura - Dynamique (le comportement influence le reste)
Attitudes –» Comportement –» Environnement (puis retour à attitude)
Vrai ou faux : La manifestation d’un comportement se traduit par l’équation Comportement = Volonté X Possibilité.
Vrai.
Ex : Avoir des enfants = Désiré en avoir X avoir un(e) conjoint(e).
Qu’est-ce que la perception? Est-elle subjective ou objective?
C’est le processus de sélection, d’organisation et d’intégration des stimuli issus de l’environnement permettant à l’individu de réagir.
Elle est subjective!
Chaque individu peut donc avoir des processus différents de perception pour un même stimulus.
Il existe 9 éléments qui influencent la perception d’un stimulus.
Nomme 5 d’entre eux (pas besoin de les expliquer).
Choisir parmi les suivants :
(1) La couleur et le décor
(2) Le contraste
(3) Le mouvement
(4) La nouveauté
(5) La répétition
(6) L’ambiguïté
(7) La position sociale
(8) L’intensité
(9) La taille
Vrai ou faux : Les éléments qui influencent la perception sont mutuellement exclusifs.
Faux - Plusieurs éléments peuvent donc influencer la perception d’un même stimulus.
(Partie 1) Explique ce que sont les distorsions perceptuelles suivantes :
- Les stéréotypes
- Les effets de primauté et de récence
- L’effet de halo
Stéréotypes :
Attribuer les mêmes particularité à un ensemble d’individus. Ils ne tiennent donc pas des différences individuelles.
Primauté et récence :
Tendance à porter son attention sur le début et/ou sur la fin d’un évènement.
Effet de Halo :
On se base sur un trait unique et particulier pour se forger une idée générale, favorable ou non. (Ex. attribuer de la gentillesse à une personne attirante).
(Partie 2) Explique ce que sont les distorsions perceptuelles suivantes :
- La projection
- La dissonance cognitive
- Les attentes
Projection :
Juger les autres à partir de ses propres croyances, émotions, etc.
Dissonance cognitive :
En présence d’idées contradictoires, on ressent des tensions psychologiques désagréables que l’on tente de réduire en adoptant un comportement particulier.
Attentes :
Tendance à percevoir dans une situation ou chez une personne ce qu’on s’attend à y trouver. Se joint aux principes de prophéties auto-réalisatrices
Quelles sont les 4 manières de réduire les tensions psychologiques causées par la dissonance cognitive?
- Modifier ton comportement
- Justifier ton comportement
- Justifier ton comportement en ajoutant un autre comportement
- Ignorer la tension
Qu’est-ce que la personnalité? Est-elle inné ou acquise? Qu’est-ce qui l’influence?
La personnalité est “l’ensemble de caractéristiques affectives, émotionnelles, dynamiques relativement stables et générales de la manière d’être d’une personne dans sa façon de réagir aux situations dans lesquelles elle se trouve”.
On naît avec un tempérament (dimension génétique de la personnalité). 40 à 50% de la personnalité est innée et l’autre partie est déterminée par l’environnement (famille, culture, religion, rôle sociale, etc).
Quelles sont les deux types approches qui existent pour classifier la personnalité? Expliquez-les brièvement.
- Approches factorielles
On aurait tous en nous un facteur et on se situerait sur un continuum. Ex. introversion - extraversion. - Approches typologiques
On appartiendrait tous à une catégorie. Ex. type introverti ou type extraverti.
Qu’est-ce que le modèle Big Five de la personnalité? C’est quel type d’approche?
Le modèle Big Five :
O - Ouverture à l’expérience
C - Caractère consciencieux
E - Extraversion
A - Agréabilité
N - Névrotisme (stabilité émotionnelle)
Le modèle Big Five représente une approche factorielle (chacun des facteurs sont sur un continuum).
Qu’est-ce que le modèle de Myers-Briggs? C’est quel type d’approche?
Le modèle de Myers-Briggs est une théorie qui dit que la personnalité est basée sur un OU l’autre pour ces 4 critères. Type d’approche typologique.
Source d’énergie : Extraversion (E) ou Introversion (I)
Perception de l’information : Sensation (S) ou Intuition (N)
Prise de décision : Pensée (T) ou Sentiment (F)
Orientation vers le monde externe : Jugement (J) ou Perception (P)
Le modèle donne 16 types de personnalité possible.
Le système médical (comme le DSM) utilise quelle type d’approche pour classer les personnalités?
L’approche typologique
(Type X ou Type Y ou Type Z).
Sur quoi repose une attitude? Quelles sont les 3 composantes d’une attitude?
Une attitude repose sur “l’évaluation générale et relativement durable que les gens font des objets, des idées ou des personnes”.
- Composante cognitive - les faits que je connais.
- Composante affective - conclusion positive ou négative.
- Composante conative - historique de ce que j’ai vécu.
Qu’est-ce que la théorie du développement moral de Kohlberg? Résumez sa structure générale.
La théorie de Kolhberg suggère que le développement moral se déroule en 6 stades et que la logique morale est principalement axée sur la recherche et le maintien de la justice.
Niveau préconventionnel
1. Sanction/récompense
2. Réciprocité instrumentale
Niveau conventionnel
3. Concordance interpersonnelle
4. Loi et ordre
Niveau post-conventionnel
5. Contrat social
6. Principes éthiques universels
Qu’est-ce qu’une attribution? Quels sont les deux types d’attribution?
Une attribution est “une inférence [déduction logique] ayant pour but d’expliquer pourquoi un événement a eu lieu ou encore qui essaie de déterminer les dispositions d’une personne”.
- Attributions externes : attribuer le comportement à la situation ou au contexte.
- Attributions internes : attribuer le comportement aux caractéristiques propres de l’individu.
Selon la théorie de covariation de Kelley, l’interprétation d’une attribution va dépendre de trois éléments/questions.
Résume chacun d’entre eux.
- Consensus “Est-ce que d’autres personnes placées dans la même situation se comporteraient de la même manière?” (les autres).
Oui = Attribution externe - Spécificité “Est-ce que cette personne se comporterait de la même manière si elle était placée de nouveau dans une situation similaire?” (dans le futur).
Oui = Attribution interne - Uniformité “Est-ce que cette personne s’est déjà comportée de cette manière dans d’autres situations?” (dans le passé).
Oui = Attribution interne
Qu’est-ce que la théorie d’attribution de Weiner? L’attribution dépends de quels deux éléments?
La théorie affirme que la manière d’attribuer les résultats dépend de la perception du (1) contrôle de la situation et de la (2) stabilité du résultat.
Si stable et interne = Habiletés
Si stable et externe = Difficutlés
Si instable et interne = Efforts
Si instable et externe = Chance
Quels sont les trois différents biais d’attribution?
- Erreur fondamentale d’attribution : Surestimer les caractéristiques personnelles et sous-estimer les
caractéristiques situationnelles dans le jugement des comportements des
autres. - Biais d’autocomplaisance : Attribuer sa réussite à ses caractéristiques
personnelles et ses échecs aux caractéristiques situationnelles. - Biais d’attribution hostile : Interpréter le comportement des autres
comme étant hostile sans preuve valide.
(Lecture) Explique ce que sont les concepts d’assiduité, d’absentéisme et de présentéisme.
Assiduité = Volonté et possibilité d’une personne d’être là où elle doit être
Absentéisme = Absences répétées d’une personne sur son lieu de travail quand elle devrait y être
Présentéisme = Fait d’être physiquement présent au travail malgré un état de santé qui nécessiterait une absence
(Lecture) Nomme des éléments qui peuvent influencer le développement de la personnalité.
L’hérédité, la culture, la famille, le groupe de références et les rôles sociaux ainsi que les expériences de vie.
(Lecture - Classification des valeurs) Qu’est-ce que le modèle de Rokeach?
C’est un système qui divise les valeurs en deux catégories en fonction de leur objectif (valeurs finales VS valeurs instrumentales).
Valeurs finales = valeurs personnelles (ex : santé, famille, succès) et valeurs éthico-sociales (ex : désir de paix et de justice)
Valeurs instrumentales = valeurs éthico-morales (ex : être honnête, sincère, loyal) et valeurs de compétition (ex : apparence, intelligence, courage)
(Lecture - Classification des valeurs) Qu’est-ce que le modèle circulaire de Schwartz?
Selon ce modèle, les valeurs d’un individu se positionnent selon deux axes: l’axe du changement (ouverture vs continuité) et l’axe de l’intérêt aux autres (dépassement de soi vs affirmation de soi).
Les valeurs seront influencées par ces axes
Exemples :
- Affirmation de soi mène à une valeur de pouvoir et d’accomplissement)
- Continuité mène à des valeurs de tradition, sécurité et conformisme
