Marketingebene v2 Flashcards
Womit befasst sich die Marketingebene?
Die Marketingebene der Digital Community befasst sich generell mit den Methoden der Teilnehmergewinnung und der Teilnehmerbindung. Oberstes Ziel dabei ist es, wie schon beim Digital Marketplace, die Erreichung der kritischen Masse sicherzustellen, wobei hier das Problem von einer getrennten Betrachtung von Anbieter und Nachfrager wieder auf eine Marktseite, nämlich allgemein den Community-Teilnehmer in der Komplexität reduziert wird
Was sind die Ziele des Community Marketings?
Mitgliederanlockung
Beteiligungsförderung
Loyalitätsaufbau
Profitgenerierung
Was ist Mitgliederanlockung?
Hier soll durch den Einsatz von Marketing-Instrumenten insbesondere Aufmerksamkeit erregt werden, sodass potenzielle Mitglieder die Seite der Community aufsuchen und sich anmelden
Was ist Beteiligungsförderung?
Einmal registrierte User sollen durch den Einsatz von Marketing-Instrumenten dazu angeregt werden, sich selber aktiv in die Community einzubringen und Beiträge zu leisten
Was ist Loayalitätsaufbau?
Die Förderung der Beteiligung führt dazu, dass die Mitglieder untereinander Beziehungen aufbauen und sich der Community dadurch verstärkt verbunden fühlen. Zur Unterstützung der sozialen Interaktion können verschiedene Marketing-Instrumente eingesetzt werden.
Was ist Profitgenerierung?
Hier werden entweder die Mitglieder dazu gebracht, in irgendeiner Form für die Community-Dienste zu zahlen (Mitgliedschaft, Premiuminhalte) oder die Community generiert durch indirekte Erlösmodelle Profit und sichert dadurch den wirtschaftlichen Erfolg. Marketing-Instrumente sollten hier dafür sorgen, dass Mitglieder in den bezahlten Bereich transformiert werden.
Was ist dig. Recommendation Marketing?
Als Digital Recommendation-Marketing wird jegliche Art einer persönlichen Weiterempfehlung verstanden, die Teilnehmer oder Nutzer einer Community an andere, potenzielle Teilnehmer aussprechen.
Diese Art des Empfehlungsmarketing wird in der Literatur häufig als das effektivste und kostengünstigste Marketing-Instrument bezeichnet.
Welche Ausprägungsformen von dig. Recommendation Marketing gibt es?
Betreiberinduzierte Referenzen
Mund-zu-Mund-Propaganda (Word-Of-Mouth; WOM)
Was sind Betreiberinduzierte Referenzen ?
Zwischen Teilnehmer und Community Betreiber.
Betreiberinduzierte Referenzen stellen dabei lediglich Auskünfte von aktuellen oder ehemaligen Kunden über die Erfahrungen mit dem Unternehmen dar.
Was ist Mund-zu-Mund-Propaganda (Word-Of-Mouth; WOM)?
Von Teilnehmer zu Teilnehmer.
Von aktuellen oder ehemaligen Kunden über die Erfahrungen mit dem Unternehmen , wobei nachfragerinduzierte Mundwerbung anbieterunabhängige Kundenempfehlungen sind, die im Rahmen von Person-zu-Person-Kommunikation stattfinden und daher auch als Mund-zu-Mund-Propaganda (Word-Of-Mouth; WOM) oder eben auch Viral-Marketing bezeichnet werden.
Der Einsatz dieser Mundwerbung als Marketinginstrument einer Digital Community liegt darin begründet, dass über die Mund-zu-Mund-Weitergabe eine exponentielle Diffusion der Werbebotschaft erreicht werden kann, die in relativ kurzer Zeit eine Vielzahl potenzieller neuer Teilnehmer gewinnen kann
Was ist dig. Incentive Marketing?
Der implizierte Wirkungsmechanismus, auf dem das Digital Incentive-Marketing beruht, geht auf das Viral-Marketing zurück.
Dort werden Kaufempfehlungen mittels qualifizierter Vertrauenspersonen (sog. Bailsmen) ausgesprochen, weshalb das Digital Incentive-Marketing als spezielle Form des Viral-Marketings gesehen werden kann. Allerdings ist beim Digital Incentive-Marketing ein geldwerter Vorteil auf Seiten des Empfehlungsgebers vorgesehen. Die Bereitstellung verschiedener Anreizsysteme, wie z. B. die Vergabe von Gratifikationen oder der Einsatz von Reward-Systemen, fördert die extrinsische Motivation der Teilnehmer, Empfehlungen auszusprechen und positive Erfahrungen weiterzugeben
Anreize können sowohl monetärer als auch nicht-monetärer Natur sein
Was ist Digital Content-Marketing?
Digital Content-Marketing umfasst alle Aspekte, die im Rahmen der Inhaltsqualität und -quantität einer Community dazu beitragen, die Plattform für außenstehende, neue Mitglieder attraktiver zu machen. Die Qualität bzw. Quantität der Inhalte kann als wesentlicher Wertetreiber einer Community gesehen werden und soll daher besondere Aufmerksamkeit im Rahmen der Teilnehmergewinnung erfahren
Welche Aspekte umfasst Digital Content-Marketing?
Content-Qualitätsaspekte
Content-Quantitätsaspekte
Welche Content-Qualitätsaspekte gibt es?
Professionelle Aufbereitung der Inhalte
Aktualität der Inhalte
Einbindung externer Contentanbieter
Inbound-Links von fremden Seiten
Inhaltstiefe durch Aktivität/Experten
Welche Content-Quantitätsaspekte gibt es?
Systematisierung der Inhalte
Themenspezifische Abdeckung der Inhalte
Einbindung externer Anbieter
Outbound-Links auf fremden Seiten
Inhaltsbreite durch Masse
