Thema 3: Motivatie en leiderschap H9 Gevoelens over werk: werkhouding en emoties

Question 1

Wat zijn de 2 meest onderzochte variabelen van de A&O-psycholoog?

Answer 1

1. Werkprestatie

2. Werktevredenheid

Question 2

Wat is werktevredenheid?

Answer 2

Een attitudevariabele die weergeeft hoe mensen over hun werk denken, oftewel de mate waarin mensen van hun werk houden.

Question 3

Wat zijn de 2 benaderingen in onderzoek naar werktevredenheid?
Welke geeft een vollediger beeld?

Answer 3

1. Globale benadering: ziet werktevredenheid als een algeheel gevoel ten aanzien van het werk.
2. Facetbenadering: richt zich op afzonderlijke aspecten van het werk.

Facetbenadering, omdat iedereen in verschillende mate tevreden kan zijn met verschillende facetten.

Question 4

Een verklaring voor dat werktevrednheid enorm verschilt per land kan zijn het verschil in culturele waaren.
Welke vier belangrijke culture waarden onderzocht Hofstede?

Answer 4

1. Individualisme (mate waarin mensen zichzelf zien als autonoom en zich meer richten op eigen belangen en behoeften dan die van anderen) vs collectivisme (mensen zijn gericht op de groep)
2. Masculiniteit: mate waarin organisaties zich richten op succes en prestatie ipv gezondheid en welzijn van werknemers.
3. Afstand tot macht: tolerantie die mensen hebben voor verschillen in macht en status tussen verschillende niveaus van organisatie en maatschappij.
4. Vermijding van onzekerheid: mate waarin mensen zich gemakkelijk voelen in onvoorspelbare situaties. Hoge score > vasthouden aan regels en procedures.

Question 5

Antecedenten van werktevredenheid

Vanuit welke 3 perspectieven kun je de vraag of mensen van hun werk houden beantwoorden?

Answer 5

1. Omgeving
2. Persoonlijkheid
3. Ineractioneel (combinatie van omgeving en persoonlijkheid)

Question 6

Antecedenten van werktevredenheid

Wat zijn voorbeelden van omgevingsantecedenten (4x)

Welke 5 taakkenmerken komen uit de theorie van Hackman en Oldham die de scope of complexiteit en uitdaging van een taak bepalen?

Wat is het verband tussen werktevredenheid en taakkenmerken volgens onderzoek?

Answer 6

1. Taakkenmerken: aard en inhoud van functietaken
2. Loon
3. Rechtvaardigheid
4. Impact van stressvolle werkomstandigheden
5. Aantal benodigde vaardigheden (skill variety)
6. Gehele taak of deeltaak (task identity)
7. Belang voor anderen (task significance)
8. Autonomie (autonomy)
9. Positieve feedback (task feedback)

Duidelijk verband in Westerse landen. Het is de vraag of het ook geldt in niet-Westerse landen.

Question 7

Antecedenten van werktevredenheid

Wat zijn voorbeelden van persoonlijke antecedenten (4x)?

Wat is de relatie tussen persoonlijkheid en werktevredenheid?
Wat is de locus of control?

Wat is de relatie tussen gender en werktevredenheid?

Wat is de relatie tussen leeftijd en werktevredenheid?

Wat is de relatie tussen ras en werktevredenheid?

Answer 7

1. Leeftijd
2. Geslacht
3. Ras
4. Persoonlijkheid

Er is een correlatie, maar het is niet altijd duidelijk wat de aard van de relatie is.
Verwijst naar de mate waarin mensen denken controle te hebben over reinforcements. Internals (mensen die denken zelf controle te hebben) zijn tevredener over hun werk dan externals.

Geen genderverschillen wat betreft werktevredenheid.

Oudere werknemers zijn tevredener.

Geen duidelijke verschillen aangetoond.

Question 8

Antecedenten van werktevredenheid

Wat is het person-job fit-model?

Wat zijn 2 benaderingen hierbij?

Wat is de persoonlijkheidskenmerk growth need strength (GNS)?
Met welke 2 dingen correleert het sterk?

Answer 8

Stelt dat werktevredenheid ontstaat als er een goede match is tussen persoon en taak.

1. Richten op overeenkomst tussen wat mensen willen en wat zij hebben in hun werk.
2. Letten op de interactie tussen specifieke persoons- en taakvariabelen bij het voorspellen van werktevedenheid. Persoonsvariableen worden gebruikt als moderator van de relatie tussen taakvariabelen en werktevredenheid. Moderatorvariabele (e.g. geslacht) beïnvloedt de relatie tussen 2 andere variabelen.

Mate waarin iemand streeft naar bevrediging van behoeften van een hogere orde, zoals autonomie en succes.
Correleert sterk met taakkenmerken en werktevredenheid.

Question 9

Wat is de correlatie tussen werkprestatie en werktevredenheid?
Hoe komt dit?

Op welke 2 manieren kan de relatie tussen werktevredenheid en werkprestatie worden uitgelegd?

Wat is de relatie tussen werkontevredenheid en verloop?
En absentie? En gezondheidsvariabelen? En levensvoldoening?

Hoe kan de onderlinge beïnvloeding van levensvoldoening en werktevredenheid verklaard worden? 3x
Welke wordt ondersteund door bewijs?

Answer 9

Zwak.
Kan te maken hebben met keuze voor het gebruik van beoordelingen door leidinggevenden als maatstaf voor werkprestatie.

1. Werktevredenheid leidt tot een betere werkprestatie, met inspanning als tussenliggende variabele
2. Werkprestatie leidt tot meer werktevredenheid, met beloningen als tussenliggende variabele.

Verloop: verband
Absentie: gering en inconsistent.
Gezondheidsvariabelen: verband
Levensvoldoening: correlatie

1. Overloophypothese: tevredenheid op één terrein is van invloed op tevrednheid op een ander terrein.
2. Compensatiehypothese: ontevredenheid aan de ene kant wordt gecompenseerd door de andere kant
3. Segmentatiehypothese: tevredenheid met het ene heeft niets te maken met tevredenheid met het andere.

De overloophypothese.