Thème 1 - La psychologie du travail Flashcards
Pourquoi étudier la psychologie dans un contexte de travail?
- Assurer le bien-être des employés
- Assurer la stabilité et le rendement de l’entreprise
- Permettre la collaboration au travail (malgré les différences entre les employés)
Qu’est-ce que la psychologie? Quels sont les 3 principales écoles de pensée?
En gros, la psychologie c’est l’étude scientifiques des comportements (observables et non-observables)
- Psychanalyse : Paradigme du structuralisme où le comportement serait influencé par l’inconscient (vision pessimiste de l’humain)
- Behaviorisme : Paradigme du fonctionnalisme où le comportement serait issue des apprentissages (vision “neutre” de l’humain - Tabula Rasa)
- Humanisme : Paradigme du gestaltisme où l’individu tendrait naturellement à être la meilleure version de soi-même (vision optimiste)
Quels sont les 4 objets d’études et d’intervention de la psychologie du travail?
- L’individu (en lien avec le travail et la vie en organisation)
- La dynamique des groupes (fonctionnement interne et rapports externes)
- Le fonctionnement et l’évolution des organisations
- Les composantes psychologiques des programmes d’activités et de gestion
Qu’est-ce que le comportement organisationnel?
C’est une discipline qui en intègre plusieurs autres afin d’analyser les comportements humains dans leur milieu de travail.
Le CO permet d’humaniser l’organisation du travail tout en considérant l’importance des enjeux du travail (ex : rendement, performance, etc)
Qu’est-ce que la psychologie cognitive et la psychologie positive?
Psychologie cognitive :
Introduit l’importance de la cognition en psychologie (attention, mémoire, perception) et amène des nuances au béhaviorisme.
Psychologie positive :
C’est une branche de la psychologie qui se concentre sur les aspects positifs de l’humain (et non pas juste au “mauvais”)
Ex : Bien-être, bonheur, estime de soi, résilience, adaptation, etc.
Vrai ou faux : L’apparition de la psychologie du travail remonte à la fin des années 1800.
Faux. Cette sous-discipline de la psychologie voit le jour au début des années 1900.
Histoire : Qu’est-ce que la période de précurseurs (1900-1917)? Qu’est-ce qui la caractérise?
Période où les deux “pères fondateurs” ont voulu savoir comment régler les problèmes humains en entreprise pour augmenter la productivité et le rendement.
Début de la psychologie différentielle.
Pères fondateurs = Walter Dill Scott et Hugo Munsterberg
Quels sont les deux sujets d’intérêts principaux qui caractérisent la psychologie différentielle?
- L’orientation de carrière
Principe selon lequel un individu ne choisi pas sa carrière de manière aléatoire, mais plutôt en fonction de ses intérêts et de ses compétences. - La sélection du personnel
Principe où il faut évaluer les candidats à un poste afin de sélectionner ceux qui sont “meilleurs” pour ce dernier et ce qu’il implique.
Histoire : Qu’est-ce que la période des fondements disciplinaires (1918-1944)? Qu’est ce qui la caractérise?
Période où des principes d’organisation scientifique ont été appliqué pour favoriser une meilleure productivité individuelle dans les entreprises.
Adoption du modèle de Taylor et du travail à la chaine.
Qu’est-ce que le modèle du Taylorisme? Quels sont ses 4 principes?
Idée du “One best way” où le travail à la chaîne maximise la production d’entreprise. Cela est mis en place grâce à des “études des mouvements et du temps”
- Division verticale des tâches (soit séparer la conception et l’exécution des tâches)
- Fragmentation des tâches (selon les compétences et l’expertise des travailleurs)
- Séquençage du travail (« une seule bonne manière de faire »)
- Rémunération à la pièce (salaire directement lié à la productivité)
Qu’est-ce que l’École des relations humaines? Qu’est-ce que l’Effet de Hawthorne?
C’est un modèle qui se concentre sur l’influence de la communication, de la dynamique et de la hiérarchie au travail.
On commence à s’intéressé à la satisfaction au travail, à la motivation, à la fatigue et à l’aliénation au travail.
L’effet d’Hawthorne est l’idée que les employés sont plus productifs lorsqu’ils ont l’impression d’être observés et évalués par un supérieur.
(Lecture) Qu’est-ce que le modèle des relations intégrées?
C’est un modèle qui a pour principe que les employés seront plus motivés au travail s’ils sont impliqués dans les décisions et dans l’établissement des règles de l’entreprise.
Les études de Likert ont influencé le champ d’étude des types de leadership
Histoire : Qu’est-ce que la période de l’éclosion (1945-1975)? Qu’est-ce qui la caractérise?
C’est une période où les principaux intérêts de recherche sont les types d’autorité, le leadership, le stress au travail, la gestion de la carrière, etc.
Cette période a beaucoup été influencée par la psychologie sociale.
Quels sont les 3 grandes expériences psychosociales qui ont eu un influence sur la psychologie du travail?
- Étude des lignes de Salomon Asch (influence du groupe)
- Étude des électrochocs par Milgram (influence de l’autorité)
- Étude de la prison de Zimbardo (influence du rôle)
Histoire : Qu’est-ce que la période de la consolidation (1976-…)? Qu’est-ce qui la caractérise?
C’est une période de remise en questions sur les théories et explications développées par le passé.
Considération des employés comme étant une ressource de l’entreprise et qu’il faut en prendre soin (pour assurer la stabilité de l’entreprise et son rendement)
Augmentation des enjeux au travail lié à la santé physique, mais surtout psychologique.
(Lecture) Quelles sont les différences entre les modèles mécanistes et les modèles organiques?
Modèle mécaniste (“plus robotisé”) :
- Basé surtout sur l’autorité hiérarchique
- Focus sur le rendement individuel
- La motivation est surtout extrinsèque
- Objectifs établies et décisions prises par le supérieur (influence minime des employés)
Modèle organique (“plus humain”) :
- Basé sur une relation de confiance employés/supérieurs
- Focus sur le rendement individuel ET collectif
- La motivation est surtout intrinsèque
- Objectifs établies et décisions prises en collaboration de tout (employés et supérieurs)
(Lecture) Qu’est-ce qu’un modèle dit contingents?
C’est un modèle qui va venir mélanger des composantes des modèles mécanistes et organiques.
(Lecture) Vrai ou faux : On peut définir la technologie comme étant l’application du savoir, du savoir-être et du savoir-faire dans le but d’effectuer un travail.
Vrai.
Il est important de comprendre que la technologie va au-delà des avancées technologiques.
(Lecture) Qu’est-ce que sont les modèles mécanistes du Fayolisme et de la Bureaucratie?
Fayolisme :
C’est un modèle où le rôle du gestionnaire est vu comme cruciale pour la réussite organisationnelle.
Le modèle implique (1) la division du travail, (2) l’unité de la direction, (3) l’autorité et (4) l’unité de commandement hiérarchique
Bureaucratie :
C’est un modèle mécaniste qui est critiqué comme très stricte et dont l’autorité exige le respect de règles inflexibles.
Le modèle implique (1) la division du travail, (2) une structure hiérarchique, (3) un communication de haut vers le bas, (4) des règles et procédures formelles et (5) l’utilisation d’un leadership positif ou négatif
