Teorias Humanistas/Escola Humanista Flashcards
objetivo das Teorias Humanistas/Escola Humanista
surgiram da necessidade de se combater a desumanização do trabalho, já que até então as pessoas eram vistas como meras máquinas cuja eficiência importava maximizar.
O que fez Mary Parker Follet
redescobriu o lado humano da gestão
Follet advogou um conjunto de princípios, destacando-se:
* A impossibilidade de separar os sistemas: humano e técnico.
* A importância da participação dos trabalhadores.
* As vantagens das equipas.
O que fez Elton Mayo
Melhoria industrial das condições de trabalho, mas com base na eficiência (herança de Taylor) Estudos de Hawthorne
Em que consiste a experiência de Hawthorne de Elton Mayo
A grande experiência que permitiu lançar a Escola das Relações Humanas;
Apoio financeiro das grandes empresas da altura (General Motors, General Electric Company, Standard Oil);
Objetivo: confirmar uma relação positiva entre a iluminação artificial e o aumento de eficiência (Western Electric Company, que vendia componentes para aparelhos telefónicos);
Estendeu-se ao estudo do efeito das condições físicas do trabalho sobre a produtividade, da supervisão e dos grupos informais.
1924-1927: As experiências da iluminação: Relação entre a qualidade da iluminação e a produtividade (inconclusivo).
1927-1933: A experiência da sala de teste da montagem – Relação entre a produtividade e as condições de trabalho – Melhores condições aumentam a produtividade.
1928-1930: O programa de entrevistas – Relação entre as condições de trabalho, a supervisão, a moral dos empregados e a produtividade – Maior proximidade com o superior hierárquico, aumenta a produtividade.
1931-1932: A experiência da sala de observação de montagem de terminais – Relação entre a organização informal dos funcionários e o funcionamento formal da empresa – A integração dos funcionários em grupos informais, aumenta a produtividade.
Conclusões da Experiência de Hawthorne
1) Nível de Produtividade é Resultante da Integração Social: quanto maior a integração social do grupo, maior a disposição para trabalhar;
2) os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos;
3) as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e de participação nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem e não por fatores meramente económicos (Homem Social);
4) os grupos sociais informais definem as suas regras de comportamento, formas de recompensas ou sanções sociais, objetivos, escala de valores sociais, crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando nas suas atitudes e comportamento;
5) boas relações humanas entre o administrador e os funcionários conduzem a um melhor ambiente de trabalho;
6) a especialização não é a maneira mais eficiente de divisão de trabalho. Trabalhos simples e repetitivos tornam-se monótonos, reduzindo a satisfação. Deve ser promovido o enriquecimento funcional;
7) as emoções devem ser valorizadas e geridas de forma a respeitar os indivíduos.
Qual o contributo de Kurt Lewin
contribuiu com a teoria do campo, que defendia a relevância dos grupos organizacionais:
* Para compreender o comportamento individual é importante compreender a dinâmica dos grupos, fases desenvolvimento dos grupos, relações de conflito e solidariedade.
* Inovador no desenvolvimento de metodologias laboratoriais para estudar as dinâmicas de grupo e a investigação-ação.
* Centrou-se no estudo da liderança e nas suas diferentes configurações (autocrática, democrática e liberal).
Como contrinuiu Chester Barnard com a teoria da cooperação?
- A autoridade definida pela aceitação do outro;
- A ênfase da participação voluntária = cooperação e coordenação;
- A ênfase para uma ética democrática da Gestão;
- O medo de perda de poder da Gestão;
- O mito da impossibilidade da organização enquanto espaço democrático;
- Cidadania organizacional e empowerment;
- A valorização da competência (expertise) versus autoridade: as organizações aprendentes (que aprendem com os seus funcionários).
As funções do executivo, de acordo com Barnard, abrangem três responsabilidades principais, quais?
1) Desenvolver e manter um sistema de comunicação com a organização informal, como estratégia para possibilitar a eficácia da organização formal. A linguagem informal da empresa é importante para que todos se envolvam e entendam.
2) Promover a disposição para as pessoas trabalharem de forma competente e, subsequentemente, garantir o seu desempenho.
3) Formular e definir propósitos, objetivos e fins da organização, o que inclui o envolvimento dos funcionários operacionais com os propósitos gerais e as decisões organizacionais, de modo que eles permaneçam coesos e capazes de tomar das decisões finais, que são detalhadas, de maneira coerente.
O que fizeram Roethlisberger & Dickson, com o (“Management and the Worker”,1939)
Observaram um grupo de homens que trabalhavam numa sala de equipamentos de PABX (central telefónica):
1) Um pequeno número de homens tornaram-se espontaneamente líderes, com o consentimento do grupo;
2) Este grupo era indiferente a incentivos financeiros;
3) Os membros do grupo eram fortemente influenciados pelo código de comportamento do grupo, independentemente das recompensas monetárias.
Conclusões:
1) Os aspetos técnicos e humanos devem ser vistos como inter-relacionados, ou seja, para além das necessidades físicas, pois os funcionários também possuem necessidades sociais/humanas.
2) A empresa deve ser vista como uma organização composta por grupos sociais informais. Apesar de uma organização procurar a formalidade, os grupos que nela espontaneamente surgem, advém das dinâmicas, interesses e afinidades entre as pessoas, resultando na formação de grupos informais.
Que novas áreas de estudo as Teorias humanistas trouxeram para a gestão?
- Motivação
- Liderança
- Comunicação
- Organização informal
- Dinâmica de grupo
Em suma, a Escola das Relações Humanas proporcionou:
* Uma nova conceção do trabalhador e do trabalho;
* A introdução de períodos de descanso;
* Novas metodologias de diagnóstico das condições de trabalho (entrevistas, observação, questionário);
* A importância de uma cultura organizacional democrática com consequências na produtividade dos grupos de trabalho;
* A introdução de preocupações humanistas nas práticas de gestão de recursos humanos: formação, avaliação de desempenho e gestão de carreira;
* Planos de salários individuais e de grupo;
* A inovação da Gestão através do estudo da liderança, políticas de comunicação, motivação, dinâmicas de grupo, ética e justiça organizacional;
* A emergência de novas disciplinas como o Comportamento Organizacional e a Gestão de Recursos Humanos.
que criticas foram feitas às teorias humanistas?
1) Limitação do campo experimental - os autores da Escola das Relações Humanas, pelo menos os do grupo de Elton Mayo, limitaram-se ao mesmo ambiente restrito de pesquisa da Administração Científica: a fábrica. Deixaram de verificar outros tipos de organizações (como bancos, hospitais, universidades, etc.), o que reduz enormemente a aplicabilidade das suas teorias e conclusões.
2) Focalizar demasiadamente a motivação humana na necessidade de pertença a um grupo, quando investigações posteriores revelam que esta não possui o mesmo significado para todas as pessoas e em todas as culturas;
3) Dar pouca atenção às necessidades da empresa, especialmente à sua função lucrativa ou económica em geral;
4) Desviar a preocupação dos trabalhadores de reivindicações monetárias, conduzindo-os, através do aumento da satisfação no trabalho, a produzir mais ganhando menos, e, assim, tornando-os alvos mais fáceis da situação de exploração;
5) Menosprezar a importância da estrutura formal das organizações;
6) Acentuou o efeito paralisante do fortalecimento das subculturas e o efeito de groupthink;
7) Manipulação dos trabalhadores.
