organização Flashcards
O que é uma organização?
Uma organização pode ser definida como um acordo deliberado, feito por várias pessoas e com determinados propósitos em vista.
Tem de ter missão, vizão e valores:
Missão: definição do propósito, razão da existência da organização.
Visão: descrição do futuro, onde quer chegar, quais os seus objetivos.
Valores: atitudes, comportamentos ou modos de conduta que devem ser adotados por todos os seus membros da organização.
características fundamentais da organização
Pessoas, estrutura e propósito.
o que é a gestão?
Processo de planear, organizar, dirigir e controlar os esforços dos membros da organização e da utilização de todos os outros recursos na obtenção dos objetivos da organização.
que tipos de recursos existem?
Humanos, Materiais, Financeiros, Intangíveis
Quais os níveis da gestão?
Nível institucional, intermédio e operacional
o que é o nível institucional?
a gestão caracteriza-se por uma forte componente estratégica, ou seja, envolvimento da totalidade dos recursos disponíveis na determinação do rumo a seguir (associado a ações de médio e longo prazo) e pela formação de políticas gerais, isto é, que são definidas de forma genérica e dizem respeito a toda a organização. Corresponde aos membros do conselho de administração e/ou direção geral
o que é o nível intermédio?
predomina uma componente tática que se caracteriza por uma movimentação de recursos no curto e médio prazo e elaboração de planos e programas específicos relacionados com a área ou função do respetivo gestor. É desempenhado pelos diretores intermédios, tais como os diretores de departamento, etc.
o que é o nível operacional?
predomina a componente técnica e a atividade destes gestores traduz-se fundamentalmente na execução de rotinas e procedimentos. São os supervisores, chefes de serviço, chefes de secção, etc
Quem são os gestores e o que fazem?
Membros da organização que integram, coordenam e supervisionam o trabalho de outros membros.
quais os níveis dos Gestores
Gestores de Topo ou Gestores Estratégicos. Ex.: CEO, vice-presidente e diretor de departamento.
Gestores Intermédios ou Gestores Táticos. Ex.: chefe de departamento, responsável do projeto, chefe de unidade e gestor de divisão.
Gestores de Primeira Linha ou Gestores Operacionais. Ex.: chefe de linha, chefe de turno, supervisor
Quais as competências essenciais do gestor?
Eficácia - é a medida em que os outputs produzidos pelo processo se aproximam dos objetivos propostos. Isto é, quanto menores forem os desvios entre o planeado e o realizado, maior é o grau de eficácia do gestor.
Eficiência - é a relação proporcional entre a qualidade e a quantidade de inputs e a qualidade e a quantidade de outputs produzidos. Assim, quanto maior for o volume de produção conseguido com o mínimo de fatores produtivos, maior é o grau de eficiência do gestor responsável.
Que aptidões tem de ter um gestor?
Aptidão conceptual: é a capacidade para apreender ideias gerais e abstratas e aplicá-las em situações concretas. Engloba a capacidade para ver a organização como um todo,
Aptidão técnica: é a capacidade para usar conhecimentos, métodos ou técnicas específicas no trabalho concreto. Conhecimento e experiência em engenharia, informática, contabilidade, marketing ou produção são exemplo deste tipo de capacidade. Esta aptidão está relacionada com o trabalho e com as coisas (processos ou objetos físicos);
Aptidão em relações humanas: é a capacidade de compreender, motivar e obter a adesão das outras pessoas. Envolve características relacionadas com as capacidades de comunicar, trabalhar e entender as atitudes e os comportamentos dos indivíduos e dos grupos. Esta aptidão é muito importante na liderança.
quais os papeis do Gestor segundo Henry Mintzberg z Henry Mintzberg
Papeis interpessoais: Figura de proa. Liderança. Ligação.
Papeis informacionais Monitor. Disseminador. Porta-voz
Papeis de decisão: Empreendedor. Controlador de turbulências. Distribuídor de recursos Negociador.
Quais as funções da gestão?
Planear: processo de determinar antecipadamente o que deve ser feito e como fazê-lo (estratégias e táticas)
Organizar: estabelecer relações formais entre as pessoas e entre estas e os recursos, para atingir os objetivos propostos.
Dirigir: processo de determinar ou influenciar o comportamento dos outros (motivação, liderança e comunicação)
Controlar: processo de comparação do atual desempenho da organização com standards previamente estabelecidos, apontando as eventuais ações corretivas.
Qual a diferença entre estratégia e tática?
A estratégia é a linha mestra de pensamento para um grupo de atividades ou operações visando um objetivo comum.
A tática é a ação ou conjunto coordenado de ações com efeitos pontuais que visam determinado objetivo, seguindo uma estratégia estabelecida
