(E2) Thème 8 - Réalités modernes au travail Flashcards
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Quelle est la définition du présentéisme?
Le présentéisme caractérise le comportement du travailleur qui, malgré des problèmes de santé physique ou psychologique nécessitant de s’absenter, persiste à se présenter au travail.
Quel caractère a l’improductivité relative au présentéisme?
Caractère involontaire : ne peut être associé à un manque de
motivation, à un désengagement ou à de la paresse.
Quels sont les 3 types de présentéisme selon le modèle du cube? Nommez et définir les 2 critères de chacun.
- Natures (physique ou psychologique)
Ex physique. problèmes de santé physique tel que fièvre.
Ex psychologique. problèmes de santé mentale tel que anxiété. - Causes (volontaire ou involontaire)
Ex volontaire. employé qui a des jours de congé.
Ex involontaire. employé qui travaille à pourboire ou à commission. - Manifestations (épisodique ou chronique).
Ex épisodique. à court terme.
Ex chronique. à long terme.
Expliquer le schéma des déterminants du présentéisme.
diapo 6
Nommez les 3 facteurs de risque (caractéristiques) ainsi que des exemples.
- Caractéristiques physiques/sociales
Exemples :
Sexe : femmes
Âge : travailleurs âgés
Statut civil : avec enfant
- Caractéristiques psychologiques
Exemples :
Travailleurs satisfaits et engagés
Travailleurs stressés
- Caractéristiques de l’emploi
Exemples :
Grande charge de travail
Faible contrôle sur le travail
Emploi en relation d’aide
Nommez les 5 pistes de solutions et interventions.
- Continuer la recherche sur la nature et les déterminants du présentéisme.
- Améliorer la mesure du présentéisme (p. ex. questionnaires) pour être capable de mieux évaluer les coûts.
- Conscientiser les organisations et les travailleurs au phénomène et à ses incidences (impacts sur le rendement).
- Diagnostiquer la prévalence dans chaque secteur d’activité et chaque organisation.
- Promouvoir une culture de santé au travail, en prévenant les problèmes de santé psychologique.
Définir le harcèlement psychologique (selon la loi sur les normes du travail du Québec)
Une conduite vexatoire se manifestant soit par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés, qui sont hostiles ou non désirés, laquelle porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié et qui entraîne, pour celui-ci, un milieu de travail néfaste.
Vrai ou Faux : Le harcèlement psychologique implique également les inconduites à caractère sexuel et le harcèlement discriminatoire.
Vrai.
Quels sont les 2 courants de pensée pour le harcèlement psychologique sur lesquels se basent les chercheurs. Nommez des exemples pour chacun.
- Les traits individuels des harceleurs et des harcelés.
*Harceleurs : estime de soi fragile, faible compétence social, comportement micro-politique.
*Harcelés : instabilité émotionnellement, faible estime de soi, dépendante, anxieuse, extraverti.
- Le contexte entre les individus :
*Compétition et climat de travail négatif
*Style de leadership autocratique ou anémique
*Caractéristique de l’emploi (pression, tâche monotone)
*Conflit l’ambiguïté de rôles
*Changement organisationnel fréquents
**Le contexte est autant responsable que les caractéristiques des individus.
Expliquer le modèle structuro-interactionniste du harcèlement psychologique du travail.
diapo 12
Quelles sont les 3 types de conséquences et nommez des exemples pour chacune.
- Individuelles :
-Augmentation du stress
-Santé mentale altérée
-Détresse psychologique
-Épuisement émotif - Organisationnelles :
-Perte d’employés
-Diminution du rendement
-Augmentation de l’absentéisme
-Baisse de satisfaction et d’engagement au travail - Sociétales :
-Augmentation des dépenses en santé
-Réduction des apports individuels à la productivité
Quelles sont les interventions pour prévenir le harcèlement psychologique.
*Agir sur les facteurs de risques organisationnels (culture, climat, leadership, ambiguïté des rôles, etc.)
*Formation des gestionnaires
*Sensibilisation des travailleurs
*Développement de politiques
*Intervention rapide
Définissez l’intelligence émotionnelle.
L’habileté à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu’à réguler les émotions chez soi et
chez les autres.
Nommez les 5 dimensions de l’intelligence émotionnelle.
- Connaissance de ses propres émotions
- Maitrise de ses émotions
- Automotivation
- Reconnaissance de l’émotion de l’autre
- Capacité de vivre avec les émotions des autres
Quelle est l’origine du concept d’intelligence émotionnelle et expliquer sa principale critique.
Le concept d’intelligence émotionnelle tire son origine de la théorie des intelligences multiples (Howard Gardner).
Contrairement aux autres formes d’intelligences, elle serait malléable et pourrait évoluer dans le temps.
Il s’agit d’une des principales
critiques du concept, et certains y voient davantage une simple habileté sociale (ou cognitive) plutôt qu’une réelle forme d’intelligence.
