SoMe Comm. Prozesse Flashcards

Question

Wofür können dig. Votings genutzt werden?

Answer 1

Aus den Digital Votings kann abgelesen werden, was für Inhalte von anderen Mitgliedern erwünscht sind und welche Art der Kommunikation akzeptiert wird -> Dig Voting Prozess

Answer 2

Für den erfolgreichen Einsatz von Digital Ranking sollte der Community-Betreiber die Regeln des Digital Rankings beachten Rankings müssen auf dem Urteil vieler Interaktionspartner basieren Rankings müssen relativ fälschungssicher sein Rankings müssen äußerst transparent sein Rankings müssen allen Teilnehmern zugänglich sein

Answer 3

Bei der Digital Recommendation werden durch die Mitglieder bestimmte Empfehlungen bezüglich einzelner Inhalte ausgesprochen Konzepte: Social Navigation Social Filtering

Answer 4

Social Navigation basiert auf der Auswahl von Objekten basierend auf Informationen, die andere Benutzer zu Objekten hinterlassen haben, oder basierend auf Verbindungen zwischen anderen Benutzern und den in Frage stehenden Objekten. Die zur Empfehlung herangezogenen Informationen können dabei bewusst (z. B. Kommentare zu Produkten oder Tags) oder unbewusst (z. B. Kauf oder Nutzungshäufigkeiten) von anderen Nutzern hinterlassen worden sein.

Answer 5

Social Filtering basiert auf automatischen Verfahren der Ähnlichkeitsbestimmung zwischen den Interessensprofilen einzelner Nutzer. Das Social Filtering-Konzept ermöglicht Plattformen, auf denen es ausschließlich darum geht, dass Nutzer Produkte einstellen, welche sie interessieren, und diese anschließend kommentieren. Im Sinne des Prinzips der Online-Intelligenz werden auf diese Weise die Kompetenz und das Wissen der Nutzer nutzbar gemacht.

Answer 6

Content Based Collaboration b

Answer 7

Die Content-based Recommendation erfasst bestimmte Kombinationen an Eigenschaftsausprägungen bisher betrachteter und ausgelassener Inhalte. Da der Nutzer zu seiner Profilierung nicht aktiv beiträgt, sondern vielmehr Informationen aus dem Verhalten geschlossen werden, spricht man hier von einem impliziten Benutzerprofil. Die Personalisierung bezieht sich folglich auf die Vergangenheit und empfiehlt Inhalte, die der Nutzer als nächstes wählen würde, wenn er eine komplette Übersicht hätte.

Answer 8

Die Collaborative Recommendation versucht, den Nutzen von Produkten auf Basis von Bewertungen anderer Nutzer vorauszusagen, die ähnliche Präferenzen haben, um daraus abgeleitet Nutzen stiftende Inhalte zu empfehlen. Anders als im Falle der Content-based Recommendation ist hier auch die Repräsentation von Bildern oder Videos möglich. Ein Problem stellen hier jedoch neue Inhalte dar, da sie nicht empfohlen werden können, wenn sie noch nicht von genügend anderen Nutzern bewertet wurden

Answer 9

Bei der Verbreitungsphase geht es um eine möglichst einfache Weitergabe bzw. Bekanntmachung von Community-Content Dig. Sharing & Digital Casting: RSS-Feeds Audio-Castings Video-Castings

Answer 10

Operativ Taktisch Strategisch

Answer 11

Vernetzungsprozess: Aufnahme Produktion Bewertung Verbreitung

Answer 12

Bedürfnisbefriedigung: Interest Relationship Fantasy Transaction Zukunftsorientierung: Wachstum und veränderung einkalkulieren

Answer 13

Strategische Ausrichtung: Festlegung der inhaltlichen Ausrichtung Erstellung und Pflege von Rückkopplungskanälen

Answer 14

Ziel der operativen Vernetzung ist der Anschluss von vielen Mitgliedern an die Community und die Wandlung von registrierten Mitgliedern in aktive Nutzer

Answer 15

Anmeldeanreize Beitragsanreize Vernetzungsanreize Empfehlungsanreize

Answer 16

Die Weiterempfehlung der Community durch bereits registrierte Mitglieder ist ein wichtiger Treiber für das Wachstum der Plattform. Hier können insbesondere solche Anreize empfehlenswert sein, die sich den Mechanismus der Mund-zu-Mund-Propaganda zu nutze machen, um so nicht nur Kosten- sondern auch Reichweitenvorteile zu realisieren.

Answer 17

Bevor der Community-Betreiber Anreize für die aktive Nutzung des Community- Angebots setzen kann, muss er zunächst dafür sorgen, dass er eine ausreichende Anzahl an Teilnehmern für die Plattform gewinnen kann. Die Anreize dafür können sowohl monetärer als auch nicht monetärer Natur sein

Answer 18

Eine Community lebt von der Aktivität ihrer Mitglieder. Damit eine rege Beteiligung der Mitglieder an den Geschehnissen in der Community stattfindet, sollte der Community-Betreiber verschiedene Anreize setzen, die den Aktivitätsgrad der Mitglieder steigern

Answer 19

Zwar ist es förderlich, wenn sich die einzelnen Mitglieder rege an der Community durch Einstellen von Beiträgen beteiligen, allerdings leben viele Themenbereiche gerade von dem Austausch der Mitglieder und ihrer Vernetzung. Damit dieser Austausch stattfindet, kann der Betreiber Anreize zur Verknüpfung setzen

Answer 20

Bei der taktischen Vernetzung sollte der Betreiber bestimmen, welche grundlegenden Bedürfnisse der Teilnehmer befriedigen kann und will

Answer 21

Interest Relationship Fantasy Transaction

Answer 22

Da nahezu jeder Mensch eine Leidenschaft hat und damit verbunden das Bedürfnis sich über diese Leidenschaft auszutauschen, kommt dem Community-Betreiber die Aufgabe zu, Gleichgesinnte zusammenzuführen und diese in ihren Interaktionen zur Pflege des Interesses zu unterstützen.

Answer 23

Menschen machen in ihrem Leben oft sehr intensive Erfahrungen. Dazu gehören sowohl positive als auch negative Erfahrungen. In jedem Fall besteht das Bedürfnis, sich mit Leuten, die die Situation kennen, auszutauschen und mit ihnen zwischenmenschliche Beziehungen einzugehen

Answer 24

In digitalen Netzen haben Menschen ebenfalls die Möglichkeit, zusammenzukommen und gemeinsam Phantasiewelten zu erkunden. Derartige Communities befriedigen das Grundbedürfnis nach Spiel, Unterhaltung und der Auslebung der Phantasie.

Answer 25

Auch die Abwicklung von Geschäften stellt ein menschliches Bedürfnis dar. Communities, die auf diesem Bedürfnis beruhen, spiegeln das Interesse der Teilnehmer an gemeinsamen Transaktionen zur wirtschaftlichen Leistungserstellung wider.

Answer 26

Beim Social Shopping werden Elemente der Social Media Community mit Shopping-Aspekten wie Produktbewertungen oder der Schnäppchenjagd kombiniert z.B. groupon

Answer 27

Social Media Communities werden zunehmend auch genutzt, um Internetuser für die Beteiligung am Social Media Commerce zu gewinnen z.B. Seedshirt

Answer 28

Ein weiteres Beispiel, monetären Nutzen aus der Vernetzung zwischen Mitgliedern einer Social Media Community zu ziehen, sind Social Games

Answer 29

Die strategische Vernetzung setzt auf die Etablierung übergeordneter Prozesse, die die Community langfristig am Leben halten Wachstum und Veränderung einkalkulieren Erstellung und Pflege von Rückmeldungskanälen Übertragung von Kompetenzen auf die Mitglieder

Answer 30

Der konsequente dritte Schritt in der Zusammenarbeit mit den Teilnehmern besteht darin, ihnen – in einem festgelegten Rahmen – die eigenständige Steuerung der Community oder zumindest einzelner Teilbereiche zu erlauben

Answer 31

Die meisten Communities beginnen zielfokussiert, klein und einfach. Ihr Wachstum kann als organisch bezeichnet werden. Breite, Tiefe und Komplexität gewachsener Netzwerke entstehen einerseits aus den Bedürfnissen der Teilnehmer und andererseits aus den sich stetig ändernden Umgebungsbedingungen. Der Betreiber sollte dies bereits bei der erstmaligen Konzeption der Plattform beachten und diese möglichst variabel gestalten.

Answer 32

Hier steht nun die Institutionalisierung von Austauschprozessen zwischen Plattformmanagement und den Teilnehmern an. Das Management von Communities ist eine stetige Gradwanderung zwischen Planung und Organisation und Betrieb einerseits, und Bedürfnissen, Ideen und Vorschlägen der Teilnehmer andererseits. Um diese besser koordinieren zu können, sollten daher Rückmeldungskanäle etabliert werden.

Answer 33

Die drei wesentlichen Kriterien für das Management einer Social Media Community sind die Aspekte Social Media Community-Produkt, -Teilnehmer und -Strategie

Answer 34

Die systematische (strategische) Unterteilung von Social Media Communities impliziert die Etablierung von Nutzergruppen mit homogenen Bedürfnissen

Answer 35

Geografische Communities: Diese Communities sprechen die geografische Zugehörigkeit ihrer Mitglieder an. Sie konzentrieren sich auf Themen mit einem starken regionalen oder lokalen Bezug. Demografische Communities: Diese Communities definieren ihren Inhalt über die soziale Gruppenzugehörigkeit (z. B. Geschlecht, ethnische Herkunft, Lebensabschnitt) ihrer Mitglieder in der Gesellschaft. Thematische Communities: Diese Communities widmen sich einem speziellen Thema und führen Menschen zusammen, die sich für dieses Thema interessieren. Aktivitätsbezogene Communities: Zu den Aktivitäten, die derartige Communities fördern, zählen insbesondere Computerspiele und Online-Käufe. Unternehmensinterne Communities: Diese Community dient einem unternehmensinternen Wissensaustausch, der standortunabhängig und über die verschiedenen Ebenen der Unternehmung durchgeführt werden kann.

Answer 36

Die grundlegendste Entscheidung eines Community-Betreibers besteht in der langfristigen inhaltlichen Online-Produktausrichtung

Answer 37

Eine Systematisierung von Zugangsmodellen kann anhand der Kriterien Nutzeridentifikation und Exklusivität erfolgen

Answer 38

Exklusivität Nutzeridentifikation Zugangsmodell exklusiv nutzerindividuelle Ident. geschlossene Com. exklusiv keine Nutzerident. halboffene Com. nicht exklusiv nutzerindiviudelle Ident. halbgeschlossene Com. nicht exklusiv keine Nutzerident. offene Com.

Answer 39

Als offen sind Social Media Communities anzusehen, die keine nutzerindividuelle Identifikation voraussetzen und sich nicht auf einen bestimmten Personenkreis beschränken. Ein wesentliches Charakteristikum dieser Communities ist die Nichtberücksichtigung historischen Verhaltens für den zukünftigen Besuch.

Answer 40

Bei halboffenen Communities findet ebenfalls keine nutzerindividuelle Identifikation statt, was mit den im ersten Punkt genannten Implikationen einhergeht. Jedoch ist der Zugang bei halboffenen Social Media Communities auf einen bestimmten Nutzerkreis eingeschränkt

Answer 41

Diese sind prinzipiell für jeden Interessenten zugänglich, wenngleich sie die eindeutige Identifikation des Nutzers erfordern, was in der Regel durch ein personifiziertes Login geschieht. In der Regel ist der Zugang in Communities so geregelt, dass erst eine Anmeldung zum Verfassen von Beiträgen notwendig ist

Answer 42

Hier werden nur Mitglieder aufgenommen, die vom Betreiber als gewinnbringend für die Community angesehen werden. Eine nutzer-individuelle Anmeldung erscheint hier obligatorisch. In der Regel bekommen nichtregistrierte Internetuser in solchen Communities nicht mehr als die Startseite zu sehen.

Answer 43

Die Online-Produktregeln schlagen sich in der Regel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung der Social Media Community nieder

Answer 44

Produktzugangsregeln Produkt-Verwertungsregeln Produkt-Inhaltsregeln Produkt-Nutzungsregeln Produkt-Freistellungsregeln

Answer 45

Produkt-Zugangsregeln beziehen sich auf die Art und Weise, wie die Registrierung und die dort benötigten Informationen zu handhaben sind.

Answer 46

Produkt-Verwertungsregeln legen die Rechte an den eingestellten Inhalten fest. Dabei räumen die Community-Mitglieder dem Community-Betreiber in der Regel mit dem Einstellen eines Beitrags ein unbeschränktes, unwiderrufliches und übertragbares Nutzungsrecht ein.

Answer 47

Produkt-Inhaltsregeln beziehen sich auf die Inhalte der eingestellten Beiträge und deren kommunikativer Wirkung auf die rechtliche bzw. ethische Wahrnehmung von Formulierungen.

Answer 48

Produkt-Nutzungsregeln beziehen sich auf die Verwendung der Community-Tools bzw. -Features im Rahmen der Vernetzungsaktivitäten einer Social Media Community.

Answer 49

Produkt-Freistellungsregeln beziehen sich auf die rechtliche Freistellung des Community-Betreibers im Hinblick auf mögliche Folgewirkungen aus den von seinen Community-Mitgliedern eingestellten Inhalten.

Answer 50

Die Frage der Verantwortlichkeit des Community-Betreibers für den Content ist ein problematischer Aspekt einer jeden Social Media Community

Answer 51

Probleme der Meinungsäußerung: Auch wenn grundsätzlich jeder Mensch und damit jeder Teilnehmer das Recht auf eine freie Meinungsäußerung genießt, existieren – gesetzliche und ethische –Grenzen. Auf anonymen Kommunikations- und Handelsplattformen im Internet werden diese Grenzen jedoch mitunter überschritten. Beleidigende, extremistische und sexistische Äußerungen in Chats, Foren und ähnlichen Kommunikationsbereichen dürfen von dem Betreiber nicht geduldet werden. Probleme durch die Übernahme fremder Inhalte: Auf Informations- und Kommunikationsplattformen werden von Usern immer wieder – unwissentlich oder vorsätzlich – rechtlich geschützte Inhalte anderer Webseiten oder realer Quellen eingestellt. Rechteinhaber setzen mittlerweile Agenturen ein, die ihre geschützten Inhalte im Web aufspüren. Dem Plattformbetreiber obliegt es, diese Verstöße seiner User zu ahnden und die geschützten Inhalte zu entfernen

Answer 52

Die Online-Mitgliedertypen und der Umgang mit ihnen beeinflusst maßgeblich die Dynamik der Gemeinschaftsbildung einer Social Media Community Achievers (Performers) Explorers (Gurus) Socializers (Greeters, Caretakers) Killers (Brats)

Answer 53

Hierbei handelt es sich um die Unruhestifter in einer Social Media Community. Wenngleich dieser Typus mit negativen Assoziationen besetzt ist, können von dem provokativen Verhalten auch neue Impulse ausgehen, die Diskussionen positiv beeinflussen.

Answer 54

Dieser Typ ist geprägt durch zielfokussiertes Verhalten. Er möchte die Community auf inhaltlicher Ebene voranbringen und bringt sich und sein Wissen daher gerne in die Community ein. Er initiiert und organisiert Events und koordiniert Kontakte zwischen Subcommunities

Answer 55

Explorer greifen gerne aktuelle Trends und neue Themen auf und erweitern und erneuern die Community dabei mit neuen Themen. Ihre Aktionen sind geprägt durch Neugierde sowie das Verknüpfen von bestehendem und das Generieren von neuem Wissen

Answer 56

Sie machen sich in besonderem Maße um den Aufbau und die Pflege des Netzwerkes unter sozialen Gesichtspunkten verdient. Ihr eigenes Verhalten ist geprägt durch Vertrauen, Einfühlungsvermögen und Hilfsbereitschaft gegenüber anderen Mitgliedern.

Answer 57

Im Gegensatz zu den Mitgliedern, die die Art ihrer Partizipation selbst wählen, gibt es noch den Moderator, dessen Verhalten vorgegeben ist

Answer 58

Bewerbung der Community Akquisition, Aufnahme, Sperrung und Ausschluss von Mitgliedern Splittung der Community in Teilgruppen Motivation der Teilnehmer, an Diskussionen teilzunehmen Initialstatements posten sowie offene, inhaltsbezogene Fragen/Statements posten Öffnen und Schließen von Foren sowie ggf. Einführung eines neuen Fokus Hinweis, die Qualität und Länge der Beiträge zu verbessern Ermahnen der Mitglieder, Netiquette einzuhalten Hinweis, Content zu lesen und zu beachten Mitglieder zurück zum Thema holen

Answer 59

Lose Kopplung Enge Kopplung

Answer 60

* Eine lose Kopplung liegt vor, wenn die Teilnehmer der Social Media Community nur wenige Gemeinsamkeiten aufweisen und diese Übereinstimmungen im Vergleich zu anderen Faktoren, die Einfluss auf die Communitydynamik ausüben, schwach ausgeprägt sind. Resultierende Beziehungen sind durch eher gelegentliche anstatt konstante, plötzliche anstatt kontinuierliche und erhebliche anstatt bedeutsame Zusammenkünfte gekennzeichnet.

Answer 61

In einer Community können auch engere Beziehungen zwischen einer kleinen oder auch größeren Gruppe von Mitgliedern bestehen. Diese engen Kopplungen können Dimensionen familiärer Bindungen erreichen, sodass diese Gruppe nach außen hin als Einheit auftritt, gemeinsame Entscheidungen trifft und in hohem Maße füreinander eintritt. Derartige Bindungen können bspw. darauf basieren, dass diese Mitglieder bereits eine Beziehungshistorie aufweisen, die z. B. aus Beziehungen in der realen Welt resultiert.

Answer 62

Mit der Dauer der Zugehörigkeit bzw. mit der Anzahl der Postings ändern sich Aspekte wie Status und Ansehen in der Gemeinschaft

Answer 63

Experts: Diesen Status müssen sich Teilnehmer erst verdienen Regular: Sie zeichnen sich durch regelmäßige Partizipation aus Newcomer: Newcomer agieren zunächst meist zurückhaltend Visitor: Diese Gruppe gehört nicht offiziell zur Gemeinschaft