Klausuraufgaben Flashcards

1
Q

Nennen Sie die Grundmodelle im Online-Offline-Kontinuum

A

Online Modell
Offline Modell
Online-Offline Crossing Modell
Offline-Online Crossing Modell

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Was ist das Online Modell?

A

Kontakt findet lediglich auf der auf der Online Ebene statt. Es findet kein Kreuzen mit der Offline Ebene statt und es kommt daher nicht zu Kontakten in der realen Welt. Dieser Kontakt in der realen Welt würde keinen zusätzlichen Mehrwert generieren. Als Beispiel lässt sich World of Warcraft nennen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Was ist das Offline Modell?

A

Beim Offline Modell findet der Kontakt in der realen Welt statt. Es kommt zu keinem Kontakt in der Online Welt. Ein Kreuzen mit der Online Ebene generiert keine zusätzlichen Mehrwerte, oftmals sind die Teilnehmer internetavers oder wollen den persönlichen Kontakt. Auch wenn das Offline Modell streng genommen keine “Digital Community” ist, so sind reine Offline Modelle heute immer noch sehr präsent. Als Beispiel lassen sich beispielsweise lokale Vereine wie ein Schützenverein nennen, wo ein Online Vernetzung auf Grund des sehr lokalen Fokus keinen Mehrwert bieten würde

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Was ist das Online-Offline Crossing Modell?

A

Beim Online-Offl. Modell findet der erste Kontakt in der virtuellen Welt statt. Dort findet ein erstes Kennenlernen statt und es wird Vertrauen aufgebaut. An einem bestimmten Punkt kommt die Erkenntnis, dass ein Offline Kontakt zusätzliche Möglichkeiten bietet. Der Kontakt der anfangs in der Online-Ebene stattfindet um einen Kontakt in der Offline Welt entweder ergänzt oder sogar komplett ersetzt. Beispiele sind hier Plattformen zum Kennenlernen anderer Menschen wie Friendscout24 oder Tinder

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Was ist das Offline-Online Crossing Modell?

A

Beim Offline Online Crossing Modell findet der erste Kontakt in der realen Welt statt und wird dann zusätzlich durch die Online Welt ergänzt. z.B. ermöglicht dies über Zeitliche und räumliche Beschränkungen hinweg im Kontakt mit Freunden oder Verwandten zu bleiben. z.B. stayfriends

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Was ist die operative Vernetzung?

A

Bei der operativen Vernetzung geht es darum möglichst viele Teilnehmer auf die Plattform zu bekommen und darüber hinaus von lediglich registrierten zu aktiven Teilnehmern zu bewegen. Im Kern muss der Betreiber im Rahmen des übergeordneten Vernetzungsprozesses dafür sorgen, dass alle Teilprozesse miteinander verwoben und die Mitglieder bzw. deren Inhalte untereinander in Beziehung gestellt werden können, um so wertvollen Content zu produzieren. Dafür müssen Anreize für die Nutzung der Plattform geschaffen werden

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Welche Anreize der operativen Vernetzung gibt es?

A

Anmeldeanreiz
Beitragsanreiz
Vernetzungsanreiz
Empfehlungsanreit

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Was ist Anmeldeanreiz?

A

Der Betreiber muss dafür sorgen, dass möglichst viele Nutzer sich auf der Plattform anmelden. Hierfür kann er sowohl monetäre als auch nicht monetäre Anreize setzen. Hilfreich ist es, wenn die gesetzten Anreize thematischen Bezug zur Community haben um von Beginn an die richtige Zielgruppe anzusprechen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Was ist Beitragsanreiz?

A

Eine Community lebt von der Aktivität und den Beiträgen der Mitglieder. Damit eine möglichst hohe Beteiligung erreicht wird ist es wichtig Anreize dafür zu setzen, die den Aktivitätsgrad steigern. Kann passieren über eine Anzeige des Aktivitätsgrades oder über komplexe Vergütungsmodelle für bestimmte Aktivitäten. Vor allem zu Beginn der Community wichtig

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Was ist Vernetzungsanreiz?

A

Nur das Erstellen von Beiträgen ist nicht ausreichend, sondern die Mitglieder müssen sich auch untereinander vernetzen, da viele Themen vom Austausch der Mitglieder leben. Durch den Austausch werden Diskussionen geführt und die Qualität steigt. Damit dieser Austausch stattfindet, kann der Community-Betreiber Anreize setzen, die die Mitglieder dazu bewegen, sich mit anderen Mitgliedern zu vernetzen und Kontakte zu knüpfen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Was ist Empfehlungsanreiz?

A

Die Weiterempfehlung der Community durch bereits registrierte Teilnehmer ist ein wichtiger Treiber für das Wachstum der Plattform. Hier können insbesondere solche Anreize empfehlenswert sein, die sich den Mechanismus der Mund-zu-Mund-Propaganda zu Nutze machen, um so nicht nur Kosten- sondern vor allem auch Reichweitenvorteile zu realisieren.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Welche Kategorien von Communities gibt es?

A

Thematische Communities
Geografische Communities
Demografische Communities
Aktivitätsbezogene Communities
Unternehmensinterne Comm.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Was sind Thematische Communities?

A

Widmen sich einem bestimmten Thema und führen Menschen zusammen die sich für dieses Thema interessieren. Nutzen der Community liegt vorrangig in der Ermöglichung des Zugangs zu Informationen. Können verschiedene Themen wie Hobbys oder Freizeitbeschäftigungen sein. z.B. Chefkoch

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Was sind Geografische Communities?

A

Sprechen die die geografische Zugehörigkeit der Mitglieder an. Sie konzentrieren sich auf Themen mit einem regionalen oder lokalen Fokus. Ein Beispiel liefert die Plattform coolibri.de für die Rhein-Ruhr-Region, auf der Jobangebote, Flohmärkte oder Konzerte in der jeweiligen Region vorgestellt und diskutiert werden

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Was sind Demografische Communities?

A

Inhalt wird über die soziale Gruppenzugehörigkeit der Mitglieder definiert. Faktoren sind z.B. Geschlecht, ethnische Herkunft, Lebensabschnitt…. In der Regel breites Spektrum an Themen rund um das Leben der Teilnehmer. Beispiel ist erdbeerlounge, eine Frauen Community.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Was sind Aktivitätsbezogene Communities?

A

Sind in der klassischen Systematisierung nicht enthalten. Zu den Aktivitäten, die derartige Communities fördern, zählen insbesondere Computerspiele und Online-Käufe. In diese Kategorie fallen z. B. Einkauf-Communities wie bestsecret.com

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Was sind Unternehmensinterne Comm.?

A

Dienen einem hierarchieübergreifenden Austausch der Mitarbeiter zu verschiedenen Themenbereichen. Hierbei dient diese Community einem Wissensaustausch, der Standort unabhängig und über die verschiedenen Ebenen der Unternehmung durchgeführt werden kann. Die Nutzer können in diesem Rahmen Projektteams und Gruppen oder virtuelle Arbeitsräume gründen. Ein Beispiel für eine solche unternehmensinterne Community ist „XChange“, die Community der Wirtschaftsprüfungsgesellschaft PricewaterhouseCoopers. Auf dieser Plattform können sich ehemalige Mitarbeiter mit PwC-Alumni sowie aktiven Mitarbeitern austauschen

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Welche Ebenen von Teilnehmerprofilen gibt es?

A

Systemimmanentes Profil
Persönliches Profil
Öffentliches Profil

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Was ist Systemimmanentes Profil?

A

Das Systemprofil enthält alle Daten, die für den Teilnehmer in der der Community zugrundeliegenden Datenbank gespeichert sind. Dazu zählen insbesondere auch nicht-reaktive Daten über sein Verhalten innerhalb der Community, die im Laufe der Zeit aufgezeichnet wurden.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Was ist Persönliches Profil?

A

Das persönliche Profil beinhaltet alle authentischen Angaben, die ein Teilnehmer im Prozess der Datensammlung reaktiv über Eingabefelder und Auswahlmenüs über sich preisgibt. Dazu können Textinformationen, Bilder sowie auch Audio- und Videoinhalte gehören.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Was ist Öffentliches Profil?

A

Das öffentliche Profil ist der Teil des persönlichen Profils, den andere Mitglieder und ggf. externe Besucher sehen können. In der Regel sollte der Teilnehmer selbst entscheiden können, welche Teile seines Profils öffentlich sichtbar sind.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Wie unterscheiden sich die Zugangsmodelle?

A

Es gibt vier idealtypische Zugangsmodelle. Hier geht es darum, wie der Zugang zur Community gestaltet ist. Die Spanne reicht von sehr offen bis sehr eingeschränkt. Diese unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Exklusivität und der Nutzeridentifikation. Der Sinn hinter geschlossenen Communities ist Exklusivität und damit die Attraktivität der Community zu erhöhen. Exklusivität liegt dann vor wenn der Zugang nur einem bestimmten Nutzerkreis zugänglich gemacht wird. Nutzeridentifikation bedeutet, dass ein Zugang eindeutig einem Mitglied zugeordnet werden kann

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Was sind offene Communities?

A

Keine Exklusivität, keine Nutzeridentifikation. Das historische Verhalten eines Nutzers spielt keine Rolle bei diesen Communities. Dafür ist es nicht möglich Profile oder Rollenkonzepte zu implementieren.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Was sind halboffene Communities?

A

Exklusiv, aber keine Nutzeridentifikation. Dadurch dass keine Nutzeridentifikation stattfindet ist das historische Verhalten egal und es können keine Rollen vergeben werden. Realisiert werden kann dies indem z.B. alle Mitglieder die Selben Zugangsdaten verwenden.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Was sind halbgeschlossene Communities?

A

Nichtexklusiv, dafür Nutzeridentifikation. Sind also grundsätzlich für jeden zugänglich, nachdem ein Login Acc. Erstellt wurde. Oftmals kann das Lesen von Beiträgen erfolgen ohne dass sich angemeldet werden muss, für das Erstellen von Beiträgen ist eine Anmeldung nötig.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

Was sind geschlossene Communities?

A

Haben Exklusivität und eine Nutzeridentifikation. Es werden nur Mitglieder aufgenommen die vom Betreiber als gewinnbringend für die Community angesehen werden. Dafür benötigt es eine nutzerindividuelle Anmeldung. Nichtregistrierte User sehen normalerweise nur die Startseite und können auch nicht passiv Threads lesen. Beispiel: Best Secret wo eine Konto + Registrierungskey benötigt wird.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Welche Online Mitgliedertypen gibt es?

A

Achievers
Explorers
Socializers
Killers

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Was sind Achievers?

A

Geprägt durch zielfokussiertes Verhalten. Möchte die Community auf inhaltlicher Ebene weiterbringen und bringt sich und sein Wissen gerne ein. Initiiert und organisiert Kontakte zwischen Subcommunities.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Was sind Explorers?

A

Greifen gerne aktuelle Trends und neue Themen auf und erweitern die Community mit neuen Ideen. Bringen die Community auf innovativer ebene voran. Aktionen sind geprägt von Neugierde sowie durch Verknüpfen von bestehendem und neu generiertem Wissen.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Was sind Socializers?

A

Fokus auf Aufbau und Pflege des Netzwerkes unter sozialen Aspekten. Verhalten: Vertrauen, Einfühlungsvermögen & Hilfsbereitschaft gegenüber anderen Mitgliedern. Bestrebt diese Werte bei anderen Mitgliedern zu etablieren.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

Was sind Killers?

A

Unruhestifter die z.B. provozierende Beiträge erstellen. Negativ behaftet aber kann durch sein Verhalten neue Impulse verursachen. Äußerungen die irritieren, Paradoxien aufwerfen oder auf Widersprüche hinweisen können ein Gewinn für die Comm. sein.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Was ist die taktische Vernetzung?

A

Bei der taktischen Vernetzung muss der Betreiber sich Gedanken machen, welche grundlegenden Bedürfnisse er mit seiner Community befriedigen kann und will. Communities führen Menschen mit ähnlichen Interessen zusammen und ermöglichen Kontakt. Im Idealfall entsteht Vertrauen. Ein Community Betreiber muss die Nutzer und ihre Bedürfnisse von Anfang an kennen und steuern. Es gibt vier verschiedene Grundbedürfnisse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

Welche Grundbedürfnisse bei der taktischen Vernetzung gibt es?

A

Interest
Fantasy
Relationship
Transaction

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q

Was ist Interest?

A

Fast jeder Mensch hat eine Leidenschaft. Es ist ein menschliches Grundbedürfnis sich mit anderen über diese Leidenschaft auszutauschen. Der Betreiber führt hier also gleichgesinnte Zusammen und ermöglicht Interaktionen um ihre Interessen zu befriedigen. Vor allem bei wenig weit verbreiteten Communities möglich da keine zeitliche/räumliche Restriktion.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
35
Q

Was ist Fantasy?

A

Diese Communities befriedigen das Grundbedürfnis nach Spiel, Unterhaltung und dem Ausleben von Phantasie. Mitglieder treffen sich im Regelfall in dreidimensionalen Phantasiewelten als virtuelle Figuren z.B. World of Warcraft. Oftmals in diesen Phantasiewelten auch ein ökonomisches Zusammenleben.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
36
Q

Was ist Relationship?

A

Menschen machen in ihrem Leben sehr intensive Erfahrungen. Es entsteht bei Menschen das Bedürfnis sich mit anderen Menschen, die die Situation kennen, auszutauschen. Kann zum Beispiel der Umgang mit einer Krankheit sein. Solche sozialen Communities sind oft von starken und emotionalen Beziehungen der Mitglieder gekennzeichnet. z.B. friendscout24

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
37
Q

Was ist Transaction?

A

Die Abwicklung von Geschäften ist ebenfalls ein menschliches Grundbedürfnis. Communities die sich damit befassen ermöglichen das Befriedigen druch das Durchführen gemeinsamer Transaktionen zur wirtschaftlichen Leistungserstellung. Führt eher zu Plattformen wie Shops, Marketplace oder Procurement gibt es aber auch Communities die sich mit dem Beeinflussen/Abwickeln von Transaktionen beschäftigen wie bestsecret.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
38
Q

Was sind drei zentrale Trends die sich die Vernetzung zwischen den Mitgliedern immer häufiger zu Nutze machen, um einen geschäftlich-monetären Gewinn daraus zu ziehen?

A

Social Shopping
Social media Commerce
Social games

39
Q

Was ist Social Shopping?

A

Elemente der Digital Community werden mit Shopping Aspekten wie Produktbewertungen/Schnäppchenjagd kombiniert. Ein Beispiel ist Groupon wo Mitglieder der Community andere Mitglieder in ihre Kaufentscheidung mit enbeziehen können.

40
Q

Was ist Social Media Commerce?

A

Community Nutzer werden für die Beteiligung am Social Media Commerce gewonnen. z.B. Seedshirt wo Nutzer eigene Shirts designen können und über Social Media Werbung bei den Freunden dazu machen können.

41
Q

Was sind Social Games?

A

Das Einbinden von Games in die Social Media Community wie z.B. Farmville bei Facebook. Durch Transaktionen entstehen für die Mitgleider In-Game Vorteile und Gewinn für den Betreiber.

42
Q

Was sind die vier Erfolgsfaktoren von Social Media?

A

Systemqualität
Mitgliederqualität
Contentqualität
Servicequalität

43
Q

Was ist Systemqualität?

A

misst die Realisierung der wünschenswerten Eigenschaften einer Online-Community wie z.B. Systemzuverlässigkeit, Zugänglichkeit, Benutzerfreundlichkeit.

44
Q

Was ist Mitgleiderqualität?

A

Misst die Wichtigkeit, Strahlkraft, Kompetenzstärke und andere mitgliederbezogenen Indikatoren als Signalwirkung für die Bedeutung einer Online Community.

45
Q

Was ist Contentqualität?

A

Misst den inhaltlichen Output der Social Media Community. Faktoren wie Fehlerfreiheit der Informationen, Aktualität der Infos, Vollständigkeit, Anpassung an die Wünsche der Teilnehmer.

46
Q

Was ist Servicequalität?

A

Allgemeine Teilnehmerbewertung und Bewertung der Dienstleistungserbringung über Faktoren wie Schnittstellendesign, Hilfsbereitschaft der Betreiber, zeitnaher Service.

47
Q

Was sind die Charakteristika der Online Vernetzungsmobilität?

A

Ubiquitärer Netzzugang
Instant Execution
Sicherheit
Kontextsensitive Daten

48
Q

Was ist ubiquitärer Netzzugang?

A

Die Nutzung von Social Media Communities funktioniert über Dienste die über das Internet erreicht werden können. Früher war der Internetzugang nur stationär über einen PC möglich, heutzutage dank mobiler Endgeräte können Dig. Communities überall bequem genutzt werden. Es gibt keine räumlichen/zeitlichen Restriktionen und unverzügliche Kommunikation ist möglich.

49
Q

WAs ist Instant Execution?

A

Dank paketorientierter Netzwerkgeneration ist ein An- und Ausschalten mobiler Endgeräte für den Betrieb unnötig geworden. Endgeräte können jederzeit Infos senden/empfangen. Durch mobilen Faktor können Nutzer sich bewegen und im alltäglichen Umfeld nutzen statt isoliert vorm PC -> Verlagerung der Kommunikationsinitialisierung in die reale Welt = Nutzer können spontan miteinander kommunizieren.

50
Q

Was ist Sicherheit?

A

Problematiken wie Identitätsvortäuschungen und Datenmissbrauch schaffen Eintritts- und Nutzungsbarrieren für Dig. Communities. Maßnahmen schaffen um dies zu vermeiden z.B.: durch Mobilfunknummern als ID Maßnahme oder Zweifaktorauthentifizierung.

51
Q

Was ist kontextsensitive Daten?

A

Durch die automatisierte Erfassung und Analyse von Umfeldinformationen der Mitglieder können zusätzliche Dienstleistungen angeboten werden, die z.B. orts- oder zeitunabhängige Infos zur Verfügung stellen. Basieren auf Geotagging Daten des Nutzers oder Abgleich von Profilinformationen mit lokalen Standortinformationen.

52
Q

Was sind Aufgaben von digitalen Moderatoren?

A

Bewerben der Community
Akquisition, Aufnahme, Sperrung und Ausschluss von Mitgliedern
Splittung der Community in Teilgruppen
Motivation der Teilnehmer an Diskussionen teilzunehmen
Initialstatements posten sowie offene, inhaltsbezogene Fragen/Statements
Öffnen und schließen von Foren, Einführung eines neuen Fokus
Hinweis Qualität und Länge zur verbessern
Hinweis, Content zu lesen und zu beachten
Mitglieder zurück zum Thema holen
Ermahnen Netiquette einzuhalten

53
Q

Was sind communityspezifische Erfolgsfaktoren?

A

Reichweite/Nutzerzahlen

Partizipationsniveau

Beziehungsqualität (keine lose Verbindung -> enge Kopplung)

Vergemeinschaftungsniveau -> Teilnehmer nicht mehr nur formaler Bestandteil der Community sind, sondern emotional an dem Community-Leben beteiligt sind und sich damit als wichtigen Teil der Gemeinschaft sehen.

Nutzerintegration -> Feedback geben lassen, Verbesserungsvorschläge zu machen, aber auch konkrete Features umzusetzen.

54
Q

Was sind strukturelle Voraussetzungen für den Erfolg einer SoMe Comm.?

A

Teilnehmer:
Homogenität/Heterogenität
Wenig Konkurrenzangebote -> hohe Wechselbarrieren
Themenspezifikation -> Geringe thematische Abdeckung
Beitragsbereitschaft -> hoher Aktivitätsgrad
Hohe Online Durchdringung

Kommunikationssystem:
Niedrige Zutrittsbarrieren (Kosten/Know how des Aufbaus)

Content:
Zugang zu Inhalten/Lieferanten -> Einbindung externer Anbieter

55
Q

Welche Klassen von Online-Produktregeln gibt es?

A

Produkt-Zugangsregeln -> Registrierung + Informationen
Produkt-Verwertungsregeln -> Rechte an den eingestellten Inhalten
Produkt-Inhaltsregeln -> Inhalte der Beiträge
Produkt-Nutzungsregeln -> Verwendung der Community-Tools
Produkt-Freistellungsregeln -> rechtliche Freistellung des Betreibers

56
Q

Was sind Ziele des Community Marketings?

A

Mitgliederanlockung
Beteiligungsförderung
Loyalitätsaufbau
Profitgenerierung

57
Q

Was sind primäre Ziele im Rahmen einer Strategieanalyse?

A

Finanzziele
Kommunikationsziele

58
Q

Was sind sekundäre Ziele im Rahmen einer Strategieanalyse?

A

Marktforschung
Produktpräsentation
Produktentwicklung
Unterstützung
Prestige

59
Q

Welche Positionierungen gibt es für SoMe Comm.?

A

Homogenitätspositionierung (Qualitätsvorsprung)
Heterogenitätspositionierung (Quantitätsvorsprung)

Durch Entwicklung: Doppelte Positionierung (Quantität-Qualitätsvorsprung)

60
Q

Was sind Einflussfaktoren der Mitgliederbindung?

A

Nutzung von Konkurrenzangeboten
Mitgliederzufriedenheit
Wechselbarrieren (ökonomisch, psyschich & sozial)
Nutzungsintensität

61
Q

Welche Systemlösungen gibt es?

A

Social Networking Modell
Board Modell
Blog Modell
Wiki Modell
Mashup Modell
Geotagging Modell

62
Q

Welche Aspekte der kontinuierlichen Überwachung der Community-Abläufe gibt es?

A

Community-Teilnehmer
Community-Prozesse
Community-Inhalte
Community-Plattform (Funktionalitäten + Wettbewerb)

63
Q

Welche Influencer Typen gibt es?

A

Netzwerker
Entdecker
Nutzer
Linkverteiler
Meinungsführer

64
Q

Welche inhaltlichen Kategorien für Profildaten gibt es?

A

Basisinformationen
Persönliche Informationen
Kontaktinformationen
Berufs- und Ausbildungsinformationen

65
Q

Welche Board Modelle gibt es?

A

Web Forum
Bulletin Board

66
Q

Was sind Grundfunktionen von Social-Networking-Plattformen?

A

Identitätsmanagement
Beziehungsmanagement
Visualisierung

67
Q

Welche Prozessbereiche gibt es?

A

Aufnahme
Produktion
Bewertung
Verbreitung

68
Q

Was umfasst Aufnahme?

A

Dig. Registration Prozess
Digital Profile Prozess

69
Q

Was umfasst Produktion?

A

Digital Tagging Prozess
Dig. Upload Prozess
Digital Blogging Prozess

-> wichtigster Baustein von SoMes

70
Q

Was umfasst Bewertung?

A

Dig. Ranking Prozess
Dig. Voting Prozess
Dig. Recommendation Prozess

71
Q

Was umfasst Verbreitung?

A

Dig. Sharing Prozess
Dig. Casting Prozess

72
Q

Was ist Dig. Ranking Prozess?

A

Inhalte werden mit anderen Inhalten und Aktivitäten im Kontaktnetzwerk über den Digital
Ranking-Prozess in Beziehung gesetzt

73
Q

Was ist der Dig. Voting Prozess?

A

In dieser Phase werden jedoch nicht allein die einzelnen Inhalte im Rahmen
des User-generated Contents über den Digital Voting-Prozess bewerte

74
Q

Was ist der Dig. Recommendation Prozess?

A

Zusätzlich kann auch eine Möglichkeit gegeben werden, Bewertungen bzw.
Empfehlungen an andere Teilnehmer weiterzugeben (Digital Recommendation-
Prozess).

75
Q

Was sind Grundfunktionen innerhalb des Dig. Blogging Prozess?

A

Kommentare
Trackbacks
Blogrolls

76
Q

Was sind Funktionen von Tags beim Tagging?

A

Beschreibung des Themas
Beschreibung des verlinkten Objektes
Identifikation des Besitzers
Einordnung in eine eigene Kategorie
Beschreibung einer Eigenschaft
Herstellung eines Selbstbezuges

77
Q

Was sind Regeln des Digital Rankings?

A

Rankings müssen auf dem Urteil vieler Interaktionspartner basieren
Rankings müssen relativ fälschungssicher sein
Rankings müssen äußerst transparent sein
Rankings müssen allen Teilnehmern zugänglich sein

78
Q

Welche Konzepte des Digital Recommendation-Prozesses gibt es?

A

Social Navigation
Social Filtering

79
Q

Was ist Social Navigation?

A

Social Navigation basiert auf der Auswahl von Objekten basierend auf Informationen, die andere Benutzer zu Objekten hinterlassen haben, oder basierend auf Verbindungen zwischen anderen Benutzern und den in Frage stehenden Objekten.

Die zur Empfehlung herangezogenen Informationen können dabei bewusst
(z. B. Kommentare zu Produkten oder Tags) oder unbewusst (z. B. Kaufoder
Nutzungshäufigkeiten) von anderen Nutzern hinterlassen worden sein.

80
Q

Was ist Social Filtering?

A

Social Filtering basiert auf automatischen Verfahren der Ähnlichkeitsbestimmung
zwischen den Interessensprofilen einzelner Nutzer.

Das Social Filtering-Konzept ermöglicht Plattformen, auf denen es ausschließlich
darum geht, dass Nutzer Produkte einstellen, welche sie interessieren, und diese
anschließend kommentieren.

Im Sinne des Prinzips der Online-Intelligenz werden auf diese Weise die
Kompetenz und das Wissen der Nutzer nutzbar gemacht.

81
Q

Was sind Funktionen im Digital Sharing- und Digital Casting-Prozess?

A

RSS-Feeds
Audio-Castings
Video-Castings

82
Q

Was ist die Strategische Vernetzung?

A

Die strategische Vernetzung setzt auf die Etablierung übergeordneter Prozesse, die die Community langfristig am Leben halten

83
Q

Was umfasst die strat. Vernetzung?

A

Wachstum und Veränderung einkalkulieren
Erstellung und Pflege von Rückmeldungskanälen
Übertragung von Kompetenzen auf die Mitglieder

84
Q

Welche Stufen der Entwicklung von Social Media Community-Teilnehmern gibt es?

A

Visitor -> gehören nicht offiziell zur Gemeinschaft
Newcomer -> zurückhaltendes Verhalten
Regular -> zeichnen sich durch regelmäßige Partizipation aus
Expert -> muss verdient werden

85
Q

Was ist wichtig für Digital Content-Marketing-Maßnahmen zur Teilnehmergewinnung in Social Media Communities?

A

Content-Qualitätsaspekte
Content-Quantitätsaspekte

86
Q

Was sind Content-Qualitätsaspekte?

A

Aktualität der Inhalte
Professionelle Aufbereitung der Inhalte
Einbindung externer Contentanbieter
Inbound-Links von fremden Seiten
Inhaltstiefe durch Aktivität/Experten

87
Q

Was sind Content-Quantitätsaspekte?

A

Systematisierung der Inhalte
Themenspezifische Abdeckung der Inhalte
Einbindung externer Anbieter
Outbound-Links auf fremden Seiten
Inhaltsbreite durch Masse

88
Q

Welche Faktoren tragen zu Mitgleiderwachstum bei?

A

Community-Inhalte -> mehr Inhalte -> Vielfalt Qualität
Loyalität und Kundenbindung -> Mehr Komm. + Soziale Bindung
Mitglieder-/Nutzerprofile -> Detaillierte Profile -> Individualisierung
Transaktionen -> Höheres Umsatzpotenzial -> Mehr Angebote + TAs

89
Q

Welche Anforderungen an das Social Media Community-Projektteam gibt es?

A

Technisches Know-how
Inhaltliches Know-how

90
Q

Was umfasst Technisches Know-how?

A

um geeignete Kommunikationssysteme umzusetzen
um die Kommunikationssysteme zu pflegen und weiterzuentwickeln
um gegen den Wettbewerb bestehen zu können

91
Q

Was umfasst Inhaltliches Know-how?

A

um Interessensbereiche erkennen zu können
um geeignete Funktionen für den Interessensaustausch anzubieten
umattraktive Inhalte für die Teilnehmer anzubieten

92
Q

Welche Funktionselemente gibt es?

A

Funktionselemente zur Orientierung
Funktionselemente zur Information
Funktionselemente zur Kommunikation
Funktionselemente zur Transaktion

93
Q

Was sind typische SoMe Fehler?

A

Social Media machen, nur um Social Media zu machen
Alles wie immer, nur auf Social Media
Kampagnendenken
Passwort vergessen
Unterschätzen von Kosten und internem Aufwand